【正文】 。、中外旅行社、航空公司、鐵路客運站及駐本地外歸商社、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)，更新專業(yè)知識，提高推銷技巧，以適應(yīng)市場的變化。、了解當天出租率和 VIP 接待情況，檢查各部門接待VIP 準備情況，按規(guī)定要求接待好 VIP 客人。34 / 127六、各項規(guī)章制度及流程圖《北戴河新華假日酒店考勤制度》為健全管理制度，嚴格考勤管理，特制訂《北戴河新華假日酒店考勤管理制度》 ，請全體員工遵照執(zhí)行。如因各種原因需要更換考勤員，應(yīng)及時通知行政人事部。員工上、下班堅持打卡制度?？记趩T要逐日如實將本部門人員出勤情況，準確詳細記錄在考勤表上，月底需逐人做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后于次月一日送交行政人事部。考勤計算單位 44 小時（不含用膳時間）工作制。各種假期的規(guī)定及工資發(fā)放辦法：超過上班時間，在 10 分鐘以內(nèi)未到崗者為遲到。：⑴不按規(guī)定請假，無故不上班者；⑵雖經(jīng)請假，但未被批準擅自離崗者； ⑶遲到、早退超過 10 分鐘又無正當理由者；⑷擅離工作崗位半小時以上者。特殊情況不能事先請假，應(yīng)及時電話報告，批準后方可休假，并應(yīng)于事后及時補辦請假手續(xù)。⑵因特殊情況事先來不及請假，應(yīng)在 24 小時內(nèi)打電話或以其他方式告訴部門直接主管，上班后，持急診證明補辦請假手續(xù)。病假期內(nèi)，按天扣除病假期間的固定工資，固定工資按下列辦法發(fā)放：①病假 1 個月以內(nèi)： 25 天病假扣除當日工資的 60%；610 天病假扣除當日工資的 70%。急診病假一天，員工應(yīng)在恢復(fù)工作的當天將病假證明交給行政人事部。：員工直系親屬（父母、兄弟、姐妹、配偶及配偶父母）去世，可享有三天有薪喪假。：憑結(jié)婚證明可享有 3 天有薪假期，符合晚婚條件者（女 23 周歲，男 25 周歲）可另加婚假 7 天（在本店工作未滿二年的員工不享受此項規(guī)定） 。假期批準權(quán)限： 5 天以下（含 5 天）的病假需經(jīng)部門總監(jiān)/經(jīng)理及行政人事總監(jiān)批準；610 天病假需經(jīng)部門總監(jiān)/經(jīng)理、行政人事總監(jiān)、總經(jīng)理批準后方可生效。申請 410 日事假需經(jīng)部門總監(jiān)/經(jīng)理、行政人事總監(jiān)、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準方可生效。注：任何假期請假均需履行書面請假手續(xù)，無書面請假手續(xù)將視為曠工直接導(dǎo)致辭退該員工。1. 具備下列情況之一，可組織加班⑴法定節(jié)日為保證連續(xù)營業(yè)；⑵平時非本人原因而需延長工作時間。2. 凡安排員工加班，除特殊情況允許事后補報外，必須事先填寫《加班審批表》 ，并需得到部門經(jīng)理、總監(jiān)、行政人事總監(jiān)、總經(jīng)理的批準后，方可組織加班。，應(yīng)事先報到行政人事部核準，經(jīng)總經(jīng)理審批后再行安排，并另行安排倒休。連續(xù)加班 4 小時為半個工作日，連續(xù) 8 小時為一個工作日。公休日加班按 1：1 比例還休。凡倒休者，需經(jīng)部門經(jīng)理批準，不經(jīng)批準隨意倒休按曠工處理。本管理制度自公布之日起執(zhí)行，其他制度中如有任何抵觸以本制度為準。第二條：員工與酒店在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂勞動合同，勞動合同一經(jīng)簽訂即發(fā)生法律效力，雙方必須嚴格遵守。實習(xí)生、退休返聘員工、勞務(wù)派遣人員不簽訂勞動合同。、勞動合同附件與勞動合同具有同等的法律效力，具體包括：①、 《北京新華假日酒店員工手冊》②、 《北戴河新華假日酒店考勤管理制度》③、 《關(guān)于女職工孕期休假的補充規(guī)定》④、 《北戴河新華假日酒店各類假期的管理規(guī)定》⑤、 《北戴河新華假日酒店薪酬制度》⑥、 《北戴河新華假日酒店員工考評辦法》⑦、其它相關(guān)協(xié)議及相關(guān)規(guī)章制度第五條：勞動合同的期限和簽訂、本規(guī)定所指的勞動合同的期限分為無固定期限勞動合同、二年期勞動合同、一年期勞動合同。②、 法律規(guī)定的其它必須訂立無固定勞動合同的情形。②、 店級年度優(yōu)秀、最佳員工。、除以上員工以外其它人員應(yīng)簽訂一年期勞動合同。第四章 勞動合同的解除、終止、續(xù)訂和變更第七條：具有下列情況之一，酒店可以解除勞動合同，不發(fā)給經(jīng)濟補償金，無需提前 30 天通知本人。、按照酒店規(guī)章制度、勞動紀律屬于應(yīng)解除勞動合同的員工。、酒店因工作經(jīng)營需要變動員工的工作崗位，員工無故不服從的。、其它情況第八條：具有下列情況酒店可以解除勞動合同，但應(yīng)支付經(jīng)濟補償金，并提前 30天書面通知勞動者本人。、勞動者給用人單位造成經(jīng)濟損失尚未處理完畢或未按照勞動合同的約定承39 / 127擔(dān)違約責(zé)任的不得辦理解除勞動合同手續(xù)。 險種為：基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險。第十一條 勞動合同的變更 在合同期內(nèi)由于國家政策和酒店經(jīng)營情況發(fā)生變化，經(jīng)與員工協(xié)商同意，可變更合同的相關(guān)內(nèi)容并辦理合同變更手續(xù)；協(xié)商不成，原勞動合同解除。員工不同意修訂后規(guī)章制度的可按照規(guī)定程序提出終止勞動合同。第十二條 員工醫(yī)療期規(guī)定參照《京勞險發(fā)【1995】109 號》執(zhí)行。第十四條 由酒店出資培訓(xùn)人員，一律與酒店簽訂《培訓(xùn)專項協(xié)議》 ，規(guī)定在企業(yè)服務(wù)的期限，在服務(wù)內(nèi)解除勞動合同的，須按協(xié)議向企業(yè)交納培訓(xùn)費用。第六章 其它事項第十六條 本規(guī)定由行政人事辦負責(zé)執(zhí)行、解釋和日常管理。40 / 127《關(guān)于女職工孕產(chǎn)期休假的補充規(guī)定》根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院關(guān)于《女職工勞動保護規(guī)定》 ，及酒店考勤制度中的相關(guān)規(guī)定。對懷孕期間不勝任原崗位工作者，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院證明予以減輕勞動量或臨時安排做其他工作。請假手續(xù)按下列辦法辦理。 女職工依據(jù)醫(yī)務(wù)室證明填寫假期申請表，向所在部門請假，待批準后將請假單送行政人事辦公室備案。根據(jù)情況也可以靈活掌握，如上午晚上班 1 小時，下午早下班 1 小時，以錯開上下班車輛擁擠高峰。 直接為賓客服務(wù)的部門，女職工懷孕 7 個月（含 7 個月）后，要調(diào)整到不直接接觸賓客的崗位工作。安排休息的人員批準手續(xù)按以下程序辦理：（1） 個人填寫“員工請假單” ，并出具懷孕時間的有關(guān)證明。 調(diào)整到不直接為賓客服務(wù)的崗位工作以及在不直接為客人服務(wù)的崗位工作的懷孕女職工，懷孕 8 個月以上（不含 8 個月） ，若部門工作允許，也可以申請?zhí)崆靶菹?，休息的批準手續(xù)同上。五、 女職工產(chǎn)假為 90 天，其中產(chǎn)前休假 15 天。41 / 127批準手續(xù)在批準孕期休息時一并辦理。 自愿申請于產(chǎn)后休產(chǎn)假的女職工，需女職工本人提前寫出申請，部門簽署意見，報行政人事辦公室批準。 女職工難產(chǎn)或多胞胎生育增加產(chǎn)假的女職工需提前告知單位，并在適當時間憑醫(yī)院證明辦理補假手續(xù)。事假期限不超過 30 天。期限不超過 30 天。晚育女職工為已婚初育年齡 24 歲。妊娠四個月以上的，產(chǎn)假為 42 天，產(chǎn)假期間工資照發(fā)。十一、本規(guī)定如與今后國家下發(fā)的實施細則不符，酒店將進行修改。42 / 127《關(guān)于女職工生育期間工資支付的規(guī)定》酒店自 2022 年 7 月 1 日起為具有秦皇島地區(qū)戶口的職工繳納了生育保險。根據(jù)生育保險關(guān)于生育假期的規(guī)定：女職工正常生育的產(chǎn)假為 90 天；難產(chǎn)的增加 15 天；多胞胎生育的每多生育 1 個嬰兒增加 15 天；晚育的增加 30 天。生育期間的工資按個人繳費基數(shù)，由社保中心支付。對于個人實際工資標準高于繳費基數(shù)的，企業(yè)不予補發(fā)；個人實際工資標準低于繳費基數(shù)的，按繳費基數(shù)發(fā)放。生育期間的工資按當年本市最低工資標準發(fā)放（如 2022 年本市最低工資標準為 545 元） ；生育假期按規(guī)定統(tǒng)一執(zhí)行。 43 / 127《勞保用品發(fā)放管理規(guī)定》為加強酒店員工勞動保護用品發(fā)放管理工作，合理使用勞動保護用品，保證員工在工作中的安全與身體健康。根據(jù)《勞動法》和本市有關(guān)職工勞動保護的政策規(guī)定，本著安全、經(jīng)濟、實用、合理發(fā)放的原則，結(jié)合酒店工作的具體情況制訂本規(guī)定。使勞保用品確實起到保護勞動者安全、健康的作用。因此發(fā)放必須根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)和勞動條件，依據(jù)不同工種，不同工作環(huán)境，發(fā)放不同的勞保用品。名稱期限工種45 / 127《員工晉升與工資調(diào)整管理規(guī)定》為充分調(diào)動員工的工作積極性，本著穩(wěn)定員工隊伍、吸納優(yōu)秀人才、鼓勵競爭、兼顧公平的原則，配合實施“2022 年工資福利計發(fā)辦法（世發(fā)規(guī)字〔2022〕2 號） ”特制定本規(guī)定：第一條 為激勵員工提高業(yè)務(wù)技能，激發(fā)員工的工作熱情，酒店實行晉升制度。第二條 晉檔指員工經(jīng)考核在本人工資級別上下限范圍內(nèi)提高一檔（一般為 100元） ；晉級指員工本人的工資級別升高一級（如：操作二級升為操作三級；二級科員升為一級科員） 。第四條 操作層員工大專以上學(xué)歷者晉級須在原級別崗位工作一年以上，大專以下學(xué)歷者須在原級別崗位工作兩年以上；管理層員工（文員）大專以上學(xué)歷者晉級須在原級別崗位工作兩年以上，大專以下學(xué)歷者須在原級別崗位工作三年以上。具體指標由店領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)酒店總體情況、各部門人員比例及向一線傾斜的原則進行分配。第七條 員工轉(zhuǎn)正(試用期過后)及員工工資晉檔均由本部門經(jīng)理提報,經(jīng)主管店級領(lǐng)導(dǎo)同意并由行政人事部考核后方可執(zhí)行,如本部門未能及時提報行政人事部將視為延長試用期或員工工資\檔級不變；酒店將定期組織員工晉級考核。酒店行政人事部、安檢部參與考評，并根據(jù)該員工在考核周期內(nèi)的出勤、違紀情況具有一票否決權(quán)。第十一條 對酒店經(jīng)營工作有特殊貢獻或有重大立功表現(xiàn)者，可隨時破格晉升，破格晉升應(yīng)嚴格控制。第十三條 本規(guī)定由酒店行政人事部負責(zé)解釋。47 / 127北戴河新華假日酒店員工晉升考評表部門： 轉(zhuǎn)正□晉檔□晉級□ 年 月 日晉升前 晉升后姓 名 性 別 年齡 入店時間級別 工資（元） 級別 工資（元）專業(yè)考試得 分考評內(nèi)容：（將考評試卷附后）得分 實際操作得 分操作內(nèi)容：得分 德滿分 25 實際得分能滿分 25 實際得分 總得分：勤滿分 25 實際得分考評得分 部門綜合評議得分績滿分 25 實際得分 得分總計：部門意見部門經(jīng)理/主管副總： 年 月 日安檢部意見安檢部經(jīng)理： 年 月 日人事部意見行政人事總監(jiān)： 年 月 日48 / 127總經(jīng)理意見總經(jīng)理： 年 月 日《關(guān)于處理工傷事故若干問題的規(guī)定》 為了正確處理因工作發(fā)生的各類傷、亡事故避免由此引起爭議，保護員工的合法權(quán)益，明確工傷的責(zé)任，努力爭取做到避免或減少工傷事故的發(fā)生，特制定本規(guī)定。工傷事故一旦發(fā)生，即由酒店行政人事部和發(fā)生工傷事故部門會同工會組成鑒定委員會調(diào)查處理,主管安全工作的副總?cè)沃飨? 二、工傷的確定： 工傷是在工作時間，工作地點為了工作而受傷。 工傷事故發(fā)生后，由酒店勞動委員會確定是否工傷，工傷的種類，發(fā)生的原因。 三、工傷的報告： 傷亡事故發(fā)生后，員工所在部門或現(xiàn)場人員應(yīng)立即救護受傷人員，同時向行政人事部和保安部報告。 報告工傷發(fā)生的時限：在酒店范圍內(nèi)應(yīng)在 20 分鐘內(nèi)市區(qū)不得超過 12 小時，城外不得超出 24 小時。一般情況下，超過上述時限報告受傷情況不在確定其工傷。 四、工傷待遇： 非責(zé)任者在工傷治療期間享受其上班時的各類待遇。 因本人不慎或違反操作規(guī)程受傷，經(jīng)勞動委員會確認后，要視其情節(jié)，比照工傷處理。 五、工傷責(zé)任和處理： 不論什么性質(zhì)、什么程度的工傷均應(yīng)由發(fā)生工傷所在的部門及工傷當事人負責(zé)查找事故原因，責(zé)任者。 對違反操作規(guī)程或個人不慎引發(fā)工傷事故責(zé)任者和部門總監(jiān)給予經(jīng)濟和行政處罰?！秵T工保密制度》1． 酒店的保密工作是對可能發(fā)生的泄密和竊取活動采取的系列防范措施。3． 全體員工應(yīng)做到：不該看的不看、不該問的不問、不該說的不說。文稿的擬定者應(yīng)準備定出文稿的密級。文件統(tǒng)一由行政人事部印制。復(fù)印秘密文件和資料，由部門經(jīng)理批準。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。秘密文件由行政人事部統(tǒng)一保管，個人不得保存。（6） 歸檔。（7） 銷毀。5． 對外披露信息，按酒店規(guī)定執(zhí)行，由部門經(jīng)理、總經(jīng)理會簽。（2） 機密級：① 酒店電傳、傳真、合同；② 員工檔案；③ 組織狀況，人員編制；④ 人員任免（未審批） ；⑤ 酒店與公司之間的往來文件。《新員工入職流程圖》新入職員工到行政人事部填寫《入職審批表》持《入職審批表》到部門簽字后，交回行政人事部行政人事部填寫《員工入店通知單》 、新入職員工憑《員工入店通知單》到財務(wù)部交押金到工服房領(lǐng)工服到員工食堂領(lǐng)更衣柜鑰匙到所屬部門報到到公寓宿管室辦理住宿 經(jīng)行政人事部、總經(jīng)理審核簽署意見到人事部辦理工作證工牌等51 / 127《關(guān)于辦理離職手續(xù)的程序規(guī)定》 為理順員工辦理離職手續(xù)的程序，特制定本規(guī)定如下：1. 員工欲離職需提前一個月向本部門書面遞交離職報告（試用期員工及臨時工提前一周）