【正文】 57 CD58 ABCD59 ACD60 ABCD61 ACE62 AC63 ABD64 ABC65 ABC66 BCD67 ABD68 CD69 BCD70 AC 每小題選出答案后，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。不能答在試卷上。一、單選題（160 小題，每題小分，共60 分。A．《中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議共同綱領(lǐng)》B．1954 年我國(guó)第一部《中華人民共和國(guó)憲法》C．“企業(yè)職工勞動(dòng)管理?xiàng)l例”和“企業(yè)職工勞動(dòng)保險(xiǎn)條例”D．A 項(xiàng)與B 項(xiàng)下列選項(xiàng)中，（ ）不屬于勞動(dòng)要素的特點(diǎn)。A．工資競(jìng)爭(zhēng)力 B. 人口因素C．勞動(dòng)參與率 D. 勞動(dòng)時(shí)間（ ）不屬于“平等保護(hù)”的內(nèi)容。A．偏重保護(hù) B. 優(yōu)先保護(hù) C. 平等保護(hù) D. 全面保護(hù)工作分析小組的成員，通常是（ ）A． 分析專家 B. 人力資源部門人員 C. 工會(huì)主席 D. 生產(chǎn)工藝工程師確定信息來(lái)源，是在工作分析程序中（ ）階段的工作。A 總量性 B 結(jié)構(gòu)性 C 摩擦性 D 選擇性國(guó)外的“就業(yè)服務(wù)”是指（ ）A 職業(yè)介紹 B 就業(yè)政策 C 就業(yè)訓(xùn)練 D 失業(yè)救濟(jì)1統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)不同可分為（ ）A 時(shí)點(diǎn)指標(biāo)和時(shí)期指標(biāo) B 外延指標(biāo)和內(nèi)涵指標(biāo)C 總量指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo) D 相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)1（ ）主要是觀察數(shù)據(jù)資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求。A 指向左上方的箭頭 B 雙尾箭頭或連串箭頭 C 空心十字箭頭 D 實(shí)心十字箭頭1如果在Excel 工作簿中既有一般工作表又有圖表，當(dāng)保存文件時(shí)，（ ）。A 頁(yè)面視圖 B 大綱視圖 C 普通視圖 D 主控文檔 這種敘述方法是（ ）A 倒敘 B 補(bǔ)敘 C 插敘 D 順序1“規(guī)定”是（ ）A 國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體等針對(duì)某項(xiàng)工作或?qū)ｉT問題提出要求和規(guī)范所用的公文文體B 國(guó)家機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位要求下級(jí)辦理和需要周知和共同執(zhí)行的事項(xiàng)的公文文體C 下行公文的一種形式D 與“通報(bào)”一致的公文文體，是通報(bào)的另外一種表現(xiàn)形式1信息工作，主要是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策及執(zhí)行決策所必要的資料數(shù)據(jù)的（ ）測(cè)驗(yàn)合理的應(yīng)用等工作。A 堅(jiān)持嚴(yán)格的原則 B 堅(jiān)持淘汰的原則 C 堅(jiān)持面廣的原則 D 堅(jiān)持擇優(yōu)的原則2我們?cè)诳疾鞈?yīng)聘者的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，最好根據(jù)（ ）A 應(yīng)聘職位要求進(jìn)行假設(shè)式提問 B 應(yīng)聘職位要求進(jìn)行清單式提問C 應(yīng)聘者過(guò)去工作行為進(jìn)行舉例式提問 D 應(yīng)聘者過(guò)去工作行為進(jìn)行開放式提問2（ ）不屬于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。A 個(gè)性 B 共性 C 可塑性 D 成長(zhǎng)性2培訓(xùn)要取得預(yù)期的效果，就必須保證（ ）與受訓(xùn)者實(shí)際需求的合理銜接。A 培訓(xùn)目標(biāo) B 培訓(xùn)內(nèi)容 C 培訓(xùn)計(jì)劃 D 培訓(xùn)方案在公司大規(guī)模投入資源的前可通過(guò)（ ）的培訓(xùn)，評(píng)價(jià)一小部分受訓(xùn)者所獲得的收益。A 100% B 50% C 25% D 10%3企業(yè)勞動(dòng)安全管理制度要求從事特殊崗位作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)持證上崗。A 司機(jī)動(dòng)性 B 企業(yè)培訓(xùn)教師 C 電焊工 D 廚師3勞動(dòng)法律關(guān)系由勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、客體和內(nèi)容等三個(gè)要素構(gòu)成。A 勞動(dòng)關(guān)系管理制度 B 勞動(dòng)法律關(guān)系的當(dāng)事人C 勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù) D 勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)所共同指向的對(duì)象3在企業(yè)的非正式組織內(nèi)，存在著以（ ）為特征的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。A 智力水平和個(gè)性差異 B 智力特征和發(fā)展?jié)摿?C 能力特征和個(gè)性差異 D 能力特征A 實(shí)際觀察法 B 訪問調(diào)查法 C 問卷調(diào)查法 D 工作任務(wù)分析法4 通過(guò)（ ）獲得的信息可以幫助負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員安排各項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)的先后次序。A 一般需要 B 特定需要 C 個(gè)別需要 D 普遍需要4企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，可根據(jù)（ ）考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。A 業(yè)績(jī)考評(píng) B 態(tài)度考評(píng) C 能力考評(píng) D 效果考評(píng)50、在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理的（ ）合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。A 改進(jìn)計(jì)劃 B 評(píng)價(jià)實(shí)施 C 績(jī)效面談 D 改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)5適合對(duì)員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效管理考評(píng)類型稱為（ ）。A 崗位評(píng)價(jià) B 薪酬調(diào)查 C 薪酬滿意度調(diào)查 D 人工成本控制5某企業(yè)的企業(yè)文化是團(tuán)結(jié)協(xié)作，那么薪酬原則應(yīng)是（ ）A 拉開同等級(jí)員工差距 B 獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人突出業(yè)績(jī) C 同等級(jí)員工薪酬差距小 D 員工薪酬與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤5某企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，員工的素質(zhì)普通比較高，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于員的工能力，那么企業(yè)最有可能實(shí)行（ ）。A 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 B 對(duì)內(nèi)具有公正性 C 對(duì)員工具有激勵(lì)性 D 薪酬成本控制5某企業(yè)采用成對(duì)排列法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，將所有崗位進(jìn)行成對(duì)比較，結(jié)果是乙的工作價(jià)值高于甲丙?。患椎膬r(jià)值低于乙，高于丙丁；丙的價(jià)值低于甲乙，高于??；丁的價(jià)值低于甲乙丙。A 丙甲乙丁 B 乙甲丙丁 C 甲乙丙丁 D 丁乙甲丙5員工住房公積金月繳存額多少取決于繳費(fèi)比例與（ ）。A 社會(huì)平均工資 B 上月員工本人工資額 C 企業(yè)員工平均工資 D 員工本人上一年度月平均工資5按照工傷導(dǎo)致勞動(dòng)者休息長(zhǎng)度劃分，休息（ ）的失能傷害為輕傷。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑。暢通程度D 信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量 E 各縱向與橫向機(jī)構(gòu)之間信息傳遞的速度與協(xié)調(diào)程度7利用證書進(jìn)行篩選是用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的群體特征代替?zhèn)€體特征，容易產(chǎn)生（ ）現(xiàn)象。A 公文處理能力測(cè)試 B 沖突處理能力測(cè)試 C 行政工作處理能力測(cè)試D 部門利益協(xié)調(diào)能力測(cè)試 E 團(tuán)隊(duì)組建能力測(cè)試73 開放式的績(jī)效管理首先應(yīng)體現(xiàn)在評(píng)價(jià)上的（ ）。A 當(dāng)事人雙方 B 用人單位 C 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) D 人民法院 E 勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)7崗位設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容有（ ）A 擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排任務(wù) B 企業(yè)文化的培養(yǎng)與創(chuàng)新C 工作滿負(fù)荷 D 工作環(huán)境的優(yōu)化 E 建立“人—機(jī)—資金”的最優(yōu)化政策7制定招聘計(jì)劃的主要依據(jù)有（ ）。A 互補(bǔ)增值原理 B 激勵(lì)強(qiáng)化原理 C 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 D 能位對(duì)應(yīng)原理 E 彈性冗余原理80、下面關(guān)于FJA 功能性工作分析法的闡述中，正確的是（ ）A． FJA 法對(duì)每項(xiàng)任務(wù)都要求作詳細(xì)分析B． FJA 法對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估非常有用C． FJA 法進(jìn)行工作分析撰寫簡(jiǎn)單D． FJA 法并不記錄有關(guān)工作背景的信息E． FJA 法對(duì)員工必備條件的描述并不理想8培訓(xùn)成本包括（ ）A 直線成本 B 間接成本 C 生產(chǎn)成本 D 額外成本 E 經(jīng)營(yíng)成本8進(jìn)行需求分析所需的“軟資料”是指通過(guò)（ ）等方式得到的資料。A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B 同行業(yè)同地區(qū)企業(yè) C 國(guó)外企業(yè)D 剛成立的管理不甚規(guī)范的企業(yè) E 市場(chǎng)水平比較高的企業(yè)8在制定某項(xiàng)福利計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮（ ）。A． 根據(jù)崗位評(píng)價(jià)或能力評(píng)價(jià)或績(jī)效考核結(jié)果半員工入級(jí)B． 按新工資方案確定員工的工資、獎(jiǎng)金C． 檢查測(cè)算出來(lái)的問題，并重新調(diào)整D． 匯集測(cè)算中的問題，供上級(jí)參考E． 制定工資標(biāo)準(zhǔn)8（ ）因素會(huì)對(duì)企業(yè)薪酬管理原則產(chǎn)生重要的影響。A 內(nèi)容合法 B 自主自愿 C 平等合作 D 協(xié)商一致 E 維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序90、工傷醫(yī)療期待遇包括（ ）等內(nèi)容。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下A 涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把B 涂黑）（ ）9招募是人員招聘的主要環(huán)節(jié)之一，它的內(nèi)涵是吸引到足夠多的慕名而來(lái)的應(yīng)聘者。（ ）9考評(píng)者與被考評(píng)者講座的核心問題是如何正確選擇考評(píng)方法。（ ）9勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系，與勞動(dòng)關(guān)系一樣都體現(xiàn)了國(guó)家的意志。（ ）9人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是各種人力資源的具體計(jì)劃的核心。（ ）9能力主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)。確定的。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目的回答要求，在答題紙上答題。 簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。表1 某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表達(dá)式單位：%薪酬要素 權(quán)重 等 級(jí)一 二 三 四 五知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 15 2 5 8 11 15對(duì)決策的影響 15 2 5 8 11 15監(jiān)督管理 20 2 6 11 16 20職責(zé) 15 3 6 9 12 15解決問題的能力 15 2 6 10 15 —溝通 10 2 6 10 — —工作環(huán)境 10 2 6 10 — —合計(jì) 100 — — — — —具體說(shuō)明：（1） 崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)值為800 分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重；（2）崗位A 經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4 等，對(duì)決策的影響3 等，溝通1 等，監(jiān)督管理1等，職責(zé)4 等，解決問題的能力4 等，工作環(huán)境1 等；、（3） 崗位B 經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2 等，對(duì)決策的影響1 等，溝通1 等，監(jiān)督管理2 等，職責(zé)2 等，解決問題的能力2等，工作環(huán)境3 等。三、案例分析題（本題共30 分，每小題15 分） 一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。就這樣一上午過(guò)去了，6 名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了，小王的任務(wù)也完成了。（1） 是什么原因形成上述面試的過(guò)程？（2） 在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生？ 某電器銷售公司銷售人員的工資水平普通低于勞動(dòng)力市場(chǎng)上同類人員的薪酬水平，最近幾個(gè)月來(lái)，不但有一些銷售人員離開企業(yè)，而且人事部門已經(jīng)有三個(gè)月招聘不到符合公司要求的銷售人員。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)績(jī)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；一旦員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題。參 考 答 案理論知識(shí)：一、單選題：1 A 2 D 3 C 4 A 5 D 6 B 7 A 8 D 9 A 10 A 11 A 12 C 13 C 14 C 15 A 16A 17 D18 A 19 B 20 D 21 B 22 C 23 A 24 C 25 C 26 D 27 B 28 A 29 B 30 A 31A 32 B33 C 34 D 35 C 36 C 37 D 38 D 39 B 40 D 41 C 42 D 43 D 44 C 45 D 46C 47 B48 B 49 C 50 A 51 A 52 B 53 B 54 C 55 B 56 A 57 B 58 D 59 C 60 D二、多選題61 ACD 62 CD 63 ACD 64 BCD 65 ABCDE 66 ABCE 67 AB 68 ACE 69 DE 70 ABCD71 BC 72ABC 73 ACD 74 ACD 75 ABC 76 CD 77 ACD 78 CD 79 ACDE 80 ABDE81 AD 82 BCD 83 ABCD 84 AB 85 ABCDE 86 ABCD 87 ABCDE 88BCDE 89 ACDE 90 BCE三、判斷題91 92√ 93 94√ 95 96√ 97√ 98 √ 99 100技能考試 企業(yè)員工培訓(xùn)制度包括：培訓(xùn)服務(wù)制度； 入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)激勵(lì)制度； 培訓(xùn)考評(píng)制度；培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度； 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度； 集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。 內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)； 功能不同：協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)與指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系； 法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。b. 面試考官的準(zhǔn)備工作應(yīng)當(dāng)包括：了解應(yīng)聘者的資料，確定面試的事項(xiàng)、范圍，列出提綱。 答案要點(diǎn)：首先，談?wù)勛约簩?duì)該公司現(xiàn)存問題的看法，用事實(shí)說(shuō)明該公司的薪酬制度需要進(jìn)行必要的調(diào)整。a. 進(jìn)行薪酬的市場(chǎng)調(diào)查；b. 重新劃分薪酬等級(jí)；c. 按市場(chǎng)水平或略高于市場(chǎng)水平來(lái)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；d. 根據(jù)員工的能力、績(jī)效入級(jí)，重新進(jìn)行測(cè)算，核定薪酬總額，與公司現(xiàn)有的財(cái)力進(jìn)行對(duì)發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題，提出對(duì)策。結(jié)果造成了公司人員的流失、員工關(guān)系緊張。人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷（二）第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30 小題，每小題1 分，共30 分）經(jīng)濟(jì)學(xué)通常把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)過(guò)程中的一切要素，稱為（ ）A、能源 B、資源 C、資財(cái) D、財(cái)富決定我國(guó)人力資源整體素質(zhì)是（ ）A、高等教育 B、職業(yè)教育 C、技術(shù)教育 D、基礎(chǔ)教育崗位橫向分類的依據(jù)是（ ）A、工作輕重程序 B、工作的量 C、工作性質(zhì) D、工作責(zé)任輕重崗位研究首先產(chǎn)生于（ ）A、美國(guó) B、中國(guó) C、德國(guó) D、英國(guó)甄選活動(dòng)處在下列哪一環(huán)節(jié)上（ ）A、用 B、進(jìn) C、管 D、出獵頭公司普遍存在的不足和問題包括（ ）A、推薦人才較多 B、開展完整搜尋工作的能力有限 C、收費(fèi)昂貴 D