我國消費者權益保護制度完善(法律法學畢業(yè)論文)-閱讀頁
2025-04-30 08:20本頁面
【正文】 條文依據(jù)。買受人同意繼續(xù)履行合同，房屋實際面積大于合同約定面積的，面積誤差比在3％以內(nèi)（含3％）部分的房價款由買受人按照約定的價格補足，面積誤差比超出3％部分的房價款由出賣人承擔，所有權歸買受人；房屋實際面積小于合同約定面積的，面積誤差比在3％以內(nèi)（含3％）部分的房價款及利息由出賣人返還買受人，面積誤差比超過3％部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人。（四）精神損害賠償在消費投訴領域的精神損害賠償一直以來沒有特別明確的法律規(guī)定。如該解釋第一條規(guī)定：自然人因下列人格權利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理：生命權、健康權、身體權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權、人格尊嚴權、人身自由權?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》（法釋[2003] 20號） 在較大程度上統(tǒng)一人身損害賠償?shù)牟门幸?guī)則，明確其賠償范圍和標準，不僅有利于法院及時、公正審理案件，更有利于充分保護受害人的人身權利和平衡受害人和加害人之間的利益，從而使消費者在人身受到損害的時候有了更加明確的賠償范圍⑤?！边@就使消費者的安全權有了明確的法律獲賠依據(jù)。在實體法方面，我國雖然已先后頒布了一系列保護消費者權益的法律法規(guī)，但是涉及服務領域保護消費者權益的法律法規(guī)卻很少。如網(wǎng)絡購物中網(wǎng)絡提供了方便快捷的購物渠道，但是目前還需要制定相應的法律法規(guī)，依法加強管理和引導。另外，我們也可以在消費者權益保護法修改時增加消費者爭議仲裁制度。因此，最可行的方法是參照勞動爭議仲裁制度建立起類似的消費者權益爭議仲裁機制⑦。在消費糾紛中，無論是涉及商品質(zhì)量、格式合同、商品房，還是涉及物業(yè)管理、公共服務價格、旅游等服務，侵權的對象往往都是群體消費者，而且這些侵害群體消費者利益的行為同時具有擾亂社會經(jīng)濟秩序的雙重性質(zhì)。從這點意義上說，應當完善現(xiàn)行消費糾紛的訴訟程序，借鑒其他國家的做法，建立適合于解決群體消費糾紛的訴訟程序，同時，賦予消費者協(xié)會和有關行政執(zhí)法機關代表消費者利益和國家利益提起訴訟的職權，以更好地追究經(jīng)營者的法律責任。消費者援助制度實施后，保護消費者權益的行政機構(gòu)可以向法院起訴，要求給予違法者以民事處罰并賠償受害者的損失，也可以支持消費者起訴，追究侵權者的民事責任，法庭也可以對特殊消費者實行訴訟費用救濟制度，體現(xiàn)在司法程序中保護弱者的原則。怎樣使消費者了解最新的與其權益相關的法律法規(guī)，并能夠使這些法規(guī)產(chǎn)生相應的作用，需要政府部門、消費者協(xié)會以及一些職能部門做出更大的努力。消費者維權效果在相當程度上取決于消費者維權意識的覺醒，取決于消費者自身捍衛(wèi)合法權益的積極性與主動性。因此，在全社會要逐步普及消費者權益保護知識的宣傳，從我做起，從現(xiàn)在做起，維護自身合法權益。目前很多消費者特別是農(nóng)村消費者在合法權益受到侵害而投訴時，滿腹委屈，但就是拿不出相關證據(jù)，從而增加投訴難度和訴訟風險。（三）加強監(jiān)督工作完善消費者權益保護加強政府的監(jiān)管工作加強專業(yè)執(zhí)照管理。單個消費者對諸如食品、藥品、交通工具等產(chǎn)品的消費安全程度難以憑個人知識、經(jīng)驗加以鑒定，而一旦鑒定錯誤，其后果往往是以生命或健康為代價。加強新聞監(jiān)督借助廣播、電視、報刊等新聞媒介，定期對產(chǎn)品質(zhì)量抽檢結(jié)果進行曝光，充分發(fā)揮新聞媒介的監(jiān)督作用，形成強大的輿論威懾力量。加強社會監(jiān)督作用利用社會傳播媒介和消費者運動，廣泛宣傳消費者主權意識，形成“講誠信、反欺詐”、自我抵制假冒偽劣商品、自我保護合法權益的良好社會風氣，通過社會輿論，使假冒偽劣商品退出歷史舞臺。這些都是社會主義市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展的必然要求所在。 注釋①王江云，《消費者的法律保護問題》，法律出版社，1990年版第9頁 ②李昌麒 許明月，《消費者保護法》，法律出版社，1997年版第24頁③王保樹，《經(jīng)濟法原理》，北京：社會科學文獻出版社，1999年版第263頁④李國光，最高人民法院《關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的理解與適用，中國法制出版社，2002年版第69頁⑤張新寶，《人身損害賠償規(guī)則的統(tǒng)一》，法制日報，.⑥ 齊樹潔，《民事程序法》。廈門大學出版社，2002年版[7] 江平，《消費者權益保護法的完善》，工商行政管理，2001年版[8]王利明主編：《民法、侵權行為法》，中國人民大學出版社1993年7月第1版。[10]中國社會科學院法學所課題組：《建立社會主義市場法律體系的理論思考和對策建議》，《法學研究》1993年第
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