【正文】 0123 第 20 頁，共 34 頁 SAS磁盤技術： SAS磁盤是磁盤領域的一次技術變革。由于這些優(yōu)勢， SAS磁盤已經成為了主流的磁盤技術，并且將服務器、存儲陣列兩個不同領域的磁盤進行了統(tǒng)一。 高性能 SSD磁盤： SSD磁盤的高性能已經獲得了業(yè)界的一致認可， MS3000將這一領先的磁盤技術融入高性能體系架構之中，大幅提升磁盤的 IO響應能力。 （二）基于 Cell的智能資源管理 Cell，形象稱之為“細胞”，指帶“活性”的數據單元，是 MS3000進行存儲資源管理的基本單位。 傳統(tǒng)意義的存儲邏輯資源管理是以卷（ LUN）為基本的操作單元。任何一次資源配置的改動都是“傷筋動骨”，最嚴重的情況是整個應用需要重做。采用 ICMT技術后， LUN所對應的不再是一整塊的 RAID空間，而是由多個 Cell組成的一個邏輯空間。 MS3000以 Cell為核心來進行邏輯資源的管理，徹底破除 LUN與 RAID、 Disk之間的捆綁關系，在存儲陣列內部形成完全的虛擬化架構。 此后，再通過自動精簡配置技術實現空間的自動增長。通過 ICMT 和自動精簡配置技術，應用系統(tǒng)只需向存儲陣列提出空間需求，而不關心資源的空間限制和物理位置，由存儲系統(tǒng)自動進行容量的彈性配置和管理。通過基于 Cell 的數據拷貝和 遷移，可以依據數據的訪問頻度，實現數據在不同的磁盤介質上的自由流動，從而實現自動的分層 /分級存儲。通過 ICMT 和自動分層存儲策略，徹底解決動態(tài)數據熱點的性能問題。隨著磁盤容量的急劇 增大，這種粗顆粒度的 RAID機制遇到了巨大的挑戰(zhàn)，不僅數據重建過程漫長，而且會消耗大量的系統(tǒng)資源。 CRAID（基于 Cell的 RAID技術）是宏杉科技在 RAID機制上的一項創(chuàng)新技術。比如當磁盤內出現部分數據壞塊時，其影響的只是壞數據塊 所在的 Cell，系統(tǒng)只會針對這個 Cell進行數據重建，而磁盤的其它數據部分不會受到影響。 ? 局部重建： 如果磁盤發(fā)生暫時性故障（比如被拔出后快速插回）， CRAID 只重建數據發(fā)生變化的 Cell，不對整個硬盤進行重建。 （四）完善的磁盤安全策略 傳統(tǒng)意義的存儲安全，主要關注系統(tǒng)冗余性、數據保護二個方面，對磁盤安全的關注度不高?？梢哉f，磁盤的安全才是存儲安全的根本。 主動式磁盤檢測： 傳統(tǒng)的磁盤故障處理是一種事后模式，即在發(fā)生故障后進行修復。在系統(tǒng)正常運行過程中，磁盤檢測模塊會周期性的檢測數據盤的 RAID校驗信息和對空白盤、熱備盤進行全盤掃描，從而能夠比應用系統(tǒng)更早感知到磁盤故障，并提前啟動對應的修復措施。對于磁盤的假性故障，可以通過自動的磁盤上 /下電等操作進行修復；對于磁盤的少量壞塊，可以采用磁盤的 Remap和 RAID/CRAID機制進行壞塊替換；對于磁盤的大量壞塊，可以通過 CRAID技術進行快速重建。為了減少對磁盤故障的誤判，對于發(fā)生初次檢測發(fā)生故障的磁盤，會在磁盤檢測中心再次進行磁盤檢測和修復，將磁盤故障的誤判減到最低。 雙冗余架構： 數據從服務器寫入磁盤，會經過主機通道、控制器、緩存、磁盤通道、磁盤柜、磁盤等組件。 MS3000采用雙控制器設計，當單個控制器發(fā)生故障時，能夠自動實現業(yè)務切換； MS3000采用緩存鏡像機制，寫緩存被一式兩份保存，并且能在掉電后，將緩存數據下刷到保留磁盤； MS3000支持 ALUA多路徑機制，能夠實現主機路徑的故障切換；MS3000的雙 SAS鏈路設計，為每個 SAS磁盤柜提供兩個 冗余的外接端口，當其中一條鏈路發(fā)生故障時，自動進行路徑切換； MS3000采用雙接口 SAS磁盤，提供兩條數據通路，實現磁盤鏈路的冗余互備。 MS3000的雙控制器平時都處于活動狀態(tài)，承載獨立的業(yè)務，當某個控制器的性能出現瓶頸時，控制器之間能夠自動進行調整，將部分業(yè)務遷移到另一個控制器上，從而實現自動的負載均衡。當個別組件發(fā)生故障時，能夠實現快速的故障隔離和組件更換，避免對整個系統(tǒng)造成大的影響。通過主機接口卡的靈活選擇，可輕松搭建 IP SAN、 FC SAN、混合 SAN等存儲環(huán)境。 （六）豐富的數據保護功能 在采用全冗余高可靠設計、完善的磁盤安全策略的基礎之上， MS3000還能夠提供豐富的數據保護功能，包括連續(xù)數據快照、數據復制、數據鏡像等特性。 數據快照： MS3000的連續(xù)數據快照功能，可以為數據卷創(chuàng)建多 個基于增量的歷史時間點拷貝。該功能特別適用于關鍵性業(yè)務的連續(xù)數據保護。 MS3000通過 IP接口能夠與廣域 IP鏈路無縫對接，無須協(xié)議轉換就實現跨 IP廣域網的遠距離數據災備，有效降低災備鏈路成本。每一個寫入的 IO都會同時保存到主存儲和鏡像存儲上，當主存儲發(fā)生故障時，可以由鏡像存儲提供存儲業(yè)務。通過應用相關型的引導界面，管理員只需簡單的點擊鼠標，設置應用類型和空間大小等信息，就能輕松完成資源分配。在告警處理上， MS3000支持故障事件和告警聯(lián)動方式自 定義，管理員可為每種事件配置不同的告警聯(lián)動方式。 MS3000提供完善的性能監(jiān)控機制，不僅實現對控制器、 LUN、 Cell、 RAID、磁盤等各個層面的性能監(jiān)控，還能提供豐富的性能報表。 在硬件平臺上， MS3000基于 Intel最新平臺的模塊化設計，不僅能夠按需配置組件，而且能夠提供硬件接口卡的定制；在軟件架構上，能夠提供開放的編程接口 (API)，支持功能特性植入和二次開發(fā)；在管理接口上，實現集中式圖形化管理，并提供完善的命令行界面/SNMP/WebService接口。 產 品規(guī)格 項目描述 MS3100 MS3300 控制器數量 2， ActiveActive模式 2， ActiveActive模式 主處理器 Intel處理器 Intel多核處理器 緩存能力 816GB 1632GB 緩存保護 緩存鏡像，掉電后數據下刷到保留磁盤 緩存鏡像，掉電后數據下刷到保留磁盤 主機 IO模塊槽位數 4 4 主機 IO模塊類型 4端口 1Gb/s iSCSI模塊 4端口 8Gb/s FC模塊 4端口 1Gb/s iSCSI模塊 4端口 8Gb/s FC模塊 宏杉科技新一代數據中心 存儲平臺方案建議書 2020123 第 25 頁，共 34 頁 2端口 10Gb/s iSCSI模塊 2端口 10Gb/s FCoE模塊 2端口 10Gb/s iSCSI模塊 2端口 10Gb/s FCoE模塊 主機連接數 512 1024 Storage pool數目 30 60 每 Pool支持的 LUN數目 1024 1024 磁盤接口及通道 4個 24Gb SAS接口，每接口含 4個 SAS通道 4個 24Gb SAS接口，每接口含 4個SAS通道 擴展磁盤柜類型 DSU1516： 3U高 16盤位，每磁盤柜支持 16個 器 DSU1525： 2U高 25盤位，每磁盤柜支持 25個 驅動器 磁盤 類型 與容量 SSD盤（ ， 6Gb） SAS磁盤（ 15K RPM， ， 6Gb） SAS磁盤（ 10K RPM， ， 6Gb） SAS/SATA磁盤（ 7200 RPM， ， 6Gb） 最小 /最大磁盤數目 MS3100:配置 ： 4/176,配置 ： 4/266 MS3300:配置 ： 4/336,配置 ： 4/516 磁盤檢測與診斷 支持周期性磁盤檢測 支持磁盤檢測速度的智能動態(tài)調整 RAID級別及熱備特性 RAID/CRAID 0、 6 支持專用熱備、全局熱備、空閑磁盤熱備 CRAID特性 CRAID組允許多塊磁盤發(fā)生介質錯誤 支持普通重建、局部重建、快速重建 LUN同步特性 支持不同步、校驗同步、快速同步 操作系統(tǒng)支持 AIX、 HPUX、 Solaris、 Windows、 Linux、 VMware等 主機多路徑支持 兼容支持 ALUA特性的多路徑軟件 基礎管理軟件 MacroSAN管理套件，含基本存儲管理、 CRAID、系統(tǒng)監(jiān)控、 宏杉科技新一代數據中心 存儲平臺方案建議書 2020123 第 26 頁，共 34 頁 日志及告警等功能 管理界面 支持圖形化 (中文 )、命令行界面，提供 WebService訪問接口 高級特性 MacroSAN 自動精簡配置 MacroSAN 智能分層存儲 MacroSAN 自動數據遷移 MacroSAN 性能監(jiān)控 MacroSAN 數據快照 MacroSAN 數據復制 MacroSAN 數據鏡像 NAS特性（可擴展） 支持 CIFS、 NFS、 FTP等協(xié)議，支持雙機、集群模式 外形尺寸 模式：高 (U)寬長 (mm) （寬度不含掛耳） 控制器： 175(4U) 446 720 磁盤柜 DSU1516： (3U) 446 666 磁盤柜 DSU1525： (2U) 446 660 電源輸入 輸入： 100V～ 127V/200V～ 240V AC； 60Hz/50Hz 溫度 工作溫度： 0176。 C，推薦 10176。 C 非工作溫度： 20176。 C 濕度 工作濕度： 20%80%，無凝結 非工作濕度： 10%90%，無凝結 宏杉科技新一代數據中心 存儲平臺方案建議書 2020123 第 27 頁，共 34 頁 第 5章 宏杉科技 服務介紹 作為業(yè)界領先的存儲解決方案供應商，宏杉科技公司堅持以客戶為中心，提出了“應用創(chuàng)造價值，用戶服務為先”的服務理念，建立了優(yōu)秀的服務品牌。 服務組織結構 宏杉科技公司技術支援部由總部（管理辦、技術支持部、渠道支持管理部、備件中心、培訓中心）、區(qū)域技術支持部和區(qū)域備件中心等部門組成兩級技術服務體系。服務內容主要包括：集中客戶問題管理、重大故障及時響應處理、產品疑難故障處理、豐富的產品資料和 問題案例庫、工程項目管理和質量管理、大型網絡的規(guī)劃和實施、重要客戶設備故障檔案管理和重要客戶定制個性化服務。 技術支持中心擁有一批高素質的服務隊伍，所有服務人員都具有本科以上學歷，均擁有3年以上技術服務經驗。同時辦事處技術支持工程師根據區(qū)域服務現狀，確定相應服務措施，構建區(qū)域的服務優(yōu)勢。除公司總部設有完備的技術支援平臺外，我們還在全國建立了售后服務中心，建有完備的技術支援平臺和備件系統(tǒng)，通過先進的通信技術與總部的技術支援平臺連接，完成用戶信息、故障處理流程、備件庫存、產品分布等信息的共享，覆蓋全國的技術支援體系，以提高售后服務的響應速度。對于 非緊急問題宏杉科技公司的合作伙伴以及最終用戶可以在任何時間通過電子郵件向宏杉科技公司尋求技術支持，并最遲在 24小時內得到響應?？筛鶕脩羯陥髥栴}的具體情況對用戶進行技術支持。 ? 項目經理制度 宏杉科技公司根據項目的重要程度 , 會設立專門的項目經理 , 項目經理職責如下 : ? 協(xié)助合作伙伴進行項目實施管理，對整體的工程質量、技術問題 負責； ? 在實施過程中作為我公司的接口人，對項目交付客戶滿意度負責； ? 協(xié)助合作伙伴完成工程技術規(guī)劃，施工中對合作伙伴進行技術支持； ? 監(jiān)控機房維護掛牌完成情況和相關工程文檔的歸檔； 故障的申報和處理流程 當用戶發(fā)現問題后，通過宏杉科技公司合作伙伴提供的技術支持熱線電話，向其申報設備故障排除申請。如果通過遠程方式可以對故障進行定位的，則可以對故障進行具體的處理直到故障排除。 合作伙伴工程師在現場仍然無法定位問題時，需要及時將該故障進行上報到宏杉科技公司 TSC中心，同時提供用戶的信息和已經執(zhí)行的操作和結果。 如果宏杉科技公司 TSC中心無法通過遠程方式排除故障，則將安排就近的宏杉科技公司辦事處技術支持工程師前往現場進行進一步的處理。 宏杉科技新一代數據中心 存儲平臺方案建議書 2020123 第 29 頁，共 34 頁 當問題定位后，則通過備件維修和更換服務對故障設備進行維修和更換。 用戶投訴流程 如果用戶對宏杉科技公司合作伙伴的售后服務不滿意，可以向宏杉科技公司技術支援部值班經理熱線投訴，宏杉科技公司技術支援部將對該投訴進行調查和處理 ，并將最后的處理結果報告給用戶和宏杉科技渠道管理部。 ? 技術支持網站與技術支持論壇 用戶可以登錄宏杉科技公司的技術支持網站獲取宏杉科技公司產品的技術資料和服務信息。 ? 完備的技術支持資料開 發(fā)系統(tǒng) 宏杉科技公司設有專門的資料部門，從事產品用戶手冊、安裝手冊和其它技術資料的組織、編輯和出版。具有相應權限的用戶在網站上都可以下載使用相關資料