【正文】 項目部以至每一位職工對質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理必須達到的最低限度的基本要求。 本手冊對外用作質量保證、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理承諾。 本手冊覆蓋的范圍如下: 產品：建筑智能化工程設計與施工 場所:a)項目工程的施工現(xiàn)場: b)公司辦公場所（安徽省蚌埠市長征路1135號）。2 引用標準:GB/T190002008 idt IS0 9000:2005 《質量管理體系 基礎和術語》GB/T190012008 idt IS0 9001:2008 質量管理體系 要求》GB/T504302007 《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》GB/T2400l2004 idt IS014001:2004 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》GB/T2800l2011 《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》 國家和行業(yè)上級部門的有關法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、標準、要求等。3 術語和定義 標準定義和術語本手冊采用GB/T190002008 idt IS9000:200GB/T50430:200GB/T240012004 idtIS14001:200GB/T280012001標準中的術語和定義。 項目部：指為完成某一工程承包合同，公司派出的工程項目管理機構?，F(xiàn)指公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，簡稱一體化管理體系。指同本公司以協(xié)議或合同形式將其擁有的工程建設項目交與本公司承建的組織或人士。 特殊崗位：指需參加國家授權部門相應的培訓，取得相應上崗證書的管理人員、驗收人員和作業(yè)人員。 降級使用：確認該產品不能滿足顧客的使用要求，允許將該產品作低等級使用。 特殊過程：指過程的結果不能通過后續(xù)產品的檢驗和試驗完全驗證，施（加）工后無法測量，不易或不能經濟地進行驗證，需實施破壞性測量才能得出結果的過程。：指提供產品的組織或個人，主要包括勞務供方、工程分包方、供應原、輔材料的供應商、檢查和試驗的機構。：對環(huán)境、職業(yè)健康安全活動有效進行具有關鍵作用的崗位（環(huán)保員、倉庫保管員等）。：特定工程施工的技術指導書（施工組織設計包括三階段：施工組織總設計、單位工程施工組織設計、關鍵過程、特殊過程的作業(yè)設計）。：指代表公司履行總合同的責任單位，如項目部。 設計文件、施工組織設計、作業(yè)設計、項目管理計劃、規(guī)范、標準（含工程建設標準強制性條文中的相關內容），公司頒布的操作規(guī)程、工法等。：指建設項目中具有獨立施工條件和能形成獨立使用功能的工程。：指偶發(fā)的、過程或產品不合格，其后果不嚴重，一般不會引起業(yè)主投訴，易于糾正。：有意義的數(shù)據(jù)和文件資料。A針對公司情況充分識別、確定管理體系的管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)及測量分析改進的大過程。F采取糾正和預防措施進行不斷的持續(xù)改進，提高公司的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全保證能力，增強公司的競爭優(yōu)勢，以更好地滿足顧客和相關方不斷變化的需求與期望。對公司選擇的影響產品符合要求的外包過程活動控制，執(zhí)行《物資設備采購和管理程序》。G、支持性文件《管理手冊》《程序文件》《制度文件》《作業(yè)指導書》 文件要求 總則a) 管理體系文件是公司管理體系運行的標準文件，它包含公司的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標，并對管理體系過程之間、主要因素的相互作用進行了表述，是公司內部溝通和統(tǒng)一行動的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理法規(guī)。 管理手冊a)管理手冊描述了公司的質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理方針和質量環(huán)境職業(yè)健康安全目標，管理體系的范圍、標準章節(jié)的刪減，并按GB/T19001—2008 《質量管理體系－要求》、GB/T50430:2007《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》、GB/T24001－2004《環(huán)境管理體系－要求及使用指南》GB/T28001—2011 《職業(yè)健康安全管理體系－要求》標準要求以及管理體系所要求的形成文件的程序，同時對建立的管理體系的過程之間的相互作用給予了表述。 文件控制通過對與管理體系有關的文件進行控制，確保在使用處獲得適用文件的有效版本，保證公司管理體系有效地運行。還應包括有關的國家法律、法規(guī)（如施工及驗收規(guī)范、質量檢驗評定標準、環(huán)境職業(yè)健康安全法規(guī)）等；h) 文件的批準和發(fā)布 (1) 管理手冊由公司總經理批準發(fā)布；(2) 程序文件由公司管理者代表批準發(fā)布，其他與質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關的文件由公司分管領導或總工程師批準和發(fā)布。 記錄控制a) 記錄是提供工程、過程、服務、質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作情況及管理體系有效運行的證據(jù)。h) 本要求的具體實施按《記錄控制程序》執(zhí)行。b) 支持性文件《管理評審工作程序》《內部審核管理程序》 以顧客和相關方為關注焦點 顧客和相關方是公司存在的基礎，公司的生存和發(fā)展依存于顧客和相關方，因此，公司總經理應通過開展以下活動確保顧客和相關方的要求得到滿足：a) 在方針和戰(zhàn)略方面,始終關注并了解顧客和相關方的需求；b) 在目標制定方面，確保質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標指標直接與顧客和相關方需求和期望相聯(lián)系；c) 在運作管理方面，公司通過強化和改進內部管理，加強市場調查研究和工程回訪工作，將顧客和相關方的需求和期望轉化為公司的明確目標，并通過管理體系的有效運行得以實現(xiàn)；同時，公司各施工單位、各職能部門應按要求與顧客和相關方進行有效的溝通，獲得顧客和相關方的信息，作為質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全改進的依據(jù)；d) 在人力資源方面，公司通過能力和意識的培訓，確保員工具有為滿足顧客和相關方的需求和期望所需要的知識