【正文】 市民喜愛的休閑娛樂方式分析表－6　　市場喜愛的休閑娛樂方式列表 選項(xiàng)分類K歌、酒吧咖啡吧游戲機(jī)房茶室聊天棋牌室美容、足浴健身購物看書合計(jì)選擇人數(shù)2619371251715572696比例27%20%3%74%26%18%16%60%27%―― 很多杭州市民具有外出旅游的愛好，但是也有一部分市民喜歡放松心情，但是卻不一定都是外出旅游，他們喜愛的娛樂方式也有很多，包括：去KTV唱歌、去酒吧和咖啡廳等進(jìn)行休閑放松、和家人或者朋友在茶室聊天、到棋牌室打牌娛樂，也有一部分人會選擇去做美容足浴，到健身房去健身以增強(qiáng)體質(zhì)，另外還有一部分人也會選擇在節(jié)假日逛街購物，或者是在家中看書以增加知識，提高自身的修養(yǎng)，同時(shí)也有一少部分的人會選擇去游戲機(jī)房玩游戲。但是，在節(jié)假日里，很多人都會有一定的假期，可以充分利用這一時(shí)間與長時(shí)間未聯(lián)系的親朋好友進(jìn)行聊天，以放松心情，同時(shí)也能增進(jìn)大家的友誼。所以他們會選擇在假日休閑的時(shí)候去購物，以添加所需要的物品?？梢?，在節(jié)假日中，也朋友和家人一同出游的還是占了大部分比例的。杭州城市建設(shè)目標(biāo)和策略知曉度分析 圖－18　城市建設(shè)目標(biāo)和策略知曉度分析 據(jù)調(diào)查，%的人知道杭州“建休閑之都,創(chuàng)品質(zhì)之城”的城市建設(shè)目標(biāo)，%的人聽說過，%的人不知道杭州有這樣的目標(biāo)。但是具體情況不是很清楚。杭州政府在提出這個建設(shè)目標(biāo)之后,一方面在向外來游客宣傳，杭州文化的同時(shí)，在某種程度上忽視了對杭州本地市民的宣傳力度。 五、調(diào)研結(jié)論和建議（一）結(jié)論杭州整體旅游策略（1）杭州支撐旅游業(yè)發(fā)展的體制優(yōu)勢明顯；觀念意識超前；基礎(chǔ)設(shè)施、旅游設(shè)施不斷完善，旅游資源豐富，產(chǎn)品配套成熟；城市人居環(huán)境良好。（3）有良好的基礎(chǔ)。（4）杭州產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)。（5）廣泛的社會基礎(chǔ)及相當(dāng)高的知名度。無論在古代還是現(xiàn)代、國內(nèi)還是國外，作為旅游城市的杭州都已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)闹取：贾菔捝絿H機(jī)場已經(jīng)成為國內(nèi)第五大航空港。（7）杭州整體接待能力、交通狀況都比較理想。四個換乘點(diǎn)交通狀況良好。有些人造區(qū)和娛樂場所經(jīng)濟(jì)效益不錯，但對外來游客來說，在其他地方也可找到替代者，難以形成強(qiáng)烈的吸引力。杭州接待1萬人次以上的各類旅游景區(qū)、景點(diǎn)120余處，有全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位23個、國家級博物館5個。杭州有星級賓館飯店230家，數(shù)量僅次于北京、上海，總數(shù)列全國第三。（3）景點(diǎn)接待游客不平衡，品牌景點(diǎn)優(yōu)勢明顯。（4）高峰期間景區(qū)難以滿足日益增多的自駕車的停放，“停車難”問題有待解決；（5）休閑度假產(chǎn)品還不夠豐富，賓館飯店和會務(wù)場所的硬件設(shè)施有待改造，部分景點(diǎn)的品質(zhì)、檔次有待提升（6）經(jīng)濟(jì)型賓館飯店的經(jīng)營服務(wù)有待進(jìn)一步規(guī)范和提高（7）進(jìn)入景區(qū)的道路標(biāo)識系統(tǒng)需要進(jìn)一步完善，景區(qū)間的交通線有待進(jìn)一步規(guī)劃。游客（外來游客和本地市民）：（1）出游方式日趨多樣，自駕游、自助游持續(xù)升溫。（2）旅游方式逐步改變，休閑度假日益增多。（4）游客日益采用節(jié)假日分段休息。（6）“把西湖讓給外地游客”，得到市民的積極支持?！暗匠墙悸糜?、在家門口休閑、享受身邊生活”成為杭州人的新時(shí)尚。（二）建議　政府政策和措施 城市的發(fā)展離不開政府政策的引導(dǎo)，杭州幾年來的發(fā)展證明了建設(shè)“東方休閑之都”、發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)的戰(zhàn)略決策的正確性。（1）加強(qiáng)政策研究和行業(yè)引導(dǎo) 政府要加強(qiáng)杭州特色的休閑文化研究，為杭州發(fā)展休閑經(jīng)濟(jì)提供理論和人文氛圍。休閑已成為杭州人生活中的一部分，成為一種生活方式和民間習(xí)俗，周末的西湖邊、龍井、梅家塢人頭鼎沸就是很好的證明。美國學(xué)者托夫勒在講文化與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系時(shí)說：“哪里有文化，哪里早晚就會出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮，而哪里出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮，文化就會更快地向哪里轉(zhuǎn)移。因此，要組織、整合相關(guān)部門的力量，結(jié)合杭州城市的特點(diǎn)，加強(qiáng)對休閑文化和休閑經(jīng)濟(jì)的研究，對休閑文化進(jìn)行深入的梳理和研究，把理論研究與實(shí)際工作結(jié)合起來，從中探索杭州休閑文化的內(nèi)涵、特色發(fā)展趨勢以及對杭州人思想觀念和生活方式的影響。政府要確定一套政策法規(guī)來指引休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，引導(dǎo)休閑產(chǎn)為向著有利政治、社會、經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展。（2）采取有效措施，緩解交通問題 世界各大城市在發(fā)展進(jìn)程中都遭遇了交通擁堵問題，杭州也不例外，節(jié)假日的景區(qū)交通問題尤為嚴(yán)重。我們在調(diào)研實(shí)施的現(xiàn)場親身地感受了杭州景區(qū)的道路堵塞，黃金周南山路一路擁堵，桂花時(shí)節(jié)滿覺隴路雙向擁堵持續(xù)至夜幕降臨才有所緩解。參照大多數(shù)城市的做法，發(fā)展地鐵、公共汽車等公共交通是解決交通問題的主要措施。要解決景區(qū)交通問題，既要放在整個城市交通的大局里考慮，也要有針對性地采取措施。景區(qū)外圍合理規(guī)劃公共交通網(wǎng)絡(luò)，增加線路密度、加大汽車的班次。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州市民普遍采用私家車出行（70%以上），這是導(dǎo)致景區(qū)交通堵塞的一個重要原因。合理建設(shè)旅游集散中心，布局好集散中心去各個景點(diǎn)的公共交通路線，用公共汽車來輸送游客，這樣可以有效地控制前往景區(qū)的各條道路的車流量。自行車是一種無污染環(huán)保型的交通工具，中國也是世界著名的自行車王國，曾幾何時(shí)，自行車是中國老百姓出行的最主要的交通工具，自行車上班族構(gòu)成了一幅獨(dú)特的風(fēng)景線。我們建議杭州可以學(xué)學(xué)巴黎，在游客比較集中的區(qū)域，如西湖風(fēng)景區(qū)和湖濱一帶商業(yè)街區(qū)等區(qū)域，設(shè)立自行車連鎖出租點(diǎn)，提供自行車連鎖租借服務(wù)，即在任一出租點(diǎn)所借自行車，可以在任一其它連鎖點(diǎn)歸還，方便游客租借自行車；景區(qū)劃出更多的慢車道區(qū)域等。當(dāng)然如果騎車游覽杭州能夠形成一種風(fēng)尚，相信必定可以有效減少主要景點(diǎn)機(jī)動車的數(shù)量，減少杭州溫室氣體的排放，杭州可以變得更環(huán)保。如何豐富旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)休閑功能，延長游客滯留時(shí)間，推進(jìn)休閑度假產(chǎn)品建設(shè)，是發(fā)展杭州休閑旅游市場的一個重要任務(wù)。 杭州不僅擁有豐富的景觀資源，也是著名的歷史文化名城，如古人類的文化－良渚文化；特產(chǎn)文化－絲綢茶葉等的文化；宗教文化－東南佛國；藝術(shù)文化－飛來峰石窟等；民俗文化－西湖香市、錢江觀潮等。　　另外我們也建議利用杭州良好的生態(tài)環(huán)境和優(yōu)美的景觀資源開發(fā)杭州的休閑農(nóng)業(yè)、休閑漁業(yè)和景觀產(chǎn)業(yè)，利用現(xiàn)代文化娛樂活動多元化地發(fā)展休閑旅游市場，如增加電影、話劇和音樂演出，來提高休閑旅游市場整體的文化內(nèi)涵。杭州市民有休閑的習(xí)俗，但是杭州市民的休閑離不開喝茶和打牌，我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，茶室聊天成為市民最主要的休閑方式。一個不會休閑的城市如何成為“世界休閑之都”？要改變杭州市民的休閑觀念，全面提升杭州市民的整體素質(zhì)，這是我們建設(shè)“世界休閑之都”的重要舉措。 現(xiàn)代化的休閑活動不僅僅局限于喝茶、聊天、打牌、曬太陽等，可以有更多的內(nèi)涵和形式。杭州周邊如蕭山、桐廬、臨安、建德、千島湖等地區(qū)生活富裕、自然資源豐富，距離杭州在兩小時(shí)車程范圍內(nèi)，可以開發(fā)利用其豐富的農(nóng)家樂資源，組織下鄉(xiāng)野趣游、農(nóng)家風(fēng)情游等。據(jù)報(bào)道，2006年杭州已基本實(shí)現(xiàn)全面小康（%），這表明杭州市民參與休閑生活的物質(zhì)基礎(chǔ)已經(jīng)具備。（2）提高市民對城市歷史和文化的認(rèn)識和了解 杭州的人文歷史、名人蹤跡、民間傳說、老店故居是我們這座城市寶貴的資源，我們可以通過社區(qū)活動多多地介紹城市的歷史和文化淵源，組織一些傳播、交流、傳頌城市歷史的活動，豐富市民的休閑生活，也提高市民對城市歷史的認(rèn)識和了解。杭州的人文離不開杭州歷史的積淀，傳承了杭州歷史的杭州市民才能真正擁有杭州的特色和文化核心，才是真正創(chuàng)造出現(xiàn)代化的休閑之都。 城市的風(fēng)格需要通過人來體現(xiàn)，國際化的休閑旅游城市不能僅依靠專業(yè)人士來支撐，每個市民就是這座城市的代表，它必定要求其市民擁有旅游服務(wù)的基本觀念和素質(zhì)。 以上是我們的一些粗淺的想法，西子湖畔求學(xué)的我們，希望能對杭州的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。六、附件附件1 杭州休閑旅游市場調(diào)查問卷（杭州市民版） 調(diào)查時(shí)間：　07年　10月21日　　請問您（節(jié)假日）一般多長時(shí)間出去玩一趟？ A、一般春秋天氣好都會出去玩 B、一個月出去一趟 C、兩個月出去一趟 D、長假時(shí)出去一趟　　　E、難得來玩一趟除了長途旅游，一般會去哪里休閑度假呢？（可多選） A、杭州市內(nèi)各景點(diǎn) B、杭州周邊地區(qū) C、各娛樂場所 杭州市內(nèi)您常去的是（或多選） A、湖濱一帶 B、南山路 C、楊公堤 D、寶石山 E、滿覺隴 F、梅家塢 G、龍井山園 H、茶葉博物館 I、虎跑 J、杭州花圃 K、植物園 L、靈隱寺 M、其它（請具體說明）：請將以上各景點(diǎn)按您的喜好從最喜歡開始排隊(duì)　① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩這些地方吸引人之處是①②③杭州周邊地區(qū)您常去或去過的有（可多選）A、蕭山 B、桐廬 C、富陽 D、千島湖 E、建德F、紹興 G、臨安 H、天目山風(fēng)景區(qū) I、其它（請具體注明）：根據(jù)您的體驗(yàn)，您去過的地區(qū)按吸引力排序?yàn)椤、? ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩這些地方吸引人之處又是①②③您喜愛的休閑娛樂方式有A、K歌 B、去酒吧、咖啡廳 C、游戲機(jī)房玩游戲 D、茶室聊天 E、棋牌室打牌 F、美容足浴 G、健身 H、購物I、看書 J、其它（請具體說明）：一般您外出休閑度假的同伴是A、朋友 B、家人 C、商務(wù)應(yīng)酬公關(guān)對象1您是怎樣出行的？A、使用公共交通工具 B、有私家車 C、租車 D、由旅行社負(fù)責(zé)①市內(nèi)　　　　　　　　　②周邊地區(qū)1您對市內(nèi)各景點(diǎn)（包括免費(fèi)開放的和收費(fèi)區(qū)域）的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施的評價(jià)是 道路　　便于行走　1　2　3　4　5　不方便　　路牌　　清晰　　　1　2　3　4　5　不清晰 公廁　　干凈　　　1　2　3　4　5　不干凈休息設(shè)施　　充足　　　1　2　3　4　5　不充足　安全保障　　完備　　　1　2　3　4　5　不完備1您怎樣評價(jià)市內(nèi)公共交通狀況？ 網(wǎng)線布局 合理　　1　2　3　4　5　　不合理 車輛調(diào)度　　科學(xué)　　1　2　3　4　5　　不科學(xué) 站牌指示　　清楚　　1　2　3　4　5　　不清楚公交車況　　性能好　1　2　3　4　5　　性能差車上設(shè)施　　完善　　1　2　3　4　5　　不完善　司機(jī)售票員服務(wù)　到位　　1　2　3　4　5　　不到位　　　　　　　　　其它（可詳細(xì)說明）：　　　　　　　　　1您知道杭州“建休閑之都、創(chuàng)品質(zhì)之城”的城市建設(shè)目標(biāo)嗎？A、知道 B、聽說過 C、不知道1您贊成嗎？為什么1您知道杭州市政府圍繞“建設(shè)休閑之都”都有哪些舉措？①②③1您知道杭州市政府采取了哪些措施來提高外地人黃金周旅游的品質(zhì)呢？①②③1您贊成這些措施嗎？A、贊成 B、無所謂 C、不贊成原因：1您認(rèn)為杭州在休閑旅游設(shè)施方面或者服務(wù)方面還不夠完備或需要改進(jìn)的有①②③黃金周休假政策將要調(diào)整，會對杭州的休閑旅游市場產(chǎn)生影響嗎？為什么？會有哪些影響呢？（請盡可能具體）　附件2　　國慶黃金周杭州休閑旅游市場調(diào)查問卷（游客版）尊敬的先生、女土：您好!我們是浙江金融職業(yè)學(xué)院的學(xué)生,我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于杭州國慶黃金周休閑市場狀況的調(diào)查,現(xiàn)在打擾您一些時(shí)間,麻煩您回答我們的一些問題,您的回答將對我們很有幫助。 B、7天用盡，好不容易有個長假要合理用盡C、715天，想方設(shè)法請假或連休其它假期，以安排長途旅行黃金周七天出游，您認(rèn)為比較理想的線路價(jià)格為（ ）A、1000元以下B、10003000元以內(nèi) 請問來杭州的目的是？ A、觀光旅游 B、休閑度假 C、觀光加度假杭州最吸引您的是（ ）A、美食(1)請問您住什么賓館？ (2)您滿意嗎？ A、很滿意 B、較滿意 C、沒有特別感覺 D、不滿意 F、很不滿(3)理由是： (可多選) A、檔次 B、價(jià)格 C、服務(wù) D、交通 F、環(huán)境(4)請更具體地說說：(5)您外出旅游對住宿有否什么特別的要求？是什么呢？(6)請問這家酒店您是怎樣預(yù)訂的？請問這趟杭州之行，您對杭州的印象如何？這趟杭州之行，您比較滿意的是哪些方面呢？較不滿意的又有哪些方面呢？較滿意的：較不滿意的您下次還會再來杭州嗎？您會推薦您的親朋好友來嗎？1您認(rèn)為杭州能否滿足你觀光(或休閑)需求（ ）A、可以 B、一般 C、不能1您認(rèn)為杭州在旅游(或休閑)市場開發(fā)方面還有哪些不足呢？二、基本資料性別（ ） A、女 B、男您的年齡（ ） A、18歲以下 B、18—35歲 C、35—55歲 D、55歲以上您的職業(yè)（ ） A、退休人員 B、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位管理人員及辦事人員 C、 企業(yè)管理人員及職工 D、教育界 E、個體戶 F、學(xué)生再次感謝您的合作！　附件3　　　杭州休閑服務(wù)市場調(diào)研策劃方案 一、調(diào)研背景 隨著人民生活水平的日益提高，人們越來越注重自己的生活質(zhì)量。在平日里，大多數(shù)人都因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)習(xí)的壓力，而不能好好的放松、享受生活。而杭州作為浙江省的省會，同時(shí)具有多處有名的旅游景點(diǎn)及各大商場，各景點(diǎn)具有獨(dú)特的氣息也吸引了眾多的游客到來。規(guī)范休閑服務(wù)市場秩序，深化誠信經(jīng)營活動，構(gòu)建和諧假日環(huán)