【正文】 靜態(tài)的識(shí)別形式,它通過(guò)統(tǒng)一而標(biāo)準(zhǔn)的（視覺(jué)符碼）系統(tǒng), 將企業(yè)的理念和（產(chǎn)品特性）等要素傳遞給消費(fèi)大眾。4．在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、企業(yè)造型、象征圖案、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)印刷體、宣傳口號(hào)等屬于（基本）要素的作業(yè)。6．確定行為規(guī)范的結(jié)構(gòu)有科學(xué)操作和（經(jīng)驗(yàn)）操作兩種模式。8．VI是MI 的一種靜態(tài)表達(dá),即MI是VI的內(nèi)涵。因此,它們是 VI 最重要的依據(jù)。3．伴隨著“注意”的心理特征的心理過(guò)程包括以下哪幾個(gè)過(guò)程？（B情感過(guò)程C消費(fèi)者）5．消費(fèi)者的購(gòu)買行為會(huì)受到內(nèi)部的和外部的兩大因素的影響，在以下因素中，屬于內(nèi)部因素的有（C個(gè)體認(rèn)知因素B社會(huì)學(xué)的因素D經(jīng)濟(jì)學(xué)的因素）7．態(tài)度理論的三相心模型指的是態(tài)度有三個(gè)成分，即（B認(rèn)知的D興趣E行動(dòng)）10．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)有（A雙向傳播B多功能C信息量大D省事、省時(shí)和省費(fèi)用） 6．構(gòu)成總體的個(gè)體不限于人或物，也可以是事件或活動(dòng)，因此，有時(shí)候個(gè)體也被叫做（C樣本點(diǎn)2．結(jié)構(gòu)式訪談與無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談的不同點(diǎn)在于（A結(jié)構(gòu)式訪談擬有提綱和題目，而無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談沒(méi)有提綱和題目C結(jié)構(gòu)式訪談是由訪談?wù)咴儐?wèn)，受訪者回答，而無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談主要以漫談方式進(jìn)行） 3．結(jié)構(gòu)式訪談的優(yōu)點(diǎn)在于（A談話易控制D簡(jiǎn)練，省時(shí)） 4．無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談的優(yōu)點(diǎn)在于（A談話易控制D比例量表2．根據(jù)信息加工的動(dòng)機(jī)理論，信息加工的行為傾向行取決于三個(gè)因素，它們是（A需要C期待D消息的價(jià)值4．在一項(xiàng)調(diào)查研究實(shí)驗(yàn)中，給新的汽車買主們呈示八份廣告單，這些廣告單涉及到各種汽車，讓他們自己去挑選自己認(rèn)為合適的廣告，結(jié)果表明，有80％的買主選擇了各自擁有的汽車廣告，這說(shuō)明了廣告信息的（B支持性）5．移動(dòng)公司在做平面廣告時(shí)，有時(shí)除了一般的形象宣傳廣告，偶爾還會(huì)有大篇幅的文字信息，上面詳細(xì)列出了自己在當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳地址以及近期一些話費(fèi)調(diào)整情況，雖然文字繁多，但是并不乏讀者，這是因?yàn)樵撔畔⒕哂校ˋ有用性這表明了信息的（D趣味）性對(duì)人們的注意力產(chǎn)生了作用。）規(guī)律來(lái)增強(qiáng)注意力1．決定知覺(jué)選擇性的機(jī)制有（A知覺(jué)的超負(fù)荷B選擇的感受性D知覺(jué)防御） 4．在地鐵隧道里一排不斷變換畫面的墻體廣告，它們是將電視畫面的不同鏡頭拆散后按順序排列，當(dāng)?shù)罔F快速行進(jìn)時(shí)會(huì)感覺(jué)到那些畫面十分連貫并具有影像廣告般的動(dòng)態(tài)效果，之所以會(huì)讓人產(chǎn)生這種感覺(jué)，這是（B知覺(jué)的整體性5．在賣場(chǎng)中，將相同類別的商品進(jìn)行歸類出售，便于消費(fèi)者辨認(rèn)識(shí)別，從知覺(jué)特性對(duì)人的知覺(jué)的影響的角度說(shuō)，這是（C境聯(lián)效應(yīng)）在起作用。10．知覺(jué)組織的特性表現(xiàn)為如下哪幾個(gè)方面？（A接近性B相似性C連續(xù)性D封閉性這是利用知覺(jué)組織的（B相似性）特性。）13．墻壁上裝有鏡子的房間會(huì)讓人覺(jué)得寬敞得多，一個(gè)身穿橫條衣服的人會(huì)顯得胖一些，這都是（C 視錯(cuò)覺(jué)）在起作用。） 2．人們?cè)谟?xùn)練寵物做各種動(dòng)作時(shí)，發(fā)出一個(gè)聲音號(hào)令后，如果寵物做出了某個(gè)動(dòng)作，就會(huì)給它吃食物，久而久之，“某個(gè)動(dòng)作”與“食物”之間產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。）。）4．在經(jīng)典條件反射過(guò)程中，有兩個(gè)變量：無(wú)條件刺激和條件刺激，在實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中，以下各項(xiàng)可能成為無(wú)條件刺激的是（A促銷活動(dòng)B另人振奮的事件C大幅度折扣）5．小貨郎挑貨走街串巷。于是他不再到處叫賣，而是選定購(gòu)買者更多的胡同，那么“選定的地點(diǎn)”與“售貨多”之間建立聯(lián)系，這種聯(lián)系屬于（B操作性條件反射消費(fèi)者這一行為變化過(guò)程屬于（B操作性條件反射）7．消費(fèi)者運(yùn)用自己以往的經(jīng)驗(yàn)，在眾多相似的商品中選擇自己認(rèn)為最合適的，這種現(xiàn)象可以用（A認(rèn)知學(xué)習(xí)理論）來(lái)解釋。這利用了學(xué)習(xí)理論中的（C條件反射的泛化）10．廠商們?cè)O(shè)法通過(guò)廣告宣傳或其他促銷手段，把自己的產(chǎn)品從同類產(chǎn)品中區(qū)分開(kāi)來(lái)，同時(shí)防止同類產(chǎn)品與自己的優(yōu)質(zhì)品、名牌貨魚(yú)目混珠，這是（D條件反射的分化11．現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)把記憶系統(tǒng)看成是由以下哪幾個(gè)要素組成？（A感覺(jué)記憶B短時(shí)記憶C長(zhǎng)時(shí)記憶）12．提高信息記憶量的方法有（A把信息編成組塊C增加對(duì)象的緯度D利用視覺(jué)記憶優(yōu)勢(shì)）13．我們?nèi)粘Ｓ洃涋r(nóng)歷節(jié)氣，如果一個(gè)一個(gè)的記憶會(huì)比困難，但是把所有的節(jié)氣按音韻編成四句話就非常好記：春雨驚春清谷天，夏滿芒夏暑相連，秋暑露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。 4．看到紅的、橙的、黃的顏色會(huì)產(chǎn)生溫暖的感覺(jué)，而看到藍(lán)的、青的、綠的顏色會(huì)產(chǎn)生寒冷、涼快的感覺(jué)，從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，這些都是（D聯(lián)覺(jué)）現(xiàn)象。而人的定向興趣一般會(huì)受以下哪些因素的制約？（　A年齡B性別C職業(yè)D文化程度）10．以下各種策略中，屬于認(rèn)知策略中的組織策略的是（A系列廣告B懸念廣告C組塊D類比） 11．有一則“金鎖”的招貼廣告，在畫面的正中位置，有一個(gè)插著鑰匙的鎖，其兩側(cè)各貼有一張“門神”，底部?jī)蓚?cè)，分別寫上了“金門”與“金鎖”，觀眾很自然得會(huì)把門神與鎖組成一個(gè)牢不可破寓意的完整構(gòu)思。） 13．一幅鴨絨裝廣告，把一件鴨絨裝穿在一只鴨子身上，從而把該商品的特色表現(xiàn)得淋漓盡致，這是使用了視覺(jué)策略中的（C特征展露策略這則廣告運(yùn)用了認(rèn)知失諧理論中的（1．在現(xiàn)實(shí)生活中，促使消費(fèi)者喜歡認(rèn)牌購(gòu)買的原因有（A認(rèn)牌購(gòu)買可靠，可以減少風(fēng)險(xiǎn)B可以免去咨詢、比較和挑選帶來(lái)的麻煩與困擾，省時(shí)省勁C時(shí)尚的驅(qū)使）2．在消費(fèi)行為中，知名度表現(xiàn)的基本形式有（B商標(biāo)再認(rèn)C商標(biāo)回憶）3．某些品牌借助電視廣告，反復(fù)呈現(xiàn)或大聲喊出特定的商標(biāo)名稱，使得消費(fèi)者對(duì)該商標(biāo)留下牢固的記憶，如何理解這種策略？(A有利于提高品牌知名度D屬于商標(biāo)回憶策略) 4．美譽(yù)度的形成主要依賴于（B企業(yè)或商品的品質(zhì)和服務(wù)水平D企業(yè)或商品的服務(wù)或品質(zhì)等是否符合消費(fèi)者心理需求的價(jià)值觀）5．認(rèn)牌心理的全過(guò)程包括以下哪幾個(gè)階段？（B知名度的獲得C美譽(yù)度的獲得D認(rèn)牌購(gòu)買）6．在我國(guó)市場(chǎng)上，經(jīng)常出現(xiàn)的商標(biāo)主要有（A抽象型B具象型C漢字型D組合型）7．用圖案、標(biāo)志與漢字或外文字母組成的商標(biāo)，屬于以下哪種商標(biāo)類型？（D組合型）8．影響商標(biāo)忠誠(chéng)性的基本因素有（A消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)B購(gòu)買間距C年齡D外界因素）9．發(fā)展商標(biāo)忠誠(chéng)性的市場(chǎng)策略有（A商標(biāo)定位B商標(biāo)擴(kuò)展D獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)商標(biāo)的忠誠(chéng)）10．某化妝品專賣店給在自己店內(nèi)一次性消費(fèi)達(dá)800元的顧客贈(zèng)送VIP卡。這種態(tài)度改變的路徑屬于（C邊緣說(shuō)服路徑） 6．1959年霍夫蘭德和詹尼斯提出了一種基于信息傳播過(guò)程的說(shuō)服或態(tài)度改變的模型，該模型描述了說(shuō)服過(guò)程中信息傳遞所關(guān)聯(lián)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，包括（A傳遞者B意見(jiàn)傳播C目標(biāo)（接受者）D周圍情景）7．在說(shuō)服的信息傳播模型中，與“傳遞者”相關(guān)聯(lián)，可能影響到說(shuō)服效果的因素有（B可信D意圖）8．在說(shuō)服的信息傳播模型中，與“意見(jiàn)傳播”相關(guān)聯(lián)，可能影響到說(shuō)服效果的因素有（C差距D畏懼）10．廣告可以成為誘因需要依賴的因素有（A廣告信息本身與消費(fèi)者的潛在需要有關(guān)B廣告信息源具有較高的可信度C廣告給消費(fèi)者以積極的情感體驗(yàn)D激化廣告氣氛或情境）11．下列哪些方法可能提高廣告信息的可信度？（A保證宣傳的客觀性B利用消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法C邀請(qǐng)專家學(xué)者做專業(yè)評(píng)價(jià)D邀請(qǐng)名人做廣告）12．克服誤導(dǎo)性廣告的對(duì)策有（A健全有關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法力度，避免誤導(dǎo)性廣告出現(xiàn)B大眾自己努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，提高識(shí)別虛假?gòu)V告的方法C在視聽(tīng)各類廣告信息時(shí)，須作進(jìn)一步的信息加工，避免錯(cuò)誤）1．在廣告中突出強(qiáng)調(diào)自己的商品所具有的特性及優(yōu)越性，通常是提出事實(shí)或進(jìn)行特性比較。 9．需要層次理論認(rèn)為人類至少有以下哪些需要？（A生理的需要B安全需要C愛(ài)與歸屬的需要D尊重的需要E自我實(shí)現(xiàn)的需要）10．我們?cè)趶V告中要不斷變換廣告主題以適應(yīng)不斷變化的需要，從需要的時(shí)間特征來(lái)看，這是因?yàn)椋ˋ需要具有時(shí)代性B需要具有季節(jié)性C優(yōu)勢(shì)需要與非優(yōu)勢(shì)需要會(huì)互相轉(zhuǎn)化）11．系統(tǒng)加工理論包括的從屬理論有（B功能一致性理論C認(rèn)知反映理論D認(rèn)知失諧理論）12．理性廣告訴求的優(yōu)點(diǎn)是（A能給消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的商品特性信息C便于消費(fèi)者對(duì)不同品牌的特性進(jìn)行比較D具有較強(qiáng)的說(shuō)服力）13．理性訴求的說(shuō)服效果會(huì)受到哪些商品因素的影響？（A商品的生命周期B商品的價(jià)格C商品的吸引力D商品的用途）14．理性訴求的說(shuō)服效果也會(huì)受到很多消費(fèi)者自身因素的影響，以下哪些有關(guān)消費(fèi)者因素可能影響到理性訴求的說(shuō)服效果？（A消費(fèi)者有關(guān)商品的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B消費(fèi)者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位C消費(fèi)者的購(gòu)買預(yù)期D消費(fèi)者的個(gè)性心理特點(diǎn)）1．情緒三因素學(xué)說(shuō)是由（B沙赫特）在20世紀(jì)70年代初提出的。一切符合審美需要的對(duì)象都能引起美的體驗(yàn)，如錦繡河山、文藝表現(xiàn)等都極易引起對(duì)美的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)的特點(diǎn)是（A愉悅的體驗(yàn)C傾向性的體驗(yàn)）5．美感的特點(diǎn)有（B客觀性C社會(huì)性D階級(jí)性）6．在廣告設(shè)計(jì)中，與以下哪些元素可能與一定的情感體驗(yàn)發(fā)生聯(lián)系？（A廣告中的顏色B廣告語(yǔ)C插圖D電視廣告中的廣告歌曲），屬于名人廣告中的廣告源的是（A雪碧廣告中的明星）（A名人的外貌B名人的藝德C名人的地位D名人的吸引力），影響名人廣告效果的內(nèi)部條件有（B名人使用該商品的信任度）？（B態(tài)度改變的協(xié)調(diào)理論D意義遷移模型）“意義遷移模型”中，“意義”指的是（D名人的形象）？（B要有企業(yè)實(shí)態(tài)D要有公眾的大腦），屬于企業(yè)實(shí)態(tài)范疇的是（A企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B經(jīng)營(yíng)者的待人處事C企業(yè)的價(jià)值取向D企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量），哪些屬于企業(yè)體范疇？（A企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模B企業(yè)的教育培訓(xùn)C企業(yè)的管理水平D企業(yè)的職業(yè)道德）（A主客觀融合性B總合性C穩(wěn)定性D可變性）（B形象力C商品力D銷售力），哪些屬于形象力的表現(xiàn)？（A知名度C好感度D信賴度）（A社會(huì)環(huán)境B受眾的群體差異C行業(yè)特點(diǎn)D企業(yè)的各種對(duì)外活動(dòng)）？（B．MI C．VI D．BI ），哪些是CIS現(xiàn)代系統(tǒng)理論模型的新功能或特征？（A同一性B獨(dú)特性C差別行D傳播的高效率）（B．CIS指的是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，而CS指的是“顧客滿意”D．CIS的主體是企業(yè)，而CS的主體是公眾）？（B社會(huì)使命D價(jià)值取向）？（A內(nèi)部培訓(xùn)C開(kāi)發(fā)研究） ？（ A管理制度B工作守則C考核指標(biāo)體系），哪些屬于企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的基本要素？（C企業(yè)標(biāo)志D企業(yè)名稱），哪些屬于企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的應(yīng)用要素？（B辦公用品C企業(yè)建筑物外貌D制服）（A系統(tǒng)性原則C“顧客滿意”原則 D實(shí)踐性原則），（B企業(yè)發(fā)展目標(biāo)C企業(yè)精神）與VI的關(guān)系最為密切，它們是VI的重要依據(jù)。）2．人腦是心理的器官，只要有大腦就會(huì)有心理現(xiàn)象產(chǎn)生（）3．人的一切心理現(xiàn)象都是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映，客觀現(xiàn)實(shí)就是心理的源泉與內(nèi)容?！蹋?．“狼孩子”由母狼撫養(yǎng)，并且在狼窩中生活了多年，回到人間后既沒(méi)有人類語(yǔ)言，也沒(méi)有人類的生活習(xí)性，主要原因在于他脫離了人類社會(huì)環(huán)境?！蹋?．人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象等活動(dòng)。√）6．不同的人在能力、氣質(zhì)、性格上的特點(diǎn)，構(gòu)成了人們心理上的差異，即個(gè)性傾向性。）7．個(gè)性傾向性，向上受制于個(gè)性心理特征，向下又制約和影響著心理過(guò)程的進(jìn)行。（（（（）12．不同的人在能力、氣質(zhì)、性格上的特點(diǎn)，構(gòu)成了人們心理上的差異，即個(gè)性心理特征。（（）15．在通常條件下，廣告影響消費(fèi)者的購(gòu)買直接遵循刺激—反應(yīng)模式。（）17．在AIDA的基礎(chǔ)上后來(lái)又加入了一個(gè)因素，形成了AIDMA，加入的這個(gè)要素是“記憶”?！蹋?8．可以進(jìn)行雙向傳播的媒體被稱為互動(dòng)媒體，具有雙向傳播的廣告被稱為互動(dòng)廣告?！蹋?．等距變量是指變量的不同值之間按照順序具有相等的距離。（√） 3．比率變量既有量的大小，也有相等的單位，但沒(méi)有絕對(duì)零。有時(shí)被稱為樣本空間。（） 6．構(gòu)成總體的每一個(gè)基本元素稱為個(gè)體。（√） 8．個(gè)體的性質(zhì)是由其所在的總體的性質(zhì)決定的。（√）10．次數(shù)分布，是指在同一批數(shù)據(jù)中各個(gè)不同數(shù)值所出現(xiàn)的次數(shù)情況。（√） 12．在研究中得到大量的觀測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納概括、分析他們?nèi)绾畏从吵鲅芯渴挛锏男再|(zhì)以及盡量簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)等工作都屬于推論統(tǒng)計(jì)的任務(wù)。（） 14．處理調(diào)查或?qū)嶒?yàn)數(shù)據(jù)時(shí)，常常要面對(duì)確認(rèn)統(tǒng)計(jì)值之間差異的問(wèn)題，如果通過(guò)假設(shè)檢驗(yàn)表明該差異未達(dá)到規(guī)定的限度，則說(shuō)明差異主要來(lái)源于抽樣誤差，結(jié)論則為差異不顯著。（）2．問(wèn)卷的編制要符合嚴(yán)格的科學(xué)要求，具體地說(shuō)，要在明確目的和要求、欲測(cè)的變量及其行為表現(xiàn)等基礎(chǔ)上，構(gòu)建問(wèn)卷結(jié)構(gòu)。屬于封閉式提問(wèn)方式的一種。（） 5．問(wèn)卷的信度，是指測(cè)定結(jié)果的穩(wěn)定性。（√） 7．在嚴(yán)格控制的條件下,有目的地給被試者某種刺激,以引發(fā)他的某種行為反應(yīng),從而加以研究,找出某種心理活動(dòng)的規(guī)律,或者說(shuō)找出事物的某種因果聯(lián)系。（）8．在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)法心理研究時(shí)，實(shí)驗(yàn)中受試者的挑選、刺激的呈現(xiàn)（自變量）、反應(yīng)的測(cè)定（因變量）都完全由主試者控制。（√）10．順序量表在排列的時(shí)候沒(méi)有采用相等的單位，也沒(méi)有絕對(duì)的零。（√） 12．比例量表有相等的單位，但是沒(méi)有絕對(duì)的零。（）2．與廣告信息無(wú)關(guān)或很少有關(guān)的表現(xiàn)方法，勢(shì)必會(huì)轉(zhuǎn)移受眾對(duì)廣告信息的注意，它的吸引力越強(qiáng)，就會(huì)越背離廣告目標(biāo)。（√）4．中等意識(shí)水平上的注意表現(xiàn)為詢問(wèn)親朋好友的想法，或者從很不起眼的刊物中去查找信息。（√）6．人們傾向于有趣的信息，常常對(duì)自身以及自身的各種延伸物感興趣。（）8．廣告上的人物，一般來(lái)說(shuō)其性別和職業(yè)與廣告的內(nèi)容無(wú)關(guān)，不會(huì)影響廣告的效果。（√）10．心理物理學(xué)表明，刺激要引起反應(yīng)必須達(dá)到一定的強(qiáng)度。（）11．在電視廣告中，響亮的聲音、大屏幕展示更能引起受眾注意，這是“變化與活動(dòng)”這一刺激緯度在起作用。（√）13．廣告信息越新奇，廣告效果會(huì)越好。）14．懸念廣告利用了注意刺激緯度里的“新奇性”這一要素來(lái)吸引受眾注意。（） 2．感覺(jué)是對(duì)刺激的個(gè)別屬性的反映，而知覺(jué)是選擇、組織和解釋感覺(jué)刺激，使之成為一個(gè)有意義和連貫的現(xiàn)實(shí)映像的過(guò)程。（√） 4．知覺(jué)離不開(kāi)外界的客觀對(duì)象，是對(duì)外部世界的直接映像。（） 6．刺激之間的相互作用，尤其是主要成分對(duì)其余成分的作用，可能影響知覺(jué)成什么樣的整體。（） 8．人們常常通過(guò)企業(yè)的標(biāo)識(shí)、員工行為、企業(yè)廣告等多方面因素去推論這個(gè)企業(yè)的品質(zhì)和檔次。如果廣告的產(chǎn)品能與這以潛在需要結(jié)合起來(lái)，那么在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者面前它就可能優(yōu)先被消費(fèi)者知覺(jué)到。（） 11．如果給處于不同情緒之中的被試者描述相同