收費(fèi)站站長(zhǎng)20xx年個(gè)人工作總結(jié)[年終總結(jié)]-閱讀頁
2024-11-15 18:19本頁面
【正文】 找差距、表決心；二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座。 今年，我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收 費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了 “一個(gè)目標(biāo) ”和實(shí)現(xiàn) “兩個(gè)轉(zhuǎn)變 ”的要求。 “兩個(gè)轉(zhuǎn)變 ”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變；由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。 加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)工作的檢查與考核。對(duì)外，強(qiáng)調(diào)公開，歡迎 監(jiān)督 ，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。 提倡文明風(fēng)尚，獎(jiǎng)勵(lì)文明行為。收費(fèi)站工作能否贏得社會(huì)的理解和支持，文明服務(wù)效果至關(guān)重要。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布、 兌現(xiàn)，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng)。 “青年文明號(hào) ”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況。我們通過開展 “青年文明號(hào) ”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓 勵(lì)，多肯定，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。 “知恥而后勇 ”，我將和 ***收費(fèi)站的職工們迎頭趕上，提高我們 ***收費(fèi)站的工作能力，開展好日常工作，為 我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力
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