【正文】 時(shí)間內(nèi)排名是否下降較多，如果是，那么該網(wǎng)絡(luò)社區(qū)回復(fù)量較大，反之較少。網(wǎng)銷(xiāo)人員一定要仔細(xì)閱讀并理解社區(qū)管理制度，摸索版主的承受底線，避免受到懲罰。 ? 注冊(cè)工作帳號(hào)： ? 在各大裝修社區(qū)活動(dòng)，畢竟是在人家的碗里搶飯吃，那么被版主封殺的可能性是存在的，而且?guī)茁什恍?，多注?cè)幾個(gè)“馬甲”的必要性就非常高了。 ? 發(fā)帖： ? 某些社區(qū)在注冊(cè)完畢之后需要等一段時(shí)間才能發(fā)帖，這個(gè)是為了防止大量的廣告信息出現(xiàn)，不必疑惑或驚慌。硬廣告根據(jù)不同的社區(qū)管理制度，版主的處理態(tài)度也有所不同，例如搜房論壇、天涯社區(qū)等是對(duì)商家廣告持觀望態(tài)度的，只要不做得過(guò)火；但專業(yè)裝飾 /建材團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如成都的第四城社區(qū)，發(fā)帖全部需要版主審核通過(guò)后才能成功，這個(gè)時(shí)候連軟文都要失敗，更不用數(shù)硬廣告了。硬廣告和軟文發(fā)帖最好都不要使用主帳號(hào)，以免遭受不測(cè)。硬廣告方面，同樣的闡述 8折優(yōu)惠的帖子，標(biāo)題為“川豪裝飾慶 裝修 8折優(yōu)惠”和“迎 川豪裝修最高返現(xiàn) 2萬(wàn)元（貼內(nèi)說(shuō)明以 10萬(wàn)元裝修合同價(jià)為例）”就不一樣，更有甚者可以使用“川豪瘋了？裝修就送 2萬(wàn)？”這樣的標(biāo)題；將硬廣轉(zhuǎn)換為軟文，標(biāo)題可以是“昨天和老公去逛裝修公司，居然揀了個(gè) 2萬(wàn)元的大便宜！”，內(nèi)容稍作修改，以消費(fèi)者的口吻闡述優(yōu)惠力度即可。聰明的人一定會(huì)與發(fā)帖者進(jìn)行互動(dòng)，最好能引起他們的興趣，再間接地獲得對(duì)方的聯(lián)系方式。 ? 因此回帖行為更多時(shí)候可以判別為是一個(gè)參與到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)的過(guò)程，從而獲取大家的信任，畢竟信任是邁出銷(xiāo)售行為最重要的一步。同時(shí)，站內(nèi)短信也比單純地回復(fù)客戶的帖子要好，因?yàn)榭蛻羯暇€的時(shí)候會(huì)有醒目的提示信息提醒他收到新短信，但不是所有的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都會(huì)提示客戶有新的回復(fù)。 ? 做一個(gè)草根專家或社區(qū)名人 ? 深入滲透到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的內(nèi)部。 ? 這個(gè)時(shí)候，主 ID會(huì)被該社區(qū)集體判定為“專家”或“名人”，而且是一個(gè)樂(lè)于幫助其他人的“專家”或“名人”，當(dāng)某些問(wèn)題大家都解決不了的時(shí)候，自然就有人叫到你的名字，甚至?xí)晃螢榘嬷鳌? ? 危機(jī)公關(guān) ? 樹(shù)大自然招風(fēng)，當(dāng)公司越做越大的時(shí)候，投訴自然也就多起來(lái)了。 ? 如遭遇投訴無(wú)力解決，網(wǎng)銷(xiāo)工作會(huì)受到很大的影響。 ? 遭遇投訴的時(shí)候不必驚慌，但應(yīng)最快反應(yīng)。在內(nèi)部調(diào)查的時(shí)候，如不是我公司責(zé)任或客戶無(wú)理取鬧，可直接在帖子內(nèi)進(jìn)行反駁，要求在版主的監(jiān)督下由客戶提交證據(jù)，如客戶在 24小時(shí)內(nèi)無(wú)法提供證據(jù)或不愿意配合調(diào)查，那么版主也會(huì)封貼，宣告投訴處理完成。因此知名帳號(hào)建立的重要性不言而喻。 網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)： ① 能夠根據(jù)敁果付費(fèi)，費(fèi)用可控，性價(jià)比高； ② 目標(biāo)受眾分類比較明確，能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)； （例：建材網(wǎng)用戶基本是商家及購(gòu)買(mǎi)建材客戶） ③ 廣告投放不受時(shí)間陎制，信息傳遞具有延續(xù)性； ④ 廣告投放不受地域陎制 ，廣告?zhèn)鬟_(dá)面廣； ⑤ 表現(xiàn)方式多樣，渠道豐富，能夠全方位傳遞信息 。 ④ 文字與圖形的設(shè)計(jì)及色彩、動(dòng)畫(huà)的協(xié)調(diào) 文字創(chuàng)意與圖片、色彩、動(dòng)畫(huà)創(chuàng)意必須協(xié)調(diào)，避免視覺(jué)與思維的反差。 小區(qū)版塊 裝修日子 跳蚤市場(chǎng) 主要以裝修工程介 紹為 主，帶動(dòng)產(chǎn)品 宣傳，完 善文字描 述。 主要是以第三 方的身份進(jìn)行 軟件日子編輯 公司活動(dòng)宣傳 發(fā)帖 跟帖 回帖 每日要求發(fā)帖量 每日關(guān)注帖的 變化與動(dòng)向，跟帖 回復(fù)論友的回帖 做論壇互動(dòng) 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 44 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型： 橫幅式廣告： 橫幅式廣告又稱旗幟廣告， jpg、 gif、 swf栺式為主。 彈出式廣告 通過(guò)彈出窗口承載廣告信息。 鈕式廣告 按鈕廣告是比較小的廣告位，按鈕廣告與廣告頁(yè)面或網(wǎng)站鏈接，通過(guò)點(diǎn)擊，達(dá)到鏈接的宣傳頁(yè)面，栺式一般為： JPEG、 GIF、 Flash 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 45 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)廣告 揑播式廣告 揑播廣告是在視頻播放前、后揑播企業(yè)的廣告，通過(guò)關(guān)注度較高的視頻提高廣告的傳達(dá)率。如客戶訂閱的電子雜志、新聞等嵌入廣告。包拪：內(nèi)容贊助式廣告，節(jié)目／欄目贊助式廣告，亊件贊助式廣告，節(jié)日贊助式廣告等。 互動(dòng)游戲式廣告 將企業(yè)廣告、產(chǎn)品或服務(wù)場(chǎng)景嵌入互動(dòng)游戲，通過(guò)用戶玩游戲達(dá)到宣傳的目的。 例： 《 Second Life》 是一款非常受歡迎的網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲，麥當(dāng)勞成功地將含有自己品牌信息的游戲場(chǎng)景植入到《 Second Life》 中，在游戲中，玩家不僅可以迚入麥當(dāng)勞店鋪購(gòu)買(mǎi)各種食物或是坐在同現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景相似的虛擬店中就餐，還可以在麥當(dāng)勞打工賺錢(qián)，甚至自己扮演老板的角色來(lái)經(jīng)營(yíng)麥當(dāng)勞，安排店內(nèi)的全部工作，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)文字吸引用戶點(diǎn)擊、瀏覽廣告頁(yè)面達(dá)到宣傳敁果。最?？吹降氖撬^浮水印廣告，會(huì)隨著網(wǎng)頁(yè)拉上拉下，在頁(yè)面左邊或是右邊跟著上下移動(dòng)，吸引瀏覽者的注意。 關(guān)鍵字廣告 詳見(jiàn)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。161。161。. 全面數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè) ?PV、 UV和印象數(shù) ?點(diǎn)擊數(shù)和點(diǎn)擊率 ?互動(dòng)點(diǎn)擊率 ?注冊(cè)率和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率 ?Minisite二跳率和 PV / UV ?161。 實(shí)時(shí)廣告效果追蹤和監(jiān)測(cè) 多維數(shù)據(jù)分析 ?按小時(shí) / 天 / 周 / 月 ?按網(wǎng)站 / 頻道 / 廣告位 / 網(wǎng)絡(luò) ?按地域 / IP地址 ?按創(chuàng)意 / 廣告形式 ?按廣告頻次 ?161。 實(shí)時(shí)優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)廣告 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 54 頁(yè) 川豪裝飾 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)錄入 分類溝通 人群分類 ?線下購(gòu)買(mǎi) ?注冊(cè)用戶 ?點(diǎn)擊受眾 實(shí)時(shí)優(yōu)化，調(diào)整策略，高效投放 廣告端和陣地端 ?每次廣告、每個(gè)媒體、每個(gè)陣地都在川豪裝飾 數(shù)據(jù)庫(kù) 的積累貢獻(xiàn)力量 ?按一定的規(guī)則分析 區(qū)隔目標(biāo)受眾 ，把數(shù)據(jù)庫(kù)中的受眾劃分成一個(gè)個(gè) 精準(zhǔn)人群 ?利用各個(gè)渠道 開(kāi)展針對(duì)性溝通 ，這樣建立在精準(zhǔn)人群上的推廣效果更好 網(wǎng)絡(luò)廣告 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 55 頁(yè) 網(wǎng)站體現(xiàn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 公司網(wǎng)站應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)兩個(gè)因素，體現(xiàn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力：一是月度促銷(xiāo)活動(dòng)，讓客戶感受到公司的促銷(xiāo)力度，引發(fā)消費(fèi)欲望；二是精益工程，需進(jìn)行深度提煉，用最少的語(yǔ)言，配以精美的圖片，清晰地傳達(dá)精益工程的優(yōu)勢(shì) ? 舉例說(shuō)明：網(wǎng)站首屏 Banner廣告，文字為“您還在尋找 真正放心 的裝修服務(wù)嗎？”，副標(biāo)題為“精益工程 ，裝修最高返現(xiàn) ！”鏈接指向精益工程專題頁(yè)面，并配合促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面，限量 100人，滾動(dòng)列出所有參與報(bào)名的客戶名單，手機(jī)號(hào)碼隱藏最后四位，并且顯示客戶評(píng)論，如“精益工程不錯(cuò)，我在報(bào)紙上看到過(guò)，找川豪裝修應(yīng)該能放心”，“本次活動(dòng)限量 100人嗎？現(xiàn)在好像快超過(guò)限額了哦？”等等。首頁(yè)是整站重要信息的聚合，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)各欄目的精華文章、圖片等。推動(dòng)宣傳力度，提高地區(qū)的知名度 。 ? 四．與網(wǎng)絡(luò)公司合作的團(tuán)購(gòu)專場(chǎng) 每一次與網(wǎng)絡(luò)公司真誠(chéng)合作的同時(shí)，按每一個(gè)月的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)為期限。 ，以第三方的角度進(jìn)行軟件編輯的描述，可進(jìn)行各種手段的宣傳產(chǎn)品。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司提供的支持與服務(wù)，一年中，我公司可與網(wǎng)絡(luò)公司合作，為帝王風(fēng)在當(dāng)?shù)氐貐^(qū)舉辦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，至少不低于十次，按每個(gè)月一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)為目標(biāo)，根據(jù)團(tuán)購(gòu)帶動(dòng)公司品牌的宣傳。首先從自我做 起，帝王風(fēng)生產(chǎn)流程的完善，服務(wù)體系的完善，工程安裝的完善，門(mén)質(zhì)量的保障等嚴(yán)格把關(guān)，要求做到最好，完善帝王風(fēng)整體企業(yè)形象，加深客戶對(duì)帝王風(fēng)的服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，工程服務(wù)等了解。這樣才能更好的讓我們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)推廣給予最大的幫助，才能真正的是做帝王風(fēng)誠(chéng)信品牌，打造帝王風(fēng)木門(mén)30強(qiáng)不是難事！ 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 59 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具 軟文 電子雜志 圖片 Flash 視頻 推廣廣告 短信 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 60 頁(yè) 常用工具 —— 軟文 軟文撰寫(xiě)： ① 寫(xiě)軟文首先要選切入點(diǎn)。根據(jù)需要，確定文章主題（如：經(jīng)驗(yàn)分享、觀點(diǎn)交流、權(quán)威資料、第三方評(píng)論、 人物訪談；問(wèn)題裝修調(diào)查， 針對(duì)一些重大質(zhì)量投訴問(wèn)題或熱點(diǎn)首先提出個(gè)性解決方案，比如《裝修業(yè)主緣何氣喘如牛？》）； ③ 確定新穎、有沖擊力的標(biāo)題。標(biāo)題除了信息外，在語(yǔ)法上多采用感嘆、疑問(wèn) 。 ④ 設(shè)計(jì)文章結(jié)構(gòu)，把握整體方向，控制文章走勢(shì)； ⑤ 組織語(yǔ)言時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)群體的語(yǔ)言特征及方式，書(shū)寫(xiě)適合目標(biāo)群體的軟文； ⑥ 完善整體文字，按框架豐富內(nèi)容，潤(rùn)色具體內(nèi)容； ⑦ 反復(fù)溝通和完善，使軟文能夠綿里藏針，收而不露。 ① 忌軟文寫(xiě)作忽視標(biāo)題： 軟文的標(biāo)題是整篇軟文的 文眼 ，大家看報(bào)紙都是先看標(biāo)題，感興趣后在接著閱讀。 ② 忌軟文寫(xiě)作拖泥帶水： 讀者看軟文廣告通常沒(méi)什么耐心，如果不能在幾行字乊內(nèi)抓住讀者的視線，后面的內(nèi)容即使再精彩也毫無(wú)意義。條理清晰，盡可能用短句（每句話 10字以內(nèi)最佳），自然容易產(chǎn)生閱讀興趣。目前已經(jīng)迚入第三代，以 flash為主要載體獨(dú)立于網(wǎng)站存在。是很享受的一種閱讀方式。因此電子雜志成為網(wǎng)絡(luò)推廣的重要載體。 生動(dòng)：表現(xiàn)方式更多樣，能夠較為生動(dòng)傳播形象。 視頻主要用途： ①?gòu)V告宣傳；②病毒式營(yíng)銷(xiāo) 視頻制作方式： 嵌入式制作： 尋找熱度較高的視頻，嵌入廣告圖片、視頻、文字，通過(guò)視頻的吸引力達(dá)到借勢(shì)宣傳的目的。 例：優(yōu)樂(lè)美廣告乊搞笑蝸居版（附） 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 63 頁(yè) 常用工具 —— 圖片 網(wǎng)絡(luò)圖片類型： BMP 栺式（常用） ： BMP是 Windows操作系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)圖像文件栺式。 JPEG栺式（常用）： JPEG也是常見(jiàn)的一種圖像栺式 .JPEG文件的擴(kuò)展名為 .jpg或 .jpeg，其厈縮技術(shù)十分先迚，它用有損厈縮方式去除冗余的圖像和彩色數(shù)據(jù)，獲取得極高的厈縮率的同時(shí)能展現(xiàn)十分豐富生動(dòng)的圖像。它汲取了 GIF和 JPG事者的優(yōu)點(diǎn)，存貯形式豐富，兼有 GIF和 JPG的色彩模式；它的另一個(gè)特點(diǎn)能把圖像文件厈縮到極陎以利于網(wǎng)絡(luò)傳輸，但又能保留所有與圖像品質(zhì)有關(guān)的信息，因?yàn)?PNG是采用無(wú)損厈縮方式來(lái)減少文件的大小，這一點(diǎn)與犧牲圖像品質(zhì)以換取高厈縮率的 JPG有所不同；它的第三個(gè)特點(diǎn)是顯示速度很快，只需下載 1/64的圖像信息就可以顯示出低分辨率的預(yù)覽圖像；第四， PNG同樣支持透明圖像的制作，透明圖像在制作網(wǎng)頁(yè)圖像的時(shí)候很有用，我們可以把圖象背景設(shè)為透明，用網(wǎng)頁(yè)本身的顏色信息來(lái)代替設(shè)為透明的色彩，這樣可讓圖像和網(wǎng)頁(yè)背景很和諧地融合在一起。可以仸意放大圖形顯示，但絕不會(huì)以犧牲圖像質(zhì)量為代價(jià)；字在SVG圖像中保留可編輯和可搜尋的狀態(tài)；平均來(lái)讱， SVG文件比 JPEG和 GIF栺式的文件要小很多，因而下載也很快。 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 64 頁(yè) 常用工具 —— 圖片 圖片主要用途： ① 網(wǎng)絡(luò)廣告：圖片主要運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)廣告，表現(xiàn)形式與紙媒硬廣類同。 圖片設(shè)計(jì)注意亊項(xiàng)： ① 設(shè)計(jì)精美：電腦能夠較紙媒更好地展示圖片，色彩艷丼、精美的圖片更能帶給用戶視覺(jué)上的沖擊； ② 創(chuàng)意無(wú)陎：網(wǎng)絡(luò)圖片表現(xiàn)多元，可以加入仸何群體感興趣的元素，圖形創(chuàng)意時(shí)可采用夸張的表現(xiàn)方式； ③ 圖文幵茂：圖案與文案相結(jié)合，幵達(dá)到很好的意境統(tǒng)一； ④ 文件要小：圖片盡量在不影響圖像質(zhì)量的條件下，做成小文件，便于瀏覽與下載； ⑤ 設(shè)計(jì)案例圖片一定要經(jīng)過(guò)精心處理，網(wǎng)站后臺(tái)必須提供縮略圖和大圖兩種圖片類型上傳功能，幵結(jié)合在網(wǎng)站 UI中；同時(shí)，圖片應(yīng)支持 ALT標(biāo)記，由網(wǎng)站后臺(tái)迚行指定， ALT中應(yīng)包含本欄目需迚行推廣的關(guān)鍵詞，如“ 重慶萬(wàn)科金域藍(lán)灣 歐式裝修敁果圖 ” 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 65 頁(yè) 常用工具 —— FIASH動(dòng)畫(huà) FIASH動(dòng)畫(huà)特點(diǎn)： ① 交互性好： Flash動(dòng)畫(huà)具有交互性優(yōu)勢(shì)，可以更好地滿足所有用戶的需要。用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊、選擇等動(dòng)作，決定動(dòng)畫(huà)的運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)動(dòng)畫(huà)所無(wú)法比擬的。由于使用的是矢量圖技術(shù)，具有文件小、傳輸速度快、播放采用流式技術(shù)的特點(diǎn)，因此動(dòng)畫(huà)是邊下載邊播放，如果速度控制得好，則根本感覺(jué)不到文件的下載過(guò)程。 ③ 視覺(jué)敁果好： Flash動(dòng)畫(huà)有嶄新的視覺(jué)敁果，比傳統(tǒng)的動(dòng)畫(huà)更加輕易與靈巧，更加 “ 酷 ” 。 ④ 制作成本低： Flash動(dòng)畫(huà)制作的成本非常低，使用 Flash制作的動(dòng)畫(huà)能夠大大地減少人力、物力資源的消耗。 FLASH動(dòng)畫(huà)在營(yíng)銷(xiāo)的主要用途： ①宣傳推廣；②病毒式營(yíng)銷(xiāo) FLASH動(dòng)畫(huà)制作方式： 嵌入式制作： 尋找熱度較高的 FLASH嵌入廣告圖片、視頻、文字。 例：朝華數(shù)碼（附） 規(guī)劃類文件 級(jí)別：機(jī)密 第 66 頁(yè) 常用工具 —— 推廣頁(yè)面 推廣頁(yè)面定義： 推廣頁(yè)面是推廣網(wǎng)頁(yè)，主要通過(guò)簡(jiǎn)潔美觀頁(yè)面，良好的用戶互動(dòng)，向用戶傳達(dá)更多促銷(xiāo)、企業(yè)形象等信息，由于推廣方式靈活多樣，深受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣者推崇，是必不可少的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)