【正文】 案 例 即 時(shí) 工作現(xiàn)場(chǎng)變 為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì) 以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn) 變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式 （研討會(huì) /成果發(fā)布會(huì) /小組會(huì)） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神 案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才 即時(shí)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問(wèn)題 的緊迫性和時(shí)效性 互動(dòng)培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花 練 訓(xùn) 培 現(xiàn)場(chǎng) 試點(diǎn) 能本管理下 培訓(xùn)即管理 工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的分配機(jī)制與員工承擔(dān)責(zé)任能力的開(kāi)發(fā) 自我實(shí)現(xiàn) 社會(huì)認(rèn)同 生存條件 阿爾德弗*修正 簡(jiǎn)單 勞動(dòng) 技術(shù)勞動(dòng) 思變 膽略 責(zé)任 經(jīng)營(yíng)與管理 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 責(zé)任 → 修煉無(wú)限心力 責(zé)任 情力 動(dòng)力 壓力 創(chuàng)新能力 無(wú)限 心力 精神毅力 人格能力 壓力 動(dòng)力 情力 逆境商 智商 情商 可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。 決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。 責(zé)任需要與能力匹配 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 壓力 → 修煉強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我的能力 壓力 競(jìng)爭(zhēng)需要 管理需要 規(guī)律賦予 環(huán)境變化 市場(chǎng)機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制 “變化”成了一個(gè)最令人煩惱的詞。 調(diào)動(dòng)積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。 壓力管理 → 優(yōu)秀的經(jīng)理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。不需要 —一列舉那些因沒(méi)有監(jiān)督制約機(jī)制而違法亂紀(jì)的大量事例，中層干部必須明白，必要的監(jiān)督、制約制度對(duì)干部是一種真正的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，因?yàn)榈赖碌牧α渴擒浫醯?，不能把干部的健康成長(zhǎng)完全寄托在個(gè)人的修煉上。每一個(gè)干部應(yīng)該從思想上、心理上接受監(jiān)督，培養(yǎng)自律意識(shí)，增強(qiáng)免疫力，從而健康成長(zhǎng)。再就是控制財(cái)務(wù)，避免違法違紀(jì)。他說(shuō)，黑格爾在存在論中認(rèn)為，“度”是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果能明白“授權(quán)與用權(quán)是有限的”，能做到“放而有度”，工作就不會(huì)出大問(wèn)題了。 ? 個(gè)人在海爾發(fā)展的三個(gè)條件： 1. 嚴(yán)厲適中：主觀上要有新目標(biāo)，但要能達(dá)到。 3. 面對(duì)現(xiàn)實(shí)：逐個(gè)解決遇到的問(wèn)題。這樣做是防止干部長(zhǎng)期在一個(gè)部門(mén)工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門(mén)工作沒(méi)有新局面。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 管理工作 的執(zhí)行策略 (工作管理的主要內(nèi)容 ) ＊戰(zhàn)略計(jì)劃、優(yōu)先項(xiàng)目、目標(biāo) (包括具體子目標(biāo) ) ＊通過(guò)目標(biāo)和結(jié)果來(lái)管理 (MOR) 1．角色和使命 ——實(shí)現(xiàn)結(jié)果的主要范圍／優(yōu)先項(xiàng)目， 分類，審核，責(zé)任義務(wù) 2．目標(biāo)和結(jié)果 ——要在優(yōu)先范圍內(nèi)完成的 ——何事、何地、何時(shí) 3．行動(dòng)計(jì)劃 ——要完成它們 ——時(shí)間計(jì)劃、任務(wù)安排、交流 4．進(jìn)展檢驗(yàn) ——改善工作和培養(yǎng)員工的主要檢驗(yàn)手段 5．把目標(biāo)管理與 ——預(yù)算和財(cái)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九 ?一個(gè)核心 ： 根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，不斷提高目標(biāo)（每天提高 1%） ——市場(chǎng)永遠(yuǎn) 不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 ?二個(gè)基本方法 ： 矩陣推進(jìn)工作法、日清工作法、 目視管理 。 ?三個(gè)體系構(gòu)成 ： 目標(biāo)提升體系、執(zhí)行推進(jìn)體系、有效激勵(lì)體系。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 管理人員 的執(zhí)行策略 (人員管理的主要內(nèi)容 ) ＊招募人員壯大組織 ＊培訓(xùn)、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高 1．招募和挑選人員 ——從組織內(nèi)部和外部 2．誘導(dǎo)和在職培訓(xùn) ——以滿足工作要求 3．沒(méi)有懲罰的培訓(xùn) ——使用工作目標(biāo)和自然結(jié)果 4．表現(xiàn)和潛力 ——他們的評(píng)價(jià)、提高和發(fā)展 5．管理人員的儲(chǔ)備和替換 ——哪些人已經(jīng)準(zhǔn)備好了、合格了、可用了 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ?敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過(guò)且過(guò)； ?散漫 /不守紀(jì)律； ?不善始善終 /不了了之； ?明日復(fù)明日 ， 拖沓； ?說(shuō)話隨意 /不守信用 /說(shuō)了不算； ?情緒用事 ， 感情用事 身邊常見(jiàn)工作倫理與工作性格的問(wèn)題 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才 人人是人才 賽馬不相馬 員工是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 人才 人財(cái) 管人 經(jīng)營(yíng)人 人，一定可以分類 人材 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 人，一定可以分類 ? 5種： 1. “人財(cái)” 2. “人才” 3. “人材” 4. “人在” 5. “人災(zāi)” ? 人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠； ? 人財(cái)三大特質(zhì)：能創(chuàng)利、能成長(zhǎng)、能發(fā)展； ? 人才三大特質(zhì)：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。每個(gè) 1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為 100%的責(zé)任， 100%的責(zé)任人。 干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？ ——?jiǎng)?chuàng)與闖。 干部怎樣對(duì)待管理？ ——悟性和韌性。 ? 在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) ?只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾。 ?干部是決定性的因素。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 高效激勵(lì) 各盡其潛 各盡其能 各盡其才 各盡其長(zhǎng) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 資格標(biāo)準(zhǔn) 行為標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)推動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)牽引 工 作 模 板 工作模塊 員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程 初級(jí)工程師 中級(jí)工程師 監(jiān)督者 高級(jí)工程師 專家 高級(jí)專家 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 多技能發(fā)展 選擇更高一級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。說(shuō)果 2．將要開(kāi)展這項(xiàng)工作的人應(yīng)該清楚地理解組織的目標(biāo)。 4．在把責(zé)任分配給其他人 (在任何公司中這都是應(yīng)該和必要的 )的時(shí)候，相應(yīng)的權(quán)利也應(yīng)該在合理的范圍內(nèi)被分配下去。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 改善執(zhí)行力的十條基本原則 6．應(yīng)該持續(xù)不斷地進(jìn)行努力，讓組織中的每個(gè)人都明白這一原則，即責(zé)任與能力相關(guān)。 8．在做出決策中征詢有關(guān)人員意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該讓被征詢者明白他們的意見(jiàn)會(huì)以怎樣的方式被運(yùn)用。 10．在解決問(wèn)題的時(shí)候，要尋找解決方案而不是責(zé)任人。 2. 目標(biāo) ——“剛” 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，即時(shí)激勵(lì)。 4. 責(zé)任 ——“清” 沒(méi)有內(nèi)耗，只有競(jìng)爭(zhēng) 5. 流程 ——“精” 市場(chǎng)鏈機(jī)制精細(xì)化 6. 培訓(xùn) ——“透” 人力資源開(kāi)發(fā)的常規(guī)管理 7. 文化 ——“勁” 創(chuàng)建執(zhí)行型價(jià)值觀、心智模式、行為機(jī)制 8. 機(jī)制 ——“公” 保證公平的關(guān)鍵字 9. 作風(fēng) ——“硬” 言必行、行必快、行必果、果必用。抓推進(jìn)，抓提高 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 變革型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 如果你想讓你的列車(chē)再快 10公里，只需要加一加馬力；而若想使車(chē)速增加一倍，就必須更換鐵軌了。韋爾奇 在人們能夠感知并及時(shí)做出響應(yīng)的時(shí)間及空間測(cè)度范圍內(nèi)，所有變革都具有連續(xù)性簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，而在人們難以感知并無(wú)法及時(shí)調(diào)適的時(shí)間及空間測(cè)度范圍內(nèi)，所有變革都具有跳躍突變的特點(diǎn)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 我是： 1．信息靈通。 2．客觀的。能區(qū)分表面看來(lái)重要的東西和真正重要的東西。教導(dǎo)我像他一樣從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。決心減少工作的拖延。但是他會(huì)堅(jiān)決要求我盡全力找到解決 問(wèn)題的方法而不是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。關(guān)注我和我怎樣做事。 7．強(qiáng)硬。 8．耐心。 9．謙遜?？偸菚?huì)欣賞事情積極輕松的一面。 總分： 認(rèn)知自己執(zhí)行特質(zhì)，給自己打分 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 高效執(zhí)行的 10大要訣 1．培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍，鼓勵(lì)人們相互信任、坦白，公開(kāi)交流和共享與工作有關(guān)的信息。 3．如果雇員現(xiàn)在正處于可以為組織做出貢獻(xiàn)的位置上，那么一定要讓他們參加解決問(wèn)題和制定將來(lái)改善提高的計(jì)劃。 5．建立明晰的目標(biāo)并幫助雇員理解組織目標(biāo)。 7．重新認(rèn)識(shí)到個(gè)人需求與組織需要之間的沖突是不可避免的，但是應(yīng)該采取解決問(wèn)題的策略來(lái)公開(kāi)面對(duì)沖突。 9．對(duì)員工保持高度的期望，并在他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中為他們提供支持和鼓勵(lì)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 基于執(zhí)行的用人機(jī)制變革 ? 導(dǎo)向與受控 ? 日清考核激勵(lì)機(jī)制 ? 業(yè)績(jī)排序機(jī)制 ? 表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制，扣滿 x分降職或撤職 ? 動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制 ? 屆滿要輪換 ? 輪崗要輪出業(yè)績(jī)業(yè) ? 培養(yǎng)多技能人才 ? 市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)化 ? 能者上、劣者下 ? 企業(yè)成為一個(gè)平臺(tái) ? 變“用人”為“經(jīng)營(yíng)人” 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ “羊、狼效應(yīng)” 自然界的現(xiàn)象： ? 狼多羊少，狼無(wú)羊弱； 大自然的規(guī)律： ? 存強(qiáng)汰弱，適者生存； 企業(yè)發(fā)展的規(guī)律 ? 吐故納新，危機(jī)管理。 2. 支持上司為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而工作。 4. 他是一個(gè)渴望做得更好的人。 7. 沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。 9. 漸進(jìn)就是守舊。 10. 特殊論就是給問(wèn)題放行。 2. 開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。 4. 客戶的要求不等于客戶的需求。 6. 止謗莫如自修。 7. 工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 執(zhí)行力管理箴言 3 1. 沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。 3. 不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分?，那些事情才難以做到。 5. 企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 執(zhí)行力管理箴言 4 1. 在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。 3. 智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。 5. 不能用職能管理的手推職能管理的山。用戶的簽字才是有效的簽字。 2. 沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。 4. 抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。 5. 市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。你將要準(zhǔn)備的清單是設(shè)計(jì)來(lái)幫助你完成一次積極和發(fā)展性的評(píng)估。花點(diǎn)時(shí)間按順序仔細(xì)想想每個(gè)問(wèn)題。 在過(guò)去的一年中你的主要成就 (結(jié)果 )是什么，它們與你的責(zé)任 (目標(biāo) )有怎樣的聯(lián)系 ? 當(dāng)我們意識(shí)到援助之手就在我們自己手臂末端的時(shí)候， 我們就會(huì)變得更強(qiáng)壯。 菲利普斯 自我評(píng)估清單 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 下面的自學(xué)問(wèn)題是專門(mén)設(shè)計(jì)用來(lái)幫助你準(zhǔn)備一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的。在所給空格中對(duì)每個(gè)問(wèn)題打分。 如果你在每個(gè)部分的得分是 60或者更少，那么準(zhǔn)備一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 給管理者的自學(xué)問(wèn)題 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng) 10－ 9 比較有效 8－ 7 表現(xiàn)一般 6－ 5 很少有效 4－ 2 絕對(duì)弱項(xiàng) 1－ 0 A、風(fēng)格 我的行為給我的團(tuán)隊(duì)可能帶來(lái)的影響我是否有足夠的敏感？ 評(píng)價(jià)： 我是否理解我的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的行為作出的反應(yīng)？ 評(píng)價(jià)： 我是否在鼓勵(lì)和壓力之間找到了一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶猓? 評(píng)價(jià)： 我是否允許團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)他們的思想和觀點(diǎn)？ 評(píng)價(jià)： 我能否有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？ 評(píng)價(jià)： 我能否以建設(shè)性的方式來(lái)解決沖突？ 評(píng)價(jià)： 我是否培養(yǎng)起了團(tuán)隊(duì)精神？ 評(píng)價(jià)： 對(duì)于自己的組織中的角色我是否清楚的認(rèn)識(shí)？ 評(píng)價(jià)： 在糾正行為方面我是否足夠機(jī)智靈活？ 評(píng)價(jià)： 我是否擁有個(gè)人改善計(jì)劃？ 評(píng)價(jià)： 總分： 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng) 10－ 9 比較有效 8－ 7 表現(xiàn)一般 6－ 5 很少有效 4－ 2 絕對(duì)弱項(xiàng) 1－ 0 B、計(jì)劃 我的組織的運(yùn)營(yíng)是