【正文】 預(yù)防措施和改進(jìn)措施的實(shí)施和驗(yàn)證質(zhì)量管理部根據(jù)會(huì)議評(píng)審結(jié)果確定《糾正措施和預(yù)防措施處理單》中“不符合要求” 欄，定出責(zé)任部門，由相關(guān)責(zé)任人填寫“原因分析” 欄和糾正措施或預(yù)防措施，由主管經(jīng)理評(píng)價(jià)其可行性后實(shí)施，需進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的整體改進(jìn)時(shí)，由質(zhì)量管理部提交相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)給相關(guān)部門執(zhí)行。、管理評(píng)審的相關(guān)文件與記錄管理評(píng)審的相關(guān)文件與記錄由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)保存。、相關(guān)記錄糾正措施處理單預(yù)防措施處理單本程序修改和解釋權(quán)在質(zhì)量管理部。目的：為了及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、傳遞及反饋公司內(nèi)部有關(guān)信息，做好內(nèi)部信息的管理，特制定本程序。適用范圍：適用于公司內(nèi)部信息的溝通與處理，以及與外部各方的信息交流。職責(zé)： 內(nèi)部信息包括：a、b、c、d、主管部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等監(jiān)測(cè)或檢查的結(jié)果及反饋的信息。政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)類信息，如物業(yè)管理法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。業(yè)戶反饋的信息及其投訴等。各部門直接從外部獲取的信息。正常信息的處理：各部門依據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定直接收集并傳遞日常正常信息；質(zhì)量管理部按照相應(yīng)程序文件的規(guī)定向有關(guān)部門傳遞質(zhì)量方針目標(biāo)及其完成情況、內(nèi)部審核結(jié)果、更新的法律法規(guī)等信息。服務(wù)工作計(jì)劃信息的溝通：各部門及分公司根據(jù)公司年度工作目標(biāo)制定年度工作計(jì)劃并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。c、d、e、f、g、h、i、相關(guān)信息輸入到管理評(píng)審。緊急信息（如出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)）由發(fā)現(xiàn)部門迅速傳遞給主管領(lǐng)導(dǎo)組織處理，可采用電話，傳真等方式緊急溝通。其它內(nèi)部信息，可采用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》反饋給質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)進(jìn)行處理。 外部信息的收集及處理：a、b、c、各相關(guān)部門建立內(nèi)部信息庫，不斷匯集各方面反饋的信息，按照信息載體的不同（如紙張、磁碟等），提供相應(yīng)適宜的環(huán)境加以存放，確保已獲取信息的完整性和可用性。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織各部門對(duì)上述各類信息進(jìn)行歸納、分析，尋找體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并將改進(jìn)建議納入管理評(píng)審。 各部門應(yīng)對(duì)接收傳遞的信息予以記錄。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)記錄控制程序的監(jiān)督執(zhí)行；3．2記錄包括直接或間接的證明質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性、服務(wù)滿足規(guī)范要求、法規(guī)要求和合同要求的全部證據(jù)。記錄主要包括：公司統(tǒng)一記錄、表格；各部門、分公司記錄、表格。禁止使用紅色墨水或鉛筆填寫各類記錄、表格，應(yīng)盡量避免記錄的涂改、損毀。在確保各類記錄、表格填寫完整、準(zhǔn)確的前提下，應(yīng)建立相應(yīng)記錄檔案集中保存。各部門所涉及的記錄由部門文件管理人員收集、登記保存。f、g、如需保留應(yīng)蓋“僅供參考”章加以識(shí)別。a、《記錄、表格清單》質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量體系文件的編寫、審批、發(fā)放、保存進(jìn)行歸口管理。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)本公司質(zhì)量體系文件的運(yùn)行與控制進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，對(duì)違反控制規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)予以糾正，各文件使用部門不得以任何借口拒不執(zhí)行。分公司和部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所涉及質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行，文件管理人員具體執(zhí)行質(zhì)量體系文件的修改申請(qǐng)、更換、發(fā)放、存檔工作。內(nèi)容： b：程序文件 d：質(zhì)量記錄 e：物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、技術(shù)圖樣，質(zhì)量計(jì)劃等。 質(zhì)量體系文件的編寫、批準(zhǔn)：a、總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的審核、批準(zhǔn)，管理者代表負(fù)責(zé)程序文件的審核、批準(zhǔn)。b、c、d、e、每年由公司質(zhì)量管理部牽頭進(jìn)行一次質(zhì)量體系文件的評(píng)審，確定其適用性，必要時(shí)進(jìn)行修改并重新審批。如標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新?lián)Q版，則公司質(zhì)量體系文件應(yīng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)進(jìn)行更新并重新頒布。對(duì)于小范圍修改，公司員工可隨時(shí)填寫《質(zhì)量體系文件修改建議表》或通過電話與文件編制部門提出修改建議。d、e、f、文件編制部門有必要保存作廢文件時(shí)，應(yīng)加蓋“僅供參考”標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別。各部門文件管理人員應(yīng)確保在相關(guān)場(chǎng)所使用有效文件。文件的更改應(yīng)在版本號(hào)和修改狀態(tài)中予以體現(xiàn)。 質(zhì)量體系文件的分類編號(hào)：a、質(zhì)量手冊(cè)：ZLc、標(biāo)入伙方案：RH/（分公司代碼）f、 紙：TZg、 準(zhǔn)：BZ/（部門代碼）h、 規(guī)：FG/（部門代碼）i、各部門、分公司工作手冊(cè)代碼如下：ZG質(zhì)量管理部 RS人力資源部 CW財(cái)務(wù)部 GL管理部 LG樓宇接管入伙工作手冊(cè)/工程技術(shù)部JD機(jī)電公司 DT電梯公司 YY中海雅園 ZJ中建大廈56質(zhì)量體系文件評(píng)審及修改流程圖發(fā)電機(jī)的操作 發(fā)電機(jī)組是小區(qū)內(nèi)的應(yīng)急備用電源，在市電斷電和樓宇發(fā)生火災(zāi)時(shí)為小區(qū)及時(shí)提供消防用電，確保消防水泵，消防電梯和消防通道照明系統(tǒng)的正常工作，為保證發(fā)電機(jī)組的完好率，特制訂以下操作規(guī)程：一）發(fā)電機(jī)平時(shí)置于自動(dòng)待發(fā)狀態(tài)，控制選擇開關(guān)置自動(dòng)位置，蓄電池處于浮充電狀態(tài)，發(fā)電機(jī)燃油，潤滑油，冷卻水，送、排風(fēng)系統(tǒng)等均處于正常狀態(tài)，市電斷電時(shí)，在7秒鐘內(nèi)發(fā)電機(jī)自動(dòng)發(fā)電運(yùn)行，對(duì)必備供電系統(tǒng)正常供電。發(fā)電機(jī)自動(dòng)運(yùn)行后，定時(shí)巡視機(jī)組運(yùn)行情況，做好運(yùn)行記錄。發(fā)電機(jī)停機(jī)后，檢查機(jī)組各部位情況，使發(fā)電機(jī)燃油保持充足，蓄電池完好，機(jī)油，冷卻水箱水位，各傳動(dòng)部分潤滑油量充足良好，確保發(fā)電機(jī)下一次正常啟動(dòng)。發(fā)電機(jī)試運(yùn)行的操作程序：1.2.3.4.以上操作必須由具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)，懂操作，懂柴油發(fā)電機(jī)的基本技術(shù)原理的專職人員負(fù)責(zé)。保養(yǎng)1.（若遇市政停電或季度保養(yǎng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，則此月發(fā)電機(jī)不做空載試機(jī)運(yùn)行，但要填寫相關(guān)的發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄。每季度保養(yǎng)并試機(jī)半小時(shí)，保養(yǎng)程序如下：1）2）3）4）蓄電池接線應(yīng)正確，接頭連接部位應(yīng)涂以電力復(fù)合脂，螺母應(yīng)緊固。拆下空氣機(jī)油柴油濾清器，用汽油進(jìn)行清洗并除塵，濾清器芯應(yīng)按機(jī)組技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定時(shí)更換。檢查機(jī)油油質(zhì)，如渾濁有變質(zhì)的，應(yīng)進(jìn)行更換。裝回柴油濾清器后，應(yīng)檢查油閥及閥門是否滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的油量，固定的螺絲有無松動(dòng)，然后進(jìn)行手動(dòng)泵油，排除油路中的空氣。更換水箱中的冷卻水，然后搖測(cè)電機(jī)繞組的絕緣電阻。10）打開控制柜，檢查熔絲、螺絲接觸情況并緊固。12）手動(dòng)運(yùn)行半小時(shí)停機(jī)后，模擬市電停電變電試驗(yàn)機(jī)組自動(dòng)起動(dòng)（停機(jī)）性能，并檢查通風(fēng)、消防系統(tǒng)是否正常。1. 000內(nèi)容：1）一切高壓操作均需報(bào)告片區(qū)供電所批準(zhǔn)。一切操作任務(wù)（事故情況下除外）都應(yīng)執(zhí)行操作票制度。一切操作必須由兩名正式值班電工（兩證齊）來進(jìn)行。D、操作完畢后，應(yīng)在模擬圖板上正確反映出系統(tǒng)中各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。操作票須由主管人員進(jìn)行審查簽字后，方可執(zhí)行。環(huán)網(wǎng)進(jìn)線柜，出線柜嚴(yán)禁操作。2）若本大廈（小區(qū)）變壓器高壓側(cè)須停電，由班長填寫操作票，管理處由主管機(jī)電副主任審查，機(jī)電公司由主管工程師審查。操作人明確操作票內(nèi)容，核對(duì)要停電的變壓器及控制該變壓器的高壓開關(guān)柜。按操作票在監(jiān)控下進(jìn)行停電操作。停電后進(jìn)行驗(yàn)電，懸掛警告牌。操作完畢向主管人員匯報(bào)。送電的操作步驟A、B、C、D、E、A、B、C、D、E、F、1．02．03．0 由維修班（或?qū)I(yè)公司）實(shí)施具體的維修及保養(yǎng)工作。由工程部進(jìn)行監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。維修內(nèi)容：4．14．24．35．05．1每月檢查室外防雨、防風(fēng)、防塵罩的密封是否完好，擦洗鏡頭及冷卻風(fēng)扇；校調(diào)鏡頭焦距，確保圖像清晰。檢查支撐桿的腳螺絲是否松動(dòng)（螺絲加黃油保護(hù)）；檢查避雷針接地是否良好檢查轉(zhuǎn)動(dòng)部分的電線是否有破裂、拉斷現(xiàn)象；檢查轉(zhuǎn)動(dòng)的部分的潤滑情況。由于室外攝像系統(tǒng)長期風(fēng)吹、雨淋、日曬，預(yù)防生銹尤為重要。5．2每月檢查防塵罩，并清理干凈；清潔鏡頭及冷卻風(fēng)扇；校調(diào)鏡頭焦距。檢查支撐桿的固定與防腐。監(jiān)視與控制系統(tǒng)：檢查各控制系統(tǒng)、監(jiān)視系統(tǒng)連線接觸是否良好。相關(guān)文件及記錄1．02．03．0 由維修班（或?qū)I(yè)公司）實(shí)施具體的維修及保養(yǎng)工作。 由分公司維修服務(wù)及進(jìn)行檢查，工程部進(jìn)行監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。 維修內(nèi)容：4．14．24．34．44．55．05．1每月檢查天線（75Ω電纜路線）連接有無松動(dòng)、生銹、斷裂，絕緣有無老化，屏閉線有無斷裂等現(xiàn)象。檢查天線支撐桿、底座螺絲的固定情況；檢查有無生銹，并加黃油保護(hù)；檢查拉線的松緊及避雷接地是否良好。5．1．4天臺(tái)接收系統(tǒng)由于是露天安裝，風(fēng)吹、日曬、雨淋，防止生銹尤為重要。5．1．5如遇大風(fēng)、大雨天氣，待大風(fēng)、大雨過后上到天臺(tái)檢查一次系統(tǒng)如有異常應(yīng)及時(shí)處理。 放大系統(tǒng)5．2．1主放大系統(tǒng)每月除塵一次，檢查通風(fēng)是否良好，連線有無松動(dòng)、脫落；用場(chǎng)強(qiáng)儀檢查一次主信號(hào)是否正常。1．02．03．04．04．24．34．44．54．64．74．8相關(guān)文件及記錄一、中央空調(diào)系統(tǒng)接管時(shí)的檢驗(yàn)工作由物業(yè)公司工程部組織有關(guān)專業(yè)人員按下述步驟進(jìn)行檢驗(yàn)、接管。、不漏油、不漏氣。各類傳感器、控制器數(shù)據(jù)控制準(zhǔn)確可靠。 、冷卻水泵外觀無損傷，油杯、油箱內(nèi)油質(zhì)良好，油量充足。 ，噪音、振動(dòng)無異常，軸封、水閥不漏水。 ,溫升在正常范圍內(nèi)。 、冷卻水、水流量正確，水質(zhì)良好，水壓符合設(shè)計(jì)要求。 、冷卻塔部分 ，無異常噪音。 ，冷凝水滴水盤排水正常。 ，風(fēng)口安裝準(zhǔn)確。 —90標(biāo)準(zhǔn)將空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、冷凍水管道、冷卻水管道及設(shè)備安裝竣工圖、隱蔽工程圖紙資料分類存檔。 、保養(yǎng)、使用說明資料分類存檔。 空調(diào)制冷設(shè)備房日常管理制度 ，非本職人員禁止操作。 非操作人員必須經(jīng)分公司辦公室書面許可，方能進(jìn)入制冷機(jī)設(shè)備房。 室內(nèi)保持良好的清潔衛(wèi)生、通風(fēng)和照明并嚴(yán)禁煙火。 做好運(yùn)行記錄，分析機(jī)組各種壓力表、溫度計(jì)、流量計(jì)的讀數(shù)是否正常準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)。 空調(diào)值班室每天清掃一次，制冷機(jī)設(shè)備房每周清掃一次，新風(fēng)空調(diào)機(jī)房每月掃除一次，冷水機(jī)組每月擦洗一次。 空調(diào)操作工職責(zé)做到小事不過夜、大事不影響正常供應(yīng)冷氣，并作好事故處理記錄。 每周檢查各風(fēng)機(jī)盤管，新風(fēng)空調(diào)機(jī)的制冷效果一次。 每天班前清掃空調(diào)值班室，保持室內(nèi)整潔。 接受維修班長的工作安排，及時(shí)匯報(bào)工作情況和存在的問題。 按用戶實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整空調(diào)設(shè)備，作到高效節(jié)能運(yùn)行。 空調(diào)設(shè)備運(yùn)行準(zhǔn)備 制冷就是將被冷卻物或有限空間的空氣溫度，降低到環(huán)境介質(zhì)的溫度以下，并在所需要的單位時(shí)間內(nèi)，保持既定溫度的調(diào)整手段。壓縮制冷法就是以壓縮機(jī)耗功為補(bǔ)償手段，借助制冷劑的集態(tài)變化，將從低溫?zé)嵩?被冷卻物或有限空間的空氣)所吸收的熱量傳給高溫?zé)嵩?環(huán)境介質(zhì)==大氣)。相互間由管路連接成一個(gè)封閉的整體，制冷劑在系統(tǒng)內(nèi)循環(huán)，氣體制冷劑從蒸發(fā)器進(jìn)入壓縮機(jī)，在其中被壓縮。進(jìn)入蒸發(fā)器的冷媒液體從流過傳熱管的冷凍水中吸取熱量，并蒸發(fā)成氣體。冷媒氣體又重新被吸入壓縮機(jī)。 中央空調(diào)系統(tǒng)制冷運(yùn)行前的工作程序這四種冷凍機(jī)其結(jié)構(gòu)工作原理各不相同，它們的共同特點(diǎn)是；在機(jī)器的內(nèi)部都是完全密封的，在使用之前要對(duì)機(jī)器的密封部分進(jìn)行檢查和調(diào)整，并對(duì)其附屬設(shè)備作細(xì)致的檢查。 調(diào)整下部水箱的自動(dòng)補(bǔ)水裝置的浮球閥，并觀察下部水箱是否有漏水的現(xiàn)象。在開車前，應(yīng)檢查泵出水口閘閥開閉是否正常，檢查軸承內(nèi)潤滑油是否充分，再檢查填料筒內(nèi)的盤根如已發(fā)硬漏水，則應(yīng)取下用黃油還軟后再裝入，并將水泵蓋上的放氣旋塞打開，并注滿水。 8)、空調(diào)電控部分：由專職人員對(duì)上述設(shè)備的電氣控制部分作詳細(xì)的檢查調(diào)整，使電氣控制準(zhǔn)確可靠。 正確掌握壓縮機(jī)的啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)和停車對(duì)確保安全運(yùn)行和延長機(jī)器壽命是至關(guān)重要的，開機(jī)前，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，并做好一切準(zhǔn)備工作：如油箱內(nèi)油位是否正常，制冷劑數(shù)量是否充足，以及地腳螺栓松緊度和安全裝置可靠性等。 啟動(dòng)與運(yùn)轉(zhuǎn)（制冷機(jī)冷卻水進(jìn)水溫度一般在32℃，出水溫度一般在36℃。）正常后啟動(dòng)涼水塔風(fēng)機(jī)。 3)將容量分配閥手柄調(diào)至“0”位。 4)開啟壓縮機(jī)排氣截止閥(吸氣閥處于關(guān)閉狀態(tài))。 5)接通電源，啟動(dòng)壓縮機(jī)。 6)在啟動(dòng)制冷機(jī)組時(shí)，壓縮機(jī)所有汽缸處于卸載狀態(tài)，逐步自動(dòng)延遲上載，負(fù)荷變化自動(dòng)進(jìn)行能量調(diào)節(jié)，以達(dá)到調(diào)節(jié)冷量的目的。 7)容量調(diào)節(jié)閥以每3分鐘調(diào)節(jié)一檔的速度逐級(jí)調(diào)到滿負(fù)荷。 8)緩慢開啟壓縮機(jī)吸氣截止閥，若聽到液擊聲應(yīng)立即將其關(guān)閉。運(yùn)轉(zhuǎn)期間應(yīng)對(duì)油壓、蒸發(fā)溫度、冷凝溫度和排氣溫度等是否按既定情況工作進(jìn)行全面檢查并調(diào)整。 2．2 停車 離心式制冷機(jī)由主電機(jī)、增速箱、壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器等部分組成。主電動(dòng)機(jī)采用閉式星／三角降壓啟動(dòng)或固態(tài)啟動(dòng)器啟動(dòng)，并由微機(jī)控制中心控制制冷機(jī)運(yùn)行。此外，微機(jī)控制中心能與固態(tài)起動(dòng)器、調(diào)頻調(diào)壓控制器或其它形式的機(jī)電式起動(dòng)器相配。系統(tǒng)所有的停車原因，包括保護(hù)性停車和操作性停車都保留在本控制中心的存儲(chǔ)器內(nèi)直至復(fù)位或重新啟動(dòng)為止，通過不同的顯示，操作者可以不間斷地了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。 3．1 啟動(dòng)與運(yùn)轉(zhuǎn)F之間。 2)順序啟動(dòng)冷凍水泵、冷卻水泵、冷水塔風(fēng)機(jī)，并觀查各電機(jī)電流值是否在規(guī)定范圍內(nèi)。(1)油箱溫度應(yīng)在140—150。(2)軸承回油溫度正常時(shí)，油加熱器應(yīng)停止加熱。(4)控制中心油壓表顯示的讀數(shù)，差壓應(yīng)在138——172kpa之間。 (5)軸承回油溫度應(yīng)在150一175176。 1)自動(dòng)停機(jī) 操作停機(jī)(stop)開關(guān)，主機(jī)按照控制中心的停機(jī)程序停機(jī)，4分鐘后，再順序停止涼水塔、冷卻水泵、冷凍水泵，隨后停止風(fēng)機(jī)盤管、空調(diào)新風(fēng)機(jī)。 3)保護(hù)性停機(jī)停機(jī)后必須將故障排除并將微機(jī)控制中心復(fù)位才能再次開機(jī). 整個(gè)機(jī)組由壓縮機(jī)、主電機(jī)、油分離器、蒸發(fā)器、冷凝器及微機(jī)控制中心、電動(dòng)機(jī)閉式星／三角降壓啟動(dòng)裝置或固體電路啟動(dòng)器等組成，開機(jī)前必須對(duì)機(jī)組完成如下檢查：F范圍內(nèi)，油位是否在兩視鏡之間。 (3)冷凍水、冷卻水管道閥門工作位置正確，水泵運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定無異