【正文】 維護(hù)工作以外的操作。 2．維護(hù)管理要求： (1)各種網(wǎng)絡(luò)公共資源的數(shù)據(jù)資料應(yīng)妥善保管，便于查閱。 第63條 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)網(wǎng)管設(shè)備的維護(hù) 1．日常維護(hù)項(xiàng)目和要求 觀察網(wǎng)管系統(tǒng)各部分的運(yùn)行狀態(tài)，包括： (1)CPU負(fù)荷； (2)磁盤狀態(tài)；(3)文件系統(tǒng)；⑷重要進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)； (5)存儲(chǔ)空間； (6)打印機(jī)； (7)通信接口及各類轉(zhuǎn)換器； (8)控制臺(tái)終端， 發(fā)現(xiàn)故障，分析原因，及時(shí)排除。 第64條 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備資源的維護(hù) 1．定期檢查網(wǎng)管系統(tǒng)各部分的利用情況，每半年至少一次，內(nèi)容包括： (1)CPU利用率； (2)內(nèi)存利用率； (3)外存利用率； (4)通信接口利用率。第二節(jié) 分組交換網(wǎng) 第65條 各級(jí)網(wǎng)管維護(hù)人員負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)公用資源設(shè)備的故障處理，其范圍包括： (1)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)； (2)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)(NCS)的運(yùn)行狀態(tài)； (3)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)間互連網(wǎng)關(guān)的運(yùn)行狀態(tài)； (4)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各條中繼線的工作狀態(tài)； (5)監(jiān)測(cè)各節(jié)點(diǎn)文件(計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)，告警信息，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，命令操作留底)傳送狀態(tài)； (6)各節(jié)點(diǎn)磁盤狀態(tài)及利用率； (7)網(wǎng)管設(shè)備CPU、內(nèi)外存利用率； (8)節(jié)點(diǎn)設(shè)備工作狀態(tài)。第三節(jié) 幀中繼系統(tǒng) 第69條 各級(jí)網(wǎng)管維護(hù)人員負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)備的故障處理，其范圍包括： (1)網(wǎng)上各節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)監(jiān)測(cè)； (2)網(wǎng)絡(luò)中繼線的狀態(tài)監(jiān)測(cè)； (3)網(wǎng)絡(luò)擁塞的監(jiān)測(cè)；(4)網(wǎng)管系統(tǒng)故障的監(jiān)測(cè)和排除；⑸網(wǎng)管系統(tǒng)重要進(jìn)程狀態(tài)的監(jiān)測(cè)（每日）； (6)和其它網(wǎng)間互連網(wǎng)關(guān)故障的監(jiān)測(cè)和排除； (7)計(jì)費(fèi)及附屬設(shè)備故障； (8)各處理器板的狀態(tài)監(jiān)測(cè)(每日)； (9)文件系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)(每日)； (10)忙時(shí)帶寬利用率(每日)； (11)網(wǎng)內(nèi)信息收集，傳送狀態(tài)監(jiān)測(cè)(每日)。 第70條 幀中繼系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù) 1．日常維護(hù)項(xiàng)目及維護(hù)周期：序號(hào)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)周期1各處理器板的狀態(tài)監(jiān)測(cè)日2文件系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)日3磁盤狀態(tài)監(jiān)測(cè)日4各中繼電路狀態(tài)監(jiān)測(cè)日5用戶端口狀態(tài)監(jiān)測(cè)日6設(shè)備電源模塊狀態(tài)監(jiān)測(cè)日7設(shè)備冷卻單元狀態(tài)監(jiān)測(cè)日 2．定期維護(hù)項(xiàng)目及維護(hù)周期序號(hào)維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)周期1全面檢查交換機(jī)電源的告警保險(xiǎn)是否完好、可用年2全面檢查設(shè)備告警功能是否正常年3檢查備用板功能是否正常年4對(duì)模塊中有主/備關(guān)系的部件進(jìn)行倒換功能檢測(cè)3個(gè)月5機(jī)柜隔塵網(wǎng)清潔月 第71條 幀中繼系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)： 1．監(jiān)測(cè)項(xiàng)目及監(jiān)測(cè)周期序號(hào)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)周期1網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)狀態(tài)實(shí)時(shí)2網(wǎng)內(nèi)中繼電路狀態(tài)實(shí)時(shí)3網(wǎng)管系統(tǒng)的狀態(tài)實(shí)時(shí)4網(wǎng)絡(luò)告警監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)5網(wǎng)管主/備用設(shè)備功能檢查季度 第72條 幀中繼系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集和性能分析： 1．維護(hù)項(xiàng)目及維護(hù)周期序號(hào)維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)周期1檢查網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集情況日2網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份日3用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份周4網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)報(bào)告分析月 2．網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容包括：①中繼電路的可用率、利用率、故障次數(shù)和歷時(shí)；②節(jié)點(diǎn)設(shè)備的可用率、故障次數(shù)和歷時(shí)；③全網(wǎng)擁塞次數(shù)；應(yīng)對(duì)以上報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行分析，找出網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題制定改進(jìn)措施，并將報(bào)告?zhèn)魉偷较嚓P(guān)技術(shù)管理部門。 節(jié)點(diǎn)維護(hù)人員負(fù)責(zé)單一性設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障處理，包括： (1)電源狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障處理； (2)電路板狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障處理； (3)風(fēng)扇狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障處理；(4)用戶電路，中繼電路開(kāi)通測(cè)試(5)用戶電路、中繼電路狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障處理； (6)節(jié)點(diǎn)維護(hù)終端； (7)配套設(shè)備及儀表； (8)用戶故障申告、處理； (9)節(jié)點(diǎn)設(shè)備和附屬設(shè)備的清潔(每周)；(10)機(jī)房環(huán)境的清潔(每周)。第五節(jié) 電子信箱及傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng) 第77條 電子信箱及傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)網(wǎng)管維護(hù)人員負(fù)責(zé)全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)備的故障處理，負(fù)責(zé)全國(guó)或地市級(jí)網(wǎng)管設(shè)備的維護(hù)及對(duì)主機(jī)、服務(wù)器維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督其范圍包括：1. 網(wǎng)上各主機(jī)，服務(wù)器的故障監(jiān)測(cè)；2. 網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)故障；3. 中繼電路管理與路由控制；4. 負(fù)責(zé)中繼電路故障的處理，協(xié)助指導(dǎo)各分公司的維護(hù)人員解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障；5. 網(wǎng)絡(luò)擁塞；6. 網(wǎng)管系統(tǒng)故障；7. 網(wǎng)間互連網(wǎng)關(guān)故障。 分公司維護(hù)人員主要職責(zé) 1．負(fù)責(zé)本地所轄電子信箱及傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)硬件故障的監(jiān)測(cè)和處理，包括：(1)電源故障； (2)磁盤故障； (3)服務(wù)器故障； (4)風(fēng)扇故障；(5)路由器故障；(6)局域網(wǎng)交換機(jī)故障；(7)工作站故障；(8)控制終端故障；(9)接入服務(wù)器故障；(10)用戶電路，中繼電路開(kāi)通測(cè)試和故障處理； 2．負(fù)責(zé)電子信箱系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，處理各種軟件故障。 ，認(rèn)真填寫維護(hù)機(jī)歷本。服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)擁塞。應(yīng)對(duì)以上報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行分析，找出系統(tǒng)存在問(wèn)題制定改進(jìn)措施，并將報(bào)告分別上報(bào)上級(jí)主管部門并傳送相關(guān)分公司。 第82條 數(shù)據(jù)通信用中繼電路(包括主備用)的開(kāi)通測(cè)試，應(yīng)安排在傳輸部門測(cè)試后進(jìn)行；符合要求后，再進(jìn)行全程電路測(cè)試。 第84條 電路出現(xiàn)故障后，應(yīng)先調(diào)通后修復(fù)，測(cè)試合格后，在業(yè)務(wù)清閑時(shí)返回，并通知相關(guān)單位。表6—1類別電路等級(jí)適用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類或設(shè)備制式重要傳輸指標(biāo)測(cè)試要求必須合格某項(xiàng)次要傳輸指標(biāo)測(cè)試不合格仍可使用規(guī) 定長(zhǎng)途和市話數(shù)字PCM電路 四線〔或二線〕音頻接口PCM數(shù)字電路適合開(kāi)通ZB319等FDM載報(bào)機(jī)和傳輸速率為24004800bit/s的TDM以及48009600bit/s的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)①全程凈衰減②增益隨輸入電平變化③總失真(包括量化失真)④路際串音⑤空閑信道噪聲⑥接口阻抗(600Ω平衡)①衰減/頻率失真②回波損耗(3003400Hz，≥20dB)①全程凈衰減必須首先測(cè)試調(diào)整合格后，才能測(cè)試其他各項(xiàng)。 1．音頻機(jī)端的測(cè)試，一般應(yīng)在開(kāi)通前，用戶申告時(shí)或故障恢復(fù)后進(jìn)行。 2．音頻路端的測(cè)試項(xiàng)目、周期如下 (1)電平； (每半年) (2)空閑信道噪聲； (每半年) (3)衰減頻率失真； (每年)第87條 數(shù)據(jù)通信用N64kbit/s及2Mbit/s以上數(shù)字接口電氣特性的測(cè)試，在工程驗(yàn)收、開(kāi)通前或設(shè)備故障必要時(shí)進(jìn)行。 1．一般特性的測(cè)試項(xiàng)目 (1)N64kbit/s同向型接口的代碼變換規(guī)則及其波形。 2．輸入口特性的測(cè)試項(xiàng)目 (1)允許連接線衰減； (2)阻抗及回波損耗； (3)抗干擾能力； (4)輸入口抖動(dòng)和漂移容限。 (2)最大輸出抖動(dòng)。一般地，投入業(yè)務(wù)和返回業(yè)務(wù)測(cè)試采用中斷業(yè)務(wù)測(cè)試．日常維護(hù)測(cè)試采用不中斷業(yè)務(wù)測(cè)試。 差錯(cuò)性能測(cè)試項(xiàng)目： 1．差錯(cuò)秒(ES)； 2．嚴(yán)重差錯(cuò)秒(SES)； 3．滑碼秒； 第90條 數(shù)據(jù)通信用數(shù)字電路的日常維護(hù)測(cè)試 數(shù)字電路在開(kāi)通數(shù)據(jù)數(shù)字業(yè)務(wù)后，由長(zhǎng)途傳輸部門和數(shù)據(jù)維護(hù)部門等裝有PCM傳輸設(shè)備的維護(hù)人員，對(duì)比特差錯(cuò)率性能進(jìn)行不中斷業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)并在值班日志上做好記錄，以確定運(yùn)行中的數(shù)字電路差錯(cuò)性能處于何種狀態(tài)。 2．對(duì)于上述所有系統(tǒng)，當(dāng)Pe≥1105時(shí)，設(shè)備發(fā)出“即時(shí)告警”，這時(shí)可粗略地反映出ES和SES已降低到“不可接受限值”狀態(tài)，表示運(yùn)行中的數(shù)字電路的差錯(cuò)性能已降低到“不可接受范圍”，值班人員應(yīng)立即查明原因及其段落，排除故障。 1．差錯(cuò)秒(ES) 2．嚴(yán)重差錯(cuò)秒(SES) 3．滑碼秒 第92條 用戶線(端到端)模擬線測(cè)試，如果連續(xù)15分鐘內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，則可認(rèn)為線路質(zhì)量合格。第八章 配套設(shè)備、附屬設(shè)備的維護(hù)第一節(jié) 通 則 第93條 配套設(shè)備，附屬設(shè)備的范圍和種類 1．配套設(shè)備主要包括：(1) 數(shù)據(jù)通信使用的監(jiān)控，監(jiān)測(cè)設(shè)備；(2) 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)使用的調(diào)制解調(diào)器、線路轉(zhuǎn)換設(shè)備； (3)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)； (4)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)使用的在線或不在線的計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等。 第94條 配套，附屬設(shè)備的維護(hù)的基本要求： 1．配套，附屬設(shè)備的維護(hù)采用包機(jī)責(zé)任制，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，保持清潔和質(zhì)量良好； 2．各分公司自制的設(shè)備和本規(guī)程未列的設(shè)備，其日常預(yù)檢和定期檢修周期及質(zhì)量要求由各分公司自定。第三節(jié) 機(jī)架電源和地線 第96條 電源維護(hù)的一般規(guī)定 1．電源的維護(hù)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 2．機(jī)房應(yīng)繪制交直流電源實(shí)際布線圖； 3．有不間斷電源(UPS，逆變器)的機(jī)房，值班或維護(hù)人員要定期清潔，檢查通風(fēng)是否良好，切換功能是否正常，周期為一年。 第97條 地線： 1．?dāng)?shù)據(jù)通信設(shè)備的地線分類 (1)保護(hù)地； 指設(shè)備機(jī)架、外設(shè)的機(jī)殼保護(hù)人身安全的地。24V，48V或60V的參考點(diǎn)。5V，177。 要求單獨(dú)敷設(shè)，接地電阻1Ω。 3．地線必須有測(cè)試記錄，有地線系統(tǒng)圖。其他地線應(yīng)符合機(jī)房設(shè)計(jì)要求。 地線的測(cè)試只在安裝時(shí)測(cè)試一次，維護(hù)重點(diǎn)做第(1)項(xiàng)檢查。經(jīng)核定的熔絲數(shù)量不得任意改動(dòng)，如需改動(dòng)必須報(bào)分公司技術(shù)主管部門批準(zhǔn)；(3)對(duì)新購(gòu)熔絲，要統(tǒng)一保管，方便存??； (4)配電設(shè)備的開(kāi)放標(biāo)志應(yīng)于實(shí)際相符。 (2)年檢項(xiàng)目： ①檢測(cè)熔絲兩端電壓，更換不可靠熔絲； ②檢查電源線、各類電表告警連線是否牢靠，更換老化或有異?，F(xiàn)象的線。 (4)檢查直流電壓波紋值。第五節(jié) 計(jì)費(fèi)設(shè)備 第100條 計(jì)費(fèi)設(shè)備的維護(hù) 1．聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)設(shè)備的維護(hù)項(xiàng)目和周期同該系統(tǒng)設(shè)備； 2．脫機(jī)計(jì)費(fèi)設(shè)備的檢測(cè)項(xiàng)目和周期。 (2)定期維護(hù)項(xiàng)目 ①設(shè)備的內(nèi)部清潔，保養(yǎng)； ②主機(jī)、電源的風(fēng)扇除塵； ③對(duì)計(jì)費(fèi)主機(jī)和外設(shè)等進(jìn)行聯(lián)機(jī)診斷測(cè)試。其指標(biāo)應(yīng)≥99．99%。 3．費(fèi)率數(shù)據(jù)必須執(zhí)行鐵通公司下達(dá)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)通信價(jià)格的最新標(biāo)準(zhǔn)。 4．計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)中的路由數(shù)據(jù)應(yīng)是鐵通公司下達(dá)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)通信路由(每個(gè)方向的局間中繼線線數(shù)，迂回原則等)的最新數(shù)據(jù)。 5．費(fèi)率數(shù)據(jù)和路由數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率要求絕對(duì)準(zhǔn)確，其中任一項(xiàng)不滿足指標(biāo)，就規(guī)定為計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率不合格。 (2)顯示器要避免強(qiáng)光直射到熒光屏上，清潔熒光屏、視保屏，檢查各旋鈕是否靈活，指示燈是否正常，顯示字幕是否有滾動(dòng)、扭曲、忽明忽暗現(xiàn)象。 (4)對(duì)微機(jī)要配備防病毒卡或防病毒盤，經(jīng)常檢查并消除微機(jī)內(nèi)計(jì)算機(jī)病毒。 第103條 打印機(jī)的維護(hù)管理： 1．日檢項(xiàng)目 (1)保持打印機(jī)表面清潔，清除機(jī)內(nèi)紙屑； (2)檢查打印機(jī)的印字質(zhì)量，及時(shí)更換色帶； (3)檢查各運(yùn)動(dòng)部位是否靈活，定期清潔，機(jī)械傳動(dòng)部位，打印導(dǎo)向桿注油。第九章 質(zhì)量管理第一節(jié) 通 則 第104條 通信的生產(chǎn)過(guò)程具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，要求省、地市級(jí)分公司和各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)有嚴(yán)密的統(tǒng)一性。 第105條 質(zhì)量管理的內(nèi)容：對(duì)通信生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，監(jiān)督檢查各類通信設(shè)備的日常維護(hù)和定期檢修的質(zhì)量，設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和全網(wǎng)綜合維護(hù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，采取預(yù)防措施，不斷提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 質(zhì)量檢查結(jié)果要與各分公司的考核掛鉤，要做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。第二節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析 第108條 系統(tǒng)運(yùn)行主要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目 1．設(shè)備可用率； 2．中繼電路可用率/利用率； 3．接通率； 4．計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率。 第110條 依據(jù)上述項(xiàng)目的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，依據(jù)設(shè)備、電路和系統(tǒng)的日常檢測(cè)和定期檢測(cè)數(shù)據(jù)，分析設(shè)備、電路和系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量狀況，找出其產(chǎn)生故障和異?，F(xiàn)象的原因，找出其質(zhì)量指標(biāo)變化或達(dá)不到使用要求的原因，提出并采取預(yù)防質(zhì)量下降或改善運(yùn)行質(zhì)量的相應(yīng)解決措施。 遇有下列情況，生產(chǎn)科室應(yīng)組織班組召開(kāi)專題分析會(huì)，研究改進(jìn)措施。 第112條 各級(jí)質(zhì)量分析制度： 1．生產(chǎn)班組每月至少召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)，針對(duì)通信質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)定出改進(jìn)措施，并落實(shí)責(zé)任人。 2．生產(chǎn)科室每月要對(duì)全科的通信質(zhì)量情況進(jìn)行綜合分析，對(duì)存在的問(wèn)題要檢查，應(yīng)記錄改進(jìn)措施的制定和執(zhí)行情況，以及質(zhì)量改善情況。 4．各省分公司數(shù)據(jù)主管部門，每月要對(duì)全省數(shù)據(jù)通信質(zhì)量進(jìn)行綜合分析，找出質(zhì)量變化的原因，采取相應(yīng)措施并組織實(shí)施。 5．中國(guó)鐵通公司數(shù)據(jù)通信主管部門每月綜合全國(guó)數(shù)據(jù)通信專業(yè)維護(hù)質(zhì)量情況，找出影響質(zhì)量的主要原因，研究制定改進(jìn)措施并組織落實(shí)，并將有關(guān)情況定期通報(bào)全國(guó)。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表與分析報(bào)告按年度裝訂成冊(cè)歸檔保存。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)管理。 第114條 各分公司應(yīng)設(shè)專職或兼職質(zhì)量監(jiān)督檢查