精細(xì)化管理ppt課件-閱讀頁
2025-04-26 22:05本頁面
【正文】 理是不讓問題發(fā)生 責(zé)任管理 是精細(xì)化管理的第一要務(wù) 西點軍校 責(zé) 任 榮 譽 國 家 有責(zé)任心 不等于 有能力負(fù)責(zé) 第三部分：標(biāo)桿思維與精細(xì)化管理路線 管理者做好 精細(xì)化需要哪些意識 基礎(chǔ)和思維模式 精細(xì)化標(biāo)桿四法 —— 剪刀思維法 ? 前蘇聯(lián)空軍元帥波克雷什金創(chuàng)造的殲擊機 “ 剪刀式偵查術(shù) ” 目的： 目標(biāo)或狀況 不明的情況下，利 用現(xiàn)有資源盡最大 可能的擴大戰(zhàn)果。 ? 將項目主線中的 關(guān)鍵點拆分 為多個不同的但 相關(guān)聯(lián)的大體系 。 ? 將每個子體系的 目標(biāo)匯合 ，并 回歸 大體系內(nèi) 主線 ，以此類推回歸項目 下一關(guān)鍵點 。下屬單位因故急缺負(fù)責(zé)人，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層臨時會議批準(zhǔn)，將老趙升級調(diào)任為該單位負(fù)責(zé)人。該業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)又調(diào)來基層單位同職能干部小王。但原單位工作量小、工作內(nèi)容單一，轉(zhuǎn)崗后很不適應(yīng)，工作中常出問題，手忙腳亂。 問題： 一個小變動為什么影響業(yè)績？ 該單位的管理工作出了什么問題？ 應(yīng)該由誰對此負(fù)責(zé)？ 現(xiàn)在這個事情應(yīng)該如何處理？ 從根本上解決問題的方法 項目三部 C經(jīng)理拿著投標(biāo)書到秘書處蓋章。 C經(jīng)理對秘書說：現(xiàn)在只有唯一的一班也是最晚一班支線飛機能在投標(biāo)截止前趕到Ａ市，來不及去更正了，若錯過了投標(biāo)時間，誰來負(fù)責(zé)？ 總經(jīng)理聯(lián)系不上，副總打來電話讓秘書蓋章放行，因不是主管上級，秘書仍然堅持要更正后才蓋章，爭論了很長一段時間。 問題： 秘書的做法是否正確，為什么？ 責(zé)任人都有誰？為什么？ 公司的不規(guī)范工作有哪些？ 此類事件可否避免？如何避免？ 案例：錯過了什么？ 您還看出什么問題？ ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事 一抓到底 的韌勁。 ? 每天只抓好一件事 等于抓好了一批事，因為每一件事都 不是孤立的 。 為什么從小事抓起？ 以小贏大的問題管理法 —— 標(biāo)桿企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)共性 類別 層 次 例行工作 % 問題工作 % 創(chuàng)新工作 % 高層領(lǐng)導(dǎo) 10 20 70 中層干部 20 60 20 基層干部 70 20 10 各級人員工作重點分配 標(biāo)桿超越 —— 從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造 第四部分：獲取精細(xì)化的管理能力 向客戶對標(biāo) 海爾 1985年 質(zhì)量保證手冊 121項管理標(biāo)準(zhǔn) 49項工作標(biāo)準(zhǔn) 1008個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 30%15%10%6%9%15%15%顧客滿意度 人力資源利用 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 信息及其分析質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量過程 質(zhì)量結(jié)果美國國家質(zhì)量獎 IBM客戶融資申請 從 2周到 45分鐘 精細(xì)化的多維對標(biāo) “4： 3： 3” 規(guī)則 40%的資源：員工培訓(xùn)和激勵 30%：審查程序和步驟 30%：創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù) 新航 反向標(biāo)桿：從失敗中學(xué)習(xí) ? 敢于任用有過失敗教訓(xùn)的人。 ? 把失敗信息上升為理論知識。 向下級和基層對標(biāo) —— 他們更了解實際情況 ? 故事：蓋茨的郵箱智慧 ? 案例： IBM創(chuàng)始人托馬斯。在當(dāng)前，你不與那些買者和決策者建立直接的聯(lián)系，你就不可能成為一個成功的企業(yè)。 ” ? —— ABB巴尼維克 把自己想象成 最差 的 從自己的錯誤中 反省 趨零法則： 心態(tài)清零 向優(yōu)秀團(tuán)隊對標(biāo) 零借口 零遺留 零缺陷 零距離 零繁瑣 零缺口 零障礙 零排斥 零時差 零心態(tài) 9+1=10 十全十美 9－ 1＝ 0 徒勞無功 ?目標(biāo)明確， ?結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確，流程簡明有效； ?明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，公正公開、賞罰分明； ?明顯的團(tuán)隊文化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。 ?月、季、年超支和異常的數(shù)據(jù)用 紅色標(biāo)識 。 與考核掛鉤。 ?照明控制。并能夠長期保持和影響他人。 ? 不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個任務(wù)，創(chuàng)造一種文化機制。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。 文化 設(shè)計并建立企業(yè)不同的團(tuán)隊主題文化 如：面臨激烈的行業(yè)競爭，我更需要：績效、速度與團(tuán)隊協(xié)作。 企業(yè)工作環(huán)境 氛圍因素 過濾 篩選 提煉 整合 設(shè)計 創(chuàng)標(biāo) 文化
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