【正文】 每周工作基本時(shí)間為40小時(shí)，不含用餐時(shí)間。經(jīng)分區(qū)經(jīng)理、分區(qū)主任簽核后方可生效，且必須在考勤卡上注明加班原因。b) 商場專柜的營業(yè)時(shí)間以配合該商場的營業(yè)時(shí)間為主。d) 每班的用餐時(shí)間為1小時(shí)。5) 由于星期六、日及法定假期人潮很多，故早班同事，必須等到中班或晚班同事上班后，才可用膳。計(jì)算方式如下:a)每月出勤無遲到、早退及請假記錄(年假、婚假、產(chǎn)假、喪假除外)者，可得全額全勤獎(jiǎng)金。c) 遲到寬限期：一個(gè)月內(nèi)遲到不得超過三次，且三次累計(jì)不得超過15分鐘。d) 凡請事假、病假一律扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。e) 無論開會、培訓(xùn)課程或特別個(gè)案，已預(yù)先通知提早返鋪或回公司的，如超過規(guī)定時(shí)間，一律以遲到論。1）主管級以上的同事，只可選擇星期一至星期四的其中一天進(jìn)行例休。3. 新店長實(shí)習(xí)步驟168。168。168。168。 介紹以下工作步驟及讓新店長實(shí)習(xí)（次序不分先后）：1) 收銀之運(yùn)作（包括現(xiàn)金和信用卡）；2) 店鋪開門營業(yè)的過程及將前一天之營業(yè)額存入銀行；3) 貨倉來貨過程，包括入貨、上架及擺貨；4) 店鋪的相互轉(zhuǎn)貨；5) 查閱營業(yè)額的步驟；6) 客人退貨或換貨的步驟；7) 員工購物折扣及程序；8) 工卡的計(jì)算；9) 零用現(xiàn)金；10) 編更表及每天人手安排及調(diào)配；11) 開鋪前的工作及步驟；12) 貨品的陳列與擺設(shè)安排；13) 補(bǔ)貨程序14) 新店員學(xué)習(xí)跟進(jìn)表新同事學(xué)習(xí)跟進(jìn)表新同事姓名： 編號： 店鋪： 輔導(dǎo)員姓名： 到職日期： 完成日期：如觀察到該同事已能做到左列的工作，請列出日期：完成日期顧客服務(wù)完成日期(一) 主動(dòng)提供服務(wù)貨品(用FAB amp。 雇員如因疏忽，擅離職守行為令店鋪貨品有遺失或損壞，需承擔(dān)失貨賠償責(zé)任。 計(jì)算方法為：店鋪／專柜每位同事每個(gè)月均須按照原零售價(jià)7折計(jì)價(jià)分?jǐn)傎r償，分配比例如下：比例： 店長／副店長　 　　資深營業(yè)員／營業(yè)員　　1份該店鋪本月盤點(diǎn)計(jì)算出失貨總金額為RMB3,000元，計(jì)算方法為：賠償金額　RMB3,000 x 70% = RMB2,100店鋪人數(shù)3人員，資深1份，銷售人員1份總份數(shù)是=RMB2,=RMB600再乘每個(gè)職級應(yīng)付之份數(shù)職　　級份　數(shù)個(gè)人賠償金額店長RMB 900資深銷售人員1RMB 600銷售人員1RMB 600RMB 2,100備注一、新晉同仁到職滿7天后，就應(yīng)按該員在職實(shí)際日數(shù)比例計(jì)價(jià)賠償。 員工目標(biāo)：每月為店鋪訂立銷售目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，這是衡量員工工作能力、是否合符晉升要求的主要標(biāo)準(zhǔn)，另外服務(wù)態(tài)度、記錄表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)精神等也是評核標(biāo)準(zhǔn)。 薪酬：包括底薪、全勤獎(jiǎng)、膳食津貼、提成。B、提成的方式包括以下幾部分：a) 對數(shù)提成：員工按照銷售出的鞋的對數(shù)獲得對數(shù)提成，公司根據(jù)不同的時(shí)段和不同的款號制定每銷售一對鞋，店員可獲52元的提成?？稍O(shè)定為獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，具體由經(jīng)銷商確定。這也是評核員工是否達(dá)到晉升要求的重要條件。 考核激勵(lì)制度a) 每三個(gè)月一次員工考核，每半年一次晉升考核，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以獲得更高職位的提升。I. 營業(yè)員晉升為資深營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)1. 配合度佳：如加班、盤點(diǎn)、支持其它店鋪。3. 對商品熟悉度及銷售技巧。5. 遵守紀(jì)律，一年內(nèi)未收過警告信。6個(gè)月4次TOP SALES獎(jiǎng)。9. 店鋪運(yùn)作。II. 資深營業(yè)員晉升為副店長/店長標(biāo)準(zhǔn)(業(yè)績連過四個(gè)月)。：倉庫管理、柜位及模特兒陳列。7．遵守紀(jì)律，一年內(nèi)未收過警告信。9．培訓(xùn)升職員工。＊晉升辦法：每三個(gè)月直屬主管會做Appraisal(評核表)，然后表現(xiàn)優(yōu)異者，可獲推薦的機(jī)會。?由各分區(qū)主任；總公司各部門主管共同面試考核。工作滿一個(gè)月之同事若需辭職,必須書面遞交辭職信，才可作實(shí),否則視同無故曠職，將被扣除離職通知金。若未交還相關(guān)物件,公司將在薪資內(nèi)扣除上述物品費(fèi)用或凍結(jié)薪資。如未洗凈,店主管必須將該套制服拿到洗衣店干洗,而干洗費(fèi)用將會在該離職同事的薪資內(nèi)扣除。)店鋪主管應(yīng)在同事離職第四天，將《職員離職記錄表》傳真給人事行政部。工卡程序:每月月底于工卡上計(jì)算總上班時(shí)數(shù),注明上班班別，若有超時(shí)工作,必須注明加班原因并請店長確認(rèn)及簽核。職員離職記錄表申請日期：　　年　　月　　日部門(店鋪)：職稱：　　　　 工號：姓名：到職日：　 年 　月 　日預(yù)計(jì)日期：　　年　　月　　日實(shí)際日期：　　年　　月　　日離職(留停)原因：□繼續(xù)升學(xué) □環(huán)境不適應(yīng) □工作無法勝任 □交通不便 □健康問題 □薪資問題 □家庭因素 □另有他就 □管理問題 □業(yè)績壓力大 □無法接受淡季業(yè)績 □其它原因補(bǔ)充說明：部門(店)主管批示說明：營運(yùn)經(jīng)理批示說明：人事部門批示說明(店鋪同仁適用)：會計(jì)部門(辦公室同仁適用)：尚欠□公司制服　　　　　　　　套名牌　　　　　　　　個(gè)（離職雇員簽名）日期：說　明：。如交回錢銀，請寫上數(shù)目）清楚點(diǎn)算“銀頭數(shù)目”。人民幣￥清楚點(diǎn)算“Display物件”如附頁。店鋪后門鑰匙。儲物柜鑰匙。盤點(diǎn)貨品數(shù)量（點(diǎn)大數(shù)）。1店鋪警鐘大密碼必須交代，而接管的同事必須要更改密碼。1分析各同事工作表現(xiàn)及評核表，以便下任主管有明確之領(lǐng)導(dǎo)方向。1交收“產(chǎn)品基本知識手冊”。 交收日期： 店鋪： 交收主管簽署： 接收主管簽署： 備注：交收清楚后，請將此表立即傳真寫字樓的人事行政部及會計(jì)部。六、貨品知識及貨品管理1. 產(chǎn)品風(fēng)格定位在運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)上引進(jìn)時(shí)尚（fashion）和休閑(casual)的元素，形成與專業(yè)運(yùn)動(dòng)的差異，塑造新的流行運(yùn)動(dòng)概念。2. Pepsi Sports鞋品知識□鞋品分類A、運(yùn)動(dòng)系列[普通慢跑、越野慢跑、籃球、戶外]B、休閑系列[時(shí)尚慢跑、復(fù)古、運(yùn)動(dòng)休閑]□代碼說明（數(shù)字序列為開發(fā)流水號）代碼英文全寫中文翻譯代碼英文全寫中文翻譯MMan男WWoman女MBMan Basket ball籃球鞋WJWoman Jaging 慢跑/輕便慢跑/越野慢跑MRMan Ratio 復(fù)古鞋WRWoman Ratio 復(fù)古鞋MODMan Outdoor 戶外鞋WODWoman Outdoor 戶外鞋MAQMan aqua滑水鞋WSCWoman sports causal運(yùn)動(dòng)休閑WAQWoman aqua滑水鞋□品類劃分及特征普通慢跑：網(wǎng)布面積超過50%，后跟較低，纖細(xì)面料，翹度較高，為主力款。越野慢跑：跑鞋與戶外的結(jié)合，外底齒紋凹凸相間，底紋粗，用料粗礦，采用大自然顏色，大底采用TPR/PHLON。顏色偏深沉。3. Pepsi Sports服裝知識□服裝分類：A、針織[背心、T恤、長T、衛(wèi)衣、夾克、毛衣/衛(wèi)庫、運(yùn)動(dòng)長褲]B、梭織[背心、夾克、風(fēng)衣、棉服/運(yùn)動(dòng)長褲、休閑長褲、棉褲]品類說明代碼數(shù)字代碼范圍短袖T恤TSHIRTT001099翻領(lǐng)T恤POLOP101150背心SINGLETSL151199長袖T恤LONG SLEEVE TSHIRTLT201299襯衣SHIRTSSI301350夾克JACKETSJ351399風(fēng)衣WIND JACKETSWJ401450馬夾VESTSV451499棉衣WARMUPSWU501550羽絨服FEATHER SUITSFS551599短褲SHORTSSR601650七分褲MIDDLESIZED PANTSMP651699運(yùn)動(dòng)長褲SPORT PANTSSP701799休閑長褲CASUAL PANTSCP801899運(yùn)動(dòng)套服SPORT SUITSSS901950衛(wèi)衣KNIT JUMPERKJ9511050毛衣SWEATERS10511099棉褲THERMAL PANTTP11011150帽子—HATH11511199襪子SOCKSSK12011250圍巾SCARFSF12511299手套GLOVEG13011350護(hù)腕WRISTBANDWB13511399護(hù)指FINGERBANDFB14011450頭戴HEADBANDHB145114991. 貨品管理。（1）20/80原則，即占SKU總數(shù)20%產(chǎn)品的銷售額達(dá)到總銷售額的80%。在實(shí)際情況，通常為30/70的關(guān)系。（2）存銷比，庫存的控制是確保合理現(xiàn)金流的同時(shí)又不影響貨源儲備的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。另外，在周末或節(jié)假日等短期銷售高峰前期要有計(jì)劃的加大存貨。突出陳列，保證2：1的存銷比例，在適銷季節(jié)即將結(jié)束前6周開始有計(jì)劃的促銷。七、廣告促銷及市場推廣1. VIP資料的獲得與管理168。168。b) 本卡不能與其它商場價(jià)惠卡同時(shí)使用。d) 在結(jié)帳前請先出示本卡，否則一律不予折扣優(yōu)惠。f) 本公司保留VIP卡條規(guī)變動(dòng)而無須通知會員之權(quán)利。2. 推廣活動(dòng)須知每次的推廣活動(dòng)，公司都會提前告知客戶活動(dòng)的內(nèi)容，客戶必須按照公司的規(guī)定要求嚴(yán)格執(zhí)行。 持械行劫 如果持械行劫，應(yīng)采取下列步驟：168。168。168。168。168。168。 店鋪盜竊如果懷疑某人正在或已經(jīng)偷竊，請立即暗中通知店長及其他職員，以便大家密切監(jiān)視，待偷竊者正式從店內(nèi)離去時(shí)把他截住，然后報(bào)警處理。 顧客留意你及他們的四周多于留意所拿著的貨品。 顧客拿著較大的購物袋。 顧客將貨物由一個(gè)架移到另一個(gè)架。 顧客要求協(xié)助，令你忙于查核存貨、尺碼等。 顧客移去或有意觸摸價(jià)錢牌。 成群聚集店內(nèi)的少年。 顧客看貨品時(shí)，有打開的袋或背包。 顧客長時(shí)間停留在店鋪的角落。 提高警覺，有些竊賊拿著貨物直走出店外而沒有人發(fā)覺。 和顧客有視線接觸或和他們打招呼。168。168。168。 內(nèi)部盜竊 168。168。保安是我們的重大責(zé)任，必須小心留意。店鋪員工必須留意以下事項(xiàng)：a) 抽屜鑰匙必須隨身攜帶，可用繩/橡筋系于手腕上。c) 每次店長/副手調(diào)鋪或離職必須更換店鋪鑰匙和保險(xiǎn)柜的密碼。e) 同事任何時(shí)候離開店鋪必須給店主管檢查手袋才可離開；店主管離開店鋪也應(yīng)給同事檢查手袋才可離開，以確保大家清白沒有拿取公司物品。g) 同事的朋友到店鋪購物是否行為古怪或穿著新鞋未付款就離開？同事應(yīng)互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有任何可疑或越軌行為，應(yīng)盡快告知店鋪主管。 提防假信用卡168。168。168。168。 提防假幣，小心找贖168。168。 46 / 46