銷售人員管理制度范本銷售部門管理制度-閱讀頁
2025-04-23 06:04本頁面
【正文】 ）客戶巡視1）客戶巡視的主要內容為l 銷售管理主要檢查內容：170。 管理制度執(zhí)行是否到位：觀察和了解客戶對制度的執(zhí)行情況，并進行打分l 店面布置 表8店面地理位置店面標志店面裝飾授權標志檢查內容標準要求購買是否方便是否醒目、是否符合品牌要求授權銅牌是否懸掛、位置醒目？目前狀況存在的問題原因分析l 店面生動化效果 表9 店面面積陳列架產(chǎn)品陳列促銷標志檢查內容標準要求標準要求，店面整潔程度是否用專業(yè)的陳列架，產(chǎn)品陳列品種是否齊全、擺放是否整齊、寬松POP、吊旗、海報是否醒目，能否達到促銷效果目前狀況存在的問題原因分析l 店面銷售服務表10銷售員推銷技能客戶解答客戶接待禮儀、服務意識電話接聽技巧是否有產(chǎn)品配送服務對零售商的服務檢查內容標準要求標準要求目前狀況存在的問題原因分析l 庫存表11產(chǎn)品陳列碼洋庫存碼洋檢查內容標準要求產(chǎn)品結構陳列是否合理產(chǎn)品庫存結構是否合理目前狀況存在的問題原因分析l 財務 表12財務人員財務帳目檢查內容標準要求是否有專職人員還是兼職財務帳目管理是否清晰、規(guī)范目前狀況存在的問題原因分析2）客戶巡視的主要方法l 觀察法：主要通過對店面的方方面面進行細致的觀察l 訪談法：按一定的要求與相關人員進行溝通，在訪談過程中發(fā)現(xiàn)問題（4）改進建議銷售員在對客戶巡視回到北京后，針對各個客戶的情況進行整理、分析，提出整改意見和相應的措施，上報營銷主管審核，再報主任審批后進行落實。在對區(qū)域銷售業(yè)績分析的基礎上，總結各地區(qū)市場消費特征和消費者購買行為，提出下一步的市場推廣建議和措施。第六章 網(wǎng)絡銷售員管理銷售員管理職責（一）網(wǎng)絡銷售員，制定本地區(qū)的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；2. 負責建立網(wǎng)絡會員數(shù)據(jù)庫，開拓和發(fā)展會員制網(wǎng)絡；3. 負責制定網(wǎng)絡會員制銷售政策，完成網(wǎng)絡會員制銷售目標；4. 協(xié)助市場推廣、技術服務人員，作好與會員間的產(chǎn)品的宣傳和技術交流；5. 執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；6. 負責網(wǎng)絡信息整理、分析，作好產(chǎn)品的銷售工作；7. 協(xié)助市場推廣和技術服務人員，作好網(wǎng)上品牌宣傳、產(chǎn)品促銷、技術信息發(fā)布等工作。網(wǎng)絡銷售員營銷管理內容（一）信息發(fā)布數(shù)量、頻次（二）會員數(shù)量（三）會員之家活動頻次、效果（四）網(wǎng)絡的故障率（五）客戶滿意度管理原則 參照本管理制度第五章有關條款管理制度 參照本管理制度第五章有關條款銷售員培訓 參照本管理制度第五章有關條款渠道網(wǎng)絡管理 （一）渠道發(fā)展規(guī)劃，并監(jiān)督其實施。詳見《渠道管理制度》（四）銷售市場管理營銷主管負責監(jiān)督銷售員的市場銷售行為，在銷售市場管理中嚴格執(zhí)行營銷政策和促銷政策。如表1表14所示表13 會員客戶卡片客戶編號內容備注客戶名稱地址聯(lián)系方式客戶背景學歷年齡職稱職務工作背景性格特征行業(yè)影響力參會目的累計銷售碼洋對會員之家有何建議對會員制發(fā)展是否熱心建議 表14 網(wǎng)上銷售客戶卡片客戶編號內容備注客戶名稱地址聯(lián)系方式客戶背景學歷年齡職稱職務工作背景性格特征行業(yè)影響力網(wǎng)上銷售次數(shù)累計銷售碼洋客戶重要程度建議（1）首先對銷售目標規(guī)劃根據(jù)年度銷售目標分別對網(wǎng)上銷售和網(wǎng)絡會員的銷售目標進行規(guī)劃和落實。（3）再次明確網(wǎng)上銷售的意義和宗旨網(wǎng)上銷售主要是以推動銷售為主，通過網(wǎng)上宣傳和信息發(fā)布，來塑造品牌形象，所以網(wǎng)上銷售在12年內以市場推廣為主，同時作好網(wǎng)絡服務，提高客戶滿意度為目的。在對目標客戶分析的基礎上，分別總結網(wǎng)上消費群體、會員制群體的特征和消費行為，提出下一步的市場推廣建議和措施。第七章 銷售員激勵機制第二條 激勵目的為充分調動銷售員的積極性、創(chuàng)造性，營造勤奮進取、愛崗敬業(yè)、比學趕幫的銷售團隊文化，從而實現(xiàn)品牌發(fā)展戰(zhàn)略和營銷發(fā)展戰(zhàn)略目標。如表15所示l 銷售員業(yè)務基本技能考評銷售員業(yè)務基本技能考評主要通過營銷主管和銷售員本人來評價。如表17所示（2）評價方法將銷售員的業(yè)務素質、業(yè)務能力分別總得分按權重3：7進行加權，計算每個銷售員的總得分，即得銷售員的綜合評價得分第六條 網(wǎng)絡銷售員銷售業(yè)績評估網(wǎng)絡銷售員的銷售業(yè)績評估參照產(chǎn)品銷售員銷售業(yè)績評估辦法第九章 附則第七條 本管理辦法由主任負責
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