珠寶售后服務(wù)規(guī)范和流程-閱讀頁
2025-04-23 00:34本頁面
【正文】 舊金回收票請顧客核對無誤后，指引顧客到收銀臺領(lǐng)取現(xiàn)金把回收的金子放入舊金回收盒中備注：如果含金量達(dá)不到時(shí)，我們要按照成色折價(jià)四、飾品保養(yǎng)一、寶石、金鑲嵌飾品的保養(yǎng)內(nèi)容有：打磨、拋光、清洗、電金。 如果寶石鑲嵌不是太牢固的時(shí)候，要告知顧客此飾品不能保養(yǎng)，需要更換。拿塑料錘敲擊變形處三．鉆石的保養(yǎng)打磨；（。打開超聲波開關(guān)。2。40焊接：先看是什么飾品如：黃金。18K銀飾。90，這樣維修出來，看不出來，沒有痕跡。18K、接緊，黃金的熔點(diǎn)是鉑金是銀飾是961176。8：30—8：40人身安全。嚴(yán)格遵守交通法。簽到前更衣室換工裝：員工有更衣柜，更衣柜鑰匙由個人保管，不能私自打開別人的更衣柜，員工應(yīng)該保持更衣柜整潔，不能在更衣柜存放現(xiàn)金和手機(jī)等貴重物品。上崗前要涂眼影上班期間不允許吃帶有異味得食物，要保持牙齒清潔，口腔清新。整理儀容： 工裝必須清洗干凈、紐扣齊全。胸花佩戴統(tǒng)一位置（冬裝）。8工裝不能破損，如有破損及時(shí)上報(bào)更換新工裝。安全員袖標(biāo)佩戴在左臂上方。簽到領(lǐng)鑰匙到營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。前簽到、領(lǐng)鑰匙、打掃衛(wèi)生。200g50g(4)對汽油槍進(jìn)行連接：汽油罐上端鏈接口用油管與焊槍連接，下端連接口用油管與皮老虎連接，最后對機(jī)器進(jìn)行加油，每次加油量不超過20ml（注意：加油時(shí)不能灑在地上或溢出機(jī)器。打開電腦上的檢測工作曲線進(jìn)行預(yù)熱，把銀板放在金屬檢測點(diǎn)上進(jìn)行秒預(yù)熱，以穩(wěn)定檢測參數(shù)，預(yù)熱后，調(diào)整檢測時(shí)間為短時(shí)秒，檢測參數(shù)為并鎖定虛譜，即可正常工作。營業(yè)中：（1）迎賓當(dāng)顧客來到柜臺時(shí)要站立微笑并禮貌的詢問顧客需要哪方面的幫助：“您好，請問您需要什么幫助？”（2）”做到接一問二三照顧?！敝形缃唤影嘟唤訒r(shí)間為：12：30。和對班交接會議內(nèi)容和當(dāng)天的金價(jià)6；17：3018：30為打票交金子時(shí)間按收銀員的簽名分別核對張數(shù)、金額如和收銀員的張數(shù)、金額無差異，簽上姓名將回收小票按所回收的商品名稱進(jìn)行分類。開始寫本日的回收報(bào)表給財(cái)務(wù)交舊金，和當(dāng)日表報(bào)89：30（2） 送賓后先對檢測儀器退出關(guān)閉電腦，然后關(guān)閉儀器，拔掉所有電源開關(guān)。將工作臺上所用維修工具全部收起放入柜子中。將汽油罐拔掉、油管盤放起入柜中，然后把汽油罐和熔焊機(jī)中剩余的油倒出放好。打掃衛(wèi)生、鎖好所有柜子。交鑰匙，簽退。結(jié)合保安夜間檢查。不準(zhǔn)有過夜垃圾。（在本店購買的）。免費(fèi)向社會提供首飾清洗、維修、拋光、保養(yǎng)、整型等服務(wù)。購買鑲嵌飾品，免費(fèi)改制指圈服務(wù)。購買耳釘飾品，免費(fèi)贈送防滑耳背服務(wù)67300108服務(wù)投訴獎：如果顧客對我們哪位員工的服務(wù)不滿意，請告訴值班經(jīng)理，經(jīng)核實(shí)，將會得到元的顧客服務(wù)投訴獎。員工遇到客訴時(shí)，首先保持冷靜，表示歉意；保持微笑，細(xì)心聆聽顧客訴說，了解事情緣由，不允許頂
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