物業(yè)管理全套工作流程圖-閱讀頁
2025-04-22 23:17本頁面
【正文】 務(wù)部預交押金及施工管理費業(yè)主向客服部提供裝修平面圖業(yè)主申報裝修項目，簽訂《裝修管理協(xié)議》，提供承建商資質(zhì)證明及所需資料領(lǐng)取房屋裝修申請表，為業(yè)主提供平面圖，并指明注意事項業(yè)主出示相關(guān)合同及證件施工隊進行整改施工隊進駐現(xiàn)場施工報公司主管領(lǐng)導批準客服部主管初審*注3 如消防、煤氣變更物業(yè)保障中心工程部主管復審注：1. 業(yè)主裝修提前7天到業(yè)主服務(wù)中心客服部申報。2. 業(yè)主須出示購房有效證件及身份證。4. 臨時動用明火須提出申請。工程部按通知停止熱水、電等的供應(yīng)，財務(wù)部核算收費截止數(shù)。由班長列隊到各崗位進行交接。發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。交接完畢后，交班人員不得重返崗位。接班完畢后，由班長統(tǒng)一列隊帶回。十六、消防控制流程圖消防中控室發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或火警位置 F 將信息反饋至中控室關(guān)閉火警報警系統(tǒng)真假火警查證報警原因派消防人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場報業(yè)主服務(wù)中心緊急通知防火責任人報告消防控制中心控制火災(zāi)現(xiàn)場秩序就地用滅火器材滅火 T 啟動消防系統(tǒng)裝置以防火責任人為總指揮成立救火指揮部按照救火方案開展滅火自救工作是否能控制 Yes組織人力用消防器材撲滅 No向119報警派員在出入口接應(yīng)消防人員向消防隊報告火災(zāi)情況并移交指揮權(quán)協(xié)助公安消防組織滅火防火責任人出具火災(zāi)原因分析和處理報告報業(yè)主服務(wù)中心報行政管理中心十七、門崗治安工作控制流程圖禮賓崗治安工作晚8時至次日6時每間隔一小時向領(lǐng)班匯報崗位情況愛護執(zhí)勤設(shè)施，認真如實填寫工作日志為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的、可行的服務(wù)（例：手推車）。崗位工作要求樹立和維護公司形象嚴格執(zhí)行來人來方登記十八、巡邏工作控制流程圖治安巡邏工作巡邏中發(fā)現(xiàn)緊急情況，保護現(xiàn)場，及時通知上級和附近崗位，協(xié)助處理事件，事件處理結(jié)束或移交相關(guān)人員后繼續(xù)巡邏。每隔510分鐘對所負責的區(qū)域巡查一次，檢查情況30分鐘作一次記錄，每30分鐘相互聯(lián)系一次。每間隔一小時向領(lǐng)班匯報巡邏情況。并約定下次維修時間。住戶自行購置的設(shè)備故障或因其他原因需住戶聯(lián)系其有關(guān)承造商解決的故障。輕敲門3下或按門鈴通過可視對講征求報修住戶意見到達報修住戶單元準備必要的工具 水浸事故處理流程 向業(yè)主做解釋工作發(fā)生水浸事故工程部管道維修技術(shù)員 疏 通地 漏或 用水 泵排 水關(guān)閉進水閥將電梯升到浸水層以上并關(guān)閉電源關(guān)閉地下室設(shè)備電源 水浸原因 暴雨引 設(shè)備損壞 起水浸 引起水浸清理現(xiàn)場做好記錄通知上水搶修 組織力量搶修上水設(shè)備自管設(shè)備現(xiàn)場監(jiān)視并及時報告利用沙包等物阻止水勢蔓延 突發(fā)事件應(yīng)急處理流程突發(fā)事件發(fā)生申 報（當事人或發(fā)現(xiàn)人）備案事發(fā)和事后報告（物業(yè)公司）制定改進措施調(diào)查事件原因事件處理后外援處理（111120）自行處理（物業(yè)公司）通知相關(guān)單位/人（總值班室/監(jiān)控室）事件判斷（總值班室/監(jiān)控室） 日常停電控制流程物業(yè)保障中心制定停電倒閘工作實施倒閘供電作好工作記錄總值班室接供電局通知書面張貼通知或廣播通知 日常停水控制流程接自來水公司通知停水突然停水詢問自來水公司（88612662）書面張貼通知或廣播通知作好工作記錄總值班室物業(yè)保障中心恢復正常供水34 /
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