停車(chē)管理服務(wù)技術(shù)標(biāo)書(shū)-閱讀頁(yè)
2025-04-22 23:02本頁(yè)面
【正文】 故的。如車(chē)主堅(jiān)持要求賠償，我方可請(qǐng)物業(yè)協(xié)助查看車(chē)場(chǎng)錄像，尋找肇事車(chē)輛或肇事人員。如未找到肇事車(chē)輛，不能確定車(chē)輛在我車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的刮蹭、劃傷、被砸事故，再次規(guī)勸車(chē)主自行取證處理。車(chē)主同意自行解決的，我方可協(xié)調(diào)甲方相關(guān)部門(mén)開(kāi)具保險(xiǎn)證明由車(chē)主的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)修理。同時(shí)拍下車(chē)輛受損部位照片、留下車(chē)輛的行駛證、駕駛證復(fù)印件、車(chē)主索賠證明、手機(jī)號(hào)后報(bào)車(chē)場(chǎng)投保保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠(確屬我方原因的須及時(shí)通知甲方車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)核實(shí)并報(bào)保險(xiǎn)公司。其他突發(fā)事件處理程序車(chē)管員辨別盤(pán)查可疑人員a)b)觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。衣著是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否有傷。將發(fā)現(xiàn)的情況，立即報(bào)告甲方車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)。對(duì)于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，車(chē)管員要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。耐心解釋?zhuān)箤?duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。對(duì)方不聽(tīng)勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，在保護(hù)自身安全的同時(shí)，要及時(shí)通知甲方車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)和項(xiàng)目部領(lǐng)班、經(jīng)理，防止矛盾激化，不得與對(duì)方打架。b) 搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即撥打120叫救護(hù)車(chē)，并協(xié)助送往附近的醫(yī)院搶救，在物業(yè)相關(guān)部門(mén)同意的情況下?lián)艽颉?22”電話(huà)向公安交警部門(mén)報(bào)警。遇到犯罪分子偷盜或搶劫處置方法a) 保持鎮(zhèn)靜，發(fā)出信號(hào)通知甲方車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)，并設(shè)法召集附近車(chē)管員或保安員支援；b) 對(duì)逃跑的罪犯，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用交通工具及特征，及時(shí)報(bào)告甲方車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)和所在項(xiàng)目部主管、經(jīng)理；c) 有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。amp。a） 保持冷靜，以最快方式報(bào)告主管、甲方車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。 否則，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待上級(jí)指令和增援人員到達(dá)。4\D?u 除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)吵武力沖突。d） 事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救。交通堵塞a） 由收費(fèi)糾紛引起交通堵塞時(shí)屬車(chē)主責(zé)任的，車(chē)管員要耐心勸說(shuō)車(chē)主將車(chē)輛移離堵塞位置后再解決問(wèn)題。在移車(chē)過(guò)程中，要避免對(duì)車(chē)輛造成任何損害。b） 由車(chē)輛故障引起的交通堵塞，車(chē)管員應(yīng)全力配合車(chē)主及時(shí)將車(chē)輛移開(kāi)，疏導(dǎo)交通。d） 對(duì)車(chē)場(chǎng)出入口附近的路面實(shí)施人車(chē)分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng)的安全。a） 及時(shí)用干粉滅火器嘗試將火撲滅。b) 通知車(chē)庫(kù)入口車(chē)管員，停止車(chē)輛駛?cè)胲?chē)庫(kù)。 c） 協(xié)助甲方車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。d） 協(xié)助甲方車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓延，等候消防人員到場(chǎng)。 M\J er6f amp。g） 如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。雨雪天氣a) 協(xié)助保潔人員隨時(shí)清掃地下車(chē)庫(kù)入口積雪，防止車(chē)輛打滑。1車(chē)輛丟失1）發(fā)現(xiàn)停放車(chē)輛丟失，第一時(shí)間內(nèi)通知物業(yè)并報(bào)警。3）停車(chē)場(chǎng)管理方配合物業(yè)和警方調(diào)查、取證。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度1. 地下部分：1) 地下車(chē)場(chǎng)收費(fèi)采用計(jì)時(shí)磁卡及感應(yīng)卡兩種方式。3) 計(jì)時(shí)磁卡在地下車(chē)場(chǎng)入口處領(lǐng)取，在出口處按卡計(jì)時(shí)收費(fèi)。5) 地下車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)現(xiàn)金、備用金及結(jié)算單按車(chē)場(chǎng)管理人員班次進(jìn)行結(jié)算、交接。7) 每日送交現(xiàn)金及結(jié)算單時(shí)間為兩次，其它時(shí)間內(nèi)現(xiàn)金及結(jié)算單由當(dāng)值車(chē)場(chǎng)管理員保管。2) 地上停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)票據(jù)及備用金由車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取，收費(fèi)票據(jù)以本為單位進(jìn)行結(jié)算。4) 收費(fèi)票據(jù)發(fā)放時(shí)，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記，注明票據(jù)編號(hào)數(shù)量，發(fā)放人員姓名等情況。由車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班在每班下班前到車(chē)場(chǎng)管理人員處收取票款，以本為單位送交物業(yè)收銀結(jié)算，換取新票據(jù)，如未使用完一本，由車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班進(jìn)行登記，收取票款后，將剩余票據(jù)移交接班人員。其它時(shí)間內(nèi)交接的票款由當(dāng)值車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管，存放于XXX
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