【正文】 層次較豐富，景觀好。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。 坪：修剪草坪保持平整，草高不超過(guò)8cm；每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%；常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無(wú)積水；按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施肥，每年二遍以上；及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治；草地生長(zhǎng)正常，斑禿黃萎率低于810%。 木：適時(shí)中耕除草,做到基本無(wú)雜草，土壤疏松；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍；防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲(chóng)害發(fā)生低于5％；樹(shù)木基本無(wú)傾斜；喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花灌木按時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)良好，無(wú)缺枝、空檔。四、垃圾處理每天及時(shí)清理綠化產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)垃圾雜物。 涂白時(shí)間一般在11月上旬至12月中旬，小區(qū)內(nèi)的樹(shù)干涂白高度應(yīng)保持一致。（3） 生長(zhǎng)季節(jié)每月至少檢查綠化工作2次并對(duì)植物的養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行記錄。（2）按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)對(duì)房屋使用安全情況進(jìn)行評(píng)估檢查。（4） 對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查和維修養(yǎng)護(hù)并做好記錄。（6）在發(fā)生雷暴、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后，要組織專項(xiàng)檢查并做好記錄。 每日巡視1次、每月清潔2次，機(jī)房?jī)?nèi)不得堆積雜物； 按規(guī)范設(shè)置鼠藥盒或粘鼠板、擋鼠板；在明顯易取位置配備消防滅火器材，并定期檢查器材完好情況；設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全；在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書(shū)； 交接班記錄齊全、完整。（2） 每季度檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，做好記錄。（二） 建筑部件（1﹚ 每半年檢查1次外墻貼面磚石或抹灰、屋檐、陽(yáng)臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。（3﹚ 每季度檢查1次房屋共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。（三）附屬構(gòu)筑物（1） 每月巡查1次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年6月至9月檢查屋頂不少于3次，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱材料有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。（3） 每月巡查1次大門(mén)、（鐵柵欄）圍墻，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。（5） 每年檢測(cè)1次防雷裝置，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。進(jìn)行冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、水處理等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、巡視、測(cè)溫、維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。（3）定期檢驗(yàn)壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。四、二次供水設(shè)備（1） 直接從事供水工作的人員應(yīng)有健康體檢合格證。（3） 每日巡視1次水箱間、水泵房，做好巡視記錄。（5）每半年對(duì)水泵潤(rùn)滑情況進(jìn)行檢查，視情況補(bǔ)充或更換潤(rùn)滑劑；每年對(duì)水泵進(jìn)行1次整體養(yǎng)護(hù)。（7） 水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管，溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。（2）排水設(shè)施。（3） 污水泵。（4） 窨井、化糞池。六、公共照明和電氣設(shè)備（1） 室內(nèi)照明。（2） 室外照明。（3） 應(yīng)急照明。（4） 高壓柜及高壓線路。（5） 干式變壓器。（6） 油浸變壓器。（7）低壓柜。（8）低壓配電箱和低壓線路。（9）電動(dòng)機(jī)。（10） 控制柜。（11） 發(fā)電機(jī)。（12） 電氣檢測(cè)。（13） 變配電室。七、安全防范系統(tǒng)（1） 對(duì)講門(mén)口機(jī)。（2） 網(wǎng)絡(luò)控制箱。（3） 紅外對(duì)射探測(cè)器。（4） 圖像采集設(shè)備。（5） 攝像機(jī)。（6） 解碼器。（7） 云臺(tái)。（8） 巡更點(diǎn)。（9） 讀卡器。八、電梯（1） 無(wú)人值守電梯，主梯24小時(shí)不間斷運(yùn)行；有人值守電梯6：00－24：00不間斷運(yùn)行，0：00－6：00呼叫運(yùn)行；電梯司機(jī)夜間值班，在首層候梯廳及轎廂內(nèi)公布值班電話和房號(hào)。（3） 發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案，組織救助，物業(yè)管理人員須在20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)維修人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。（5） 設(shè)電梯安全員，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實(shí)電梯定期檢驗(yàn)計(jì)劃。（7） 定期年檢并取得合格證。九、水景（1） 啟用前進(jìn)行防滲漏檢查。（3） 設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。10消防安全防范一、綜合管理（1） 落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)；（2） 成立義務(wù)消防隊(duì)，每年進(jìn)行1次消防演練，有業(yè)主、物業(yè)使用人參與，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。（4） 消防控制室設(shè)專業(yè)人員24小時(shí)值守，處理各類報(bào)警信息。（5） 每周防火巡查23次；每月專項(xiàng)檢查1次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。二、消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（一） 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（1） 報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)每日巡查設(shè)備運(yùn)行情況，24小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行。每年定期檢查報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)。（3） 備用電源每半年備用電源充放電試驗(yàn)和表面除塵1次。每半年檢查1次電話插孔、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器等。（四）防火分隔系統(tǒng)每年防火卷簾門(mén)的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次，電控箱表面清潔、內(nèi)部除塵1次；每半年防火門(mén)附件檢查1次，每年門(mén)的轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次。消防泵、噴淋泵每2月盤(pán)車1次，每半年潤(rùn)滑檢查1次，每年整體養(yǎng)護(hù)1次。合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)（丙級(jí)） 置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，有固定的通訊聯(lián)絡(luò)方式。（2）在管理處懸掛或張貼物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)或復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片，公示物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)信息。2管理人員和服務(wù)人員要求（1）小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理持證上崗，有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。（3）管理人員佩戴標(biāo)志，儀表整潔，行為規(guī)范，用語(yǔ)文明，服務(wù)主動(dòng)熱情。總建筑面積超過(guò)50萬(wàn)㎡。4日常管理與服務(wù)（1）制定小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（3）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)、考核。（5）應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理物業(yè)資料。受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、施工單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人相關(guān)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)；裝飾裝修期間，每3日巡查1次現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄；業(yè)主或使用人未申報(bào)登記或者違反相關(guān)規(guī)定，及時(shí)告知并勸阻，拒不改正的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)公示；裝飾裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查，對(duì)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人應(yīng)按照約定處理；裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。水、電、氣等急迫性報(bào)修半個(gè)小時(shí)內(nèi)，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；由專業(yè)單位負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)單位；對(duì)業(yè)主或使用人提出的意見(jiàn)、建議、投拆在3個(gè)工作日內(nèi)處理回復(fù)。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖。（10）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范管理，使用專項(xiàng)維修資金。（12）配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行公益性宣傳。（14）按物業(yè)服務(wù)合同約定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。（16）專項(xiàng)服務(wù)委托管理。（17）每年公開(kāi)征集1次物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)，實(shí)際入住問(wèn)卷率60%以上，公示整改情況。5公共區(qū)域衛(wèi)生保潔服務(wù)一、 生活垃圾的收集、清運(yùn)（1） 配置密閉式垃圾收集容器，有分類標(biāo)志。（3）每2月清洗1次垃圾收集容器。（4） 每日清運(yùn)1次生活垃圾，并清運(yùn)到指定的垃圾收集場(chǎng)所，不得亂堆亂倒。二、 物業(yè)共用部分清潔（一） 樓內(nèi)（1） 每日清潔1次、每周清拖2次大堂地面；每周擦拭1次信報(bào)箱、大堂玻璃；每日巡視保潔1次。（二） 電梯每周擦拭2次電梯轎廂門(mén)、面板；每日清拖1次電梯轎廂地面；每日巡視保潔1次。有天臺(tái)、內(nèi)天井的每月巡查2次。（2） 每月清潔1次小區(qū)公共照明及設(shè)施設(shè)備；每半年清潔1次雨蓬、門(mén)頭等。（2）每月安排專人清潔1次水面；每年清潔1次水池池底。配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有害生物防制。四、 雨雪天氣（1） 雨后清潔。（2） 掃雪鏟冰。五、衛(wèi)生事件發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，配合相關(guān)部門(mén)采取防治措施。6公共秩序維護(hù)（1） 主要出入口有專人24小時(shí)執(zhí)勤。（3） 維護(hù)道路使用和場(chǎng)地的正常秩序。設(shè)有安防控制室的專業(yè)人員24小時(shí)值守；監(jiān)控影像資料，應(yīng)當(dāng)留存7日備查。（7）記錄與檔案。7?！　≤嚬堋　±恚?）建立停車管理制度。（3） 定期存放車輛的，應(yīng)簽訂停車服務(wù)協(xié)議。（5）設(shè)置規(guī)范的交通標(biāo)志，包括引導(dǎo)標(biāo)志，疏散指示燈，安全出口標(biāo)志燈和其他警示性標(biāo)志。（7） 定時(shí)有專人定時(shí)巡查停車場(chǎng)（庫(kù)）及其設(shè)施設(shè)備。（9） 停車場(chǎng)地面每周清掃1次。（2）綠地保存率190%，喬灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率95%以上。二、草每年除草四遍以上，無(wú)明顯雜草。有積水應(yīng)及時(shí)排除。三、樹(shù)每年中耕除草四次以上，及時(shí)拔除雜草，控制大面積雜草發(fā)生；每年普施基肥一遍；和草坪植物每年春季萌芽前后和入冬前后施肥12次；有針對(duì)性及時(shí)滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生；發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加固。五、樹(shù)干涂白六、 檢查記錄每半年檢查植物生長(zhǎng)情況1次，并對(duì)養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容進(jìn)行記錄。（2） 按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)對(duì)房屋使用安全情況進(jìn)行評(píng)估檢查。（4）對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查和維修養(yǎng)護(hù)并做好記錄。（6）在發(fā)生雷暴、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后，要組織專項(xiàng)檢查并做好記錄。 每周巡視3次、每月清潔1次，機(jī)房?jī)?nèi)不得堆積雜物； 按規(guī)范設(shè)置鼠藥盒或粘鼠板、擋鼠板；在明顯易取位置配備消防滅火器材，并定期檢查器材完好情況；設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全；在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書(shū)； 交接班記錄齊全、完整。（2） 每半年檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，做好記錄。（二） 建筑部件（1） 每季度檢查1次外墻貼面磚石或抹灰、屋檐、陽(yáng)臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。（3） 每半年檢查1次房屋共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。（三）附屬構(gòu)筑物（1） 每2月巡查1次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。每年檢查6月至9月檢查屋頂2次，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱材料有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。雨污水管井，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。（4） 每半年巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等，按照責(zé)任范圍進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，做好記錄。三、空調(diào)系統(tǒng)（1） 溫度控制符合節(jié)能要求，有節(jié)水節(jié)電具體措施。（2） 每年檢查1次管道、閥門(mén)并除銹。（4） 每年清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、表冷器、箱體、風(fēng)機(jī)盤(pán)管濾網(wǎng)；每年清洗消毒1次空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等；每3年清洗消毒1次風(fēng)管。（2） 二次供水設(shè)施按要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（4） 有備用水泵的供水系統(tǒng)，要定期切換運(yùn)行。（6） 每2年對(duì)供水管道、閥門(mén)等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入冬前對(duì)暴露管道進(jìn)行防凍處理。五、排水系統(tǒng)（1） 按照市排水管理機(jī)構(gòu)的要求取得排水許可證。每年汛期前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等排水設(shè)施進(jìn)行檢查、清理、疏通。每月巡視1次，每年養(yǎng)護(hù)1次。定期檢查化糞池，及時(shí)安排清掏。每月巡檢12次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障7日內(nèi)修復(fù)。每月巡檢12次，一般故障即時(shí)修復(fù)，其他復(fù)雜故障2周內(nèi)修復(fù)。每月巡檢2次，故障即時(shí)修復(fù)。每月巡檢2次高壓柜；定期進(jìn)行設(shè)備和線路的檢測(cè)；做好記錄。每周巡檢2次，做好記錄。每周巡檢2次，做好記錄。每月巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)1次；每年檢查1次電氣安全；做好記錄。每季度巡檢1次；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。每月巡檢1次運(yùn)行中的電動(dòng)機(jī)；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。每月巡檢12次；每年養(yǎng)護(hù)1次；做好記錄。每季度試運(yùn)行1次；做好記錄。每3年1次預(yù)防性試驗(yàn)；每年檢測(cè)2次高壓個(gè)人防護(hù)用品；做好記錄。有人值守；設(shè)備附件及工具、個(gè)人防護(hù)用品完好；防小動(dòng)物措施完備。每季度檢查2次按鍵、顯示屏等，表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。每年檢查1次外觀、接線，表面清潔1次，內(nèi)部除塵1次。每年檢查1次防水、探測(cè)范圍、接線等，表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。每月檢查1次監(jiān)視畫(huà)面、錄像功能；每月表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。每年檢查1次聚焦、紅外夜視、防水、接線等，鏡頭表面清潔1次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。每年檢查1次防雨罩、接線等，表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。每年檢查1次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，表面清潔1次；每年轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次。每半年檢查1次外觀、存儲(chǔ)記錄，表面清潔1次。每半年檢查鍵盤(pán)、防水，表面清潔1次。（2）設(shè)有高峰梯的，在高峰期與主梯同時(shí)運(yùn)行。（4）每季度進(jìn)行2次日常維修養(yǎng)護(hù)工作。（6） 定期檢查緊急報(bào)警裝置。（8）轎廂內(nèi)規(guī)范張?zhí)隀z合格證（有效期內(nèi)）、乘梯安全須知。（2） 使用中每季度巡查2次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施。（4） 水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 范一、綜合管理（1）落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)；（2）成立義務(wù)消防隊(duì)，每年進(jìn)行1次消防演練，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。（5）每日防火巡查12次；每季度專項(xiàng)檢查12次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。二、消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（一）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（1）報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)每日巡查設(shè)備運(yùn)行情況，24小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行。每年定期檢查報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)。（3） 備用電源每年備用電源充放電試驗(yàn)和表面除塵1次。每年檢查1次電話插孔、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器等。（四）防火分隔系統(tǒng)每年防火卷簾門(mén)的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次，電控箱表面清潔、內(nèi)部除塵1次；每年防火門(mén)附件檢查1次，轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次。消防泵、噴淋泵每季度盤(pán)車1次，每年潤(rùn)滑檢查1次，每年整體養(yǎng)護(hù)1次。合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)（丁級(jí)）2．服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)參照或部分達(dá)到丙級(jí)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)事人雙方在合同中約定。36 / 3