香格里拉大酒店集團培訓資料-閱讀頁
2025-04-17 00:27本頁面
【正文】 一位行政部門的員工在后臺區(qū)乘坐服務電梯。她應該怎樣做？ 情景4一位賓客服務主管發(fā)現(xiàn)本部門在過去幾期的服務質量監(jiān)測中分數(shù)持續(xù)下滑。她應該怎樣做？ 情景6公司要組織資源循環(huán)利用競賽。你將怎樣確保SFSMS的條例得到貫徹執(zhí)行？ 情景8公司要組織一次節(jié)能競賽。u 我們必須以香格里拉品牌為榮。u 香格里拉品牌的遺傳基因（DNA）是：252。 我們將…以現(xiàn)代的方式為您帶來建立在歷史悠久的亞洲文化基礎上的獨特體驗。 從而…使您感到備受重視、與眾不同。 要做到…優(yōu)雅得體、可靠、令人驚喜、熱情。我們要實現(xiàn)承諾，使客人感受到香格里拉的殷勤好客之道，這將有助于我們打造香格里拉品牌。u 我們還必須保護和捍衛(wèi)我們的香格里拉品牌。SHANGRILA TRADERS HOTELSHOTELS and RESORTS By ShangriLa我的行動計劃為了發(fā)揚主人翁精神，展示我對客人、同事和公司的關心，我的行動計劃如下：關心對象：行為舉止客人同事公司同樣的夢想就在現(xiàn)在齊心協(xié)力在香格里拉點滴真情與關懷手拉手我們全心地投入香格里拉理想的家我們自己的家熱愛它，珍惜它你我的家就在香格里拉這里多么和平這里多么寧靜在自己的天堂展翅高飛自由地翱翔我們的香格里拉我們是團隊一員我們擁有同樣的夢想我們迎接每個挑戰(zhàn)我們決心與眾不同（合唱）我們是團隊一員我們擁有同樣的夢想我們努力爭取第一我們是最好的我們的香格里拉我們的香格里拉（重復一遍）（重復合唱）我們的香格里拉我們的香格里拉39 / 39
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