【正文】 職位上工作了10年了，你能在短時間內適應我們公司的氛圍嗎？”似乎面試官就是這樣的無理取鬧的?，F(xiàn)在對方定性十足，我們卻開始懷疑他的主動精神了。但這樣的人也有他們突出的優(yōu)點：他們非常忠實于他們原來的公司，因此我們有理由相信他們也一樣會忠實于我們公司的（如果你總是懷疑對方不忘舊情的話，你的面試思路恐怕就需要做一下調整了）。要從對方的回答中做出判斷：思維僵化、主動性差的應聘者，要果斷的拒之門外，而那些忠心耿耿而又經(jīng)驗豐富的“老管家”，則是我們不可多得的人才！在本章，我們討論了該如何向那些已經(jīng)有過工作經(jīng)歷的應聘者們提問。這幅圖畫能否融入到公司的大風景中去，是我們每個面試官要著重考慮的問題。下面，就是要進一步了解他的細節(jié)方面的東西，以確定他到底是不是競爭中的佼佼者。這樣的問題很能鼓勵應聘者去表現(xiàn)自己，只不過這次的問題得稍微集中一點。比如，“看來你已經(jīng)明白缺乏部門之間的協(xié)作將必然導致開銷遠遠超出預算，而你作為領導也必然要負其中的主要責任呢。但是，畢竟我們是在面試，因此，我們有理由要求對方切中要點的回答，而不是云霧繚繞的說上一通無關的話題。但在這里，我們不歡迎這樣的回答。可以適當?shù)奶嵝褜Ψ?，“盡量舉一些和工作相關的例子”，以避免他去大談特談8小時之外的東西。比如公司某個項目的成功，固然有他的功勞在里面，但是，過分的強調自己而貶低別人、壓低同事和上司們在其中的作用，則表明這位應聘者在人格上不健全。更不要因為對方曾經(jīng)做過某某之星或是總裁而盲信，錄用與否完全看他能否在我們公司里一樣發(fā)揮作用，我們不缺少總裁，缺少的是踏踏實實的工作者。Q35“你覺得你現(xiàn)在最需要學習哪方面的知識才能使你更快的被提升？”這個問題，當然是要看看對方是否愿意花大力氣，去學習一些和我們目前招聘的職位有關的知識了?！比绻愕玫降氖穷愃莆矣X得我在網(wǎng)前的握拍技術還有待提高的答案的話，我們還能說什么呢？“門口在那邊，祝你好運！”Q36“你的上司們往往都在哪些方面對你不滿意？”你可能會不止一次的向對方提了這個問題的變形，比如前面的“你覺得自己最大的不足是什么？”“你覺得自己最大的失敗是什么？”等等，而且我也建議面試官們這們做。有些人的幾次回答不能自圓其說，這似乎就不太好了。Q37“你在以前的工作中開創(chuàng)過一些全新的工作思路嗎？”這其實是應聘者表現(xiàn)自己創(chuàng)新能力的一個非常好的機會。我們希望普通的職員，能在自己的本職工作中，發(fā)現(xiàn)工作的新方法、新思路。如果對方的這個創(chuàng)新，在當時確實為公司帶來了利潤的話，那就更好了，這說明這個應聘者的市場目光也是很敏銳的?！比绻嬖V你，“我覺得當時我們很應該擴大我們的生產(chǎn)線，應該至少擴大到原來的生產(chǎn)能呼的兩倍，以規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢占領市場?！边@就表明他是一個非常善于觀察市場的人，他敏銳的市場目光應該會幫助我們的公司抓住一些大的商機。無論你在什么職位上，預算的思想都是必要的。因為這樣我還曾經(jīng)參加去一個電腦學習班，去學習如何更好的使用Excel電子表格軟件。最好能提醒他，舉出一些具體的例子來說明問題。因此，一般的應聘者會盡量回避正面回答這個問題。比如下面的回答：“當然，我曾經(jīng)解雇過一個經(jīng)常不能按時完成工作任務的職員。我別無選擇了。但實際上，并不是人人都像我想象中的那個樣子的，做出解雇的決定也是不得已的。雖然如此，但我卻非常了解，自己怎樣做才會更加有利于整個部門的發(fā)展，才會在部門內部創(chuàng)造一種平等的氛圍。如果后面的那位經(jīng)理，不顧公司的制度，執(zhí)意要解雇他認為不合適的職員的話，他的沖動就很值得我們懷疑他是否適合部門經(jīng)理這個職位。我也在日常工作中不斷的觀察，公司內部的哪些職員也比較適合我部門里的工作。只要他們的熱情，他們會在日后的工作中很好地學習?！边@個回答不僅表明了自己在用人方面的態(tài)度，是不是也在某種程度上暗示我們什么呢？哦，他應該在說自己吧！“迄今為止，我還沒有過一次真正的聘用人的經(jīng)歷。這時候我就會認真的考慮，對方是否具備良好團隊工作的素質，因為我覺得這才是一個人最重要的素質?？傊畯倪@些回答中，我們要更加明白對方想要向我們表示的其他信息。在你的面試歷程中，難免會碰到一些高級人才，比如身為面試官的你，卻要去決定哪一個應聘者更加適合做你未來的總裁。Q40“你希望在公司中營造出一種什么樣的企業(yè)文化？”“你的印象中，你曾經(jīng)解雇過多少職員？”“你為自己樹立的最遠大的目標是什么？”“你如何展望我們這一行業(yè)的發(fā)展前景？”這些問題的目的，都是為了了解高級應聘人員的管理理念的能力?，F(xiàn)在世界上的“經(jīng)理”實在是多得讓人眼花繚亂。Q42“看見墻上那幅畫了嗎？能試著把它賣給我嗎？”這算是我所知道的比較經(jīng)典的問題了。這就是前面所提到過的“壓力測試”。其次（這是對于一個申請銷售相關職位的應聘者來講的），一個銷售部門的管理者，應該有著最起碼的銷售方面的相關知識，否則他的管理就有可能進入歧途。本章里，我們討論了如何對應聘者提出更進一步、更細化的問題。這些與眾不同之處，能否很好的和我們公司相融合，又能否在我們公司的氛圍中發(fā)揮更大的效用，確實是我們每個面試官都需要仔細推敲的。但是，說自己現(xiàn)在老板的壞話顯然就是不能好的了，無論他說得是否客觀。我們希望應聘者能夠客觀的分析自己不再繼續(xù)前一份工作的原因，而且是多從自己身上找原因，這才是積極的態(tài)度。公司有限的經(jīng)營規(guī)模和目前通貨膨脹的事實，完全打亂了我和個人發(fā)展規(guī)劃。有些人僅僅把這次面試看成是自己“跳槽”的一次普通經(jīng)歷，而沒有覺得自己是在爭取一個更好的發(fā)展環(huán)境。甚至有些人是為了離開現(xiàn)在的公司，心甘情愿地去尋找一份近乎“降職”性的工作。Q44“你的老板會認為你現(xiàn)在在做什么？”在我沒有確定應聘者是否已經(jīng)徹底被停職之前，我是不大愿意把面試時間約定在工作時間里面的，即使他向我解釋，“我老板？不用去管他?！比绻赡艿脑?，我比較傾向于把面試安排在午餐時間、工作后或者公休日。這是個善意的謊言，但是歸根到底是個謊言。這是事實，雖然有些不太公平，即使后者的素質更高。我甚至聽一個面試官說：“哦，如果他是被解雇過的，那一定是因為他不夠好。我也希望我們的面試官們都能正確的對待這種情況，給應聘者一個機會，把這種不愉快的東西轉化為激勵他進步的動力。他和他的同事們整天都工作在老板的吆喝聲中，為他不停地工作。后來到他在一家賓館的大堂經(jīng)理職位面試中，被問到了上面的問題。”當面試官進一步詢問時，他解釋說：“我確實和我的老板相處的不好，但是我不得不承認，當時是因為我沒有處理得當?，F(xiàn)在回頭想想，是我把老板的額外要求當作是對自己的信任了。”他的回答中，帶著很深刻的反省，這充分表明了他已經(jīng)從失敗中學到了經(jīng)驗。Q46“能談談你的上司嗎？你了解他的工作嗎？”有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒其他人的作用。我們?yōu)閭€問題就是要看看對方是不是一個這樣的人。通過應聘者對這個問題的回答，我們也可以考察一下對方的簡歷是否屬實，因為一個編造簡歷的人，往往會在回答類似的細節(jié)問題時暴露出一些不一致的地方。從他的評價可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項工作。類似的問題還有：你能談談在你工作的時期，你每天的第一個小時和最后一個小時都在做些什么嗎？能說說你上班和下班的時間嗎？能談談你現(xiàn)在主要負責公司的什么工作嗎？你覺得這些工作對你來講是太重要還是太輕？為什么？你每周完成你份內的工作需要多少小時？Q48“你在找工作上花了多少時間？”每一位面試官得到的答案幾乎都是“剛剛開始”，除非應聘者知道面試官已經(jīng)掌握了這些方面的情況。應聘者都比較害怕被認為是“無能”，所以根本不可能告訴我們準確的時間。告訴他，我們從不把失業(yè)看成是一種恥辱。事實上每一家公司對其競爭對手在人才聘用上的一般做法都是非常了解的。此外要注意一下應聘者選擇的其他工作是否和現(xiàn)在申請的職位有著密切的關系。Q50“如果你繼續(xù)做你原來的工作，你認為自己會在多久之后得到提升？”是不是因為絕望，才使應聘者離開原來的工作呢？上面的這個問題將會讓你了解這方面的信息。如果他跳槽僅僅是因為原來的公司拖欠工資的話，我們就應該考慮一下對方的目光是否有些短淺了。Q51“如果你對現(xiàn)在的老板有意見，而他對你評價很高，為什么你不和他攤開說？”對方是否真正是一個不善于解決問題的人，我們可以通過這個“子之矛攻子之盾”的問題來考察一下。而真正善于解決問題的應聘者，往往卻會非常積極的面對這個問題的。因此我想還是微笑承受一下比較好。其實對于同一個人，不同的角色的朋友會有不同的看法，而他同事的看法，往往能反應出應聘者在工作方面的優(yōu)缺點，這是我們很想知道的。我們可以設計出一些特殊的情景，要求應聘者當場處理辦法。Q53“你的上司在飛往上海開會之前，用便簽給你留下了一項任務。假定你無法和你的上司取得聯(lián)系，那么你會怎么做？”這個問題的提出，是為了考察應聘者對公司內部等級制度和最后期限是否有一個正確的認識，也是為了考察應聘者在必要時候是否具備良好的決斷能力，即使這種決斷可能是錯誤的。Q54“如果你最終被我們公司聘用，你將有機會和一些在公司中工作很長時間的、有著豐富經(jīng)驗的職員一起工作，你打算從他們身上學些什么？”無論對方回答的內容是什么，回答這個問題的態(tài)度，總是能很好的反映應聘者是否有向將來的同伴學習的渴望。Q55“如果你遭到上司不公平的批評，你會怎么辦？”我們可以引導應聘者回想一下當時的情況。但是無論怎樣，我們總是非常贊成能在事后主動找到上司并與之消除隔閡的做法，比如下面的回答：“在我工作過程中有幾次出現(xiàn)了類似的問題，當時問題的原因確實不在我。因此幾乎每次事后，我都會主動到我上司那里道歉并向他解釋明白?！盦56“你希望擁有你上司的職位嗎？為什么？”這實際上是“你是否希望自己盡快被提拔”的另一種問法。說希望，可能會表明這個人非常有雄心壯志，拿破侖說，“一個不想當將軍的士兵不是好士兵”；但也可能暴露了他急功近利的性格。至于最終評判的標準，恐怕只有取決于一個公司的企業(yè)文化了。比如：“我希望我能擁有我上司的工作，因為我對市場經(jīng)濟中的買賣關系非常感興趣。我的上司主抓部門的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，任務非常重?！钡诹? 進攻型問題在拳擊比賽中，前面的一兩個回合大多是無聊的，因為這段時間只是拳手們用來試探對方的。在第一個“回合”中，我們的問題會帶有比較多的幽默部分。到了現(xiàn)在，如果你認為對方非常值得你繼續(xù)提問的話，那就試著開始真正的“進攻”吧！能夠堅持到最后，才是真正的強者！本章我們就來討論一下這些“進攻”性問題。許多人往往因為對所面試的公司了解不夠而失去了機會。比如下面的回答：“我早就聽說過貴公司在七年以來，一直保持著資產(chǎn)總額兩位數(shù)的增長率?！边@類既有廣度又有深度的回答，充分的體現(xiàn)了應聘者在市場調查上下的功夫。而聰明的應聘者則會把這個問題當作是一個更好的展現(xiàn)自己的調查研究上所下的功夫的機會。比如：“你能給我一份關于這個職位的正式材料嗎？我很想進一步了解它的主要職能和工作的預期目標。在沒有正式文件的情況下，我甚至愿意親自為他做一個詳盡的介紹。比如說，應聘者會問我們：“能簡單的為我介紹一下我未來的同事的情況嗎？”這樣的問題表明，對方是一個非常重視團隊的人。相反，一個在最后關頭只關心節(jié)假日，醫(yī)藥費等問題的應聘者，會讓我們覺得他是一個總想著逃出辦公室的人，是否錄用他就需要我們去仔細斟酌了。比如：“我已經(jīng)閱讀過許多關于貴公司鈦軸承的報道，而能夠做一些關于鈦軸其他應用性質的實驗是我夢寐以求的。 一天，我和一個領導交談過后，不由脫口而出：“為什么領導總是用問題來回答問題呢？”他眨了眨眼，反問道：“我們是那個樣子嗎？”我遇見過幾個比較出眾的應聘者，他們非常聰明地效仿了那個領導，把那個問題還給了我們的面試官！其中的一位說：“從您對這份工作的介紹中，我已經(jīng)看出它的特別之處。Q61“基于你對我們這個行業(yè)的認識，你覺得你理想中的工作與你現(xiàn)在申請的這個工作之間的差距有多大？”所謂理想的工作，通常指一個非常寬廣的、使人能夠繼續(xù)學習本專業(yè)知識的領域。比如：“我知道許多會計事務所的收入越來越多的來源于咨詢服務。我希望我能從一個咨詢小組中起步，首先做一些籠統(tǒng)的咨詢服務，之后再過渡到特殊咨詢領域，比如，如何無能為力計算生產(chǎn)中周圍環(huán)境的成本值。我對自己現(xiàn)在是否有足夠的知識或經(jīng)驗沒有把握，但我覺得我可以從工作中不斷的學習以充實自己，日后也一定會更好的為公司工作的。例如，當公司的財務管理系統(tǒng)完全計算機化之后，我沒有時間接受培訓。我覺得自己一定能在短時間內熟悉貴公司的財務管理系統(tǒng)并準確為貴公司做出預算的。我們也要通過他的回答來看看他是否非常明確自來公司的工作方向。其實我們并不十分在乎對方在回答中到底說要在我們公司工作多久，需要在乎的是他在我們公司工作階段的態(tài)度?！边@是踏踏實實的態(tài)度，只要為公司工作一天，就要為公司創(chuàng)造一天的效益。一個很在乎自己身體健康的人，將讓我非常放心，因為他不會過多的因為身體原因而耽誤工作。我們不一定要求對方有良好的健身計劃，但至少他要適時的進行一些戶外勞動，或者是早晚帶著愛犬出去散散步。Q65“你是怎么平衡事業(yè)與家庭的關系的？”家庭是一個在面試中無法回避的問題，因為家庭環(huán)境會直接影響到應聘者在公司的工作表現(xiàn)。此外，對于應聘者的業(yè)余生活，我們可以提出類似以下的問題：Q66“在工作以處的時間里，什么事情最能提起你的興趣？”Q67“你在業(yè)余時間里都做些什么呢？”英文中有這樣一句俗語：“If you want something done ,give it to busy person(如果你有事情要做的話，就把它交給一個忙人吧)。當然了，沒有必要要求這些活動一定是體力上的。但是要鼓勵安全的、有益健康的活動。更要鼓勵那些能促進應聘者社交能力的活動，比如加入某些公益協(xié)會。比如：216?！拔也粫e過任何現(xiàn)場直播，那家電視劇我也幾乎每集都看，我還要錄下每天下午的肥皂劇以便我周末的時候補上。 吹噓危險的活動。”本章中，我們討論了一些實質性的、類似拳擊比賽的“進攻性”問題。這些問題，在評估應聘者資格的時候，起著非常重要的作用。在一個星期時間里，他要面試幾十個不同職位的應聘者。一天上午，一個年輕人來到了他的辦公室，應聘區(qū)域銷售經(jīng)理的職務。于是我的朋友很委婉的拒絕了他，這個職位我昨天已經(jīng)確定了人選了。謝謝你的到來！”這個故事闡明了一個應聘者很少能意識到的事實：在面試中，不存在那些沒有絲毫用意的脫口而出的問