【正文】 來說，幫助別人開發(fā)他們的潛能，這才是對領(lǐng)導(dǎo)者的真正挑戰(zhàn)。更重要的是，它表明你了解有效領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生什么樣的效果，從而說明你是根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)回答這個問題的。你選擇要說的話會立竿見影地表明你最看重哪些東西。我認(rèn)為這是一個了不起的成就。相反，由于重視實(shí)現(xiàn)個人利益，從某種程度上反映了求職者沒有職業(yè)抱負(fù)。盡管這份工作對我來說相對陌生，但我還是能承擔(dān)起這個額外的工作，而且能有效地同時(shí)適應(yīng)兩個職位的要求?！　　　　　≡u論 這種說法的好處在于，它與獨(dú)特的成就聯(lián)系起來，它強(qiáng)調(diào)了求職者的投入和勤奮，同時(shí)也表明求職者具有不可低估的能力?！　栴}32　　　　　　什么因素決定了你的個人選擇？你是否認(rèn)為其他人應(yīng)該使用相同的標(biāo)準(zhǔn)？　　　　　　分析 成熟的一個標(biāo)志就是形成一種感知世界的方式?！　　　　　″e誤回答 我喜歡在事情出現(xiàn)的時(shí)候?qū)⑵浣鉀Q。實(shí)際上我并沒有什么選擇標(biāo)準(zhǔn)，我只是完成形勢所迫的事情。我相信每個人都有自己的個性。在這種狂熱思潮再次來臨之前，這種回答只會讓你處于失業(yè)狀態(tài)?！　　　　　≌_回答 對我來說，在今天高速發(fā)展的世界里，真正的挑戰(zhàn)是維持一種平衡意識。我認(rèn)為，對任何想要以最高水平來完成工作職能的人來說，平衡感是非常重要的。此外，求職者還暗示自己能夠適應(yīng)高度競爭的工作，這對任何關(guān)心員工健康的雇主來說是都是求之不得的。在大學(xué)的那幾年是非常美妙的歲月。我確實(shí)從學(xué)校里學(xué)到了很多東西。這樣的求職者會讓面試人感到不放心。我會更多地向教授質(zhì)疑；我會利用自己對教育體制的了解，使它對我的發(fā)展更有利，我一定會從這段經(jīng)歷中獲得更多的收獲。它還可以表明，求職者對自己有很高的要求，而且非常重視高質(zhì)量的學(xué)習(xí)?！　　　　　″e誤回答 在我剛出校門開始參加工作時(shí)，我對大多數(shù)雇主的期望感到吃驚。我相信，如果你確實(shí)擅長自己所從事的工作，每周花費(fèi)45~50小時(shí)也就足夠了。此外，在回答這個問題時(shí)抱怨雇主的要求太苛刻，這也是不夠成熟的表現(xiàn)?？芍钡竭M(jìn)入人才市場之后我才意識到，在一家合適的企業(yè)找到一份合適的工作并不那么容易。好工作可能需要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，但從長遠(yuǎn)看，認(rèn)真一點(diǎn)兒是值得的。通過強(qiáng)調(diào)重視工作環(huán)境的質(zhì)量，求職者表達(dá)了一種成熟感，也說明自己對工作有深刻的理解。　　問題35　　　　　　你期望從工作中獲得的最重要的回報(bào)是什么？　　　　　　分析 在這里，你的回答將再次反映出你的成熟度以及你所采取的立場。除非是在薪金談判中，否則一定要避免談及金錢。由于我期望比同事們做得好，因此我期待能憑自己的成就獲得適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。在這種回答中，求職者表達(dá)了一種不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)越感，同時(shí)也向面試人發(fā)出了一個紅色信號，說明這個求職者可能是個“難纏的人”。我的意思是說，這份工作應(yīng)該能讓我發(fā)揮專長——這會給我?guī)硪环N滿足感。　　　　　　評論 這是個一箭雙雕的回答——既表達(dá)了出色地完成工作時(shí)自己能夠獲得滿足感，也說明了挑戰(zhàn)自我極限和自我發(fā)展的重要——這種回答將使面試人對你情有獨(dú)鐘，而且會非常迫切地希望聘用你。這個問題就是旨在衡量求職者的合作能力，看他（她）是否能贏得別人的信任并與別人協(xié)同工作。一旦人們知道到我擅長做哪些事情之后，就開始向我尋求幫助?！　　　　　≡u論 無論在什么情況下，當(dāng)某人說“這對我來說確實(shí)不是問題”時(shí)，這本身可能就是一個問題。這種回答的另一個問題在于，它太過模糊和籠統(tǒng)，缺乏可信度。不管哪種情形，缺乏深度和成熟度都與此相關(guān)。我認(rèn)為，在一個競爭的環(huán)境中，這樣做是有道理的。比如，當(dāng)我同某些人在某一項(xiàng)目中一起工作時(shí)，我會先摸清每一個人在這一項(xiàng)目中的長處，然后根據(jù)各自的特長劃分職責(zé)。　　　　　　評論 這種回答表明，求職者知道怎樣創(chuàng)造合作性的工作關(guān)系，而且他（她）也在過去成功地贏得了別人的信任?！　栴}37　　　　　　你認(rèn)為怎樣才能成為一名專業(yè)人士？　　　　　　分析 這個問題可以告訴面試人你對工作情況的了解程度如何?！　　　　　″e誤回答 你必須真正擅長自己所做的工作。我認(rèn)為這需要時(shí)間，而且也需要做大量的工作，但我認(rèn)為這樣做最終是值得的。另外，通過強(qiáng)調(diào)其他人的看法（即被當(dāng)作專業(yè)人士來對待），求職者認(rèn)為專業(yè)主義只存在于別人的眼中，而不是存在于員工的行動中。同時(shí)，也意味著要對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)?！　　　　　≡u論 這種回答的最大優(yōu)勢在于它的語言。　　問題38　　　　　　你是怎樣準(zhǔn)備這次面試的？　　　　　　分析 這個問題通過了解求職者和面試人共同關(guān)心的事情——面試，可以反映求職者的計(jì)劃能力?！　　　　　″e誤回答 我不需要做太多的計(jì)劃，我一直都準(zhǔn)備在一個業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)工作?！　　　　　≡u論 這種回答除了表明求職者缺乏計(jì)劃能力外，它還主觀地認(rèn)為面試人重視自發(fā)性?！　　　　　≌_回答 首先，我研究了你們的年度報(bào)告。接著我聯(lián)系了一個我認(rèn)識的人，詢問他對你們企業(yè)的印象——他最近與你們公司有些接觸?！　　　　　≡u論 這種回答顯示了求職者在工作上頭腦清晰、有條有理，也反映出求職者具有解決問題的能力以及搜集必要信息的能力。記住這些問題是很重要的——這些問題經(jīng)常一起出現(xiàn)——這個問題問的是你的個人目標(biāo)而不是職業(yè)目標(biāo)，這一點(diǎn)尤為重要，因?yàn)槟愫芸赡苓€會被另外問到職業(yè)抱負(fù)。之所以把這個問題放在計(jì)劃和組織部分，是因?yàn)樗芊从衬阍趥€人生活中的計(jì)劃和組織能力。這使我很擔(dān)心，因此我的目標(biāo)就是確保自己不落伍?！　　　　　≡u論 回答這個問題時(shí)，關(guān)注經(jīng)濟(jì)的不利狀況是不明智的，除此之外，這種回答在幾個方面都有缺陷。其次，它太過哲理化，因此沒有反映任何計(jì)劃和組織能力?！　　　　　≌_回答 同所有現(xiàn)實(shí)目標(biāo)一樣，我的目標(biāo)經(jīng)常改變。比如，我每五年就制定一項(xiàng)個人計(jì)劃，這個計(jì)劃中包含一個總體目標(biāo)和一系列短期目標(biāo)。很明顯，我當(dāng)前的計(jì)劃就是實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)變，也就是找到更滿意的工作?！　　　　　≡u論 這個回答反映了求職者的組織頭腦，而且擅長計(jì)劃?！　栴}40　　　　　　你在五年內(nèi)的個人目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)分別是什么？　　　　　　分析 這個問題是用來了解你的計(jì)劃能力的，通過這個問題，面試人同時(shí)還可以知道你的目標(biāo)是否符合企業(yè)對你的安排。如今企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更換頻繁，我認(rèn)為做太多的個人計(jì)劃是荒謬可笑的，不是嗎？　　　　　　評論 這種回答屬于令人反感的一類。其次，認(rèn)為企業(yè)很脆弱，領(lǐng)導(dǎo)者更換頻繁，這種說法毫無疑問會令人反感，而且也是不合理的?！　　　　　≌_回答 從現(xiàn)在起的五年之內(nèi)，我希望能夠在一個很好的職位上待幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著下一步?！　　　　　≡u論 這個問題沒有回答得過分具體（那樣可能會產(chǎn)生漏洞），而且它表明你有雄心，并且思考過在企業(yè)中的成長方式。問題41　　　　　　如果讓你負(fù)責(zé)的話，你將怎樣為自己的企業(yè)或部門制定計(jì)劃？　　　　　　分析 這個問題可以直接反映求職者在企業(yè)計(jì)劃方面的能力。　　　　　　錯誤回答 我猜想我會把所有人叫到一起，確定我們需要完成什么任務(wù)，然后就制定一些目標(biāo)和計(jì)劃，最后是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和計(jì)劃。面試人會懷疑求職者是否有領(lǐng)導(dǎo)的能力與信心。計(jì)劃的關(guān)鍵是運(yùn)用系統(tǒng)過程。其次，你需要檢查并分析這些信息。接下來，你需要實(shí)現(xiàn)這個計(jì)劃?！　　　　　≡u論 這種回答表明，求職者熟悉而且適應(yīng)計(jì)劃過程?！　栴}42　　　　　　你的長期職業(yè)目標(biāo)是什么？　　　　　　分析 對這個問題的回答可以在很大程度上表明你對計(jì)劃的態(tài)度，也可以反映你的長遠(yuǎn)思考能力，讓面試人了解到你的計(jì)劃方式，同時(shí)還可以為面試人提供信息，確定你的潛力是否符合企業(yè)的要求。如果這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了的話，至少也要做一個關(guān)鍵的參與者。盡管求職者試圖在最后做出一點(diǎn)彌補(bǔ)，但是這種損害已經(jīng)無法挽回了?！　　　　　≌_回答 我認(rèn)為，我可以在一家優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。我的目標(biāo)是能夠負(fù)責(zé)很多項(xiàng)目，并且管理很多人。求職者把這個問題當(dāng)成了展現(xiàn)自己的一個機(jī)會，表明自己在過去曾經(jīng)是勝者，而且也希望在將來繼續(xù)保持勝利。　　　　　　錯誤回答 我認(rèn)為，當(dāng)細(xì)節(jié)能影響某種結(jié)果時(shí)，它就是重要的。我覺得有些人根本不知道什么時(shí)候應(yīng)該前進(jìn)。求職者沒有意識到的是，在競爭環(huán)境中，往往由于密切關(guān)注細(xì)節(jié)才會使企業(yè)與眾不同。我相信，從項(xiàng)目開始實(shí)施，質(zhì)量控制的背后就包含了一種管理方式，這種方式可以確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期的最佳結(jié)果，而且可以保證項(xiàng)目在后續(xù)階段不會出現(xiàn)問題?！　栴}44　　　　　　如果可能的話，你將怎樣改變自己的未來計(jì)劃？　　　　　　分析 這個問題可以反映求職者怎樣看待計(jì)劃的重要性?！　　　　　″e誤回答 我不會改變?nèi)魏螙|西?！　　　　　≡u論 這種回答表明，求職者缺少見識，而且無法批判性地評價(jià)自己的行動。　　　　　　正確回答 我認(rèn)為，在人們剛開始職業(yè)生涯的時(shí)候，通常會以為自己知道所需要的一切信息。　　　　　　評論 這種回答表明，求職者可以認(rèn)真地做出自我評價(jià)?！　栴}45　　　　　　如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會怎么辦？　　　　　　分析 從這個問題的回答可以看出求職者會如何應(yīng)對一些難纏的客戶?！　　　　　″e誤回答 我記得一句諺語說：“客戶永遠(yuǎn)是正確的?！　　　　　≡u論 姜還是老的辣！面試人可能在他（她）的祖父那兒就聽到過“客戶永遠(yuǎn)是正確的”這句諺語?！　　　　　≌_回答 我將向客戶解釋，我們的企業(yè)向來以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮。接下來我會聽他（她）抱怨，并查找問題的根源，做出必要的改進(jìn)來滿足客戶。這樣的回答顯示出求職者沒有被問題所嚇倒，他（她）將采取必要的措施來解決問題。它會告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓你失去希望、動力或行動能力。有些事情會讓其他人感到非常沮喪，但對我往往只會有稍微的影響。但是，求職者否認(rèn)存在任何使之沮喪的情況，這會讓面試人感到懷疑。　　　　　　正確回答 我認(rèn)為會讓我感到沮喪的是一件事情拖得太久，雖然這并不經(jīng)常發(fā)生。我希望盡可能快地找到好的對策，這樣我們就可以繼續(xù)開展企業(yè)的業(yè)務(wù)。這樣回答既合理，又不會讓面試人對求職者的能力感到擔(dān)心。　　問題47　　　　　　當(dāng)你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時(shí)，你會怎樣做？　　　　　　分析 這個問題可以反映求職者是否能夠恰當(dāng)處理反對觀點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。如果這樣做不奏效——實(shí)際上經(jīng)常不奏效——我會思量是否有辦法實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，這樣，對于我自認(rèn)為正確的方式，他們就不會再干涉。它意味著，如果求職者不能從反對者那里得到支持，他（她）將采取一切必要措施實(shí)現(xiàn)自己的方式?！　　　　　≌_回答 首先，我會確保有足夠的信息來支持自己。我將從他們的角度看待問題，并以此說服他們?！　　　　　≡u論 這種說法實(shí)現(xiàn)了幾個目的。　　問題48　　　　　　你是否覺得有能力在自己的職位上取得成功？如果感到不妥，你將如何彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)？　　　　　　分析 同其他涉及弱點(diǎn)的問題一樣，你必須小心應(yīng)對這個問題。如果確實(shí)有一些微小的缺陷需要克服，那么可以提及一下。　　　　　　錯誤回答 這個職位對我來說是小菜一碟，我閉著眼睛都能把它做好。這個崗位上沒有什么我不能做的事情。除了會使面試人懷疑他（她）夸夸其談的背后可能隱藏了什么東西外，面試人也會懷疑求職者是否適合這個職位?！　　　　　≌_回答 盡管我確信自己還有很多東西要學(xué)——在每個新工作中都是這樣——但我認(rèn)為，你會發(fā)現(xiàn)我是一個學(xué)得很快的人。我不認(rèn)為前面的路上會有什么不可克服的困難?！　栴}49　　　　　　完成這個句子：成功的經(jīng)理應(yīng)該……　　　　　　分析 這個問題可以用來評價(jià)你在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展?jié)摿Α！　　　　　″e誤回答 為了確實(shí)能熟練地處理事務(wù)，我認(rèn)為，除了管理別人之外，一個成功的經(jīng)理還應(yīng)該更多地了解有關(guān)工作的信息。一旦你失去威望，你就很難再挽回。　　　　　　評論 這種回答的第一個問題在于，在求職者看來，管理責(zé)任聽起來像是充滿敵意的，而不是合作性的。任何人，只要他了解技術(shù)、信息傳播以及企業(yè)流程等方面變化的頻率和速度，他就會知道這種方法是不切實(shí)際的，也是注定要失敗的。然而，我認(rèn)為最重要的是能夠理解別人。意識到這一點(diǎn)并且在工作中適應(yīng)每個人的工作方式，這就是成功管理的全部內(nèi)容。這種回答還表明，求職者理解管理的難度——任何經(jīng)理聽到這種說法都會很高興。　　　　　　錯誤回答 我在壓力下會茁壯成長，實(shí)際上，事情變得越亂我就越高興。相比之下，我更怕無聊。　　　　　　評論 這種回答會讓人懷疑：“真有這樣的人嗎？”除了不可信之外，它還表達(dá)了一種消極論調(diào)：如果沒有壓力，求職者就不會得到激勵。我能夠應(yīng)付一定量的壓力，甚至在有些情況下還可以承受極大的壓力。我知道任何工作都有壓力，如果必要的話，我會在壓力下工作得很好。這種回答很有說服力，但又沒有對壓力表現(xiàn)出過度熱情。70 / 70