【正文】 對(duì)方的目標(biāo)納入己方來決策，採取一個(gè)複利行動(dòng)來尋求雙贏，所以就把策略聯(lián)盟卻演變成意外敵人的問題的來龍去脈釐清，也協(xié)助兩方找到有效的解決對(duì)策。在2000年第十屆總統(tǒng)大選前半年的時(shí)候，很多黨內(nèi)的精英份子，像是馬英九等，或是更早以前的趙少康，也都提出國民黨要做改革。這個(gè)問題我們也可以用系統(tǒng)基模來分析，因?yàn)檫@是一個(gè)已經(jīng)發(fā)生過的例子，所以很多的資料大家都有共同的記憶，大家可以來觀察，等一下的介紹是不是合乎當(dāng)時(shí)的歷史發(fā)展的過程，所以接下來的分析對(duì)於系統(tǒng)基模的了解會(huì)有更大的幫助。大家看到第一個(gè)變數(shù)是黨派競爭這樣的一個(gè)現(xiàn)象，黨派競爭是從蔣經(jīng)國先生擔(dān)任總統(tǒng)時(shí)開始的，當(dāng)他開放黨禁了以後，那時(shí)候是一個(gè)改造的好時(shí)機(jī)，可是在那個(gè)時(shí)候國民黨絕對(duì)不會(huì)說我要改造，對(duì)不對(duì)。什麼時(shí)候開始我們對(duì)黨派競爭已經(jīng)有所感受，是當(dāng)大部份的縣市長都由民進(jìn)黨籍的人士當(dāng)選的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)時(shí)機(jī)已經(jīng)很晚了。所以黨派越競爭，縣市政府越是被民進(jìn)黨搶走的話，既得利益者的危機(jī)感當(dāng)然就越重，那麼危機(jī)感越重的話，大家就會(huì)思考如何來鞏固政權(quán)。所以只好抄捷徑走黑金綁樁這條路，因?yàn)閬聿患案脑?，所以先抄捷徑，黑金綁樁的結(jié)果還真的有效，立法委員選舉是不是算是成功，當(dāng)時(shí)的立法委員席次，國民黨還是過半，維持勝選。最後的出路是在總統(tǒng)大選，民心的不滿終於找到出路了，其實(shí)我們可以理解，這邊是正號(hào)的，可是主政者看成是負(fù)號(hào)的，所以這個(gè)是增強(qiáng)環(huán)路。怎麼樣消彌民心的不滿，是必須靠黨內(nèi)改造、幹部直選，應(yīng)該是要在黨內(nèi)從事這種民主化，而大多數(shù)的國民黨員都極力贊同這樣的做法，可是大家看到的呢？黑金綁樁會(huì)帶來什麼？大家想想看，中常會(huì)的委員有一些是黑金立委，請(qǐng)問中常會(huì)會(huì)自己做決定說我們來做黨內(nèi)更民主化的改革嗎？因?yàn)楹诮鸾墭对絿?yán)重，就越?jīng)]有改造壓力，如此形成一個(gè)增強(qiáng)環(huán)路。綠色的這一個(gè)迴路是捨本逐末的基模。(6)溝通程序：系統(tǒng)思考圖為媒介? 選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以便可以專心互動(dòng)與思考。? 營造放下自我防衛(wèi)的氣氛，以系統(tǒng)思考圖攤開自己的認(rèn)知，將自己對(duì)問題的了解畫出。? 充分尊重與了解雙方的系統(tǒng)思考圖，共同調(diào)整相關(guān)變數(shù)及其權(quán)重，並提出整合的系統(tǒng)思考圖。n 系統(tǒng)思考圖對(duì)溝通的助益? 有益就事論事，澄清雙方對(duì)問題的不同見解，避免模糊焦點(diǎn)，而流於意氣之爭。? 有益了解雙方不同的價(jià)值觀，以進(jìn)一步對(duì)問題變數(shù)取得共識(shí)權(quán)重，並針對(duì)槓桿點(diǎn)擬定有效對(duì)策。在繪製系統(tǒng)思考圖的時(shí)候，我們非常強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考要能夠視覺化，而視覺化能不能做得更有效率則必須靠數(shù)位化，還得可以幫助我們除了視覺化之外，進(jìn)一步做到移動(dòng)化，也就是說系統(tǒng)思考圖，可以利用網(wǎng)路、資料庫，能夠在企業(yè)裡面、在組織裡面很容易的移動(dòng)。所以我們?cè)谶@裡要介紹一個(gè)很好用的工具，它可以幫助我們將系統(tǒng)思考圖繪製出來。這個(gè)工具提供了免費(fèi)的版本。 企業(yè)e化的關(guān)鍵：策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)(1)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃：The threeera model: relationships over time1960s 1970s 1980s 1990sManagement information systemsIS/ITdevelopmentsStrategic informationsystemsBusinessopportunitiesData processing圖833策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(2)Extended application portfolio model MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMSInformation enquiry and analysisSTRATEGICINFORMATIONSYSTEMSDATAPROCESSINGTransaction and exception processingAffectbusinessstrategy(petitiveness)Satisfyinformationneeds(effectiveness)Automatebasicprocesses(efficiency)FunctionUser (objective)表85 Extended application portfolio model (3)Trends in the evolution of business IS/ITFlexible/strategic ?(external)Acmodating/controlRegimented/operational(internal)Characteristics of systemsEnabling the business – business drivenSupporting the business (manager) – user drivenReducing costs (especially administrative) – technology drivenReason for using the technologyRelate to business strategy ?Support business user’s needs (information management)Technical issues (programming/project management)Issues insystems developmentAvailable and supportive to usersRegulated by management servicesRemote from users controlled by DPNature ofoperations‘Networks’integratedpeople/vision limitation)‘Distributed process’interconnectedsoftware limitation‘Computers’fragmented(hardware limitationNature of thetechnologySISMISDP‘Era’Aspects表86 Trends in the evolution of business IS/IT(4)The planning implications? The planning focus of DP is on the projects, the application and its successful design and implementation.? The planning focus of MIS has moved to the integration of individual systems into coherent sources of management information.? The planning focus of SIS is on the links between puter systems and the business strategy.(5)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃的用語u 資訊系統(tǒng)規(guī)劃(King, 1988。Segars amp。 Internet, Extranet, Intranet, GroupWare,216。 主從架構(gòu)(ClientServer Architecture)l 資訊系統(tǒng)之策略性角色216。 虛擬企業(yè)(Virtual Corporation) 216。 國際資訊系統(tǒng)(International Information Systems)l 資源的限制216。 新系統(tǒng)發(fā)展、 陳舊系統(tǒng)的考量(8)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)l 策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)u 傳統(tǒng)的目標(biāo)n 改善電腦部門與使用者之間的溝通n 預(yù)測(cè)資訊系統(tǒng)需求n 配置高效率的資訊系統(tǒng)u 九十年代目標(biāo)n 找出能為組織增加競爭優(yōu)勢(shì)之策略性應(yīng)用n 發(fā)展出考量組織全面之資訊系統(tǒng)架構(gòu)l 策略性資訊系統(tǒng)規(guī)劃為重要議題原因之一u Lederer 和 Salmela(1996)指出SISP成為重要性議 題原因之一乃是其往往未能成功。(9)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃的意義與內(nèi)涵l King(1988)的觀點(diǎn) SISP是一種輸入處理輸出之架構(gòu)，包含現(xiàn)有企 業(yè)計(jì)畫、資訊科技、組織結(jié)構(gòu)及科技趨勢(shì)等輸入項(xiàng) 目， 經(jīng)由策略性資訊系統(tǒng)規(guī)劃程序，產(chǎn)生合適企業(yè) 組織 之資訊系統(tǒng)計(jì)畫。l Lee 和 Gough(1993)的觀點(diǎn) 包含於企業(yè)策略規(guī)劃中， 並經(jīng)由一個(gè)調(diào)適及持續(xù) 進(jìn)行的程序，有效整合組織管理與資訊系統(tǒng)，以 達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。l Baker(1995)的觀點(diǎn) 包含列出具效率、效能和策略性資訊系統(tǒng)之開發(fā) 優(yōu)先順序且必須包括實(shí)施這些資訊系統(tǒng)之變革管 理考量、控制程序與組織結(jié)構(gòu)。u 較關(guān)切於找出資訊系統(tǒng)應(yīng)用組合及支援這些應(yīng)用的技術(shù)。l 連結(jié)模式典範(fàn)(70年代~80年代)u 假設(shè)現(xiàn)有企業(yè)計(jì)畫與目標(biāo)為IS計(jì)畫的唯一基礎(chǔ)。u 此類方法主要缺失為過於依賴企業(yè)計(jì)畫的品質(zhì)。u 藉由資訊科技的運(yùn)用以尋找企業(yè)的策略性機(jī)會(huì)，進(jìn)而增加組織競爭優(yōu)勢(shì)。u SISP方法也應(yīng)面對(duì)行為、組織及環(huán)境的影響(Cavaye, 1993) ，即應(yīng)更重視非文件化輸出的影響。 SISP案例(1)SISP案例一u 耕莘文教基金會(huì)背景? 1963－耕莘文教院成立。? 耕莘的耶穌會(huì)士，對(duì)促進(jìn)社會(huì)繁榮、提升精神生活、創(chuàng)造美好人生、服務(wù)人群、熱愛國家方面，一直扮演著推動(dòng)者和實(shí)行者的角色。 ? 什麼是善﹖善是愛的表現(xiàn)，那裡有愛，那裡就有善，就有幸福。? 什麼是聖﹖聖是德智雙全完備無缺的境界。u 耕莘的願(yuàn)景? 組織定位：愛與服務(wù)的提供者。? 方法：社會(huì)公益、藝文活動(dòng)。u 階段性願(yuàn)景? 短期願(yuàn)景：真善美聖的社區(qū)。? 長期願(yuàn)景：真善美聖的中華。本系外在的威脅： 近年來技術(shù)學(xué)院、科技大學(xué)林立，且由於資訊科技管理相關(guān)人才的迫切需要，各校紛紛設(shè)立資訊相關(guān)系所，再加上一般大學(xué)的資訊相關(guān)系所，使得原本的競爭愈來愈激烈，在加上企業(yè)邁入全球化，未來本系不只是要跟國內(nèi)的所有大學(xué)競爭，而是要跟全球的大學(xué)一爭高下。本系目前IS/IT實(shí)作應(yīng)用狀況： 目前本系IS/IT大多停留在DP和MIS階段的應(yīng)用，如相關(guān)的校務(wù)資訊系統(tǒng)，缺乏有策略性的系統(tǒng)規(guī)劃，特別是本系的網(wǎng)頁技術(shù)，只停留在DP階段，將傳統(tǒng)由紙張所傳遞的資訊改為由網(wǎng)路傳遞，雖然資訊的傳遞不再受限於時(shí)間、地點(diǎn)，但僅用來做為系上與學(xué)生之間的溝通管道，無法更有效的利用IS/IT技術(shù)來提升本系的競爭力，這點(diǎn)是本系目前急需改善之處，也是本報(bào)告針對(duì)本系策略規(guī)劃的重點(diǎn)所在。本系劣勢(shì)： 學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)理與英文能力較差，若要朝研究方面發(fā)展，沒有厚實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)理能力是不夠的，且對(duì)於第二外語的培養(yǎng)，是乎不如一般大學(xué)生。? 資訊系統(tǒng)規(guī)劃的產(chǎn)出包含文件化的資訊系統(tǒng)策略、資訊科技策略、與資訊管理策略，以及非文件化的資訊策略觀點(diǎn)形成與共識(shí)。問題討論1. 何謂反學(xué)習(xí)型組織？2. 何謂學(xué)習(xí)型組織？3. 請(qǐng)簡述組織學(xué)習(xí)與一般學(xué)習(xí)的差異？4. 何謂系統(tǒng)思考(Systems Thinking) ？5. 何謂系統(tǒng)基模(Archetypes) ？6. 請(qǐng)簡述何謂系統(tǒng)基模的陷阱？7. 請(qǐng)簡述何謂惡性競爭的系統(tǒng)基模？8. 何謂系統(tǒng)思考圖？9. 請(qǐng)簡述使用系統(tǒng)思考圖對(duì)溝通的助益？10. 何謂策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP) ？11. 請(qǐng)簡述企業(yè)必須實(shí)施策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)因素？12. 請(qǐng)簡述策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)的目標(biāo)？13. 請(qǐng)簡述策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)的四個(gè)規(guī)劃模式？關(guān)鍵字學(xué)習(xí)型組織 (Learning organization) 框 架 (Frameworks)常 規(guī) (Routines)組織框架 (Weltanschauung)組織常規(guī) (Organizationalroutines系統(tǒng)思考 (Systems Thinking)系統(tǒng)基模 (Archetypes)成長上限 (Limits To Growth)捨本逐末 (Shifting the Burden) 資訊系統(tǒng)規(guī)劃 (Information Systems Planning, ISP) 資訊系統(tǒng)策略規(guī)劃 (Information Systems Strategic Planning, ISSP)資訊系統(tǒng)策略形成 (Information Systems Strategy Formulation, ISSF)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃 (Strategic Information Systems Planning, SISP) 參考資料 1. Dr. Jim Botkin著，李靜瑤、朱璞瑄譯，知慧狂潮，高寶國際，民國89年12月2. Ikujiro Nonaka am