自我測(cè)評(píng)——管理能力和溝通技能測(cè)試-閱讀頁(yè)
2025-04-09 07:30本頁(yè)面
【正文】 頭語(yǔ)言l) 小心利用小道消息m) 注意文化差異三、工作協(xié)調(diào)溝通要領(lǐng)? 信任別人，不懷疑他人誠(chéng)意與健全心智。 ? 接納外來(lái)影響，幷愿意改變自己。? 運(yùn)用傾訴而被人了解。216。 不要有先入為主的觀(guān)念216。 不要有門(mén)戶(hù)之見(jiàn)216。研發(fā)人員：操作哪有復(fù)雜，秘書(shū)都會(huì)用，難道主管學(xué)不會(huì)嗎？行銷(xiāo)人員：那么多功能，他根本用不到。行銷(xiāo)人員：你們都不從客戶(hù)的角度想，這樣復(fù)雜的傳真機(jī)我看很難賣(mài)得出去。l 自私一族在任何情況下，拒絕與他人的合作；會(huì)議途中藉詞退出，顯得不尊重會(huì)議，令其他人不知所措。行為背后的意義：168。 需要探索求征的：感受、信念、動(dòng)機(jī)、立場(chǎng)相處之道：216。 觀(guān)察下屬及同事的言行建立人際關(guān)系的三心二意:知人之心自信之心積極之心建立良好的人際關(guān)系誠(chéng)懇之意主動(dòng)之意 知人之心168。168。168。明了背景了解別人對(duì)自己的印象168。 從對(duì)方的態(tài)度領(lǐng)會(huì)出來(lái).168。 積極之心鼓勵(lì)大家正面地了解別人的建議。1）在對(duì)方的建議上加以發(fā)揮。3）如有不同意見(jiàn)，先說(shuō)明原因。如何令別人感到他的意見(jiàn)受尊重？1． 立即接受他的意見(jiàn)，拍案稱(chēng)好。3． 請(qǐng)他重復(fù)一次，表示欣賞。當(dāng)你不認(rèn)同別人的建議時(shí)你應(yīng)：提出反對(duì)原因，引用例子或數(shù)據(jù)為證明。216。處事進(jìn)退失據(jù)，令下屬無(wú)所適從。2． 說(shuō)明自己的觀(guān)點(diǎn)，并用事實(shí)證明所采觀(guān)點(diǎn)是正確的。4． 令下屬?gòu)闹袑W(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)。 誠(chéng)懇之意言行一致公開(kāi)目標(biāo)分享感受公開(kāi)立場(chǎng) 如何表現(xiàn)[誠(chéng)懇之意]？復(fù)述組員所表達(dá)的意思：表示認(rèn)真聆聽(tīng)，彼此更加清楚明白對(duì)方的構(gòu)思。清楚表明工作目標(biāo)：得到組員認(rèn)同，共同努力，達(dá)成目標(biāo)。共商方向推敲后果勇于任事216。步驟二：定立改善人際關(guān)系的目標(biāo)。步驟四：留意及控制自己的行為。步驟六：檢討雙方的交
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