【正文】 的職能部門或人員進(jìn)行開發(fā)或維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)按《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》執(zhí)行，以確?；A(chǔ)設(shè)施持續(xù)滿足運(yùn)行的要求。：發(fā)揮所有員工潛能的創(chuàng)造性工作方法和更多的參與機(jī)會(huì)，如崗位技能培訓(xùn)、績(jī)效考核管理、人力資源管理、安全管理等。2．適用范圍 適用于本企業(yè)產(chǎn)品制造過(guò)程的策劃、顧客要求的識(shí)別、采購(gòu)、服務(wù)和產(chǎn)品的檢驗(yàn)和測(cè)量控制。、評(píng)審及與顧客溝通及產(chǎn)品售后服務(wù)。：a. 產(chǎn)品、項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)或技術(shù)要求：b. 產(chǎn)品制造所需建立的過(guò)程和子過(guò)程；c. 有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限；d. 所需配備的資源； je. 應(yīng)采用的工藝流程（或）特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書；f. 具體的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法及其驗(yàn)收準(zhǔn)則；g. 證明過(guò)程及產(chǎn)品符合性所必要的質(zhì)量記錄；h. 為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取其它措施和方法。 a．銷售部組織策劃并制定《合同評(píng)審控制程序》，對(duì)與顧客有關(guān)的要求的確認(rèn)進(jìn)行管理。合同評(píng)審包括執(zhí)行的法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件等，并確保所有不一致已解決且公司有能力滿足規(guī)定的要求。產(chǎn)品要求有更改時(shí)，銷售部與顧客聯(lián)系，經(jīng)顧客確認(rèn)后（即收到顧客修改的訂單，重新進(jìn)行評(píng)審，確保相關(guān)文件得到修改，并傳達(dá)到有關(guān)部門。a．銷售部通過(guò)電話、傳真、電子郵件等方式與顧客及時(shí)進(jìn)行溝通，以確保產(chǎn)品咨詢、問(wèn)詢、合同或訂單處理（包括對(duì)其的修改）以及顧客反饋（包括顧客投訴）的各項(xiàng)信息工作得到有效處理。對(duì)于不能及時(shí)答復(fù)的信息，須有銷售部經(jīng)理組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估后再向顧客做出合理答復(fù)。采購(gòu)部負(fù)責(zé)組織策劃并制定《材料、零部件控制程序》，對(duì)材料、零部件的采購(gòu)、驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存和使用進(jìn)行控制。b．材料質(zhì)控責(zé)任工程師負(fù)責(zé)編寫物資采購(gòu)計(jì)劃。材料質(zhì)控責(zé)任工程師根據(jù)優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的原則，評(píng)價(jià)并選擇合格的供方，為能獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定、品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理、商業(yè)信譽(yù)好的供方，必要時(shí)對(duì)供方進(jìn)行評(píng)定，經(jīng)評(píng)定合格的供方列入合格供方名錄。質(zhì)量質(zhì)量技術(shù)部對(duì)材料進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果反饋給材料質(zhì)控責(zé)任工程師。：1)表述產(chǎn)品特性的信息如技術(shù)文件和規(guī)范等。3)使用適宜的設(shè)備及正確使用和維護(hù)設(shè)備。5)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)。，包括以下內(nèi)容：a．產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段及其具體內(nèi)容。c．預(yù)計(jì)完成時(shí)間。設(shè)計(jì)輸入需形成文件，包括以下方面的內(nèi)容： a．外部輸入：顧客或市場(chǎng)的需求和期望；其他相關(guān)方的需求和期望；供方的貢獻(xiàn)；來(lái)自使用者已實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入；相關(guān)法律、法規(guī)要求的變化；國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范。 b．內(nèi)部輸入：方針和目標(biāo)；公司內(nèi)人員的需求和期望，包括來(lái)自過(guò)程輸出接收者的需求和期望；技術(shù)開發(fā)；對(duì)完成設(shè)計(jì)和開發(fā)的人員應(yīng)當(dāng)具備能力的需求；從以往經(jīng)驗(yàn)獲得的反饋信息；現(xiàn)有過(guò)程和產(chǎn)品的記錄和數(shù)據(jù)。 質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出，在設(shè)計(jì)和開發(fā)工作完成后，將相關(guān)資料以丈字、圖樣、實(shí)物樣板等形式表現(xiàn)出來(lái)，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)范、成本資料、驗(yàn)收準(zhǔn)則、實(shí)物樣板、培訓(xùn)要求等，以滿足下列要求： a．設(shè)計(jì)輸入的要求； b．發(fā)布前須由質(zhì)量技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn)。b．已策劃的設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的進(jìn)展情況。d．評(píng)價(jià)產(chǎn)品在使用中潛在的危害。f．問(wèn)題的識(shí)別和糾正。h．設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程改進(jìn)的機(jī)會(huì)。j．評(píng)審結(jié)果及采取措施應(yīng)有記錄。b． 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能與輸入要求的符合性。d． 保存驗(yàn)證的記錄。a． 確認(rèn)方式：內(nèi)部確認(rèn)，顧客或其代表的確認(rèn)。c． 確認(rèn)方法：實(shí)際觀察，模擬使用，提供樣板或相片給顧客或其代表等。：質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更改，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。為確保設(shè)計(jì)更改的有效性，必要時(shí)質(zhì)量技術(shù)部須對(duì)設(shè)計(jì)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)。質(zhì)量質(zhì)量技術(shù)部制定《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》，對(duì)公司所有產(chǎn)品包括原材料、輔料、外協(xié)件、成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止混用，必要時(shí)可進(jìn)行有效的追溯。產(chǎn)品防護(hù)是為了保證產(chǎn)品的合格狀態(tài)得到持續(xù)的保證，無(wú)論產(chǎn)品處于生產(chǎn)階段，還是成品送至用戶約定的地點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品均負(fù)有防護(hù)責(zé)任。（或）過(guò)程測(cè)量結(jié)果的正確性，應(yīng)予以控制以保持其測(cè)量能力與測(cè)量要求的一致性。依據(jù)壓力管道元件產(chǎn)品制造過(guò)程，為驗(yàn)證其符合性應(yīng)策劃并確定需開展的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，同時(shí)明確監(jiān)視與測(cè)量的要求。為確保檢驗(yàn)、管理、監(jiān)視與測(cè)量活動(dòng)有效進(jìn)行，并確保監(jiān)視與測(cè)量要求得到滿足，應(yīng)策劃并確定所需配備監(jiān)視和測(cè)量裝置的種類和數(shù)量，同時(shí)要通過(guò)校準(zhǔn)、維護(hù)、正確的調(diào)整和妥善的貯存等控制活動(dòng)持續(xù)保持測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致?！恫缓细衿饭芾沓绦颉?，并組織檢驗(yàn)員按規(guī)定執(zhí)行。對(duì)不合格品由相應(yīng)部門進(jìn)行隔離處置。，并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。，僅限于商定時(shí)間內(nèi)的一定數(shù)量?jī)?nèi)，并在記錄中體現(xiàn)。4. 10關(guān)鍵工序控制. 在壓力管道元件制造過(guò)程中，結(jié)合公司實(shí)際，關(guān)鍵工序確定為產(chǎn)品擠出成型。. 關(guān)鍵工序必須嚴(yán)格按有關(guān)工藝規(guī)定參數(shù)及工藝操作規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行。. 必須使用經(jīng)確認(rèn)合格的模具、設(shè)備和測(cè)量器具，并積極采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)和控制手段，對(duì)影響質(zhì)量特性的主要因素進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的檢測(cè)和調(diào)整。5支持文件：《合同評(píng)審控制程序》《材料、零部件控制程序》《作業(yè)（工藝）控制程序》《檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序》《不合格品（項(xiàng)）控制程序》《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》《關(guān)鍵工序控制程序》質(zhì)保手冊(cè) 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) Q/質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)1．目的 通過(guò)收集、匯總、分析、反饋、處理質(zhì)保體系和產(chǎn)品質(zhì)量信息，實(shí)現(xiàn)質(zhì)保體系的有效性和符合性，以確保符合法律法規(guī)和顧客的需求。3．職責(zé)、任命審核組長(zhǎng)，并組織實(shí)施審核工作；，并組織實(shí)施過(guò)程跟蹤評(píng)價(jià)驗(yàn)證；，并接受質(zhì)保工程師的跟蹤驗(yàn)證；，收集顧客要求和服務(wù)的有關(guān)信息，并及時(shí)反饋給有關(guān)部門。、分析、處理 質(zhì)量信息收榘、分析、處理按《質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)控制程序》進(jìn)行改進(jìn)，并由質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)策劃為用戶服務(wù)的有關(guān)工作。，通過(guò)顧客的投訴電話、傳真、電子郵件、產(chǎn)品保證卡等相關(guān)內(nèi)容收集顧客信息。，同時(shí)作為高層管理進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范分析、人力資源管理、新產(chǎn)品開發(fā)等決策的依據(jù)。4. ，每年至少審核一次。，通過(guò)詢問(wèn)、觀察、弄清事實(shí)進(jìn)行審核，審核中應(yīng)做好審核記錄。、驗(yàn)證，隨時(shí)向質(zhì)保工程師匯報(bào)，質(zhì)保工程師將內(nèi)審結(jié)果提交管理評(píng)審會(huì)議審議。，收集數(shù)據(jù)的范圍包括：顧客滿意度，過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，供方合格率。：顧客滿意或不滿意，過(guò)程失控或受控，產(chǎn)品合格率是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。5．支持文件《質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)控制程序》《合同評(píng)審控制程序》《質(zhì)量保證體系內(nèi)部審核控制程序》《管理評(píng)審控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》質(zhì)保手冊(cè) 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 Q/執(zhí)行特種設(shè)備許可制度1．目的 明確本企業(yè)執(zhí)行特種設(shè)備許可制度的要求，即許可申請(qǐng)、鑒定評(píng)審、許可證的使用和換證申請(qǐng)，以及遵守法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和接受安全監(jiān)察及監(jiān)督檢驗(yàn)要求，以保證質(zhì)保體系的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。3．職責(zé) 本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備許可制度，接受安全監(jiān)察及監(jiān)督檢驗(yàn)，資格審查和顧客檢查、由質(zhì)量保證體系各責(zé)任人配合，質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)接待安排。4. ：a. 不得違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全技術(shù)規(guī)范；b. 不得涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓或者出賣《特種設(shè)備制造許可證》；c. 不得超過(guò)許可范圍制造產(chǎn)品或超過(guò)許可范圍使用許可標(biāo)記“TS”；d. 不得非法提供（出賣）質(zhì)量證明書、合格證或者產(chǎn)品銘牌；e. 不得貼牌或被貼牌生產(chǎn)許可范圍的產(chǎn)品；f. 不得向用戶隱瞞有關(guān)情況或提供虛假文件資料。 按規(guī)定期限申請(qǐng)并接受評(píng)審機(jī)構(gòu)組織的壓力管道元件制造許可資格發(fā)（換）證審查。xxxxxx有限公司總經(jīng)理：2011年1月1日質(zhì)保手冊(cè) 附錄B Q/質(zhì)量目標(biāo)分解1．生產(chǎn)部a. 設(shè)備完好率≥95%b. 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥95%，%2．質(zhì)量技術(shù)部a. 嚴(yán)格按照公司部署認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。c. 原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)率達(dá)到100%d. 重要計(jì)量器具周期檢定率100%。f. 在技術(shù)上嚴(yán)格把關(guān)，并嚴(yán)格按期交貨，取得用戶滿意。合同評(píng)審率100%。4．管理部a. 文件控制率100%b. 員工一次培訓(xùn)率達(dá)≥95%，三年內(nèi)每年遞增1%c. 及時(shí)做好糾正和預(yù)防措施。7. 資材部a. 倉(cāng)庫(kù)管理有效率100