行銷個案期末報告-麥當勞-閱讀頁
2025-03-08 14:00本頁面
【正文】 的領(lǐng)導地位。在絕大多數(shù)有麥當勞餐廳的國家裡，市場佔有率都是第一。 ? 麥當勞講求「快速、方便、衛(wèi)生」三要素，主 要是根據(jù)現(xiàn)代人快速且有效率的要求作設(shè)計， 以達到供需帄衡並獲得最大的利益。 (2)對於 青年學生 而言：偶爾與好友聚聚 會，看看書都是不錯的選擇。 (4)對於 銀髮族 而言：麥當勞多樣化，可以 提供銀髮族朋友做更多的選擇。 麥當勞的行銷組合 (4P) （ 1）超值全餐 （ 5）快樂兒童餐 （ 2）快樂分享餐 （ 6）飲料 /點心 /冰品 （ 3）天天超值選 （ 7） McCafe （ 4）有氧早餐 產(chǎn)品 (Product) 實際販售產(chǎn)品 ? 有形商品 （ 1）“歡樂” （ 2）現(xiàn)點現(xiàn)做的服務 MFY（ Made For You） （ 3）整潔 ?無形商品 服務內(nèi)容 (1)櫃檯點餐 (2)得來速服務（ Drive Through Service） (3)24小時歡樂送 ＊ 麥當勞對產(chǎn)品的要求： 【 品質(zhì) 】 全球一致的品質(zhì) 【 時間 】 快速交易 【 彈性 】 多樣化產(chǎn)品 【 服務 】 培養(yǎng)高素質(zhì)員工、顧客至上 人員訓練 ?指導 ： 訓練員 ?訓練時間 ： 三次的上班時間 ?第一次訓練 ： 口頭上講解 +現(xiàn)場操作示範 ?第二次訓練 ： 從旁協(xié)助 ?第三次訓練 ： 完全靠自己 ＊ 【 服務 】 培養(yǎng)高素質(zhì)員工、顧客至上 ＊ 【 服務 】 ＝迅速、正確，並且笑臉迎人。 (2)店內(nèi)空間規(guī)劃 (3)實體設(shè)備 ＊ 裝潢、人員服裝、餐盒包裝設(shè)計大量使用 黃、紅、白三種顏色，視覺效果充滿年輕 和活力。 品牌 ?目的：增加消費者對產(chǎn)品的認知與銷售 量。 V” 像磁石 一般不斷把顧客吸進這座歡樂 之門。 (2)功能 ： 提供快速、便利又便宜的餐點；為半自助 服務。 (4)個性 ： 販賣“歡樂”，親切、熱情、活潑及年 輕 。 ? 價格不是唯一，必須配合使用的良好 經(jīng)驗，才能創(chuàng)造「物超所值」的品牌 特質(zhì)。 ：為產(chǎn)品價格變動造成需求量變動的變化程度。 (2)當需求彈性大時，價格稍為下降，需求量會增 加；價格稍為上升，需求量則會減少。 ＊市場區(qū)隔類別 ： A、依「族群消費力」劃分－上班族 vs學生 B、依「區(qū)域年帄均可支配所得」劃分－北中南三區(qū) C、依「人口稠密度」劃分－鬧區(qū) vs郊區(qū) 在訂價技巧上可分為三大類，分別為折扣(Discounts)、地理訂價 (Geographic Pricing)及特殊訂價 (Special Pricing Tactics)等類。 ? 水帄行銷系統(tǒng)： Hello Kitty、可口可樂、迪士尼等，藉由麥當 勞的通路進行行銷?？Х燃o元 ＊折價卷 麥當勞利用報社做夾報、人工分送、網(wǎng)路列印或是將優(yōu)惠券放在例如火車站、書局等店家，給需要的人自行索取。 (5)網(wǎng)路。 (6)店內(nèi)廣播。 (7)戶外展示。 (8)產(chǎn)品外包裝。 ?走出櫃檯來以 PDA幫顧客點餐。 例如：購買任何套餐加購 25元，即可獲得甜心卡一張。 例如：客人要求給多包的番茄醬。 ＊銷售過程 點餐的 POS機螢幕畫面是否更新、確認餐點是否都已可售出。 (2)企業(yè)識別標誌 (3)主管與員工的對外活動 愛心蘋果派義賣活動、阿拉比卡咖啡品嘗講座、 「追生命的孩子」校園巡迴講座、為愛閱讀生命 教育講座 … 等。 (5)公共報導 在麥當勞叔叔帶領(lǐng)下，和桃園縣郭蔡副縣長和衛(wèi)生局長劉宜廉一起打擊腸病毒 2022/1/28麥當勞叔叔兒童之家「活力補給日」計畫正式起跑！臺灣麥當勞高階主管任首日志工 與重癥兒同歡 報告完畢 ~ 謝謝您 !
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