行銷個(gè)案期末報(bào)告-麥當(dāng)勞(參考版)
2025-02-24 14:00本頁(yè)面
【正文】 (4)舉辦或贊助活動(dòng) 「發(fā)獻(xiàn)愛－捐發(fā)票獻(xiàn)愛心」活動(dòng)、 V Power愛心 演唱會(huì)、 「愛在汐止 公益演唱會(huì)」 、 贊助育 帥院童學(xué)費(fèi)一整年，協(xié)助接受學(xué)前教育！ … 等。 (1)出版品 麥當(dāng)勞官方網(wǎng)站 、 貼紙 、 宣傳 DM… 等。 餐點(diǎn)確認(rèn)後向顧客告知總共費(fèi)用是多少，在給予發(fā)票並稍後等一下，即完成交易。 解決客人的要求。 事前準(zhǔn)備 接觸客人 介紹產(chǎn)品 處理抗拒 促成交易 詢問客人要點(diǎn)什麼餐，並告知有新產(chǎn)品或新活動(dòng)的推出。 促銷 (1)免費(fèi)樣品 (5)店面展示 (2)贈(zèng)品 (6)抽獎(jiǎng) (3)特價(jià)品 (7)捐助公益活動(dòng) (4)折價(jià)卷 人員銷售 ?以櫃檯人員口頭銷售、推廣。 (4)優(yōu)惠卷。 (3)傳單。 (2)電視。 推廣 (Promotion) 告知式廣告 (1)報(bào)章雜誌。 ＊垂直行銷系統(tǒng)： － (1)臺(tái)灣肉品製造商碁富公司和配銷商夏暉公司 (2)Optoma與麥當(dāng)勞一起為王建民大聲加油 (3)HP結(jié)合樂天市場(chǎng)與麥當(dāng)勞全面搶攻年輕族群 暑期電腦展、返校潮旺季商機(jī) － (1)「歡樂送」服務(wù) (2)麥當(dāng)勞 McCaf233。其中在特殊訂價(jià)中共分為八大類 奇偶定價(jià) 組合定價(jià) 麥當(dāng)勞的定價(jià)方法 麥當(dāng)勞之奇數(shù)訂價(jià) 麥當(dāng)勞之組合訂價(jià) 通路（Ｐ lace） 麥當(dāng)勞的服務(wù)據(jù)點(diǎn)大多處?kù)度顺陛^多的商圈，而此類地區(qū)通是都是年輕人聚集之處，也多半是流行、具活力的地區(qū)。 ＊麥當(dāng)勞價(jià)格策略－市場(chǎng)區(qū)隔訂價(jià) 麥當(dāng)勞是採(cǎi)用市場(chǎng)區(qū)隔訂價(jià)，先做市場(chǎng)區(qū)隔，再 針對(duì)不同市場(chǎng)的需求彈性，制定不同價(jià)格策略。 ： (1)當(dāng)需求彈性小時(shí)，價(jià)格上漲消費(fèi)者反應(yīng)不大，所 以銷售量減少，收益反而會(huì)增加。 ＊需求彈性定義 ：為需求彈性為消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的程度。 定價(jià) (Price) ?麥當(dāng)勞利用價(jià)格調(diào)查法來做爲(wèi)産品售 價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。 (3)利益 ： 現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做的服務(wù)，讓消費(fèi)者享用到最新 鮮、即時(shí)的餐點(diǎn)。 四大構(gòu)面 (AFBP) (1)屬性 ： 概念是快速、方便的，價(jià)格採(cǎi)低價(jià)位的單 點(diǎn)、套餐消費(fèi)，裝潢充滿，年輕、活力。 ?標(biāo)誌 ： 它像兩扇打開的黃金雙拱門， 象徵著歡樂與美味，象徵著麥 當(dāng)勞的“ Q、 S、 C amp。 ＊ 採(cǎi)用的整合式數(shù)位備餐系統(tǒng)，包括： POS點(diǎn) 餐系統(tǒng)與 KVS廚房顯示系統(tǒng) 。 實(shí)體服務(wù)環(huán)境 (1)店面展示：店門口的麥當(dāng)勞叔叔生動(dòng) 塑像、展示快樂兒童餐卡 通玩偶的透明箱子；各種 文宣、資料。 產(chǎn)品定位 2022年 9月，麥當(dāng)勞在世界各地營(yíng)運(yùn)成績(jī)欠佳之後，決定重定位，首度推出全球性的品牌活動(dòng)， 「 I’m lovin’it 」 取代「歡聚、歡笑、每一刻」的家庭溫馨訴求，將注意力對(duì)準(zhǔn) 35歲以下的年輕消費(fèi)群體，把麥當(dāng)勞打造成年輕化、時(shí)尚化的形象。 (3)對(duì)於 上班族 而言：麥當(dāng)勞的快速服務(wù)讓 忙碌的上班族省下不少時(shí)間。 目標(biāo)市場(chǎng)依年齡層區(qū)隔為： (1)對(duì)於 兒童 而言：麥當(dāng)勞是個(gè)童話世界。 選擇進(jìn)入哪些目標(biāo)市場(chǎng) ?24 小時(shí)的服務(wù)主要針對(duì)年輕人與深夜工作者作 設(shè)計(jì)，期望透過此方式提升上述族群的購(gòu)買 量，以增加總銷售量。 麥當(dāng)勞具有極大的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)。 藉由物超所值有特色且美味的產(chǎn)品，以吸引許多忠誠(chéng)的顧客。 同仁有創(chuàng)意、才幹、奉獻(xiàn)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的展現(xiàn)。 分析市場(chǎng)特色競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (1)品牌 (5)麥當(dāng)勞餐廳 (2)加盟經(jīng)營(yíng)者 (6)麥當(dāng)勞的食品 (3)員工 (7)結(jié)盟合作企業(yè) (4)供應(yīng)商 (8)財(cái)務(wù)資源 公認(rèn)麥當(dāng)勞
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