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20xx雙十一活動策劃方案五篇-閱讀頁

2025-02-24 06:32本頁面
  

【正文】 0個名額,活動禮品將在活動結(jié)束后三個工作日內(nèi)發(fā)出,屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,禮品數(shù)量有限,將隨機抽取中獎客戶,中獎名單將在活動結(jié)束后次日公布??头菏矍癬名+售后_名+客審_名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置。檢查促銷軟件設(shè)置。倉庫:確保庫存準確,避免缺貨。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。務(wù)必于活動前和相應的供貨確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點,清晰庫存規(guī)模,并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工,做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓及其他培訓。(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量。六、物料準備(1)包裝材料準備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進行初步整理,到時候只要放入商品就可以。(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。(3)本次活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。以便快速分揀??梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀。二、活動時間和地址時間:__年11月11日00:00~~24:00地址:__淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。 運作時間:早上 8 點開始提貨,到晚上10點。(二)操作 根據(jù)上述的數(shù)據(jù),要更改流程了,請馬上做出一個提貨方案來。B、不分揀,拿回分撥中心,由整個公司的人員白天就開始分揀。C、操作部提前溝通,陳向陽會安排落實,操作部員工提前上班,上流 水線操作。(三)人員安排活動是臨時的,所以在雙十一期間,全部門的員工全體加班,上午8點到晚上10點,大家辛苦下,全部算加班。 客服人員盡量充實到一線去?!叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題,導致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況,這也影響了用戶體驗?!睋?jù)了解,為了更好的解決客服和售后問題。同時,今年__淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。”__淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)__表示,同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外,__淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈
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