畢業(yè)論文——“木木家”淘寶網(wǎng)店的運營方案設(shè)計-閱讀頁
2024-11-08 21:59本頁面
【正文】 其他的可以選擇性的填寫起來，然后 確認(rèn)下是否沒有問題了，再點擊“發(fā)布” 。 8 店鋪裝修 店鋪剛開起來的時候什么都沒有，空蕩蕩的，這時候就要好好的裝修店鋪。對于店鋪的裝修可以是自己在網(wǎng)上找好看的圖片，然后用 PHOTOSHOP 作圖工具進(jìn)行美化，然后再在“管理我的店鋪”進(jìn)行操作 。 第 5章 木木家網(wǎng)店的運營 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是一種營銷活動，把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點 ，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求，目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強和消費者的溝通與交流。 9 網(wǎng)絡(luò)超越時空的雙向互動特性，使得網(wǎng)上營銷能與顧客進(jìn)行一對一的充分溝通，從而真正了解顧客需求和欲望，而傳統(tǒng)營銷就很難做到這一點。網(wǎng) 絡(luò) 營銷中，傳統(tǒng)的這種定價模式不再適用， 由于網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道直接化，成本低，可以以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售的模式。 店鋪的宣傳與推廣方式 空間營銷 通過寫日志、說說、個性簽名等方式將自己的店鋪信息和地址分享給自 己的 好友，然后可以讓自己的好友們轉(zhuǎn)載或者介紹給他們的好友，增加店鋪的訪問量和知名度。 當(dāng)然廣告簽名的效果是不夠的 ，還要根據(jù)自己的 產(chǎn)品寫些有用的文章 ， 然后再適當(dāng)?shù)丶由暇W(wǎng)店的地址 ，如果 文章 寫的既實用又有意思 , 被網(wǎng)友廣泛轉(zhuǎn)載的話 ， 將會產(chǎn)生 病毒式 爆炸的推廣效果 。在別人的微博的評論欄里 簡單而又引人的介紹 自己的網(wǎng)店，加上地址。 關(guān)鍵詞的優(yōu)化 人們買東西時，往往都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置寶貝名稱的時候，設(shè)計好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品 .， 加些吸引人的字句在標(biāo)題里 ， 可以產(chǎn)生更多的點擊率 。 經(jīng)營過程中遇到的問題和解決方式 開店初期，由于店鋪沒有信譽，即使店鋪裝修的再好看也 還是沒法打消顧客的疑心，不能引起他們的關(guān)注，因此生意慘淡，成交率很低。 由于我并不是全職做淘寶，不會 24 小時都在電腦旁邊等待顧客上門，因此錯過了好幾單生意。有時沒辦法在電腦旁又沒有開機(jī)，也可以用手機(jī)掛旺旺，這樣也能及時與顧客聯(lián)系。面對這樣的客戶一開始我會生氣難受，但是后來發(fā)現(xiàn)完全可以不用理會， 對于真新想購買產(chǎn)品的客戶就要耐心的解答問題，給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 11 銷售服務(wù) 對于一個網(wǎng)上店鋪而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片，既看不到商家本人，也看不到產(chǎn)品本身，無法了解各種實際情況，因此往往會產(chǎn)生距離感和懷疑感。客戶通過與客服的交流，可以逐步的了解商家的服務(wù)和態(tài)度以及其它，客服的一個笑臉（旺旺表情符 號）或者一個親切的問候，都能讓客戶真實的感覺到他不是在跟冷冰冰的電腦和網(wǎng)絡(luò)打交道，而是跟一個善解人意的人在溝通，這樣會幫助客戶放棄開始的戒備，從而在客戶心目中逐步樹立起店鋪的良好形象。旺旺要經(jīng)常在線，可以及時的接收到客戶的反饋， 如果有時候不在線，就設(shè)置自動回復(fù)，語氣要親切，不至于影響客戶的情緒。 對于客戶的投訴一定要耐心的聽取意見，禮貌的道歉并且積極做出改 正，這樣能夠留住客戶并且招徠更多的客戶。開店期間，我努力的將電子商務(wù)的理論知識應(yīng)用到實踐中去，從一開始的迷茫到慢慢的清晰，操作有條有理的，讓自己的店鋪從無人問津到有人開始用旺旺詢問產(chǎn)品信息，構(gòu)成交易行為，一點一點的被別人知道，從而慢慢的成長。 12 第 7章 參考文獻(xiàn) [1] 汪泓 指導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生淘寶開店的探索與體會 成功（教育版） 2020(3) [2] 謝旭花 營銷環(huán)境下的網(wǎng)店營銷策略探討 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì) 2020, 21(16) [3] 李燕 淘寶直通車的推廣技巧 科技資訊 2020(12) [4] 王靜一 從淘寶網(wǎng)的競爭策略看 C2C 市場發(fā)展 [J]. 商業(yè)時代 . 2020(14) [5] 胡書君 ,黃娟 淘寶網(wǎng)盈利模式研究 [J]. 現(xiàn)代商業(yè) . 2020(17)
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