【正文】 現(xiàn)貸派 （渣打銀行） 幸福時(shí)貸 （花旗銀行） 申請(qǐng)人 要求 信用卡用戶 年齡 2260周歲、限定城市工作生活、收入穩(wěn)定 業(yè)務(wù)僅限上海地區(qū)，年齡 1855周歲，中國(guó)國(guó)籍，收入穩(wěn)定 用途 合理支出 合理的個(gè)人或家庭消費(fèi)，如結(jié)婚、裝修、旅游、進(jìn)修、家電等 各項(xiàng)消費(fèi)支出，大宗購(gòu)買，興趣愛(ài)好，留學(xué)深造，結(jié)婚蜜月 … 擔(dān)保 銀行信用 銀行信用 銀行信用 抵押 無(wú) 無(wú) 無(wú) 辦理方式 申請(qǐng)表格 申請(qǐng)表格 +身份證明文件 +住址證明文件 +收入證明文件 申請(qǐng)表格 +身份證明 +居住證明 +收入證明 +放款帳戶 放款周期 7天 4天 4天 利息 無(wú) 有（貸款利率為 %～ %） 有（以年利率 %為基準(zhǔn)利率，上下浮動(dòng) 15% ） 其他費(fèi)用 手續(xù)費(fèi) 賬號(hào)管理費(fèi)（本金的 %/月） 賬號(hào)管理費(fèi)（本金的 %/月） 貸款期限 3/6/12/18/24 6/12/24/36/48 6/12/24/36/48 還款方式 隨信用卡分期還款 柜面、轉(zhuǎn)賬、匯款、還款帳戶 柜面、匯款、自動(dòng)轉(zhuǎn)帳 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提煉 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 免息 便捷－－申請(qǐng)以及放款、還款方式便利 靈活－－分期還款方式 品牌優(yōu)勢(shì) 招商銀行強(qiáng)勢(shì)的品牌依托 在 2022年金融風(fēng)暴、消費(fèi)萎縮的情況下展現(xiàn)出對(duì)自身、對(duì)客戶的強(qiáng)勁信心 率先性、刷新性 命題解析 好期貸 在 2022年，以”客戶經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向 ——實(shí)際利益打動(dòng)客戶“的整體策略指導(dǎo)下，落實(shí)到傳播層面： 目標(biāo)受眾 如何闡釋”好期貸“的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)才能更符合目標(biāo)受眾的實(shí)際利益需求？ 通過(guò)怎樣的公關(guān)傳播將這些”實(shí)際利益“有效傳遞給目標(biāo)受眾？ 業(yè)務(wù)認(rèn)知與命題解析 傳播策略與方向 傳播執(zhí)行 傳播策略 將好期貸的“產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”， 結(jié)合用戶的實(shí)際利益和價(jià)值取向， 選取針對(duì)性的宣傳角度， 在與目標(biāo)受眾直接關(guān)聯(lián)的媒體予以曝光和發(fā)布， 以吸引目標(biāo)手中的關(guān)注和最大認(rèn)同。 ?針對(duì)生活、消費(fèi)版面展現(xiàn)產(chǎn)品訴求 ?結(jié)合當(dāng)下最受關(guān)注的吃喝玩樂(lè)信息展現(xiàn)產(chǎn)品功能與特習(xí)慣 ?領(lǐng)導(dǎo)品牌的姿態(tài)與實(shí)利 ?回饋社會(huì)的負(fù)責(zé)人舉措等 好期貸 信用期待 實(shí)利保障 企業(yè)內(nèi)刊 ?中國(guó)移動(dòng)、奔馳、寶馬等企業(yè)內(nèi)刊 ?產(chǎn)品功能性訴求，直接展現(xiàn)產(chǎn)品的使用價(jià)值和效果 選擇能夠與目標(biāo)受眾需求產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)的媒體 根據(jù)傳播角度的不同特性選擇不同的媒體類型 側(cè)重在直接與用戶需求息息相關(guān)生活、消費(fèi)、旅游等媒體上曝光 傳播節(jié)奏設(shè)計(jì) 34月份 57月份 812月份 傳播目的 傳播策略 1/新產(chǎn)品面世 2/產(chǎn)品的功能與優(yōu)勢(shì)描述 3/產(chǎn)品推出的意義 4/彰顯出來(lái)的招行戰(zhàn)略 完成“好期貸”產(chǎn)品誕生的信息傳遞，使受眾對(duì)好期貸產(chǎn)生初步認(rèn)知 傳播內(nèi)容 從產(chǎn)品功能、以及品牌姿態(tài)等多個(gè)角度去導(dǎo)出好期貸產(chǎn)品，在媒體端實(shí)現(xiàn)密集轟炸 針對(duì)受眾的實(shí)際利益和關(guān)注點(diǎn)完成業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的傳遞，并贏得手中的額認(rèn)同 持續(xù)強(qiáng)化好期貸產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，并以此夯實(shí)招商銀行的領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。 軟文發(fā)布 都市大眾 +財(cái)經(jīng) +生活時(shí)尚 +金融 +旅游 +網(wǎng)絡(luò) 30家平面+40家網(wǎng)絡(luò) 導(dǎo)購(gòu) 《好期貸業(yè)務(wù)期待多》 對(duì)好期貸業(yè)務(wù)的各種功能和優(yōu)勢(shì)做詳盡的闡釋，通過(guò)對(duì)它的解析，讓受眾盡快的了解 “ 好期貸 ”，并因其 “ 期待 ” 而最終接受 “好期貸 ” 。 專訪 財(cái)經(jīng)媒體 +大眾媒體財(cái)經(jīng)版 +網(wǎng)絡(luò) +高端經(jīng)管 6家平面+4家網(wǎng)絡(luò) 綜述 《從實(shí)力到實(shí)“利” 招行的戰(zhàn)略回歸》 針對(duì) 09年消費(fèi)趨于理性，務(wù)實(shí)的現(xiàn)狀，招行調(diào)整戰(zhàn)略，一實(shí)際利益打動(dòng)用戶，新推信用卡 “ 好期貸 ” 業(yè)務(wù)，用更多實(shí)惠和服務(wù)，來(lái)回饋用戶。 專訪媒體： 平面 —中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、東方企業(yè)家、新財(cái)經(jīng)、國(guó)際金融報(bào)、南方都市報(bào)、深圳特區(qū)報(bào) 網(wǎng)絡(luò) —sina、 和訊、騰訊、金融界 47 稿件及發(fā)布規(guī)劃 推介期 體 裁 重點(diǎn)稿件 核心內(nèi)容 發(fā)布渠道 媒體選擇 預(yù)計(jì)見(jiàn)刊 新聞 《刷卡免息 招行推出“好期貸”業(yè)務(wù)》 作為信用卡行業(yè)的當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)，招行在 09年新推出了 “ 免息 ” 的 “ 好期貸 ” 業(yè)務(wù)，以最實(shí)際的利益，和對(duì)用戶的信心，展現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌該有的姿態(tài)和實(shí)力。 軟文發(fā)布 大眾媒體 +生活時(shí)尚 +旅游 +網(wǎng)站 +理財(cái) +直投媒體 25家平面+30家網(wǎng)絡(luò) 綜述 《和你在一起 好期貸助力客戶共渡難關(guān)》 在消費(fèi)謹(jǐn)慎，大勢(shì)低迷的 09，招行作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò) “ 好期貸 ” 表達(dá)了 “ 和你在一起 ” 共渡時(shí)艱的態(tài)度，顯示了招行對(duì)于市場(chǎng)、對(duì)于用戶的超強(qiáng)信心和人文關(guān)懷。盡管 09不易，但有了 “ 好期貸 ” ，我通過(guò)它增值的功能和服務(wù)，達(dá)成了我以為今年無(wú)法完成的心愿，09，和你在一起，好期貸。 軟文發(fā)布 大眾媒體 +生活時(shí)尚 +旅游 +網(wǎng)站 +理財(cái) +直投媒體 35家平面+40家網(wǎng)絡(luò) 綜述 《收官 09 “ 好期貸”期待明天》 09年終， “ 好期貸”業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)成績(jī)。 專題發(fā)布 財(cái)經(jīng) +理財(cái) +金融 +網(wǎng)站 25家平面+30家網(wǎng)絡(luò) 評(píng)論 《業(yè)務(wù)增值 “好期貸”刷新信用卡競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)》 通過(guò) “ 好期貸 ” 業(yè)務(wù)帶來(lái)的實(shí)際利益，以及在功能、服務(wù)等方面的領(lǐng)先，招行再一次在信用卡行業(yè)引領(lǐng)了業(yè)務(wù)的增值，刷新了行用卡行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 如 【 （項(xiàng)目名稱） 】 稿件審核，或 【 （項(xiàng)目名稱） 】 稿件修改 稿件格式及要求 文件命名規(guī)則：平面 /網(wǎng)絡(luò)稿件：稿件標(biāo)題 /版本號(hào) /提交日期。 定期舉辦各區(qū)域小范圍媒體中層見(jiàn)面會(huì)。 普通記者維護(hù) 區(qū)域媒體維護(hù) 媒體咨詢團(tuán)的特色維護(hù) 媒體團(tuán)體維護(hù) 傳智公關(guān)設(shè)置專門的區(qū)域媒體維護(hù)團(tuán)隊(duì)，可更加有效的對(duì)區(qū)域媒體進(jìn)行維護(hù) 傳智公關(guān)對(duì)于日常公關(guān)服務(wù)的客戶均會(huì)建立媒體咨詢團(tuán)。 媒體自發(fā)團(tuán)體的定向維護(hù)，包括區(qū)域媒體團(tuán)，如海南媒體團(tuán)；主流媒體聯(lián)盟，如含搜狐、廣州日?qǐng)?bào)等核心媒體在內(nèi)的主流媒體聯(lián)盟。每月評(píng)選一次傳智公關(guān)本月的好新聞，給記者頒發(fā)獎(jiǎng)品，調(diào)動(dòng)寫稿積極性。 2. 傳智公關(guān)危機(jī)處理資源：媒體高層資源、政府關(guān)系資源、行業(yè)協(xié)會(huì)資源 3. 常規(guī)危機(jī)處理流程： 與當(dāng)事記者取得聯(lián)系、了解背景 制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案 新聞發(fā)言人制度 新聞稿件投放 新聞發(fā)布會(huì) 日常監(jiān)測(cè) 撤稿應(yīng)對(duì) 報(bào)社高層 媒體維護(hù) 發(fā)現(xiàn)危機(jī) 日常監(jiān)測(cè) 潛在危機(jī) 媒體溝通 媒體維護(hù) 危機(jī)管理體系 輿論監(jiān)測(cè)體系 客戶 危機(jī)管理體系 61 分析判斷 制定目標(biāo) 策略制定 組織策劃 管理實(shí)施 危機(jī)預(yù)防 危機(jī)預(yù)警 危機(jī)恢復(fù) 4R Reduction Readiness Response Recovery 2P2R Prevention Preparation Response Recovery 縮減 〃 預(yù)防 預(yù)備 反應(yīng) 恢復(fù) 危機(jī)應(yīng)對(duì)流程 62 危機(jī)審計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 管理程序和手冊(cè)開(kāi)發(fā) 危機(jī)模擬演練 內(nèi)部人員培訓(xùn) 媒體經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn) 危機(jī)監(jiān)測(cè)和預(yù)警 媒體及意見(jiàn)領(lǐng)袖關(guān)系 危機(jī)相關(guān)調(diào)查和研究 危機(jī)評(píng)估和報(bào)告 程序和手冊(cè)更新 補(bǔ)救式針對(duì)培訓(xùn) 重新發(fā)布信息 /活動(dòng) 媒體關(guān)系 媒體關(guān)系及溝通 合作伙伴聯(lián)絡(luò) 內(nèi)部溝通 客戶 溝通 政府和專家溝通 管理或協(xié)助危機(jī)處理中心 形勢(shì)分析和策略 客戶 傳智公關(guān) 危機(jī)管理策略 /執(zhí)行 危機(jī)應(yīng)對(duì)流程 危機(jī)管理執(zhí)行手冊(cè) 危機(jī)的界定 危機(jī)的含義及可能的來(lái)源 各方工作職責(zé) 雙邊工作機(jī)制中各方在危機(jī)管理中的角色和擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé) 危機(jī)處理程序 危機(jī)處理工作流程和規(guī)范要求 人員架構(gòu) 危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 * 詳細(xì)情況參見(jiàn)模板 危機(jī)管理執(zhí)行手冊(cè) 負(fù)面信息反饋表 費(fèi)用預(yù)算 (詳見(jiàn)附件 ) 66 謝謝