[工程科技]組織溝通-閱讀頁
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【正文】 2022/2/16 30 ① 品牌定位： 領(lǐng)導(dǎo)全線的新生活主義食品 ② 品牌內(nèi)涵：洽洽 —快樂的味道 2022/2/16 31 ③ 品牌目標(biāo) ? 品牌發(fā)展目標(biāo) : “洽洽 ”瓜子 炒貨專家 休閑食品的代名詞 快樂的味道 2022/2/16 32 洽洽 飲 料 奶 制 品 蜜 餞 堅 果 類 焙 烤 類 糖 果 果 凍 …… 休閑食品的代名詞 2022/2/16 33 ? 品牌資產(chǎn)目標(biāo) : a. 品牌知名度：每年 2%的增長 b. 品牌忠誠度：每年 3%的增長 c. 品牌滿意度：每年 2%的增長 2022/2/16 34 ① 建立適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的組織隊伍，塑造一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，培養(yǎng)和鍛造一支研發(fā)、銷售骨干力量 ② 適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu) ,以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求 ③ 建立 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” ④ 加強(qiáng)組織溝通 2022/2/16 35 關(guān)于建立“學(xué)習(xí)型組織” 加強(qiáng)個人學(xué)習(xí) ?個人對周圍環(huán)境中的問題或機(jī)遇所做出的反應(yīng)（工作業(yè)績、客戶咨詢、原材料供應(yīng)問題、政府機(jī)構(gòu)） 加強(qiáng)組織學(xué)習(xí) ?為解決問題和迎合機(jī)遇，組織政策、程序、系統(tǒng)會隨之變化 ?有效溝通是組織學(xué)習(xí)最核心的技能 ?合作是組織學(xué)習(xí)的基本形式 2022/2/16 36 關(guān)于加強(qiáng)組織溝通 ? 溝通的普遍性和重要性 ? 溝通的作用 2022/2/16 37 溝通的普遍性和重要性 ? 人在覺醒的狀態(tài)下， 70％的時間是在進(jìn)行各種形式的溝通； ? 一個組織或群體要完成其組織目標(biāo)，各部門之間、人與人之間必須相互協(xié)作、交換信息； ? 一個組織或群體要完成其組織目標(biāo)，組織必須與外部環(huán)境（顧客、供應(yīng)商、相關(guān)組織以及社會公眾）交換信息； ? 非正式組織（活動）中的感情交流 ? 沒有溝通，就沒有真正意義上的群體、組織和社會 ? 溝通得不好，就會產(chǎn)生大量的誤解、沖突、矛盾 2022/2/16 38 組織溝通的三種作用 協(xié)調(diào)行動 共享信息 組織目標(biāo) 工作任務(wù) 工作結(jié)果 組織決策 表達(dá)感受 和感情 2022/2/16 39 ?“誠信”、“以客戶為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念還未形成全集團(tuán)的共識 案例 1： 某廠為“積極”響應(yīng)總部關(guān)于生產(chǎn)上量的 號召，不切實際地提高產(chǎn)能，致使產(chǎn)品 質(zhì)量嚴(yán)重下滑 案例 2：倉庫基礎(chǔ)管理工作混亂 ,屢屢出現(xiàn)失誤 2022/2/16 40 ?責(zé)任缺失現(xiàn)象嚴(yán)重 責(zé)任的缺失意味著工作推諉，相互扯皮，效率 低下，是制約企業(yè)做大做強(qiáng)的瓶頸。 （ 領(lǐng)導(dǎo)缺位 ） 只重結(jié)果 ， 忽視過程 。 （ 本位主義 ， 權(quán)利部門化 ） 一視同仁的管理方式 。 （ 公司賴以生存和發(fā)展之命脈 ） 只反映問題 ， 不解決問題 。 （ 上下有別 ， 公私有別 ） 未能設(shè)定行為 （ 績效 ） 標(biāo)準(zhǔn) ， 縱容能力不強(qiáng)的人 眼中只有超
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