哈爾濱煙草專賣營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)v3版_數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃安裝方案v-閱讀頁(yè)
2025-02-03 05:10本頁(yè)面
【正文】 務(wù)器在部署完成后，必須以主機(jī)為單位建立《系統(tǒng)檔案_新商盟體驗(yàn)站_XX服務(wù)器_主機(jī)名》。216。主要是檢查是否有疏漏。 更新系統(tǒng)檔案各服務(wù)器系統(tǒng)的調(diào)整情況都必須由系統(tǒng)工程師記錄在《系統(tǒng)檔案_新商盟體驗(yàn)站_XX服務(wù)器_主機(jī)名》的相關(guān)表格中，確保系統(tǒng)檔案能夠真實(shí)的反映系統(tǒng)的當(dāng)前情況。 系統(tǒng)檔案入庫(kù)系統(tǒng)檔案建立、更新后必須由系統(tǒng)工程師及時(shí)入新商盟配置庫(kù)，以方便相關(guān)人員隨時(shí)了解系統(tǒng)的相關(guān)情況。 定期檢查系統(tǒng)系統(tǒng)工程師每月底前定于每月2530日，檢查一遍所有的主機(jī)系統(tǒng)，了解每臺(tái)主機(jī)的運(yùn)行情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 形成分析報(bào)告系統(tǒng)工程師根據(jù)檢查結(jié)果，針對(duì)每臺(tái)主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等，形成《系統(tǒng)健康檢查報(bào)告_新商盟體驗(yàn)站_月份》簡(jiǎn)稱〈系統(tǒng)健康檢查報(bào)告〉，并根據(jù)需要提出調(diào)整建議。216。216。216。 系統(tǒng)問題處理流程―系統(tǒng)穩(wěn)定性問題出現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定性問題，即突然宕機(jī)、硬件損壞、系統(tǒng)文件丟失或者業(yè)務(wù)突然中斷。必要時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)架構(gòu)部等部門人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決問題。 系統(tǒng)問題處理流程―系統(tǒng)性能問題216。及時(shí)匯報(bào)給項(xiàng)目系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，并做好記錄、認(rèn)真分析和處理，填寫《系統(tǒng)問題報(bào)告單_新商盟體驗(yàn)站_日期》。216。目前收集的日志和相關(guān)信息文件上傳到泰安的ftp服務(wù)器上。 技術(shù)架構(gòu)部服務(wù)技術(shù)架構(gòu)部收到新商盟體驗(yàn)站電話或msn等反饋的系統(tǒng)故障信息，立即與項(xiàng)目組的系統(tǒng)工程師互通，根據(jù)體驗(yàn)站填寫《系統(tǒng)問題報(bào)告單_新商盟體驗(yàn)站_日期》和交流得到的系統(tǒng)運(yùn)行情況，首先考慮是恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，針對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)進(jìn)行故障分析、研究、提交解決方案和產(chǎn)品系統(tǒng)的完善。 解決系統(tǒng)問題系統(tǒng)工程師協(xié)同技術(shù)架構(gòu)部和體驗(yàn)站的有關(guān)人員解決系統(tǒng)問題，并把問題的解決情況記錄到《系統(tǒng)問題報(bào)告單_新商盟體驗(yàn)站_日期》和《系統(tǒng)問題匯總表_新商盟體驗(yàn)站》中，入新商盟知識(shí)庫(kù)。 問題通報(bào)（通知與交流）體驗(yàn)站待問題解決后，應(yīng)將每次的問題解決記錄通報(bào)相關(guān)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)重程度＝2：對(duì)系統(tǒng)有嚴(yán)重的影響，系統(tǒng)喪失了重要的服務(wù)功能（如應(yīng)用服務(wù)停止或數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)停止）或丟失了重要資源。嚴(yán)重程度＝4：對(duì)系統(tǒng)基本沒有影響。如果在4小時(shí)內(nèi)沒有恢復(fù)正常，問題上升到公司級(jí)，請(qǐng)求公司安排資源。嚴(yán)重程度＝3：收集日志，填寫《系統(tǒng)問題報(bào)告單－新商盟體驗(yàn)站－日期》與技術(shù)架構(gòu)部共同分析。 系統(tǒng)日常監(jiān)控維護(hù)為了更好更規(guī)范的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控和維護(hù)，參見附件8：《新商盟體驗(yàn)站系統(tǒng)監(jiān)控維護(hù)方案》。 日常問題處理規(guī)范參見附件2：《新商盟日常問題處理規(guī)范》。附件：附件1：《新商盟系統(tǒng)程序發(fā)布升級(jí)規(guī)范》。附件3：《新商盟體驗(yàn)站數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范》。附件5：《系統(tǒng)健康檢查報(bào)告_新商盟體驗(yàn)站_月份》。附件7：《系統(tǒng)突發(fā)性能問題處理規(guī)范（方法論）》。 1
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