重慶電信主動(dòng)營銷系統(tǒng)擴(kuò)容項(xiàng)目可行性研究報(bào)告-閱讀頁
2025-02-02 23:37本頁面
【正文】 同一用戶銷售更多的具有附加值的產(chǎn)品或服務(wù)；216。 對(duì)不同的用戶提供差異化的服務(wù)，提高忠誠度，達(dá)到提高運(yùn)營效率以降低成本的目的。目前主動(dòng)營銷系統(tǒng)對(duì)重慶電信區(qū)縣分公司提供報(bào)表的權(quán)限是有限，甚至沒有開放的，對(duì)區(qū)縣分公司主動(dòng)營銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、分析和實(shí)施造成了一定的限制和困難。主動(dòng)營銷系統(tǒng)自2004年一起建設(shè)以來，沒有對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)能力進(jìn)行擴(kuò)容。主要表現(xiàn)為：216。216。 主動(dòng)營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為HP rx3600，在設(shè)備性能、穩(wěn)定性有一定的瓶頸，本次工程計(jì)劃擴(kuò)容成2臺(tái)HP Rx6600小型機(jī)，原HP rx3600作離線歷史統(tǒng)計(jì)服務(wù)器；216。建設(shè)可行性前期重慶電信已經(jīng)實(shí)施過主動(dòng)營銷系統(tǒng)2004年、2005年、2006年和2008年的建設(shè)工程，已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)有了整體的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，本期工程只是對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)和硬件設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，技術(shù)上可行。本項(xiàng)目所需建設(shè)資金，重慶電信已有落實(shí)措施，可保證本項(xiàng)目的建設(shè)。重慶電信主動(dòng)營銷系統(tǒng)2004年建設(shè)，一期規(guī)模150個(gè)座席，接入平臺(tái)（包含排隊(duì)機(jī)、SCM、CTI、IVR）與10000號(hào)系統(tǒng)共用，業(yè)務(wù)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、WEB服務(wù)器、接口服務(wù)器等）獨(dú)立建設(shè)。2005年實(shí)施主動(dòng)營銷向區(qū)縣延伸，增加了分權(quán)分域功能，坐席向遠(yuǎn)端部署。
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