【正文】 4. 紀律； 5. 待人公平； 6. 可靠、及時、充分、持久的記錄； 7. 工作調(diào)度； 8. 標準和日程表； 9. 標準化的條件； 10. 標準化的操作； 11. 書面作業(yè)指導； 12. 效率的獎賞。庫克 將科學管理應用在社會組織上 （ 1）把科學管理原理應用到高等學校中去。 《 管理思想史 》 六、亨利 1．制造方式標準化 2．流水式裝配線 3．把服務大眾作為宗旨。 《 管理思想史 》 亞當 某人耗盡畢生的精力進行一些簡單的操作以尋找出克服那些并不存在的困難的方法。曰復一日，他成為一個白癡、一個缺乏知識的人．再也無法發(fā)揮出人的智慧。 拔佳制的主要特點是 : 不強調(diào)勞動分工而重視勞動整體化，不斷創(chuàng)新和提高質(zhì)量，工作小組和車間自治，利潤分享，工人參與和共同決定，明確規(guī)定職責，彈性組織結構，有效的自動化，極為重視人的因素。 2．“建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略”。 4．“生產(chǎn)和利潤不是目的，而是改善職工生活的手段。 《 管理思想史 》 人力資本理論的實例？ 拔佳的職工不愿稱呼自己是雇員，而自稱為“合伙者”。 起初，由拔佳企業(yè)向每個職工提供一筆捐贈的股份，其后，每個職工把自己收人的一部分投資于公司。他們既是工人，又是所有者，因而企業(yè)沒有工會，沒有罷工。每個雇員都是合作者或合伙人，所有的工人都可成為資本持有人。集體合同談判，在政治上處于依附地位。產(chǎn)品質(zhì)量不高，不顧顧客利益。勞倫斯 埃莫森 五、莫里斯 福特 拔佳制 《 管理思想史 》 第四節(jié) 科學管理理論的傳播 一 、 管理教育 二、亞力山大 謝爾頓 四、瑪麗 福萊特 五、科學管理理論發(fā)展的歷史回顧 《 管理思想史 》 一、管理教育 （ 一 ） 哈羅 ?珀森 （ H. Person） 最早在大學講授科學管理的學者 對 “ 經(jīng)營 ” 和 “ 管理 ” 進行了學術上的區(qū)分 以泰羅協(xié)會的名義正式提出了科學管理的 13項目標 （二）德克斯特 ?金布爾（ D. Kimball） 經(jīng)典教科書 《 工業(yè)組織原理 》 在大學開設科學管理課程 （三）雨果 ?迪默 教材編寫的大家 教科書形成系列，多數(shù)長期再版 1 《 管理思想史 》 二、亞力山大 謝爾頓（ 18941951） 《 管理哲學 》 ：社會倫理和科學管理的結合 強調(diào)了管理中人的因素和對社會的責任，強調(diào)了管理的整體性及管理作為一種獨立的職業(yè)在社會上的地位。 《 管理思想史 》 四、瑪麗 福萊特 (Mary Parker Follett,18681933) 她把心理學的知識和社會科學的發(fā)現(xiàn)應用到工業(yè)企業(yè)的管理中去。 福萊特的主要著作有： 《新國家》 (1918年 )， 《創(chuàng)造性的經(jīng)驗》 (1924年 )， 《作為一種職業(yè)的管理》 (1925年 )等。 提出四種解決沖突的方法： （ 1）一方自愿退讓（ 2）斗爭一方戰(zhàn)勝另一方（ 3）妥協(xié) （ 4）結合 認為協(xié)作是管理的核心。 她對于民主的理解與法國偉大的思想家托克維爾非常契合。 《 管理思想史 》 她提出了在人們工作的物質(zhì)動機之外還存在著可以因而犧牲物質(zhì)收入的社會動機，這已初步具備了“社會人”的雛形，與泰羅的“經(jīng)濟人”的思想則大相徑庭。它是 使管理成為科學 的一次質(zhì)的飛躍，是人類社會自我發(fā)展過程中的一個里程碑。 科學管理時代正是美國處于起飛階段時期。具有經(jīng)濟現(xiàn)代化觀念的人戰(zhàn)勝堅持傳統(tǒng)社會觀念的人， 《 管理思想史 》 五、科學管理理論發(fā)展的歷史回顧 除了亞當 [40] 從而形成管理階層。 當時的自然科學對科學管理思想也有影響。 所以科學管理理論的產(chǎn)生是符合當時社會的倫理觀念的 《 管理思想史 》 第四節(jié) 科學管理理論的傳播 一 、 管理教育 二、亞力山大 謝爾頓 四、瑪麗 福萊特 五、科學管理理論發(fā)展的歷史回顧 《 管理思想史 》 第三章 科學管理理論的形成和發(fā)展 第一節(jié) 泰勒對科學管理的探索 第二節(jié) 科學管理原理 第三節(jié) 泰勒同時代人對科學管理理論的貢獻 第四節(jié) 科學管理理論的傳播 《 管理思想史 》 第三章 科學管理理論的形成和發(fā)展 第一節(jié) 泰勒對科學管理的探索 一、科學管理之父 ——泰勒 二、泰勒面臨的問題及其思考 三、泰勒對科學管理的探索 第二節(jié) 科學管理原理 一、科學管理的基本假設前提 二、兩個基本原理 三、三個基本出發(fā)點 四、科學管理的四項任務 五、科學管理的內(nèi)容 六、科學管理的局限性 第三節(jié) 泰勒同時代人對科學管理理論的貢獻 一、卡爾 ?喬治 ?巴思 二、亨利 甘特和他的甘特圖 三、吉爾布雷思夫婦 四、哈林頓 庫克 六、亨利 丘奇 三 、 奧利佛 派克 法約爾（ Henri Fayol，1841—1925） 《 工業(yè)管理和一般管理 》 法國人，早期就參與企業(yè)的管理工作，并長期擔任企業(yè)高級領導職務。 對企業(yè)全部活動的分析，將管理活動從經(jīng)營職能（包括技術、商業(yè)、業(yè)務、安全和會計等五大職能）中提煉出來，成為經(jīng)營的第六項職能。 《 管理思想史 》 （二） 法約爾 14條管理原則 勞動分工 權力與責任 紀律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領導 個人利益服從集體利益 人員的報酬 集中 等級制度 秩序 1公平 1人員的穩(wěn)定 1首創(chuàng)精神 1人員的團結 《 管理思想史 》 等級制度： 等級鏈 (法約爾跳板原則） “ 等級鏈 ” 即從最上級到最下級各層權力聯(lián)成的等級結構 。 依據(jù)這條路線來傳遞信息，對于各層統(tǒng)一指揮是非常重要的，但它并不是最迅速的途徑。 在這十四條原則中對后來影響較大的有統(tǒng)一指揮 、 統(tǒng)一領導 、 等級制度 。如果通過“跳板” 直接從 F到 P，那就簡單多了，如果 F的領導 E和 P的領導 O允許他們各自的下屬直接聯(lián)系，等級原則就得到捍衛(wèi)。 《 管理思想史 》 （三）管理的技巧和能力 2. 各種人員在管理的等級中所處的地位不同，其必須具備的能力的相對重要性也不同， 隨著企業(yè)由小到大、職位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相對重要性不斷增加，而其他諸如技術、商業(yè)、財務、安全、會計等能力的重要性則會相對下降。 4. 管理人員需要懂得不僅是管理原則和如何計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，還必須對他管理的企業(yè)活動（技術的、商業(yè)的等）有所了解，這樣才能獲得全面管理知識和管理的技能。 (2)智力和旺盛的精力，隨著在等級鏈上地位的上升而越來越重要。 (4)全面的教育。與計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理要素有關的知識，隨著管理人員在組織層次中的上升變得越來越重要。隨著管理人員所承擔責任的擴大，對其它職能的知識的了解是必不可少的。 法約爾的組織管理理論的系統(tǒng)性和理論性強，對管理五大職能的分析為管理科學提供了一套科學的理論構架，來源于長期實踐經(jīng)驗的管理原則給實際管理人員巨大的幫助，其中某些原則甚至以“公理”的形式為人們接受和使用。 《 管理思想史 》 法約爾關于管理職能、管理原則和管理技巧等方面的精辟見解能構成了法約爾的古典管理理論。 法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。法約爾 二、法約爾的管理思想 （一）法約爾的組織管理理論 （二）法約爾 14條管理原則 （三）管理的技巧和能力 《 管理思想史 》 第二節(jié) 馬克斯 韋伯 《 新教倫理與資本主義精神 》 《 管理思想史 》 觀點： 《 馬克斯 而現(xiàn)代西方科學則是現(xiàn)代西方式理性化的科學。 西方理性主義或者說新教理性主義是以“入世而不屬世”為救贖特征的， 因此它與現(xiàn)實世界保持著一種高度緊張的對抗和征服型的關系，對現(xiàn)實世界是一種“理性的征服”。 兩種不同的理性主義，其建設指向是兩種不同的科學發(fā)展和社會發(fā)展道路。 人類社會存在三種為社會所接受的權力： ＊傳統(tǒng)權力（ Traditional Authority）： 傳統(tǒng)慣例或世襲得來； ＊超凡權力（ Charisma Authority）： 來源于別人的崇拜與追隨； ＊法定權力（ Legal Authority）： 理性 —— 法律規(guī)定的權力。 組織的結構是一層層控制的體系，在明確的權力等級制基礎上組織起來。 人與工作的關系。 《 管理思想史 》 成員的選用與保障。 以書面文件為基礎并按照需要特殊訓練才能掌握的程序來進行的行政管理。 成員的工資及升遷。 《 管理思想史 》 （三）理想的行政組織的管理制度 韋伯認為， 管理就是意味著以知識為依據(jù)來進行控制，領導者應該在能力上勝任工作，要依據(jù)事實來進行領導， 行政組織中除了最高領導之外的每一個官員，都應按下列準則被領先地位任命和行使職能： 在人身上是自由的，只是在官方職責上從屬于上級的權力 按明確規(guī)定的職務等級系列組織起來 每項職務有明確規(guī)定的法律上的職權范圍 職務通過契約來承擔 《 管理思想史 》 候選人是依據(jù)一定的技術條件選出來的，是任命不是選舉 有固定的薪金報酬 職務唯一 它成為一種職業(yè)存在著按年資或成就或兩者都有的升遷制度 官員同所管理的財產(chǎn)的所有權無關，不能濫用職權 在行使職務時受到嚴格而系統(tǒng)的紀律約束和控制 《 管理思想史 》 韋伯認為科層制是 排除任何個性化特征，只講專業(yè)化技術與機器般的效率的合理的社會組織。在精確性、速度、明確性、文件記錄的知識、慎重性、運作一致性、從屬體系以及減少摩擦等方面，官僚制（科層制）都勝過榮譽性的和非專業(yè)化的行政制度“。為 行政組織指明了一條制度化的組織準則 ，這是他在管理思想上的最大貢獻。 認為：“過去那種有助于賦予生活以目的和意義的個人之間忠誠的聯(lián)系被科層制的非私人關系破壞了?？傊?，效率的邏輯殘酷地而且系統(tǒng)地破壞了人的感情和情緒，使人們淪為龐大的科層制機器中附屬的而又不可缺少的零件。 “ 沒有人知道未來誰將生活在這個牢籠之中 ，或者，在這場巨大發(fā)展告終時，是否會出現(xiàn)面貌一新的先知，或者是否會出現(xiàn)舊觀念，舊理想的大復興；如若兩者皆非，是否會出現(xiàn)病態(tài)的、以自我陶醉為粉飾的機械僵死?！睆闹锌梢钥闯?，韋伯對科層制統(tǒng)治下人們的生存狀況透入出深深地擔憂，對人類的未來浸透了一個學者深切的人文關懷。穆尼 二、林德爾 厄威克 三、盧瑟 古利克 四、科學管理理論的基本原則 五、對科學管理理論總結 （一）科學管理理論對管理思想的發(fā)展 （二）科學理論的歷史貢獻 （三）科學管理理論的缺點 《 管理思想史 》 第三節(jié) 科學管理理論的系統(tǒng)化 一、詹姆斯 福恩斯 ②決定這些職務之間的相互關系，其目的在于有效解決經(jīng)營技術問題。認為作為一名領導者，應當了解到本身承擔的職務包括的意義，即： (1)充當著企業(yè)法人的角色； (2)制定組織戰(zhàn)略并付諸行動； (3)管理日常工作； (4)向下屬解釋工作的目標及其意義。哈爾西 6. 報告 7. 預算 《 管理思想史 》 古利克還根據(jù)科學管理理論提出了 10項管理的原則： ①勞動分工和專業(yè)化。 ③通過等級制度協(xié)作。 ⑤通過委員會協(xié)作。 ⑦統(tǒng)一指揮。 ⑨授權。 《 管理思想史 》 部門化 有關部門劃分的理論 提出這種活動的四種分類方法。 《 管理思想史 》