管理溝通與技巧第七章-閱讀頁(yè)
2025-02-02 09:14本頁(yè)面
【正文】 ，上司很少表?yè)P(yáng)他，倒是那些業(yè)績(jī)平平的同事成了上司心目中的新寵。直到有一天，還沒(méi)到公司統(tǒng)一發(fā)工資的日子，上司卻通知他去財(cái)務(wù)部領(lǐng)工資，他才知道被公司解聘了。原來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)說(shuō)小王在外偷偷搞兼職，有吃里扒外之嫌。 ? 如果小王及時(shí)地跟上司溝通，弄明白上司冷落他的原因，予以澄清解釋?zhuān)虑榫筒粫?huì)發(fā)展到如此悲哀的地步。 ? 一般的員工總是認(rèn)為溝通是上司對(duì)下級(jí)，哪有下級(jí)主動(dòng)去找上司溝通的。 ? 因此，企業(yè)員工要去掉 “ 怕 ” 字，主動(dòng)大膽地與上司溝通，征求上司對(duì)自己的意見(jiàn)，及時(shí)消除上司對(duì)自己的誤解，或者了解上司的真實(shí)意圖，以便更好地工作。 ? 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門(mén)生，不過(guò)，他老是挨墨子的責(zé)罵。 ? 一天，耕柱憤憤不平地問(wèn)墨子 :“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？ ” ? 墨子聽(tīng)后，毫不動(dòng)肝火 :“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來(lái)拉車(chē)，還是用老牛來(lái)拖車(chē)？ ” ? 耕柱回答說(shuō) :“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車(chē)。 ” ? 墨子說(shuō) :“你答得一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。 平級(jí)溝通沒(méi)有 “ 肺 ” ? 古代寓言 《 偷斧子的人 》 說(shuō)的是一個(gè)人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的。 ? 后來(lái)，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說(shuō)話(huà)一點(diǎn)也不像偷斧子的了。 ? 而現(xiàn)實(shí)生活中，平級(jí)之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻角。 ? 一個(gè)優(yōu)秀的組織，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切合作。平級(jí)之間要想溝通好，必須開(kāi)誠(chéng)布公，相互尊重。 ? 有一家企業(yè)，財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)期缺乏溝通，有時(shí)候開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，也是各懷鬼胎，沒(méi)有誠(chéng)意。 ? 心細(xì)的老總發(fā)現(xiàn)了這個(gè)癥結(jié)，他把兩個(gè)部門(mén)的頭頭找到一塊，叫他們推心置腹地溝通。 ? 財(cái)務(wù)部想把公司的流動(dòng)資金多周轉(zhuǎn)一次，對(duì)外謊稱(chēng)公司帳戶(hù)上暫時(shí)沒(méi)有錢(qián)，而營(yíng)銷(xiāo)部的人卻拆他們的臺(tái)。 ? 從這以后，這兩個(gè)部門(mén)經(jīng)常密切溝通，工作非常協(xié)調(diào)。 ? 其實(shí)溝通是雙向的。 ? 如果管理者不信任自己的員工，不進(jìn)行必要的溝通，不讓他們知道工作的進(jìn)展，員工就會(huì)感覺(jué)自己被當(dāng)作 “ 外人 ” ，輕則會(huì)打擊員工士氣，造成部門(mén)效率低下； ? 重則使管理者與員工之間，形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的敵意，產(chǎn)生嚴(yán)重隔閡，無(wú)法達(dá)成共識(shí)，有時(shí)候甚至?xí)`解領(lǐng)導(dǎo)的意圖而消極抵抗。 ? 某國(guó)有纖維廠產(chǎn)品很暢銷(xiāo)，企業(yè)效益也很好，但主要領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)國(guó)內(nèi)外考察，意識(shí)到該產(chǎn)品兩年后必然會(huì)因?yàn)榧尤?WTO而面臨國(guó)外產(chǎn)品沖擊的危險(xiǎn)，于是決定立即引進(jìn)新的生產(chǎn)線(xiàn)，生產(chǎn)新產(chǎn)品。職工對(duì)此怨聲載道，產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵抗情緒，認(rèn)為那是領(lǐng)導(dǎo)好大喜功，結(jié)果釀成大規(guī)模上訪事件。兩年后果然受到了市場(chǎng)沖擊，全廠上下都很后悔。 ? 在實(shí)際生活中，影響對(duì)下溝通的主要因素就是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi) “ 心 ” ，缺少熱忱。 ? 上級(jí)對(duì)下溝通，關(guān)鍵是要一個(gè) “ 誠(chéng) ” 字，用心去溝通。 ? 避免推卸責(zé)任，徹底放棄 “ 混日子 ” 的想法。 ? 一旦他們開(kāi)始關(guān)心，他們就會(huì)爆發(fā)出數(shù)倍于平時(shí)的熱情和積極性，形成勢(shì)不可擋的力量，任何困難也不能阻擋他們。
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