旅游信息管理系統(tǒng)概述-閱讀頁
2025-02-02 09:00本頁面
【正文】 中的應(yīng)用 ? 酒店管理信息系統(tǒng)（ HMIS） ——對酒店的經(jīng)營活動、日常事物活動的輔助管理與決策 功能設(shè)計(jì)： 預(yù)訂銷售 前臺接待 收銀結(jié)帳 夜間稽核 餐飲娛樂 人事工資管理 財(cái)務(wù)管理 倉庫管理 ? 旅行社管理信息系統(tǒng) （ TSMIS） ——對旅行社的經(jīng)營任務(wù)、管理實(shí)現(xiàn)信息化 特點(diǎn)： ?擁有一個(gè)相當(dāng)龐大的資源信息庫：包括客戶、交通、酒店、餐飲、景點(diǎn)等信息。 ?互動性強(qiáng)，能夠?yàn)槁糜握咛峁﹤€(gè)性化的旅游信息服務(wù)：自主設(shè)計(jì)旅游路線；根據(jù)反饋及時(shí)改進(jìn)、推薦路線服務(wù)。 數(shù)據(jù)需求： 旅游目的地相關(guān)數(shù)據(jù) 全國交通路網(wǎng)及航班車次數(shù)據(jù) 功能設(shè)計(jì)： ? 交通、路況、景點(diǎn)路線和天氣情況等出行相關(guān)信息的查詢 ? 航空港、客運(yùn)站、運(yùn)行路線、班次時(shí)刻、票務(wù)和售票網(wǎng)點(diǎn)情況的查詢 ? 網(wǎng)上定票售票 ? 旅游交通輔助決策 ? 旅游資源管理信息系統(tǒng) ——面向旅游者、旅游管理者、經(jīng)營者的集旅游資源信息獲取、存儲、處理、分析、顯示和快速傳輸為一體的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是在地理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用 GIS采集、存儲、分析空間信息的功能，動態(tài)收集旅游信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的空間分析、資源綜合評價(jià)、動態(tài)預(yù)測等功能。 ? 企業(yè)內(nèi)最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，處理日常交易和事務(wù) ? 例： – 定單輸入與確認(rèn)系統(tǒng) – 旅客訂房系統(tǒng) – 工資計(jì)算系統(tǒng) – 發(fā)貨系統(tǒng) ? 最早的 TPS – 1950年，美國統(tǒng)計(jì)局用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì) – 1952年，美國 CBS電臺用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總統(tǒng)選票分析， 美國 JohnPlain公司的對帳系統(tǒng) – 1954年，通用電器公司用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資計(jì)算 – 50年代，美國航空公司預(yù)約訂票系統(tǒng) ? 20世紀(jì) 60年代末－ 70年代初起， ? 特點(diǎn)： 追求管理的綜合效應(yīng)，提供數(shù)據(jù)報(bào)表。 ? TPS是 MIS的一個(gè)基本組成部分。 數(shù)據(jù) 倉庫 公文處理子系統(tǒng) 個(gè)人事務(wù)管理子系統(tǒng) 會議和活動管理子系統(tǒng) 檔案管理子系統(tǒng) 綜合信息查詢子系統(tǒng) 20世紀(jì) 70年代初起： 決策支持系統(tǒng) ? 結(jié)合人定性分析能力和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大定量計(jì)算能力 ， ? 在人機(jī)交互過程中利用幫助決策者探索可能方案 ， ? 求解半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題 知識庫 方法庫 數(shù)據(jù)庫 模型庫 人 機(jī) 接 口 數(shù)據(jù)庫 子系統(tǒng) 模型庫 子系統(tǒng) 用戶 自然語言處理系統(tǒng) 問題處理系統(tǒng) 方法庫 子系統(tǒng) 知識庫 推理機(jī) 子系統(tǒng) 電子商務(wù) ERP 決策支持系統(tǒng) DSS 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS 管理信息系統(tǒng) MIS 辦公自動化系統(tǒng) OAS 外部數(shù)據(jù) ? : 按企業(yè)特點(diǎn)劃分 ? （ 1）企業(yè)類型 – 工業(yè)企業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、 – 交通運(yùn)輸業(yè)、信息技術(shù)企業(yè) ? （ 2）組織規(guī)模 – 規(guī)模大：綜合性高、投資大、周期長、見效慢 – 規(guī)模?。嘿Y金有限，技術(shù)和管理人員較薄弱 旅游管理信息系統(tǒng)的作用 ? 1. 旅游管理信息的集成方面 – 信息的系統(tǒng)組織、全體共享、科學(xué)處理、時(shí)空超越 ? 2. 旅游管理職能的支持方面 ? 3. 旅游管理效益的獲得方面 – （ 1）定性效益： – （ 2）定量效益： 第五節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ?概念結(jié)構(gòu) ?層次結(jié)構(gòu) ?功能結(jié)構(gòu) ?軟件結(jié)構(gòu) ?物理結(jié)構(gòu) ? 旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架，由于對部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式，其中最重要的是概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。例如工資計(jì)算、帳務(wù)處理中的原始憑證錄入等。它由支持日常作業(yè)運(yùn)行和控制的信息資源組成。它的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)管理控制和制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。它是最高層次管理活動，處理的是長期和全局性的問題。各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體及系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)。在功能設(shè)計(jì)方面必須能對信息進(jìn)行儲存、傳輸、增加、刪除、修改、統(tǒng)計(jì)、檢索等。 ? 按地理位置分布 ? ? — 分布式 ? 旅游管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu) 單機(jī)批處理結(jié)構(gòu) 早期的旅游管理信息系統(tǒng)都是單機(jī)批處理結(jié)構(gòu)，一般由一臺主機(jī)、顯示器、鍵盤、打印機(jī)等織成。 旅游管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu) 集中式處理結(jié)構(gòu) 主機(jī) T T T T T T 旅游管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu) 分布式處理結(jié)構(gòu) 微機(jī)局域網(wǎng) ws ws s 公共數(shù)據(jù)交換網(wǎng) w 電信網(wǎng) m m s代表服務(wù)器， ws代表工作站， M代表遠(yuǎn)程通信設(shè)備 第六節(jié) 國內(nèi)旅游信息管理現(xiàn)狀 ? 一、 TMIS不足 – (1)游客的個(gè)性化需求不足。 – (3)跨越區(qū)域的局限，與國際互聯(lián)網(wǎng)兼融不太好。 ? 二 .解決對策 ? 1)明確 TMIS建設(shè)的目標(biāo) 。 ? 3)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，增強(qiáng)員工參與意識 。 ? 5)堅(jiān)持 “ 第一把手 ” 原則 。 ? 7)選好合作
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