社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心工作流程-閱讀頁(yè)
2024-11-07 12:33本頁(yè)面
【正文】 紛進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)提出調(diào)處意見(jiàn)。必要時(shí)，要對(duì)調(diào)處工作進(jìn)行指導(dǎo)。調(diào)解成功后，應(yīng)將調(diào)解結(jié)果報(bào)送調(diào)處中心，并將案卷材料一并移送調(diào)處中心。 四、督查情況應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)重要情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 二、對(duì)調(diào)處中心指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)部門要及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)處，不得拒絕。 四、矛盾糾紛涉及到國(guó)家的政策規(guī)定而群眾又不理解的，相關(guān)部門要共同做好宣傳、教育、化解和疏導(dǎo)工作，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。 (2)未經(jīng)聽(tīng)證主持人允許，不得錄音，錄相或攝影 。 (4)旁聽(tīng)人員要保持嚴(yán)肅，不得發(fā)言、提問(wèn)和議論 :當(dāng)事人未經(jīng)聽(tīng)證主持人允許提前退席的。對(duì)違反聽(tīng)證紀(jì)律的旁聽(tīng)人員，聽(tīng)證主持人有權(quán)責(zé)令其退席 。 二、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)： 當(dāng)事人在聽(tīng)證中有權(quán)對(duì)調(diào)查人員提出的事實(shí)、證據(jù)、理由及依據(jù)進(jìn)行陳述，申辯和質(zhì)證 。當(dāng)事人在聽(tīng)證中應(yīng)當(dāng)如實(shí)陳述案件事實(shí)。 請(qǐng)調(diào)查人員提出當(dāng)事人違法的事實(shí)、證據(jù)、行政處罰依據(jù)以及處罰建議。 進(jìn)行辯論、聽(tīng)證參加人就案件的性質(zhì)、情節(jié)及處罰建議進(jìn)行辯論。 16 四、聽(tīng)證主持人宣布聽(tīng)證結(jié)束，聽(tīng)證筆錄交給當(dāng)事人審核無(wú)誤或者補(bǔ)正后簽字或蓋章，當(dāng)事人拒絕簽字或蓋章的，視為放棄聽(tīng)證權(quán)利聽(tīng)證主持人在聽(tīng)證中有權(quán)對(duì)參加人不當(dāng)?shù)谋嬲J(rèn)予以制 止。 六、依照《行政處罰法》第三十八條的規(guī)定，做出決定。 二、調(diào)解前要調(diào)查研究，收集證據(jù)，核實(shí)情況，掌握事實(shí)，熟悉案情，擬定調(diào)解方案。 四、開(kāi)庭后，要安排當(dāng)事人先后有序地提出請(qǐng)求，陳述事實(shí)與理由，進(jìn)行舉證和質(zhì)證，并進(jìn)行當(dāng)庭調(diào)查，以求查明事實(shí)，分清是非，明確責(zé)任，提出調(diào)解意見(jiàn)。 五、要廉潔公正，主持公道，以理服人，以法教育人。 17 旁聽(tīng)人規(guī)則 一、未經(jīng)許可不準(zhǔn)錄音、錄相和攝影 。 三、不準(zhǔn)鼓掌、喧嘩，吵鬧和有其他妨礙調(diào)解活動(dòng)的行為 。 六、攜帶手機(jī)等通訊工具的人員，調(diào)解期間不得開(kāi)機(jī)。 二、調(diào)解前要認(rèn)真熟悉案情材料，掌握案件的事實(shí)真相。 四、調(diào)解中態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真，主持公道，能夠熟練運(yùn)用調(diào)解技巧，全面配合主持人開(kāi)展調(diào)解工作，控制調(diào)解進(jìn)程。 記錄人規(guī)則 一、記錄人要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真記錄調(diào)解主持人、調(diào)解人、當(dāng)事人、第三人及證人等參加下的當(dāng)庭調(diào)解的全過(guò)程。 三、記錄人要及時(shí)整理現(xiàn)場(chǎng)材料，與調(diào)解協(xié)議書一 起立卷歸檔。 18 糾紛當(dāng)事人承擔(dān)的義務(wù) 一、如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料 。 三、不得加劇糾紛，激化矛盾 。 糾紛當(dāng)事人享有的權(quán)利 一、自己決定接受、不接受或者終止調(diào)解 。 三、不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求 。 定期回 訪制度 一、調(diào)處中心對(duì)已經(jīng)調(diào)結(jié)的矛盾糾紛，應(yīng)采取適當(dāng)方式回訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取當(dāng)事人和群眾對(duì)調(diào)處結(jié)果的意見(jiàn)和建議。 來(lái)訪人員須知 一、來(lái)訪人的上訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)首先向有權(quán)直接處理的機(jī)關(guān)提出。遵守來(lái)訪持序，不得糾纏，侮辱，威脅接待人員，不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入接待場(chǎng)所和損壞公私財(cái)物。 19 四、信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造，歪曲事實(shí)，不得誣告，陷害他人。 六、來(lái)訪人應(yīng)擋遵守社會(huì)公德，講文明，講禮貌，在接待場(chǎng)所不吸煙，不喧嘩。 調(diào)處中心工作紀(jì)律 一、不準(zhǔn)以任何形式進(jìn)行有償調(diào)解服務(wù) 。 三、不準(zhǔn)徇私枉法，違法調(diào)解，損害當(dāng)事人合法權(quán)益 。 五、不準(zhǔn)超時(shí)限調(diào)解或久調(diào)不決 。 七、不準(zhǔn)在調(diào)處過(guò)程中壓制，打擊報(bào)復(fù)當(dāng)事人 。 調(diào)解工作紀(jì)律 一、不得徊私舞弊 。 四、不得泄露當(dāng)事人的隱私 。 20 調(diào)解工作原則 一、平等自愿原則。 二、合理合法原則。 三、不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則。 當(dāng)事人須知 一、當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，可以書面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)。自覺(jué)遵守開(kāi)庭紀(jì)律 。不得漫罵、污辱、誹謗對(duì)方當(dāng)事人 。 三、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在開(kāi)庭前準(zhǔn)備好有關(guān)證據(jù)、申請(qǐng)或答辯材料，開(kāi)庭過(guò)程中，要如實(shí)陳述案情，要講團(tuán)結(jié)、求大同、心平氣和，合理提出自己的要求。 四、當(dāng)事人要 在達(dá)成的調(diào)解協(xié)認(rèn)書和其他法律文書上簽字。
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