社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心工作流程(文件)
【正文】 移交時(shí)，應(yīng)填寫交辦單， 承辦單位在調(diào)處矛盾糾紛過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)定期向調(diào)處中心匯報(bào)調(diào)處工作進(jìn)展情況。 14 部門聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度 一、涉及到多個(gè)部門或跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的矛盾糾紛，由調(diào)處中心組織相關(guān)部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處。 15 社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心辦公室工作制 度 聽證會(huì)程序 聽證記錄人宣布聽證會(huì)紀(jì)律，當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 一、聽證紀(jì)律 :聽證參加人和旁聽人應(yīng)遵守以下聽證紀(jì)律 : (1)聽證會(huì)參加人未經(jīng)聽證主持人允許不得發(fā)言、提問(wèn) 。視為放棄聽證權(quán)利 。有權(quán)提出新的事實(shí)，理由和證據(jù)。 ， 請(qǐng)當(dāng)事人就案件事實(shí)，理由進(jìn)行陳述和申辯，對(duì)調(diào)查人員提出的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證，并可提出有利于維護(hù)自身合法權(quán)益的事實(shí)、理由和證據(jù)。 五、寫出聽證報(bào)告。 三、開庭前，要宣布開庭紀(jì)律，告知當(dāng)事人等相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，并提出具體要求。 六、當(dāng)事人對(duì)調(diào)解主持人提出回避要求的，調(diào)解 中心應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換。 四、不準(zhǔn)發(fā)言或提問(wèn)； ， 五、不準(zhǔn)吸姻和隨地吐痰 。 三、調(diào)解中應(yīng)以法以德為依據(jù)，以說(shuō)服教育的方法引導(dǎo) 雙方當(dāng)事人分清是非，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 二、記錄要用統(tǒng)一制定的固定格式用紙，交由當(dāng)事人、第三人、調(diào)解人和調(diào)解主持人閱讀補(bǔ)正后簽字，以示準(zhǔn)確無(wú)誤。 二、遵守調(diào)解規(guī)則 。 二、要求有關(guān)調(diào)解人員回避 。 二、回訪中發(fā)現(xiàn)調(diào)處工作有失誤或矛盾糾紛有重新激化可能的，應(yīng)迅速采取措施予以妥善處置。 三、反映共 同意愿的來(lái)訪，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人人數(shù)不得超過(guò) 5 人。 七、來(lái)訪人應(yīng)遵守廉潔規(guī)定，不向接待人員敬煙，送禮。 四、不準(zhǔn)在調(diào)處過(guò)程中接受當(dāng)事人及其相關(guān)人員的吃請(qǐng)、禮品或提供其他利益 。 八、不準(zhǔn)與法律服務(wù)人員相串通，以介紹案源牟取私利。 五、不得吃請(qǐng)受禮。調(diào)解民間糾紛，必須依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)主義道德進(jìn)行。 二、當(dāng)事人必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策 。不得無(wú)理攪、鬧，纏主持人和調(diào)解人。對(duì)暫未達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人接到再次開庭通知后，應(yīng)當(dāng)按時(shí)到庭，調(diào)解協(xié)議書達(dá)成后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行。要以理服人，勇敢承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)和民事、經(jīng)濟(jì)等法律貴任。認(rèn)真接受主持人、調(diào)解人的開導(dǎo)、引導(dǎo)和批評(píng) 。人民調(diào)解不是訴訟的前置程序，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。人民調(diào)解，必須在當(dāng)事人平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不得強(qiáng)迫。 二、不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù) ； 三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人 。 六、不準(zhǔn)泄露當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密，損害當(dāng)事人名譽(yù) 。 二、不準(zhǔn)在接待和調(diào)處過(guò)程中對(duì)當(dāng)事人態(tài)度生硬、冷漠、推諉 。 五、來(lái)訪人應(yīng)當(dāng)聽從接待人員對(duì)來(lái)訪事項(xiàng)的答復(fù)和受理意見(jiàn)，如有異議或不服，應(yīng)當(dāng)通過(guò)正當(dāng)途徑提出，不得滯留在接待場(chǎng)所。 二、來(lái)訪人員應(yīng)當(dāng)按《信訪條例》和有關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定，依法信訪。 四、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 四、自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議。對(duì)達(dá)成的調(diào)解協(xié)議書要制成書面制式文書，加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章后，送達(dá)給當(dāng)事人、第三人等。 五、要在調(diào)解協(xié)議書上簽字，以示負(fù)責(zé)。 調(diào)解員規(guī)則 一、在調(diào)解主持人的主持下，依法、依德開展調(diào)解工作。 二、不準(zhǔn)進(jìn)入調(diào)解區(qū) 。視調(diào)解進(jìn)展情況宣布休庭和下次開庭的時(shí)間，調(diào)解成功的案件所達(dá)成的協(xié)議要簽字，以示負(fù)責(zé)。 首席 調(diào)解員 (主持人 )規(guī)則 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及調(diào)解工作知識(shí)，熟練掌握調(diào)解工作技 巧。 三、當(dāng)事人作最后陳述。 聽證主持人介紹主持和記錄人，詢問(wèn)核實(shí)聽證參加人的身份，詢問(wèn)當(dāng)事人是否申請(qǐng)回避，宣布聽證開始。情節(jié)嚴(yán)重妨害聽證正常進(jìn)行的，由公安部門依法處理。 (3)當(dāng)事人未經(jīng)聽證主持人允許不得提前退席 。 三、調(diào)處中心調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)部門配合支持的，有關(guān)部門要積極參與，不得以種種理由拒絕參與。調(diào)解不成的，以《矛盾糾紛報(bào)告函》的形式提交到縣調(diào)處中心。 二、調(diào)處中心對(duì)分流移交的案件，要派人督查，隨時(shí)掌握矛盾糾紛動(dòng)態(tài)和調(diào)處情況。 12 責(zé)任倒查追究制度 一、對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力，致使矛盾激化，造成重大社會(huì)
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