【正文】 勵(lì)權(quán)力－－報(bào)酬行為 – 個(gè)人權(quán)力： ? 專家式權(quán)力－－知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等 ? 人際權(quán)力－－有吸引力、理性的等人格特征帶來(lái)的 ? 領(lǐng)袖權(quán)力－－魅力 – 信息資源權(quán)力： ? 信息資源權(quán)力－－擁有某種信息資源，如官倒等 ? 不確定權(quán)力－－能力的先掌握 ? 聯(lián)合性權(quán)力－－ A與 B關(guān)系好， B是權(quán)力人物， A也有了權(quán)力的影子 – 代表性權(quán)力 －－民主選舉 第三節(jié)：權(quán)力的運(yùn)用 一、權(quán)力運(yùn)用與個(gè)性、工作、組織的關(guān)系 – 什么樣的權(quán)力是有效的 – 怎樣適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用 應(yīng)用適應(yīng)的權(quán)力 權(quán)力類型人格、工作組織的特點(diǎn) 合法權(quán)力 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 強(qiáng)制性權(quán)力 專家式權(quán)力 聯(lián)合性權(quán)力 信息權(quán)力權(quán)威人格 自信心差 有技術(shù)專長(zhǎng) 明星的工作 不明顯的工作 常規(guī)工作 創(chuàng)造性工作 有機(jī)的組織 機(jī)械的組織 二、運(yùn)用權(quán)力的方法 直接的 （面對(duì)面）的方法產(chǎn)生的影響 優(yōu)勢(shì) 不足基于責(zé)任的權(quán)力的使用在一定范圍內(nèi)的行為被看作是合法的責(zé)任迅速、不需要支付實(shí)質(zhì)性的資源如果要求超出可接受的范圍，將產(chǎn)生規(guī)避行為；如果行使范圍太大，他人會(huì)認(rèn)為是非法的基于對(duì)專家權(quán)力理解的使用態(tài)度和行為發(fā)生在對(duì)專家接受的范圍內(nèi)迅速、不需要支付實(shí)質(zhì)性的資源如果要求超出可接受的范圍，將產(chǎn)生規(guī)避行為；如果行使范圍太大，他人會(huì)認(rèn)為是非法的基于管理者的權(quán)力的使用在理解的狀況下，行為和態(tài)度在理性上不會(huì)發(fā)生沖突迅速、不需要有限資源的擴(kuò)展限制了更廣泛的影響和趨向基于相互依靠的權(quán)力的使用可以對(duì)行為加以廣泛的管理迅速，當(dāng)其之方法明確時(shí)能帶來(lái)成功有重復(fù)影響的傾向，鼓勵(lì)其他人獲取權(quán)力，導(dǎo)致了影響者本身的危險(xiǎn)基于相互排斥的強(qiáng)制性權(quán)權(quán)力可以對(duì)行為產(chǎn)生更弱的控制迅速，當(dāng)其之方法明確時(shí)能帶來(lái)成功引起抱怨、非常危險(xiǎn)應(yīng)用說(shuō)服勸導(dǎo)可以廣泛地對(duì)態(tài)度和行為產(chǎn)生影響可以產(chǎn)生內(nèi)在激勵(lì)，這種激勵(lì)不需要指導(dǎo)；不要求權(quán)力或其它缺乏的資源需要時(shí)間，并要求別人去聽間接的方法 產(chǎn)生的影響 優(yōu)勢(shì) 不足應(yīng)用任何直接的方法處理各種環(huán)境中的問(wèn)題廣泛地對(duì)行為和態(tài)度產(chǎn)生影響當(dāng)直接方法失敗時(shí)會(huì)有效需要時(shí)間，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，非常危險(xiǎn)，特別是反復(fù)應(yīng)用時(shí)改變對(duì)個(gè)體連續(xù)性行為產(chǎn)生影響的動(dòng)力因素，正式組織的變化，非正式的社會(huì)變化，技術(shù)有效地利用途徑設(shè)置組織目標(biāo)在連續(xù)的基礎(chǔ)上對(duì)行為和態(tài)度產(chǎn)生影響有連續(xù)的影響，不僅是短時(shí)效果，還可以產(chǎn)生強(qiáng)大的權(quán)力效應(yīng)經(jīng)常需要獲得有效的權(quán)力 工作描述、績(jī)效評(píng)價(jià)、時(shí)空安排、溝通形式都屬于間接的權(quán)力應(yīng)用 – 直接權(quán)力和間接權(quán)力的使用原則： ? 直接： 權(quán)力的存在關(guān)系和權(quán)力使用者明白權(quán)力的 性質(zhì)和強(qiáng)化，則使用迅速的特點(diǎn)，特別是 在時(shí)間壓力下； 每一種直接的權(quán)力都各有利弊： 領(lǐng)袖魅力－－未來(lái)的態(tài)度較表現(xiàn)的行為要好 專家型－－態(tài)度大于工作績(jī)效 相互依靠權(quán)力和強(qiáng)制： 都產(chǎn)生同樣的作用 —— 產(chǎn)生威脅 ? 間接： 環(huán)境的復(fù)雜性決定了不能簡(jiǎn)單地應(yīng) 用直接方式調(diào)解的功能 通過(guò)長(zhǎng)期的改變，對(duì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整， 如工作描述、績(jī)效評(píng)價(jià)、時(shí)間安排等 ? 總原則： –不是說(shuō)因?yàn)槿羧擞辛藱?quán)力就得保證他去使用它或者有效地使用 187。人對(duì)情景、權(quán)力需要的認(rèn)識(shí) – 管理者如何成功地運(yùn)用不同方式產(chǎn)生影響： 應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在運(yùn)用權(quán)力時(shí)其它影響因素對(duì)產(chǎn)生 權(quán)力行為的影響，如果他們不能有這些期望， 就不能很好地運(yùn)用權(quán)力； 他們有一種較好的直覺(jué)，對(duì)權(quán)力的運(yùn)用做出明 顯的選擇判斷。應(yīng)該以能達(dá)成目 標(biāo)來(lái)選擇合適的權(quán)力； 建立職業(yè)目標(biāo)和確定每個(gè)人的職位是成功地運(yùn)用 權(quán)力的保證。 第四節(jié)：組織的策略 一、什么是組織策略 所謂組織策略是指在組織內(nèi)部促使群體或個(gè)人 通過(guò)活動(dòng)去獲得、發(fā)展和運(yùn)用權(quán)力和其它資源，通 過(guò)有效的選擇在不確定的或有爭(zhēng)議的情景中利用權(quán) 力和資源達(dá)到他們想達(dá)成的結(jié)果或目標(biāo)。 策略活動(dòng)在某種規(guī)范的程序和決策不能利用的選擇情景中，被認(rèn)為是克服某些阻礙或消極因素的行為。 二、組織策略的作用 – 在處理某些不明確或不一致的意見(jiàn)時(shí)， 組織策略有三個(gè)方面的作用： 策略可以提供一種機(jī)制用于克服人事工作中的不 協(xié)調(diào)和在人與人工作不協(xié)調(diào)中求得有效的工作； 組織策略可以幫助人們成功地運(yùn)用有資格的人或 資源妥善處理那些阻礙正式的工作程序所產(chǎn)生的 問(wèn)題； 策略提供了必須的非正式溝通渠道 – 人的權(quán)力傾向是怎樣的： 雖然人有否認(rèn)傾向獲取和應(yīng)用權(quán)力，但事實(shí)上，人們總是如何感覺(jué)在組織策略中的權(quán)力，并運(yùn)用它來(lái)決定他們的績(jī)效。 與有權(quán)的人保持關(guān)系： 從老板到秘書 擁抱或毀壞 ? 要不然就很好地待人，要不然就“打死他” 打得半死的人還可以報(bào)復(fù) 管理人員干不好就解雇，降級(jí)會(huì)帶來(lái)報(bào)復(fù)。 二、決策的分類 程序的固定程度 ? 戰(zhàn)略決策－－許多因素制約 ? 戰(zhàn)術(shù)決策－－程序化 只能根據(jù)個(gè)人因素做出判斷 性質(zhì)： ? 確定性－－具體的工作，生產(chǎn) ? 非確定性－－承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)投資 三、決策的效用曲線 – 決策人對(duì)利益和損失的心理反應(yīng)“效用” – 概率： －－ 1000； －－ 500 – A追求成功： －－ 1000； – B追求效率、機(jī)會(huì)， －－ 500，怕失去 500元 損失 利益 效用 A C B A是對(duì)利益的心理反應(yīng)慢，對(duì)損失敏感 B相反 C中等 四、決策的認(rèn)可程度 – ED = Q * A Q：質(zhì)量 A：執(zhí)行決策者對(duì)決策的認(rèn)可程度 ? Q/A?專家決策，不顧一般人的看法 ? A/Q ?民主協(xié)商，如開年會(huì) ? D/AQ ?無(wú)關(guān)緊要的決策 ? AQ/D ?非常重要的決策 （ 2） A/Q （ 4） AQ/D （ 3） D/AQ （ 1） Q/A 質(zhì)量 認(rèn) 可 第二節(jié)：個(gè)人決策與集體決策 一、領(lǐng)導(dǎo)決策 – 決策能力：分析問(wèn)題、邏輯判斷、創(chuàng)新、直覺(jué)判斷 – 弗魯姆和耶頓的領(lǐng)導(dǎo)決策理論和領(lǐng)導(dǎo)決策樹分析：領(lǐng)導(dǎo)決策類型決定著群體參與決策的程度，群體對(duì)決策的接受程度，從而決定決策的效果 二、群體決策： – 參與決策： 通過(guò)組織系統(tǒng)來(lái)影響和決定決策的內(nèi)容 ? 參與決策提高決策執(zhí)行的認(rèn)同和接受性 ? 參與決策的目的是關(guān)心群體的工作行為和態(tài)度 ? 在某些情況下，參與決策可以提高決策的質(zhì)量 – 類型： ? 領(lǐng)導(dǎo)群體決策 ? 群體參與決策 – 群體決策的問(wèn)題 個(gè)人對(duì)群體決策的支配作用 －－表現(xiàn)上是群體， 實(shí)際上是個(gè)人 小群體意識(shí) 1）群體的內(nèi)聚力 2）群體與外部的關(guān)系 3）領(lǐng)導(dǎo)在群體中致力于促進(jìn)他的方案 極化（極端性轉(zhuǎn)移） －－多向于多數(shù)人的意見(jiàn) ? 冒險(xiǎn)性－－不負(fù)責(zé)任 ? 保守性 三、比較分析 群體決策： – 有利 ? 可以帶來(lái)多樣化的知識(shí)、技能、參與決策、信息大，全面 ? 易于被群體接受、貫徹 ? 高質(zhì)量的決策會(huì)帶來(lái)好的效果 – 不利 ? 時(shí)間性慢 ? 忽視個(gè)人作用 ? 決策受到壓抑，趨于低水平 ? 有時(shí)鼓勵(lì)冒險(xiǎn)性決策 ? 表面群體，實(shí)則個(gè)人 比較： – 正確性： 個(gè)人－－差；群體－－高 – 速度： 個(gè)人－－快；群體－－慢 – 創(chuàng)新意識(shí)： 個(gè)人－－好；群體－－差 – 冒險(xiǎn)性： 不一定 結(jié)論 影響因素 個(gè)人 群體工作或問(wèn)題的類型 當(dāng)要求創(chuàng)造性和效率時(shí) 當(dāng)要求知識(shí)和技能時(shí)對(duì)決策的接受性 接受性不重要 群體成員對(duì)決策的接受很重要解決問(wèn)題的策略 有資格的人較明顯 一些人共同改進(jìn)時(shí)個(gè)人的素質(zhì) 個(gè)人不能合作時(shí) 群體成員有共同工作的經(jīng)驗(yàn)決策的氣氛 氣氛是競(jìng)爭(zhēng)性的 支持群體決策時(shí)間的要求 時(shí)間短 時(shí)間長(zhǎng)第三節(jié)：如何進(jìn)行有效決策 一、掌握決策的事實(shí)和信息 二、知識(shí)和決策咨詢 三、正確地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究 四、分析與直覺(jué)判斷 五、決策的水平因素（質(zhì)量）