【正文】 按鍵，隨著指尖的敲動(dòng)，在屏幕上顯示出一系列代表著通用電氣每日軟件應(yīng)用程序運(yùn)行狀況的綠色、黃色和紅色的圖表。在此時(shí)并沒(méi)有紅色的線條出現(xiàn)在屏幕上，否則， Reiner就要快速敲擊自己的鍵盤，向該部門的經(jīng)理發(fā)送一封電子郵件詢問(wèn)詳細(xì)的原因。每 15 分鐘檢查一次通用電氣關(guān)鍵部門的運(yùn)行情況，在他的檢查目錄中，位于重要位置的是銷售、每日的訂單率、存貨水平，同時(shí)自動(dòng)在公司全球運(yùn)行的 13 種不同的業(yè)務(wù)之間進(jìn)行巡檢。 “我們的目的是能夠快速反應(yīng)做出調(diào)整，減少循環(huán)反饋的次數(shù)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，” Reiner 說(shuō)?！? 歡迎來(lái)到實(shí)時(shí)革命的最前沿，在這里反應(yīng)的時(shí)間就意味著金錢。由于不斷加大的降低成本壓力、發(fā)展得更快和對(duì)市場(chǎng)的變化不斷提高反應(yīng)速度的驅(qū)動(dòng)，通用電氣已經(jīng)成為少數(shù)企業(yè)巨人之一，同時(shí)也正快速地成為一個(gè)數(shù)字化的企業(yè)，這體現(xiàn)在從每一個(gè)生產(chǎn)工人的行為到每一分鐘的財(cái)務(wù)事項(xiàng)的每一個(gè)流程，并滲透至工廠中每一階層的經(jīng)理人，直至公司的最高管理層。 Reiner 認(rèn)為通用電氣的目標(biāo)是“實(shí)時(shí)監(jiān)控公司內(nèi)的任何事情”，利用傳感器監(jiān)控由通用電氣客戶所操作的噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)的性能或跟蹤客戶的及時(shí)付款情況分析能夠讓他們更快付款的方式。研究通用電氣財(cái)務(wù)狀況的Prudential 公司分析師 Nick Heymann 認(rèn)為通用電氣通過(guò)銷售數(shù)字化已經(jīng)把自己從洗碗機(jī)到聚合體 的大量產(chǎn)品的成本削減了 60%的成本，并提高了自身的客戶服務(wù)水平。在 2022 年，通用電氣通過(guò)基于 Web 的拍賣方式節(jié)省了超過(guò) 億美元，同時(shí)也節(jié)省了大量的采購(gòu)時(shí)間。通用電氣能源系統(tǒng)的全球財(cái)務(wù)規(guī)劃經(jīng)理 Steven DeLarge 說(shuō)僅僅針對(duì)那些延期支付款項(xiàng)的客戶搜集更多的數(shù)據(jù)，通用電氣公司就能夠更為有效地控制自己的客戶能夠按時(shí)付款，為此公司節(jié)省了 600 萬(wàn)美元的利息支出。 但是通用電氣并不是唯一一家渴望能夠變的更快的公司，專家認(rèn)為越來(lái)越多的公司將會(huì)使用信息技術(shù)來(lái)成為一家“實(shí)時(shí)公司”，這樣公司將能夠在片刻之內(nèi)針對(duì)自身業(yè)務(wù)的變化做出相應(yīng)的反應(yīng)。“類似通用電氣的公司目前所創(chuàng)造的就是基于自身的能力來(lái)搜集、使用和散布信息，并從自己的組織中剔除掉低效率，” Gartner 研究公司 的副總裁 Andy Kyte 說(shuō)?！? 在目前暗淡的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)于圍繞實(shí)時(shí)企業(yè)概念而涌現(xiàn)出的眾多熱情我們多少感到有些驚奇， 10 月初在奧蘭多召開(kāi)的 Gartne 年度座談會(huì)上幾乎所有的話題都是與實(shí)時(shí)企業(yè)概念有關(guān)的，隨后從芝加哥到柏林召開(kāi)的十幾個(gè)會(huì)議上也是在討論同樣的話題。通用電氣公司對(duì)此部分估計(jì)他 的數(shù)字化努力在去年為公司節(jié)省了 16 億美元。 依據(jù) Gartner 副總裁和研究員 Roy Schulte，在全球范圍內(nèi)單體進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)字化流程所需要的時(shí)間已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)加快的趨勢(shì)，比如對(duì)于呼叫中心反應(yīng)速度的調(diào)查顯示，幾年前反應(yīng)的速度通常為 8 個(gè)小時(shí)，而目前已經(jīng)降低為 10 秒；更新數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間已經(jīng)從 1 個(gè)月提升到 1 個(gè)小時(shí)；制造一臺(tái)用戶訂制的個(gè)人電腦所需的時(shí)間已經(jīng)從 6 個(gè)星期縮短到 24 消失。對(duì)于戰(zhàn)略首席信息官，實(shí)時(shí)運(yùn)動(dòng)將意味著“加快業(yè)務(wù)流程的速度，為了獲得這個(gè)速度，首席信息官必須重新思考如何來(lái)設(shè)計(jì)公司的電腦系統(tǒng)?！敖裉?，絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)都是在黑暗中進(jìn)行設(shè)計(jì)，”Gartner 的研究總監(jiān)和實(shí)時(shí)概念的倡導(dǎo)者之一 Michael Maoz 說(shuō)。在 2022 年，通用電氣的消費(fèi)類 電器業(yè)務(wù)推出了在線銷售平臺(tái)，到今天，消費(fèi)者可以在線定購(gòu)一臺(tái)電器，選擇運(yùn)送的日期和時(shí)間，并能立刻知道自己的需求能否得到滿足?！斑^(guò)去，一些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)在每星期的周六前是無(wú)法獲知的，”他說(shuō)。 公司實(shí)施實(shí)時(shí)戰(zhàn)略將會(huì)要求公司在軟件、傳感器和其他的技術(shù)方面上進(jìn)行大量的新投資，根據(jù) Reiner 的介紹，通用電氣迄今為止已經(jīng)在員工培訓(xùn)、硬件、軟件和其他方面的開(kāi)支上投入了大約 15 億美元，但 是此項(xiàng)目的實(shí)施在過(guò)去的 5 年中每年所帶來(lái)的投資回報(bào)大概為 33%?！盎旧夏忝吭趯?shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目上投入收入的 1%就會(huì)為你帶來(lái)收入 %到 2%的回報(bào)，”風(fēng)險(xiǎn)投資公司 Kleiner Perkins Caufield amp?！叭绻銢](méi)有達(dá)到這個(gè)水平的投資回報(bào)，不是你已經(jīng)在 IT 系統(tǒng)上的投資已經(jīng)讓你擠出太多的成本了，就是你的 IT 戰(zhàn)略太差了。 Cap Gemini Ernst amp。哥倫比亞大學(xué)的商業(yè)研究員的人力資源管理教授 Ann Bartel 補(bǔ)充說(shuō)：“僅僅將工作場(chǎng)所調(diào)整為更便于監(jiān)控的環(huán)境就會(huì)影響工人的生存質(zhì)量，改變工人的已經(jīng)習(xí)慣了的工作方式，這將帶來(lái)顯著的管理挑戰(zhàn)。通用電氣的副總裁、 IT 和電子商務(wù)部的首席信息官 John Seral 介紹說(shuō)通用電氣的塑料分公司利用在經(jīng)理的辦公室內(nèi)配置電子化戰(zhàn)艙實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式向?qū)崟r(shí)模式的轉(zhuǎn)型，“該公司能夠排除掉那些曾經(jīng)不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)的人員以及按照常規(guī)模式生成的電子表格，”比如該公司在去年僅在員工薪水冊(cè)的管理方面就節(jié)省了大約 300 萬(wàn)美元的成本。” 通用電氣航空引擎工廠的副總裁 Larrie McNary認(rèn)為工人對(duì)公司的實(shí)時(shí)化戰(zhàn)略的感受是喜憂參半?！爱?dāng)然，通用電氣始終在嘗試自己的運(yùn)作模式是否是可獲利的，而目前這就意味著通用電氣是否能過(guò)通過(guò)實(shí)時(shí)系統(tǒng)保持對(duì)每個(gè)獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)持續(xù)監(jiān)控。但是對(duì)于我們自己，卻是完全相反的?！? “實(shí)時(shí) 系統(tǒng)確實(shí)使工作效率得到了提高，這種方式可以讓工人在較少的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作任務(wù)而不用支付額外的工資，那些能夠以更快的速度完成工作任務(wù)的員工就能夠保住自己的工作?！霸诠S的工人們和經(jīng)理們已經(jīng)關(guān)于此方面產(chǎn)生了一些沖突，在我們工作的地點(diǎn)已經(jīng)完全安裝了監(jiān)控裝置，在人力管理關(guān)系方面正在出現(xiàn)日益突出的問(wèn)題，其中的一些問(wèn)題將在下一期的用工合同談判中得到解決。 金融市場(chǎng)已經(jīng)向我們展示就是把經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)中的一部分導(dǎo)入自動(dòng)化就會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生。另外，即使是最好的技術(shù)也不能對(duì)糟糕的管理決策提供保護(hù)：思科公司曾經(jīng)由于自己的訂單登記系統(tǒng)無(wú)法對(duì)實(shí)時(shí)的客戶訂單需求做出反應(yīng)而必須取消 25 億美元的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，思科公司的經(jīng)理拒絕承認(rèn)他們的自動(dòng)化系統(tǒng)向他們顯示的在數(shù)字上的動(dòng)態(tài)變化情況，被從供應(yīng)商處已經(jīng)獲得訂單的情況所蒙騙。 Michael A. Neal President and CEO, GE Commercial Finance Mike A. Neal is the president and CEO of GE Commercial Finance, one of General Electric39。s largest. Neal joined GE in 1979, working on the Company39。s largest supplier of middlemarket financing and one of GE39。s financial service businesses. In 2022, he was named president and chief operating officer of GE Capital. With the reanization of GE39。 industrial facilities and equipment, and energyrelated facilities。 and loans to and investments in public and private entities in diverse industries. 管理董事會(huì) 飛利浦執(zhí)行管理層受管理董事會(huì)委托進(jìn)行管理，管理董事會(huì)由公司總裁領(lǐng)導(dǎo)，成員不少于三名（目前為四名）。 皇家飛利浦電子集團(tuán)由管理董事會(huì)進(jìn)行管理，同時(shí)管理董事會(huì)還掌控整個(gè)集團(tuán)的總體發(fā)展方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)策略。 郝愛(ài)德（ 1946，荷蘭） 皇家飛利浦電子集團(tuán)執(zhí)行副總裁 管理董事會(huì)成員兼首席技術(shù)官 個(gè)人簡(jiǎn)歷 + A. Huijser 集團(tuán)管理委員會(huì) 集團(tuán)管理委員會(huì)由管理董事會(huì)成員、產(chǎn)品事業(yè)部主席和 一些主要管理成員組成。集團(tuán)管理委員會(huì)作為飛利浦內(nèi)部最高級(jí)別的顧問(wèn)團(tuán)，其任務(wù)是確保業(yè)務(wù)問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)在飛利浦公司內(nèi)得到共享，并確保一般政策的執(zhí)行。集團(tuán)管理委員會(huì)由管理董事會(huì)成員、各產(chǎn)品部門主席和其他主要執(zhí)行長(zhǎng)官組成，是公司最高顧問(wèn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)確保業(yè)務(wù)問(wèn)題和實(shí)施在飛利浦內(nèi)部共享。根據(jù)荷蘭法律，監(jiān)事會(huì)結(jié)構(gòu)分為兩級(jí)，是獨(dú)立于集團(tuán)董事會(huì)的一個(gè)團(tuán)體。 kzo Nobel 、拜爾、寶馬公司監(jiān)事會(huì)前任成員，以及 IBM 董事會(huì)前任成員。 W. de Kleuver (1936, 荷蘭 ) 監(jiān)事會(huì)副主席兼秘書(shū) 自 1998 年起擔(dān)任監(jiān)事會(huì)成員；第二任期于 2022 年屆滿 荷蘭皇家飛利浦電子集團(tuán)前執(zhí)行副總裁 L. Schweitzer (1942, 法國(guó) ) 自 1997 年起擔(dān)任監(jiān)事會(huì)成員；第二任期于 2022 年屆滿 雷諾公司主席兼執(zhí)行總裁，雷諾 日產(chǎn)公司總裁， Banque Nationale de Paris公司、 Electricite de France、及富豪汽車公司董事會(huì)成員。 JM Hessels (1942, 荷蘭 ) 自 1999 年起擔(dān)任監(jiān)事會(huì)成員；第二任期于 2022 年屆滿 皇家 Vende