顧客消費心理ppt課件-閱讀頁
2025-01-30 16:36本頁面
【正文】 認(rèn)同顧客的想法 給利益、消顧慮 聚焦到一個問題 顧客消費心理 【互 動 模 擬】 通過角色扮演，來加強理解 顧客消費心理 （七） 懷疑型 — 對任何事情都不會輕易相信的顧客 主要特點 不相信導(dǎo)購的話，甚至反駁 次要特征 經(jīng)常反問憑什么這么說 其他特點 購買過程漫長，不易下決定 顧客消費心理 產(chǎn)品的優(yōu)勢展示并給于證明 要客戶多體驗，多看、多摸、多比較 顧客消費心理 【互 動 模 擬】 通過角色扮演，來加強理解 顧客消費心理 （八） 爭論型 — 喜歡爭辯的顧客 主要特點 不認(rèn)同，并提出反對意見 次要特征 挑毛病，甚至吹毛求疵 其他特點 從辯論的勝利中找心理優(yōu)勢 顧客消費心理 首先，控制情緒 二、分辨其挑毛病的原因 （ 1）自己利益考慮的 （ 2）僅滿足個人的心理需求 顧客消費心理 三、采用不同的策略 重視產(chǎn)品問題的 介紹茶品本身的優(yōu)勢 重視心理滿足的 先表示贊同，再說明客觀情況， 不要進(jìn)行對錯評判 顧客消費心理 【互 動 模 擬】 通過角色扮演，來加強理解 謝 謝 觀 賞
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