【正文】
部分 B 冰山模型是指溝通中,雙方?jīng)]表達出來的占到整個冰山的80%以上 C 冰山模型是指溝通中,雙方表達出來的占到整個冰山的80%以上 D 冰山模型是指溝通中,雙方表達出來的占到整個冰山的20%以上 正確答案: C12. 溝通也需要技巧,以下哪項對促成溝通的成功沒有幫助: √ A 有溝通目標(biāo) B 無時間限制 C 積極的傾聽 D 重視細節(jié) 正確答案: B13. 會議中,專注的傾聽和積極的反饋結(jié)合起來容易促進溝通的成功。該說法: √ A 正確 B 錯誤 正確答案: B15. 批評要注意方式,既要達到反饋的目的,又不能傷害別人的自