【正文】 結(jié)出了對這些問題領(lǐng)域的概括性思想：該公司的主要組織問題是沒有進行授權(quán)。 2. 遵守 “ 相互獨立 /完全窮盡 ” （ MECE） 的原則 在上例中，你必須檢查該組思想的分組基礎(chǔ)，保證其相互獨立 /完全窮盡（ Mutually exclusive，Collectively exhaustive）（ 即：其邏輯順序反映的是一個有效的過程、結(jié)構(gòu)或分類）。 3. 行動過程總是按時間順序進行（ 1） 商業(yè)文書中的很多思想都是行動性語句，即可以用 “ 步驟 ” 、 “ 建議 ” 、 “ 目標(biāo) ” 或“ 改革 ” 之類的名詞表示的語句。 3. 行動過程總是按時間順序進行（ 2） 克服這一難點的技巧： （ 1）在將各行動性思想聯(lián)系起來之前，先用盡量明確的 語言表述各行動性思想。 （ 3）直接從行動性語句中概括出行動結(jié)果。 案例 4. 把描述性思想列在一起 是因為它們具有共性 描述性思想的共性是： 針對同一類主語 包含同一類判斷 5. 行動性思想分組的要求 ? ? 區(qū)別不同的抽象層次（比如，采取一項 行動，是必須在另一項開始之前，還是 為了完成另一項行動） 5. 行動性思想分組的要求 案例比較 I. 未經(jīng)過分層的思想 II. 經(jīng)過分層的思想 5. 行動性思想分組的要求 案例 I 未經(jīng)過分層的思想 如果一家公司希望掌握其電信方面存在的問題， (1)分 (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)決定組織的方式。但如果將不同層次的行動區(qū)分開，就會得到下頁的列表。（ 3 ——分析現(xiàn)有的設(shè)備和使用情況。（ 2 ——檢查現(xiàn)有的通信聯(lián)系。（ 4 ——確定主要的技術(shù)選項。（ 8 ——檢查與電信服務(wù)商的關(guān)系。（ 10 —— — 建立成本控制系統(tǒng)。 5. 行動性思想分組的要求 明確表述行動性思想的最終結(jié)果 行動性思想是無法分類的，行動性思想被歸于一組，完全是因為它們能夠共同產(chǎn)生某一特定的結(jié)果。 5. 行動性思想分組的要求 明確表述行動性思想的最終結(jié)果案例（上） 任務(wù) 目標(biāo) 作用 以現(xiàn)代戰(zhàn)略管理方式進行培訓(xùn) 傳授有關(guān)知識和概念 以調(diào)停人身份參與規(guī)劃討論 對現(xiàn)有規(guī)劃體制提出改進意見 找出戰(zhàn)略信息缺口 為公司員工在下一個規(guī)劃周期中應(yīng)用所學(xué)知識做準備 傳授戰(zhàn)略規(guī)劃及管理知識 根據(jù)現(xiàn)有規(guī)劃體制調(diào)整規(guī)劃方法 將有關(guān)知識寫入戰(zhàn)略規(guī)劃手冊中 幫助營造一種氛圍，使戰(zhàn)略性思考在決策時起到正常的作用 使貴公司具有制定提高長期競爭力戰(zhàn)略的能力 培養(yǎng)兩個精于戰(zhàn)略管理方法或擅長付諸實踐的精英小組 比更換戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理更迅速高效地使貴公司獲得戰(zhàn)略管理知識 在下一個規(guī)劃周期將所學(xué)應(yīng)用于實踐 5. 行動性思想分組的要求 明確表述行動性思想的最終結(jié)果案例（下） 有一個好辦法可以理順這樣的一系列思想，即盡量砍去其修飾成份，只留下最本質(zhì)的核心內(nèi)容，然后再找出其中的重復(fù)部分。 1. 有沒有 /可不可能有問題（或機會）？ 界定問題 2. 它有哪里？ 3. 為什么存在？ 結(jié)構(gòu)性分析 4. 我們能做什么？ 5. 我們應(yīng)該做什么？ 尋找解決方案 1. 界定問題 (I)展開問題的組成部分（ a） （ 1）切入點 /序幕（問題產(chǎn)生的具體領(lǐng)域） 典型的序幕結(jié)構(gòu) 典型的序幕流程 組織機構(gòu)圖 計算機配置 工廠 /辦公室地點 各地區(qū)的市場 銷售或營銷活動 信息系統(tǒng) 管理流程 配送系統(tǒng) 制造流程 1. 界定問題 (II) 展開問題的組成部分（ b） （ 2）困擾事件： 指現(xiàn)在發(fā)生、即將發(fā)生或未來發(fā)生的事件， 它對序幕中所描繪的相對穩(wěn)定的情境構(gòu)成威脅，并因此 引發(fā)了非期望結(jié)果（ R1）。 2．把問題界定轉(zhuǎn)換成序言 界定問題框架是解決問題 過程的第一步，也是建立思想的金字塔結(jié)構(gòu)、交流解決方案的第一步。 優(yōu)點：避免盲目收集大量數(shù)據(jù)。 1. 2. 3. 使用邏輯樹 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) （ 1） ? 表現(xiàn)一個系統(tǒng)內(nèi)的各個單位是如何相互影響的 該圖顯示了零售商可以使用的哪些促銷和營銷要素去影響消費者的購買行為。 生產(chǎn)廠商 批發(fā)商 零售商 了解 程度 首次購買 再次購買 消費者 貨架擺放 定價 特殊商 品支持 批發(fā) 零售 營銷 促銷 消費者購買 市場份額 公司實際運營結(jié)構(gòu)示意圖 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) （ 2） ? 查找具有因果關(guān)系的活動 樹狀圖是一種更深入更明確的方法，用來表示公司組織組織實施的重要任務(wù)。然后，把損益表和資產(chǎn)負債表加進去，同樣每個項目都標(biāo)明為一項任務(wù)。 （案例如原書圖 9－ 4 公司重要任務(wù)示意圖，第 164頁） 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) （ 3） 第三種方法是把所有可能的原因按相似性進行分類，前提是這種預(yù)先的分類有助于綜合分析各種事實（案例如圖 9－ 6，原書第 166頁） ? 對問題產(chǎn)生的可能原因進行分類 分析決竅： 在上一層的分支進行 “ 相互獨立 /完全窮盡 ” 的 分類，并按此線索，進一步打出可能的原因。 2． 收集資料以證明或排除在結(jié)構(gòu)中導(dǎo)致問題產(chǎn)生的要素 管理 采購 生產(chǎn)管理 訂單處理 安排 物料控制 運營評估 調(diào)度 1 訂單和 交貨 信息 2 物料單 和日常 記錄 3 庫存和 訂貨 因素 4 運營和 裝載 主程 5 車間調(diào)度 和 優(yōu)先原則 控制的 標(biāo)準 6 用于管理 決策的 評估數(shù)據(jù) 圖 在了解公司的基礎(chǔ)上收集資料 3. 使用邏輯樹 ? 產(chǎn)生和檢驗解決方案 將各種可能性從邏輯上加以展開后，咨詢 顧問就可以計算相關(guān)收益和評估每種行動 方案的風(fēng)險，以便確定一套最終行動方案。意味著他們對正式規(guī)則 …… ② 有沒有必要進行競猜？ 規(guī)則草案中說獎項是通過隨機抽取決定的，但并沒有提入只有競猜正確者才能參加抽獎 …… ③ 廣告是否明白無誤？ 我也向代理商提過，有獎競猜的結(jié)果應(yīng)該明白無誤地告訴觀眾 … … 我們已經(jīng)收到有獎競猜規(guī)則和對電視觀眾的規(guī)則的草案。我關(guān)注以下三方面： 給觀點加下劃線 案例：長文章的處理方法 在 8月 25日舉行的現(xiàn)場銷售會上，我們計劃講授如何為超市連鎖店設(shè)計具有潛在盈利能力的飲料銷售區(qū)，并將設(shè)計提交連鎖店管理層。因此，主要思想觀點可以采用每節(jié)標(biāo)題對齊的形式；次要思想觀點可以采用小節(jié)標(biāo)題的形式；次次要思想觀點可以采用編號段落的形式。更低層次的支持性論點也全部用下劃線標(biāo)出，但在字體和行首縮進上有所區(qū)別（英文用大小寫加以區(qū)別，中文用字體或字號或加粗加以區(qū)別）。 1. 沒有任何其他動物能像狗一樣為主人不惜犧牲生命 其他動物在危險來臨時會跑開 狗會留下來 案例： 行首縮進法和項目符號法 ? 行首縮進法原則：要用相同的語法形式 表達觀點 ? 項目符號法是行首縮進法的變形。與多級標(biāo)題一樣， 也是層次越低的思想觀點離頁面的左端 越遠 2．表現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)中主要思想組 之間的過渡（ 1） ? 講故事： 一種把讀者帶入關(guān)鍵句論點的好方法 是向他們講述情境－沖突－疑問三部曲，自然 而然地引出關(guān)鍵句論點作為故事的答案 ? 承上啟下： 從金字塔結(jié)構(gòu)的前一部分中挑選一 個詞、一句短語或總結(jié)其中心思想，把它用在 下一部分的起始句中 2．表現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)中主要思想組 之間的過渡（ 2） ? 對章節(jié)進行總結(jié)：遇到章節(jié)特別長或特別復(fù) 雜時，可做這樣的處理 ? 得出完整結(jié)論：提醒讀者你的主要論點，但 要避免簡單地重復(fù)已經(jīng)非常清楚的內(nèi)容 ? 說明下一步措施：當(dāng)文章內(nèi)容是建議讀者采 取一系列你認為他有可能采取的行動步驟而 且篇幅較長，就非常有必要說明下一步措施 十一、在屏幕上反映金字塔 原則： ?文本幻燈片應(yīng)只包含最重要的、經(jīng)過適當(dāng)分組 和總結(jié)的思想觀點，敘述時應(yīng)盡量簡潔 ?演示應(yīng)使用各種圖表作配合 ?演示反映經(jīng)過深思熟慮的故事梗概和劇本 1. 制作文本幻燈片應(yīng)盡量做到 簡明扼要 1. 制作文本幻燈片應(yīng)盡量簡明扼要 （ 1）知道你要說什么 X公司的未交訂貨的數(shù)量一直非常高。將不可避免地導(dǎo)致市場份額下降。圖表需要回答的問題一般分為五類。 制作圖表幻燈片可以使傳達的信息更為簡單易懂；在 幻燈片的上端說明所要傳達的信息。 2. 把圖像復(fù)制成文字 強迫自己想像各種思想觀點之間的內(nèi)在關(guān)系。 謝謝！ 那些勇敢嘗試過本書技巧的人都取得了驚人的效果。 聯(lián)系郵箱：