【正文】 有關(guān)部門正積極籌劃相關(guān)法律法規(guī)。 憲法的修改將鼓勵(lì)更多民營資本進(jìn)入零售業(yè)。 （ Threat） 外資零售業(yè)將不再受股權(quán)、數(shù)量、地域限制。外資可能大規(guī)模兼并、收購內(nèi)資零售企業(yè)。 正如 SWOT 分析的結(jié)果一樣，當(dāng)前我國內(nèi)資零售企業(yè)在總體 經(jīng)營規(guī)模、擴(kuò)張速度、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)方面占有絕對優(yōu)勢，又適逢國家在零售業(yè)領(lǐng)域致力于公平公正立法的努力和憲法做出的保護(hù)私產(chǎn)的規(guī)定，因此，發(fā)展前景是樂觀的。現(xiàn)今，我國內(nèi)資零售企業(yè)已經(jīng)開始創(chuàng)新，也在積極采用新技術(shù)，更新 10 經(jīng)營理念，提升管理水平。 四 、 我國零售企業(yè)營銷環(huán)境的變化趨勢 近幾年來，我國的零售業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，無論是進(jìn)入流通領(lǐng) 域的 經(jīng)濟(jì)成分，還是市場供求關(guān)系，與整個(gè) 80 年代和 90 年代前期有很大不同。零售業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、經(jīng)營業(yè)態(tài)都朝著 多元化 的方向發(fā)展，競爭愈演愈烈。 世界經(jīng)濟(jì)一體化將更加深化，外資商業(yè)將逐步進(jìn)入中國。目前， 沃爾瑪 、家樂福、 麥德龍 、斯瑪特、好又多、萬客隆等知名國際 零售商 均已搶攤并且要在中國大陸發(fā)展更多的 連鎖 店，我國的零售業(yè)已經(jīng)受到了外商零售企業(yè)的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)。 商品消費(fèi)、 生活 方式 國際化 趨勢日益明顯，更多的國外品牌、商品、服務(wù)將進(jìn)入我國消費(fèi)群。更令人值得注意的是，隨著對外交往的增加，人們的 消費(fèi)觀念、生活方式發(fā)生了深刻變化，追求品牌，學(xué)會(huì)享受，講究檔次，注重氛圍。從發(fā)展的眼光看，我國對商品和服務(wù)的消費(fèi)傾向于高質(zhì)量、高品位、高水平的消費(fèi)群，將會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)收入和接受 教育程度的提高而不斷增加。 消費(fèi)者需求日益多樣化、個(gè)性化，并且消費(fèi)周期短、變化快。因此，消費(fèi)者需要多樣化、個(gè)性化、短暫化的現(xiàn)象將成為一種不可阻擋的態(tài)勢。但這并不意味著消費(fèi)需要的變化無規(guī)律可循。 國內(nèi)外的同行競爭將變得更加激烈。但是，現(xiàn)代的商業(yè)競爭，將更加重視經(jīng)營理念、氛圍營造、文化品位、售后服務(wù)、經(jīng)營方式、 促銷手段、公共關(guān)系、經(jīng)營 創(chuàng)新 等方面的競爭。 零售企業(yè)提供的商品或服務(wù)、經(jīng)營方式、經(jīng)營業(yè)態(tài)也將日趨特色化。因此，為了爭奪有限的顧客，各商家除了傳統(tǒng)的顧客無 差異化 經(jīng)營方式外，還紛紛推出俱樂部會(huì)員制、批量優(yōu)惠制、電子貨幣購物卡、物價(jià)制、經(jīng)銷制、代銷代理制、進(jìn)場分成制或進(jìn)場入門費(fèi)制等五花八門的新型經(jīng)營方式。正因?yàn)槿绱?，特色化?jīng)營已成為各零售企業(yè)所必須考慮經(jīng)營思路之一。 10年前，零售企業(yè)無須重視營銷，那是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的商品供應(yīng)還不充分，消費(fèi)者沒有更多的選擇機(jī)會(huì)。而營銷人才的綜合素質(zhì)要求比較高，尤其要具備口才、文才、開拓、創(chuàng)新、 策劃 、 溝通 等方面的能力。同時(shí)，零售企業(yè)為了更好地激勵(lì)營銷人員的積極性，在營銷管理上將會(huì)采取靈活而有效的措施，使?fàn)I銷人員能從企業(yè)的發(fā)展中看到自己的價(jià)值。 12 五 、 我國 零售業(yè)的發(fā)展對策 零售業(yè)是目前我國市場化程度最高、競爭最為激烈的行業(yè)之一。因而 , 面對國外零售企業(yè)大舉進(jìn)入中國市場而帶來的沖擊和壓力 , 我們要認(rèn)清我國零售業(yè)發(fā)展所存在的主要問題 ,并結(jié)合自身不足 , 深化改革 , 積極調(diào)整策略 , 增強(qiáng)競爭力 , 來積極應(yīng)對發(fā)達(dá)國家零售業(yè)的挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)培養(yǎng)和造就一大批既懂經(jīng)營又懂技術(shù)的管理人才 , 通過高工資、高福利的物質(zhì)待遇和精神鼓勵(lì)、工作上的支持等措施 , 吸收人才、留住人才 , 并發(fā)揮人才的效用 , 形成有較高水平、穩(wěn)定進(jìn)取的商業(yè)人員隊(duì)伍。 （二）發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì) , 走連鎖經(jīng)營化道路 根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論可知 , 一個(gè)企業(yè)的供銷量達(dá)到一 定規(guī)模時(shí)成本最低或利潤最大。我國零售企業(yè)應(yīng)解放思想 , 大膽地拿起資產(chǎn)重組資本運(yùn)營這一武器 , 通過組建開放型的企業(yè)集團(tuán)為自己的發(fā)展開辟道路。因此 , 為了適應(yīng)競爭需要 , 國內(nèi)中小型 零售企業(yè)可嘗試在不改變現(xiàn)有設(shè)施、不進(jìn)行大量投入的條件下 , 以連鎖經(jīng)營的形式改造現(xiàn)有的零售組織形式 , 實(shí)行橫向一體化經(jīng)營 , 沖破單體銷售增長的極限 , 形成規(guī)模。品牌資產(chǎn)包括品牌的忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)定及其品牌聯(lián)想。目前 , 我國零售業(yè)在這方 面幾乎是空白。而且可以利用無形的附加值與形象創(chuàng)造品牌商品 , 比起同類產(chǎn)品 , 更能激發(fā)購物者的忠誠度 , 并會(huì)使超市公司的規(guī)模化發(fā)展呈現(xiàn)出縱向化發(fā)展優(yōu)勢 , 為公司帶來更多利潤。我國零售業(yè)發(fā)展應(yīng)順應(yīng)潮流 , 重視品牌的價(jià)值 , 打造自有品牌的技術(shù)內(nèi)涵和管理內(nèi)涵 , 提供優(yōu)質(zhì)的公眾服務(wù) , 從而塑造良好的企業(yè)形象。隨著國家信息服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展 , 全國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、企業(yè)產(chǎn)品信息網(wǎng)、行業(yè)信息網(wǎng)及國際互聯(lián)網(wǎng)等一大批經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)的開通使用為我國零售企業(yè)帶來了新的契機(jī) , 國內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)抓住這一時(shí)機(jī) , 充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù) , 掌握宏觀經(jīng)濟(jì)信息 , 為消費(fèi)者建立完備的信息資料庫 , 同時(shí)加大技術(shù)投資力度 , 建立完備的網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng) , 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理自動(dòng)化及采購、銷售、倉儲(chǔ)自動(dòng)化。 運(yùn)用計(jì)算機(jī)對商品購銷進(jìn)行管理 , 加快信息溝通速度 。規(guī)范科學(xué)化的管理 , 使物流、商流、信息流通過配送中心實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一 , 大幅度提高效率 , 降低企業(yè)成本。我國要提高零售業(yè)的資產(chǎn)聚合度 , 使 零售業(yè)態(tài)趨向合理化有兩條基本途徑 : 一是通過市場競爭進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的選擇 , 逐步形成較為合理的市場結(jié)構(gòu) 。但對于市場經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)的我國 , 單純依靠市場力量自發(fā)推進(jìn)有效競爭的形成將是緩慢和低效率的 , 應(yīng)該采取雙管齊下 , 結(jié)合并用的措施 , 由政府通過宏觀調(diào)控的政策加以推進(jìn)和引導(dǎo)。而且 , 農(nóng)村市場的產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量普遍低下 , 根本沒有送貨上門、使用指導(dǎo)、定期回訪等服務(wù) , 甚至有的銷售單位只顧眼前利益 , 實(shí)行“貨物出門后不管”。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該以滿足農(nóng)村市場需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營 , 樹立質(zhì)量意識(shí) , 向農(nóng)村提供適銷對路的高質(zhì)量產(chǎn)品。銷售服務(wù)做得好 , 會(huì)使消費(fèi)者增加安全感 , 同時(shí)也會(huì)幫助消費(fèi)者降低使用成本 , 提高滿意程度 , 而這些既有利于企業(yè)良好聲譽(yù)的形成 , 又會(huì)因 農(nóng)村消費(fèi)者的仿效性和趨同性而產(chǎn)生有效的消費(fèi)示范作用。目前 , 商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍農(nóng)村市場正是一個(gè)有利時(shí)機(jī)。縮小差距 , 使農(nóng)村市場發(fā)育更健全 , 從而實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。當(dāng)然，就目前整體環(huán)境而言， 我國零售業(yè)態(tài)的已呈多元化發(fā)展趨勢 ， 零售業(yè)的發(fā)展需要流通秩序的規(guī)范化 ，各零售業(yè)態(tài)的健康和諧發(fā)展，將有賴于零售企業(yè)的戰(zhàn)略意識(shí)及正確的競爭策略的選擇