企業(yè)商務(wù)人士商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程-閱讀頁
2025-01-26 20:22本頁面
【正文】 目光平視前方或注視交談對象。 (3) 雙膝并攏或微微分開，雙腳并齊。 除基本坐姿以外，由于雙腿位置的改變，也可形成多種優(yōu)美的坐姿，如雙腿平行斜放，兩腳前后相掖，或兩腳呈小八字形等，都能給人舒適優(yōu)雅的感覺。無論哪種坐姿，都必須保證腰背挺直，女性還要特別注意使雙膝并攏。如果椅子左右兩側(cè)都空著，應(yīng)從左側(cè)走到椅前。 (3) 女性著裙裝入座時，應(yīng)用雙手將后片向前攏一下，以顯得嫻雅端莊。 (5) 坐下之后，雙腳并齊，雙腿并攏。 ２．下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。 ４．女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。 （ 2） 走路使用腰力，身體重心宜稍向前傾。 （ 4） 邁步時，兩腿間距離要小。 （ 5） 出腳和落腳時，腳尖腳跟應(yīng)與前進方向近乎一條直線，避免 “ 內(nèi)八字 ” 或 “ 外八字 ” 。 ～ 15176。 （ 7）上下樓梯，應(yīng)保持上體正直，腳步輕盈平穩(wěn)，盡量少用眼睛看樓梯，最好不要手扶欄桿。 ? 握手 誰先伸手：年齡長者、地位高者、女士先伸手 伸哪支手？ 控制時間： 35秒為宜 力度 ：能夠穩(wěn)妥的握住對方的手就可以了。 ? 戴手套握手是失禮行為，女士可以例外。如果在寒冷的戶外，或雙方都戴手套，可以相互致意，表示友好和諒解。 ? 相互注視、微笑、致意、寒暄，盡量表達自己的熱情、友善和對受禮者的重 名片禮儀 ? 索取 最好不要要名片，就是不要主動索要，除非非常必要，萬不得已。 ? 如何遞上名片 兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒?“ 多多關(guān)照 ” 。道別或握手時目光正視對方的眼睛。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。 談話距離 ? 四種距離： ? 私人（親密）距離： 小于半米以至 無窮接近 ? 交際（常規(guī)）距離： — ? 禮儀 (尊重 )距離 : — ? 公共 (有距離的 )距離 : 談話技巧 ? 態(tài)度懇切， 神情專注； ? 話題恰當(dāng)， 看準(zhǔn)對象； ? 重在聆聽， 積極呼應(yīng)； ? 察言觀色， 弦外之音。 電話禮儀 ? 接聽電話： ? ⑴、準(zhǔn)備筆和紙：如果大家沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。要準(zhǔn)備好筆和紙。 ? ⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。 1.、三聲之內(nèi)接起電話 主動問候，報部門介紹自己 誰先掛電話 結(jié)束
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