物流與供應鏈管理(4)-閱讀頁
2025-01-26 10:19本頁面
【正文】 影響 – 減少交易活動 – 用信息換交易 – 培養(yǎng)和扶持運輸伙伴 – 管理戰(zhàn)略關系 顧客對物流服務的要求 ? 大客戶 – 可靠 – 成本 – 周期短 – 可零擔 – 可查詢 – 可代配送 ? 小客戶 – 成本 – 周期短 – 必零擔 ? 我們可做什么 ? – 滿足顧客需求 – 為顧客創(chuàng)造價值 , 才有可能為自己創(chuàng)收 ? 不替人掙錢 , 自己也不可能掙錢 – 分化市場 – 創(chuàng)自己的差異性優(yōu)勢 管理創(chuàng)新與信息化 ? 管理創(chuàng)新能 大幅度 提升企業(yè)競爭力 – 反應敏捷 – 顧客滿意 – 優(yōu)良的贏利 ? 企業(yè)信息化是管理創(chuàng)新的 必不可少 的工具 – 用信息化去支持創(chuàng)造新的業(yè)務流程 (產(chǎn)品和服務 ) – 使創(chuàng)新后業(yè)務流程制度化 – 信息化不僅僅是自動化 ? 管理創(chuàng)新解決我們要 干什么 的問題 ? 企業(yè)信息化解決是我們 怎么樣實現(xiàn) 的問題 – 如果信息化不能給我們帶來價值 , 這種信息化就是死的信息化 中國企業(yè)信息化的幾個誤區(qū) ? 信息化是一個靈丹妙藥 – 能解決很多企業(yè)問題 – 信息化帶動工業(yè)化 ? 管理層希望用對信息化來加強管理控制 – 收集分散的信息 , 加強控制 ? “信息化一個 IT項目” ? “信息化是一個技術問題” ? 信息化只是一個工具 – 你必須用的好 , 才有用 . ? 管理層應將管理創(chuàng)新當作目標 – 深層的問題則可能是其它原因 ? 信息化是管理創(chuàng)新實施的一部份 ? 它成為你的業(yè)務流程的一部分 – 你需要付出日常運營費用 – 它的回報期應該從戰(zhàn)略尺度上來認識 – 它是一個企業(yè)經(jīng)營的長期活動 ? 信息化是一個商業(yè)問題 ? 沒有市場 , 就沒有人投資 誤認 應該的認識 物流企業(yè)的機會 ? 國際市場 – 相對成熟 – 周期長 ? 改進潛力小 – 風險不好控制 ? 國內(nèi)市場 – 中國已成為第 6大經(jīng)濟體 ? 為國內(nèi)服務潛力更大 – 中國成為“世界工廠” ? 更多物流客戶 , 更大的物流市場 – 全方位可為 物流企業(yè)的競爭策略 ?以生產(chǎn)率差異優(yōu)勢的戰(zhàn)略 ?以價值差異優(yōu)勢的戰(zhàn)略 ?以某一市場分層為重點的戰(zhàn)略 價值差異優(yōu)勢的戰(zhàn)略 ? 聯(lián)邦快遞 – 客戶側重 : 商業(yè)客戶 – 服務重點 : 快速可靠 ? 許諾 : 24小時保證 – 擴展成多水平服務 – 方式 : ? 預設客戶帳戶 ? 在商業(yè)區(qū)設信箱 ? 上門取件 ? 空運為主 , 汽運為附 以某一市場分層為重點的戰(zhàn)略 ?運輸聯(lián)運 – 服務 : 顧客到顧客的運輸 ? 多水平服務 – 方式 : ? 以信息化為基礎的代理 – 市場開發(fā) – 用戰(zhàn)略伙伴來運輸 – 用信息系統(tǒng)將戰(zhàn)略伙伴連在一起 . 總結 ? 物流客戶提供很大的物流市場 – 物流客戶必將通過物流管理創(chuàng)新來提高競爭力 ? 物流客戶的需求是多樣的 – 物流企業(yè)一定要滿足客戶的需求 ? 沒有客戶就沒有企業(yè)本身 ? 物流企業(yè)必須有自己的競爭優(yōu)勢 – 找到企業(yè)的服務對象 , 為它創(chuàng)造價值 – 用管理創(chuàng)新來創(chuàng)新自己的業(yè)務流程 , 提高自己的競爭能力 – 在創(chuàng)新業(yè)務流程的時候 , 利用合適的信息技術
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