公司危機(jī)管理ppt課件-閱讀頁
2025-01-24 12:17本頁面
【正文】 到工廠正常上班，政府一定會(huì)妥善處理他們反映的問題。 ? 在多方努力之下，工人答應(yīng)回到工廠正常上班 32 組織機(jī)構(gòu)關(guān)系圖 某部 下屬公司 電子工廠 合作房地產(chǎn) 公司 55%股份 100% 100% 33 背景及原因分析 ? “占地農(nóng)轉(zhuǎn)工 ” 是指由于城市規(guī)模迅速擴(kuò)展農(nóng)民集體由農(nóng)村戶口轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)戶口，國家提供補(bǔ)償和負(fù)責(zé)安排工作。他們一般文化程度不高，以 3045歲的婦女居多，既有農(nóng)民淳樸善良的一面，也有小市民狡黠潑辣的一面。 ? 工廠一次性接收 500多名占地農(nóng)轉(zhuǎn)工 ， 工廠一直處于虧損狀態(tài) 。 另一方面希望通過大幅度提高工人定額增加收入 ， 通過減少職工福利等措施減少開支 ， 但還是無法扭虧為盈 ，相反造成工人意見極大 ， 勞資雙方對(duì)立嚴(yán)重 ， 埋下了日后沖突的隱患 。 ? 由于每次都是幾個(gè)人 ， 一直被當(dāng)成孤立事件 ， 沒有引起公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視 ， 只是敷衍一下 ， 沒有認(rèn)真調(diào)查研究 ， 了解全面情況 ，自然也就沒有采取相應(yīng)的措施 。 工人一方面到合作開發(fā)的房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)阻止施工；另一方面 ， 工人集體到市政府上訪 ， 要求保護(hù)他們的切身利益 。 中外合作的房地產(chǎn)項(xiàng)目如果工程下馬或延誤 ， 將造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和不良的國際影響 。 36 最終的結(jié)果：大事化小 ? 雙方抱著合作務(wù)實(shí)的態(tài)度 ， 在各自的立場(chǎng)都有較大的妥協(xié) ， 加上各級(jí)政府的大力支持 ， 問題得到了圓滿解決 。 一場(chǎng)沖突到此圓滿化解 。 ? 爭(zhēng)取外方的支持 ， 雙方合資成立新的公司 ， 將工廠剩余的員工全部轉(zhuǎn)入合資企業(yè) ， 既解決了員工的就業(yè)問題 ， 也為企業(yè)的發(fā)展奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。 38 心得 ? 全面部署，傾力全為：財(cái)政、新聞、官方 ? 大事化?。簩栴}的性質(zhì)和范圍有效控制 ? 分化陣營：激進(jìn)、中立、消極團(tuán)體 ? 抓住主要矛盾：分清主次，逐個(gè)解決 ? 善用第三方：利用部委、仲裁、公證部門 ? 趁機(jī)變革：變被動(dòng)為主動(dòng) 39 全面部署，傾力全為 ? 危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)必須調(diào)動(dòng)企業(yè)的全部資源應(yīng)付危機(jī)，一方面控制范圍，一方面減少企業(yè)的損失。申請(qǐng)官方的協(xié)助，內(nèi)部溝通，信息通報(bào)，必要的財(cái)力和支持。 ? 很多事情可大可小，一旦擴(kuò)散，控制和收拾的難度非常大。 41 處理技巧 2：分化 ? 對(duì)方也不一定是鐵板一塊，要巧妙利用其內(nèi)部的矛盾和分歧。 ? 團(tuán)結(jié)大多數(shù)，孤立少數(shù) 42 處理技巧 3：主要矛盾 ? 各方的利益和出發(fā)點(diǎn)不完全一致。 ? 在案例中，政府、總公司、工廠、工人的利益和目標(biāo)都不一致。解決這個(gè)問題后，才能解決內(nèi)部的分歧和沖突，否則，有可能激化矛盾?？梢源蛳磺袑?shí)際的期望，可以協(xié)調(diào)雙方的立場(chǎng)，防止談判破裂。 44 處理技巧 5：借機(jī)變革 ? 危機(jī)之所以說是機(jī)會(huì)的原因就是在這種情況下，可以趁機(jī)作一些大幅度的變革。但是要注意把握時(shí)
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