【正文】 較強的約束力 ， 甚至超過 經(jīng)濟上的刺激 傳統(tǒng)看法 霍桑實驗結(jié)論 科學管理是以事為中心 應(yīng)以人為中心，要在鼓勵人的積極性上下工夫 人是“經(jīng)濟人”，金錢是刺激積極性的唯一動力 人是“社會人”，除了物質(zhì)、金錢的需要以外，人還有社會心理方面的需要 生產(chǎn)效率受工作方法和條件的制約 生產(chǎn)效率很大程度上取決于職工的態(tài)度與士氣，而士氣又與家庭、社會、人與人之間的關(guān)系密切相關(guān) “正式組織”對職工影響積極性 “非正式組織”不僅存在，而且同樣影響職工感情與積極性 以霍桑實驗為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關(guān)系學說”，是行為科學的早期理論。美國心理學家馬斯洛在 1943年所著的 《 人的動機理論 》 一書中，第一次提出需求層次理論，在世界上廣為流傳，成為應(yīng)用最普遍的最主要的激勵理論之一。 ? 需要的存在是促使人產(chǎn)生某種需要的基礎(chǔ)。 馬斯洛的需要層次理論在組織管理中的應(yīng)用 需求層次 激勵因素 管理措施 生理需求 工資、福利待遇、 工作環(huán)境 工資、基本福利待遇保證 和落實、住房設(shè)施 安全需求 社會需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 職位保障、勞動保護、 社會保障、保險 友誼、舒心的人際關(guān) 系、組織關(guān)懷、家庭、 志趣 地位、名利、 權(quán)力、責任、榮譽、獎勵 挑戰(zhàn)性工作、個 人發(fā)展目標、事業(yè)成就機會 雇傭保證、退休養(yǎng)老制度、 健康保險、意外保險制度 公正的管理措施、制度、 寬松的人際關(guān)系建立、交往、 溝通、文體活動 考核、晉升、表彰、 獎勵制度、尊重員工 決策參與、授權(quán)行事、提案 建議、培養(yǎng)、鼓勵成材、工 作事業(yè)機會 簡 評 ? 馬斯洛的需要層次論第一次揭示了人類行為動機的實質(zhì) ? 需要是人類行為的導(dǎo)源 ? 需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識存在的 ? 滿足了的需要不再是激勵因素 雙因素理論 雙因素理論是 1959年由美國的心理學家赫茲伯格提出的，他對 9個企業(yè)中的203名工程師和會計師進行了 1844人次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)使受訪人員不滿意的因素多與他們的工作環(huán)境有關(guān)，而使他們感到滿意的因素通常是由工作本身所產(chǎn)生的。 雙因素理論 ? 激勵因素：往往與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)。這類因素能產(chǎn)生直接的激勵作用，使職工對工作有一種滿足感，這是影響人們工作的內(nèi)在因素，這能夠使人們積極進取，不斷提高工作效率，因此將這類因素稱為激勵因素 ? 保健因素 ： 在工作中使人們感到不滿意的因素往往與工作環(huán)境或外在因素有關(guān)。這類因素改善了，只能消除職工的不滿、怠工與對抗，但不能使職工變得滿意，不能直接起激勵作用，就像衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用一樣，因而稱之為保健因素。 激勵因素 保健因素 （與工作內(nèi)容有關(guān)） （與工作環(huán)境有關(guān)） 極滿意 中性 極不滿意 對工作滿意的原因 對工作不滿意的原因 內(nèi)在因素 外部因素 成就 承認 工作本身 責任 晉升 成長 監(jiān)督 公司政策 工作條件 工資 同事關(guān)系 個人生活 與上 、 下屬關(guān)系 地位 福利保障 雙因素理論 雙因素理論的主要觀點： ? 傳統(tǒng)的 “ 滿意 ——不滿意 ” 觀念是不確切的，滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意 ? 導(dǎo)致工作滿意的因素與導(dǎo)致工作不滿意的因素是不同的 ? 調(diào)動人的積極性要從激勵因素著手，激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的。 傳統(tǒng)模型與雙因素模型的區(qū)別 傳統(tǒng)模型 滿意 不滿意 雙因素模型 滿意 沒有滿意 激勵因素 保健因素 不滿意 沒有不滿意 ≠ 滿意 ≠ 不滿意 中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。麥克雷戈 (Douglas McGregor)，美國行為科學家 ? 管理方式與人性假設(shè)相關(guān) ? 管理者根據(jù)不同的人性假設(shè)采用不同方式組織、控制、激勵屬下 ? XY理論是兩種相對的人性假設(shè) 在每一個管理決策或每一項管理措施的背后 ,都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假設(shè)。 四、 當代管理理論 ——“管理理論的叢林” ? 50年代早期以前，管理著作大多出自實際工作者之手 ? 大量著作源于高等學府 ? 對管理的各種不同分析方法、大量的研究以及各種不同觀點導(dǎo)致了一些方面的混亂 ? Koontz稱之為 “ 管理理論的叢林 ” ? 社會系統(tǒng)學派 ? 決策理論學派 ? 經(jīng)驗主義學派 ? 權(quán)變理論學派 ? 管理科學學派 ? 系統(tǒng)管理學派 當代管理理論的新發(fā)展 （一）上個世紀 80年代后新的管理理論叢林 學習型組織理論；企業(yè)再造理論； 知識管理理論； 管理創(chuàng)新理論； 信息管理理論； 企業(yè)能力理論； 沖突風險理論； 競爭合作理論； 人本管理理論； 集成管理理論； 物流管理理論； 項目管理理論。 二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 是指企業(yè)組織內(nèi)構(gòu)成要素之間確定的關(guān)系形式，或者說是企業(yè)組織內(nèi)各要素的排列組合方式。它在很大程度上決定了組織的層次和管理人員數(shù)目。 管理幅度 (權(quán)變因素 ) ?是否擁有訓練良好的、具有豐富經(jīng)驗的下屬 ?下屬工作任務(wù)的相似性 ?任務(wù)的復(fù)雜性 ?下屬工作地點的相近性 ?使用標準程序的程度 ?組織的管理信息系統(tǒng)的先進程度 ?組織文化的凝聚力 ?管理者的風格 ?傳統(tǒng)的觀點： 主張窄小的跨度（小于 6人）以便對下屬保持緊密控制，管理者層次越高，管理幅度應(yīng)越小。 金字塔型 扁平型 四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要內(nèi)容 ? （一）橫向分工－部門劃分 部門的建立通常根據(jù)開展工作的職能、 所提供的產(chǎn)品和服務(wù)、目標顧客、所覆蓋的地理區(qū)域、或生產(chǎn)工藝流程等等，即： 職能部門化，產(chǎn)品部門化，顧客部門化，地區(qū)部門化，過程部門化。 最高管理部門必須保持三方面的決策權(quán)： １、事業(yè)發(fā)展的決策權(quán) ２、資金分配的決策權(quán) ３、人事安排權(quán) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) ? 特點： 集中決策，分散經(jīng)營 ? 優(yōu)點 ： 有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)；增強了企業(yè)的經(jīng)營靈活性和市場適應(yīng)性；有利于企業(yè)開展多元化經(jīng)營；有利于培養(yǎng)高級管理人才 ? 缺點 ： 機構(gòu)重疊，造成浪費；事業(yè)部易滋長本位主義傾向； 增加了高層經(jīng)營管理的困難；對事業(yè)部管理人員的水平要求較高。 缺點：易造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位的領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌。 企業(yè)的法人財產(chǎn)權(quán) 指企業(yè)對財產(chǎn)所有者授權(quán)其經(jīng)營管理的財產(chǎn)所享有的占有、使用和依法處理的權(quán)利，成為享有民事權(quán)利、承擔民事責任的經(jīng)濟實體。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主體，其表現(xiàn)形式主要是有限責任公司和股份有限公司，其基本特征是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學。 ? ２、產(chǎn)權(quán)界定 ? （１）產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的界定 ? （２）產(chǎn)權(quán)主體的界定 ? （３）產(chǎn)權(quán)客體的界定 ? （４）產(chǎn)權(quán)實現(xiàn)方式的界定 ３、公司財產(chǎn)權(quán)能的分離 （１）第一次分離： 財產(chǎn)所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)相分離 （２）第二次分離： 法人財產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離 ４、出資者的權(quán)益 （１）出資者的權(quán)益與投入企業(yè)的資本成正比 （２）依法選擇出資者代表和企業(yè)經(jīng)營者 （３）對企業(yè)的重大決策行使出資者的權(quán)力 （４）承擔有限責任 股東大會 董事會 總經(jīng)理 監(jiān) 事 會 各執(zhí)行部門 公司組織機構(gòu)圖 （二）現(xiàn)代企業(yè)組織制度 決策機構(gòu) 監(jiān)督機構(gòu) 執(zhí)行機構(gòu) ? １、特征 所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間，通過公司的決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)，形成各自獨立、權(quán)責分明、相互制約的關(guān)系，并以法律和公司章程的形式加以確立和實現(xiàn)。 設(shè)立股份有限公司應(yīng)具備下列條件 ： （一）發(fā)起人符合法定人數(shù)； （二）發(fā)起人認繳和社會公開募集的股本達到法定資本最低限額； （三）股份發(fā)行、籌辦事項符合法律規(guī)定； （四）發(fā)起人制訂公司章程，并經(jīng)創(chuàng)立大會通過； （五）有公司名稱，建立符合股份有限公司要求的組織機構(gòu)； （六）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營