麥肯錫中國(guó)電信計(jì)費(fèi)和帳務(wù)管理流程手冊(cè)-閱讀頁(yè)
2025-01-24 08:35本頁(yè)面
【正文】 61710 020B 000E 被叫不能識(shí)別蘇州 5127417286 9600091 021D 000E 被叫不能識(shí)別蘇州 5208710382 13901755268 213 000E 被叫不能識(shí)別蘇州 5208392705 9653411 213 002A 被叫不能識(shí)別蘇州 5128092404 88066 021D 9 電信打非移動(dòng)特服從移動(dòng)中繼上出現(xiàn) 5125209511 88066 021D 9 電信打非移動(dòng)特服從移動(dòng)中繼上出現(xiàn) 5203519256 88066 218 9 電信打非移動(dòng)特服從移動(dòng)中繼上出現(xiàn) 5127538360 88066 021F 9 電信打非移動(dòng)特服從移動(dòng)中繼上出現(xiàn) 5203519256 88066 218 9 電信打非移動(dòng)特服從移動(dòng)中繼上出現(xiàn) 5122527004 88066 021F 9 電信打非移動(dòng)特服從移動(dòng)中繼上出現(xiàn) 5128252364 88066 021D 9 電信打非移動(dòng)特服從移動(dòng)中繼上出現(xiàn) 18 KPI(1/2) 崗位名稱 崗位職責(zé) KPI 數(shù)據(jù)接收及處理崗 業(yè)務(wù)稽核崗 帳務(wù)處理及統(tǒng)計(jì)崗 系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支撐崗 （含省局下發(fā)話單）轉(zhuǎn)入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)； 、升版等計(jì)費(fèi)測(cè)試驗(yàn)證工作； 、 匯總、入庫(kù) ； （含全區(qū)中繼、局號(hào)、區(qū)號(hào)等號(hào)段管理） ，按時(shí)提交各部門所需數(shù)據(jù)及報(bào)表 3. 每日對(duì)全區(qū)基礎(chǔ)用戶資料的協(xié)調(diào)核對(duì)工作 、產(chǎn)品類別的設(shè)置 、材料登記管理 、測(cè)試情況總結(jié)上報(bào)歸檔的管理 、安全性等技術(shù)指標(biāo)的測(cè)試檢查，并歸入當(dāng)月出帳流程 、分析的技術(shù)開發(fā)支撐工作 ，財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)需求部門滿意度 19 KPI(2/2) 數(shù)據(jù)安全崗 集團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理崗 客戶檔案數(shù)據(jù)維護(hù)崗（含營(yíng)業(yè)系統(tǒng)維護(hù)） （營(yíng)銷服務(wù)中心增設(shè)） 數(shù)據(jù)采集維護(hù)崗 （需網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)置） ，配合協(xié)助國(guó)家政府機(jī)關(guān)各類資料查詢 、數(shù)據(jù)、用戶資料進(jìn)行安全性審核 、歸檔、查詢、工作 、資料等進(jìn)行歸檔、管理、稽核 、統(tǒng)計(jì) 崗位名稱 崗位職責(zé) KPI 時(shí)率 20 、銷帳及查詢 帳務(wù) 欠費(fèi)管理 查詢 現(xiàn)金 托收 銷帳 出帳 通繳數(shù)據(jù) 報(bào)表 數(shù)據(jù)接收和處理崗 計(jì)費(fèi)流程入 銀行托收數(shù)據(jù)文件 托轉(zhuǎn)現(xiàn) 是否托到 否 代收稽核崗 /營(yíng)收稽核崗 結(jié)帳 是 是否交清 是 否 刷新 呆帳、壞帳 審核 各客戶部催繳 1000平臺(tái)查詢 長(zhǎng)途清單查詢 超過(guò)繳期否 催費(fèi) 欠費(fèi)管理崗 停話數(shù)據(jù) 用戶信用檔案 添加記錄 信譽(yù)用戶否 自動(dòng)停話操作 停話 超過(guò) 90天否 拆機(jī) 報(bào)損 繳費(fèi) 是否有爭(zhēng)議 是 是 是 否 否 否 通繳數(shù)據(jù)月底前完成 繳費(fèi)周期次月 1日 — 20日 欠費(fèi)停話從第二個(gè)月 1日起分批執(zhí)行 年底壞帳集中處理 時(shí)間 話費(fèi)爭(zhēng)議處理流程 托收 繳費(fèi) /查詢 停話用戶繳費(fèi)后 ,蘇州已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)即時(shí)復(fù)話。 對(duì)帳，對(duì)出現(xiàn)的單邊帳及時(shí)查明原因作出處理。 。 收帳帳目的準(zhǔn)確率 欠費(fèi)處理及時(shí)率 欠費(fèi)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確率 欠費(fèi)數(shù)額
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