erp銷售管理系統(tǒng)的功能模塊以及和其它模塊的關(guān)系-閱讀頁
2025-01-24 01:28本頁面
【正文】 服務(wù)確認及服務(wù)檔案管理； ⑤ 為用戶提供遠程服務(wù)。 （ 1 ）、（ 2 ）、（ 3 ）、（ 8 ）、（ 9 ）、（ 11 ）、（ 12 ）、（ 13 ） 例：用友 ERP/U8的 CRM方案 ? 發(fā)現(xiàn)問題： –客戶信息散落在部門和員工手中，信息不完整甚至相矛盾； –銷售過程不透明，無法掌控銷售進程，無法準確預(yù)測銷售； –售前、售中和售后交付的信息不集成，影響客戶滿意度； –無法準確判斷出哪些是關(guān)鍵價值客戶。 （ 1）能在一個界面內(nèi)整合企業(yè)所有客戶信息； （ 2）集中的全面反映客戶聯(lián)系人、商機、報價、訂單、發(fā)貨、開票、收款、費用、活動、產(chǎn)品意向、投訴、銷售文檔、客戶價值等信息； –規(guī)范透明的銷售過程跟蹤系統(tǒng)。 （ 1）通過企業(yè)外部 CRM商機訂單信息與內(nèi)部 ERP銷售訂單信息的集成互動一體化應(yīng)用； （ 2）實現(xiàn)商機信息、物流信息、財務(wù)信息三者的無縫集成； （ 3）全面監(jiān)控銷售交付后的發(fā)貨信息、開票信息、財務(wù)和賬務(wù)處理等信息的執(zhí)行； ? 分析評估： 可以隨時看到： 銷售分析： 銷售漏斗分析、銷售統(tǒng)計分析、銷售預(yù)測分析； 商機分析： 商機損益分析、分布分析、超期分析、商機得失及原因分析； 客戶分析： 客戶價值金字塔分析、客戶分布分析、新增客戶分析、流失客戶分析和購買行為分析； 費用分析： 客戶費用分析、部門費用分析、業(yè)務(wù)人員費用分析和費用趨勢分析； 其他分析： 產(chǎn)品分析 意向分析 業(yè)務(wù)員分析 投訴原因分析 活動分析
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